篇一：病区6s管理制度
医院病区6S管理考核标准
茌平县人民医院
病房6S管理考核标准
科室：
检查人员：
检查日期：
项目
分数
质
量
要
求
评
分
标
准
得分
存在问题6S管理10①科室建立6S管理小组，有6S管理工作计划。
②积极按照医院《6S管理实施方案》开展工作。
③各工作区域责任到人。
④科室6S管理小组对6S管理工作进行日常检查，有记录。
⑤能够根据医院6S管理领导小组要求积极整改。
1处不符合扣1—2分，环境不整洁或未进行整理、整顿单项否决。
工作
人员
行为5①工作人员上班着装整洁，挂牌上岗。在岗时间不准吃早餐或零食，不得用手机上网玩游戏，工作中不嬉笑、聊天等，下班后办公用品及时归位。
②服务热情、语言文明、尊重患者，保护患者隐私，不在患者面前窃窃私语。
③值班人员接听电话时语气要适中、语言要礼貌，禁止公话私用。
1处不符合扣1—2分，病人举报者扣5分。
病房10①病房安静、整洁、安全，病室内无悬挂衣物。窗帘保持清洁、无破损、无污迹。
②患者床铺整洁，病人卧位舒适、基础护理到位，床、凳子、电源、中心吸氧、吸痰等设施安全。
③床头牌病人信息放置整齐，责任医生、护士和安全警示标识齐全、规范。
④病房内物品定位放置，普通病房床头桌统一放置于病床的右侧，每日消毒毛巾擦拭，桌上物品摆放整齐，不超过2种物品；
每日湿式扫床1次，保持床单位整洁，按要求准备各种床单位；
⑤病房凳子不用时统一放在病床床尾，床尾摇把用后及时收回；
输液吊架不用时统一放在病床床头位置；
陪护椅于每日8点之前放在科室规定位置；
⑥患者物品尽量放置在床头柜及储物柜内；
患者出院做好终末消毒工作，铺好床单位并罩上一次性床罩备用；
⑦病房号、床号按规定位置粘贴。
⑧有水电或其他安全隐患及时与相关科室联系，并记录。
1处不符合扣1—2分，有安全隐患未及时报告扣5分。
护士
站10①护士站整洁、物品定位、定量放置，电脑网络线、电话线、须扎束整齐，桌面无杂物。计算机内保存的文件资料分类科学，定期清理过期和无价值的文件。
②各种标识粘贴规范，无乱张贴现象。
③责任护士牌整洁、放置规范。
④抽屉内物品按要求摆放整齐，无多余物品。
1处不符合扣1—2分。
项
目
分数
质
量
要
求
评
分
标
准
得分
存在问题
治疗
室20①环境整洁，区域划分合理，台面无尘，物品定位放置。
②抽屉、橱内清洁，物品整洁、放置规范、标识醒目，顺序符合标准要求。
③所有药品标签与药品相符，分类放置。药品无过期、变质、标签模糊等。易混淆、高危、毒麻、精神类药品管理符合医院制度要求，易燃物品要单独存放。
④无菌物品、一次性物品等放置遵循先进先出原则，无过期现象。生活垃圾、医疗垃圾标识清晰，放置合理。
⑤治疗车、口服药车、冰箱等整洁、物品放置合理。急救车整洁、物品和药品齐全，定期检查，处于应急状态。
1处不符合扣1—2分。
换药
室10①环境整洁，区域划分合理，台面无尘，物品定位放置，诊疗床一次性床罩更换及时，无污渍、血迹。
②无菌物品、一次性物品等放置遵循先进先出原则，无过期现象。生活垃圾、医疗垃圾标识清晰，放置合理。
③仪器橱内外清洁，橱内仪器清洁、放置规范、标识醒目。
1处不符合扣1—2分。
医办室/主任护士长办公室10①环境整洁，桌面、窗台物品摆放整齐，各种标识规范。
②墙壁无张贴（原达标3张图除外），抽屉内无杂物，书籍、表格摆放整齐，电脑、键盘清洁、桌面文件及时清理。
③文件橱、表格橱内档案、书籍、表格放置规范、美观；
④医生办公室、主任办公室窗台不允许放文件夹，可放置10本以下常用书籍。
1处不符合扣1—2分。
医护
值班
室/更
衣室10①房间整洁、帽子、衣服和其他物品清洁、摆放整齐。
②橱、桌、架无灰尘，一人一橱，橱内物品放置规范。
③各种物品定位分类放置、区域合理，更衣橱、鞋橱、水杯标识粘贴规范。
④床下、橱上无其他物品，电源安全。
1处不符合扣1分，电源不安全扣5分。
卫材
库/被
服库10①房间整洁，各种物品定位放置、区域合理，标识粘贴规范，专人管理。
