泾阳县假日旅游管理工作方案中秋、国庆假期即将来临，为持续规范旅游市场秩序，促进服务质量提升，切实做好假日旅游安全工作，特制定本方案。一、切实落实安全责任，保障假日旅游安全有序安全是旅游工作的生命线。国下面是小编为大家整理的【旅游方案】泾阳县假日旅游管理工作方案,供大家参考。
泾阳县假日旅游管理工作方案
中秋、国庆假期即将来临，为持续规范旅游市场秩序，促进服务质量提升，切实做好假日旅游安全工作，特制定本方案。
一、切实落实安全责任，保障假日旅游安全有序
安全是旅游工作的生命线。国庆七天长假，人流、车流量大，是各类安全事故的高发、易发期。各级各部门务必要高度重视，切实增强大局意识、责任意识和服务意识，围绕“安全、秩序、质量、效益”四统一的假日旅游工作目标，精心组织、周密部署，确保假日旅游工作机制运转畅通、有序、高效。严格执行各类旅游节庆活动的安全审查和管理制度，按照“谁主办、谁负责，谁审批、谁管理”的原则，加强安全防范，做好游客疏导，严防发生拥挤、踩踏等事故。要针对我县秋季雨天路滑、隐患较多等复杂情况，进一步完善阴雨天气的应急预案，做好出境旅游、乡村旅游、自驾车游、自助游等的安全引导和应急救助准备，切实防止重大交通事故发生。
二、规范旅游市场秩序，提升假日旅游服务水平
各镇（街道）、各部门要牢固树立“安全第一，没有安全就没有旅游”的理念，认真落实假日旅游安全的企业主体责任、部门监管责任以及工作岗位责任，切实把监测、预警和应急防范工作放在首位，一级抓一级，层层抓落实。要根据各自工作职责，立即组织开展旅游安全大检查，对旅游交通、游乐设施等载客工具、宾馆旅店安全设施、乡村旅游食品卫生等进行重点检查，及时排除安全隐患，完善安全措施，落实安全责任，坚决杜绝火灾、盗窃、食物中毒、交通事故、踩踏及群死群伤等重大恶性事件的发生。此外，各旅游景区要制定假日期间紧急救援工作预案，值班人员要24小时在岗，景区内要安排人员流动执勤，如发生重大旅游安全事故和矛盾纠纷，要立即做好事故处理工作，并及时准确地向当地政府和上级业务部门报告情况。事故处理结案后，要及时上报处理结果。
三、严格执法、文明服务，全力维护旅游市场良好秩序
维护好中秋、国庆假日期间的旅游市场秩序，努力提高服务质量，保障广大旅游者和旅游企业的正当权益，是确保假日旅游健康有序运行的关键。各镇（街道）、各有关部门要根据属地管理的原则，按照各自的职能分工，在节前和黄金周期间要深入一线，深入要害部位和重点区域，开展联合执法大检查，加大行政执法力度，特别要对节日期间举办大型文化旅游活动的实施方案和突发事件应急救援预案的制订、各单位24小时值班和领导带班、安全信息报送等情况进行重点检查。
县文物旅游局要专门对酒店、旅行社、景区、旅游接待服务推荐单位、乡村旅游接待户等旅游行业单位的旅游接待服务准备情况进行认真检查和教育培训，对群众反映强烈的“野导游”、“黑车”、“零负团费”、强迫和变相强迫消费、违规“一日游”等问题进行检查。发现问题，及时下发整改通知书，并安排人员跟踪落实。在旅游景区设立旅游咨询服务台，接受广大市民游客咨询，进行安全出行提示。
县公安局要加强交通疏导，增强重点路段、道口的警示标志及警力部署，在辖区高速公路收费站、景区入口处、道路较窄车流量较大的路段增派足够警力，全力做好缓堵保畅工作。要针对前期雨水较多的实际，在危险路段设置警示标志和护栏，做好旅游出行预警和提示，特别要加强对探险旅游和自驾车游客的安全引导；要加强对司乘人员的安全教育，不断提高驾驶人员的安全意识和规则意识；要对宾馆饭店、快捷酒店、农家住宿接待户、娱乐场所、温泉养生接待服务单位等的人防、物防、安技防、消防设施和安全疏散通道畅通情况进行检查，坚决防止各类治安案件、刑事案件的发生。
县交通运输局要加强旅游车辆的运营监管，加强路况、车况的检查和维护工作，节日期间暂停有碍车辆通行的道路维修，确保公路交通畅通无阻；要对非法从事旅游客运车辆、带病运营车辆、超载超时运营车辆等进行严格的检查，确保车辆运营安全。
县市场和质量监督管理局要对旅游接待服务单位的电梯、压力容器、煤气罐等设施设备进行彻底排查，对存在安全隐患、质量严重老化、质检不合格的设施要责令立即整改或者坚决停止运营；要对旅游饭店、社会餐馆和农家乐接待户等餐饮场所是否严格执行《食品卫生监督管理条例》，后厨和餐厅的卫生情况是否达标，发生群体食物中毒事件应急预案是否制定，措施是否落实到位等进行检查；要对旅游商品市场价格和服务收费项目的价格以及景区点门票价格是否做到明码标价进行检查；要对特殊人群游览景区享受门票减免优惠政策公示情况进行检查。各有关单位要严格按照物价部门核定的标准收费，严禁乱收费和随意涨价。
郑国渠国家水利风景区管委会要加强张家山风景区管理，引导游客在成熟区域内游览，对暂未开放的景点、道路要有提示牌，禁止游客入内；要加强值班，假日期间抽调专人负责。
四、加大文明旅游宣传引导，提升公民旅游文明素质
将文明旅游工作作为假日旅游工作的重点工作抓紧抓好，坚持落实中央八项规定，坚决做到不铺张浪费，全面开展提升公民旅游文明素质的各项活动，加强在人流量大的重点区域的文明旅游公益宣传，通过播放文明旅游公益广告，发放文明旅游宣传资料等，加强宣传教育，强化游客文明意识。县文物旅游局要明确要求旅行社和导游加强对游客文明行为举止、礼仪礼貌的宣传引导，及时劝阻游客的不文明行为。要加大社会舆论监督，通过宣传正面典型，曝光不文明行为，营造有德光荣、失德可耻的社会氛围。
五、加强旅游公共服务，确保假日旅游工作运转顺畅
各镇（街道）、各有关部门要进一步增强服务意识，切实提高假日旅游公共服务水平。一要强化工作效能。各镇（街道）、各有关部门要密切协作，上下联动，克服困难，切实保障交通出行、参观游览、餐饮购物等重点环节有序运行。二要提升信息服务。县文物旅游局要严格按照有关规定和要求，把好统计数据及报送各类信息材料的质量关，及时准确地向市假日办报送有关统计信息，不得漏报、瞒报、迟报。三要完善旅游投诉机制，县文物旅游局要在节前向社会公布旅游投诉和咨询电话（电话：029—32097222），积极妥善处理假日旅游中出现的各种纠纷和问题。
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