②架子上方禁止放置其他物品。
③被褥、床单、病员服按标准（试点病房）叠放。
④卫材库所有物品上架。
⑤办公桌内外整洁。
1处不符合扣1—2分。
处置室5①环境清洁，物品摆放整齐，医疗垃圾、生活垃圾等标签标识清晰、放置规范，拖把挂起，有区域标识。
②氧气筒安全放置，开关关闭，有“四防”和“空”“满”标识。
1处不符合扣1—2分。
工人房间
环境整洁、无拉线晾晒现象，橱内外物品摆放整
齐，无多余杂物，拖把挂起、有区域标识。
1处不符合扣1—2分。
其他
总分：
—END—
篇二：病区6s管理制度
医院6S管理制度
为进一步提高医院的工作效率，优化临床、医技科室的工作环境，提升医院对外的形象，维护管理秩序，巩固安全保障，特实施6S管理制度，从而创造出一个干净、整洁、舒适合理的工作场所和空间环境。
一、6S的定义
6S就是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个项目，因日语的拼音均以“S”开头，简称6S。
二、6S的管理内容
整理（SEIRI）
在医院工作场所对必需品和非必需品进行区分，哪些是抢救必备设备和药品，哪些是非必需品或者使用次数较少的。将经常使用或者必需的器械物品挑选出来，放在容易取放及便于医务人员使用的位置。
办公区域对办公区域内各类资料进行整理，对于超过保留期资料经请示后销毁，保留期内资料分类整理放置并标识，存档资料及时上交档案室,公共区域不出现私人物品
整顿（SEITON）
把留下来的必要用的物品定点分类放置并加以标示。使工作场所一目了然，利于及时准确拿取所需物品，营造一个整齐的工作环境达到科学布局，取用快捷的目的。
清扫（SEISO）
将工作场所清扫干净，对卫生死角进一步清扫，确保所有台面一尘不
染，使玻璃窗明几净。除督促清洁工每日打扫卫生外，还要对抢救仪器进行清洁和保养，如每日更换湿化瓶，定时消毒吸引器管道等。
清洁（SEIKETSU）
每一个职工均有责任对于已产生的良好效果进行保持，形成工作标准，并且公开化、制度化，因为这些良好的工作行为和方式将会减少错误发生，带来高效率工作和保持安全的工作环境和工作质量。
素养（SHITSUKE）
培养全体员工良好的工作习惯、组织纪律和敬业精神，要求每一个员工均能养成6S工作习惯，形成制度和标准，自觉遵照执行。人员素养的提高有利于将6S活动持之以恒地开展下去。
安全（SECURITY）
安全是医疗机构的重中之重，要求全体员工不断提高安全意识，树立“安全第一”的思想，工作中坚持按规章办事，穿戴好防护用品，避免职业暴露。
三、6S的管理规定
通过明确责任部门，划分责任区域，严格操作规范及相关管理规定，逐步建立起责任明确、内容全面、严格规范的6S体系。
成立6S管理小组，负责医院临床、医技科室办公区域6S管理的推动工作，并对6S管理开展的实际情况进行指导、督查、检查、评比和公布。
操作规范
1各责任区内物品需在规定位置摆放，使用需符合操作规程。
每天下班之前，须整理、整顿、清扫、清洁办公区域，个人桌面允许摆放
的物品包括电脑、电话、文件夹、水杯，其他物品一律不得保留，室内其他物品要保持清洁，无脏污，切断不用的电器电源，文件柜内物品摆放需按次序进行摆放整齐。
2个人橱子应每星期整理一次，对于用不到的东西，应清理出去，上级文件不便于整理的资料要制定存放区域进行摆放，定期处理。
3墙上物品标准：墙上张贴文件必须使用双面胶粘贴，且保持与墙沿平行；过期文件或通知要及时清理，清理时要做到不留痕迹；墙上悬挂物品要保持整齐，锦旗等物品要保持与墙上沿平行，随时进行清理、整顿。
4椅子需摆放整齐，不得将衣物等挂在椅背上。
5对舍弃的文件、资料应遵照安全、保密的原则进行销毁。
6与工作无关的个人物品必须放置到抽屉里，如餐盒，雨具。
7必须佩戴胸卡，胸卡要保证干净。
8各科室不得随意张贴通知、宣传等，科室内需报医务科或护理部批准后，统一位置规范张贴。
9电话铃声响起应及时接听，工作时注意仪表与形象，做到着装整齐，梳妆适宜，以饱满的精神投入工作。
创建6S试点科室
推进6S管理制度，选择先进的代表科室作为示范科室，按照6S管理制度推行。对于推进6S的科室进行指导和检查，对示范科室进行评价，明确各科室的实行标准。
篇三：病区6s管理制度篇四：病区6s管理制度
医院科室6S管理制度
为进一步优化临床、医技科室工作环境，理顺现场秩序，提高工作效率，巩固安全保障，提升对外形象，制定该6S管理制度。
一、6S管理目的通过整理整顿办公物品，清扫清洁办公场所等行动，促进办公环境、工作效率、对外形象、安全质量等持续提升。
二、6S管理内容
6S指整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）。
1.整理：对办公区、休息室的所有物品进行分类，区分为必要物品和非必要物品、常用物品和非常用物品、一般物品和贵重物品等。
2.整顿：对非必要物品果断丢弃，对必要物品、常用物品和贵重物品要妥善保存，放置整齐、加以标识，做到随用随取，减少寻找时间，使得秩序井然，并经常保持良好状态。
3.清扫：对办公区域、办公设施、休息室定期进行清扫、清洗，保持干净整洁。
4.清洁：维护整理、整顿、清扫后的整洁美观状态。
5.素养：养成良好习惯，将上述四项内容持之以恒、不折不扣地执行下去。
6.安全：时刻树立安全意识，建立安全工作规范。
三、组织机构
为加大“6S”管理的组织领导力度，成立***人民医院“6S”管理领导小组：
组
长：***副组长：***，***，***成员：***、***、***、***、***、***“6S”管理推行领导小组工作职责：①“6S”管理活动的领导及统筹；②负责审核批准“6S”管理重要文件；③审批由推行办公室提出的相关经费；④定期和不定期到现场监督考核；⑤听取推行办公室关于“6S”推进情况的相关报告，掌握“6S”推行进度及成效；⑥评价“6S”推行和改善成果；⑦积极参加有关“6S”的培训及活动，带动全员参与。
领导小组下设办公室，负责组织实施和日常管理工作。办公室设在***，***兼任办公室主任。
“6S”管理推行办公室工作职责：①制定“6S”管理实施计划，制定与“6S”实施有关的标准、制度、监督及评估办法；②组织“6S”管理培训，负责宣传、评优工作；③审核各子公司拟定的各类方案，并指导执行；④负责监督控制“6S”管理推行进程；⑤定期和不定期组织开展“6S”实施考核工作；⑥定期向“6S”管理领导小组汇报“6S”推进工作情况。
六、实施范围
各临床、医技科室
七、实施步骤
“6S”管理活动分为宣传发动、全面推广、评估整改和深化提升四个阶段。
（一）宣传发动阶段（2019年3月1日～3月10日）
宣传发动将分两个层级进行。首先，由医院“6S”管理领导小组于3月5日召开试点科室启动大会，进行动员部署。其次，各试点科室结合自身实际，提出整改方案，交医院“6S”管理领导小组审核，组织实施。同时，认真宣传动员，阐述意义、明确要求,同时在各宣传栏张贴“6S”管理标语，努力营造浓郁氛围，使每个员工了解开展“6S”的重要意义。
（二）试点科室推广阶段（2019年3月11日～2019年3月17日）
经医院领导班子集体讨论拟确定心血管内科，神经外科，耳鼻咽喉头颈外科三个科室为首批试点科室。以上各试点科室要结合单位实际，认真制定“6S”管理推进计划，落实具体措施，明确时间进度、划分责任区、责任人，系统开展工作；“6S”管理推行办公室将针对各试点科室推行进度，通过资料研读、现场拍摄、访谈问卷等方式，了解员工对于推行“6S”管理的认识现状，发现问题及时整改。
（二）全面推广阶段（2019年3月18日～2019年3月24日）
全院各科室要结合单位实际，认真制定“6S”管理推进计划，落实具体措施，明确时间进度、划分责任区、责任人，系统开展工作；“6S”管理办公室将针对各科室推行进度，通过资料研读、现场拍摄等方式及时反馈信息，边推行边推行边整改。
（三）评估整改阶段（2019年3月25日～2019年3月31日）
为保证6S管理在各临床、医技科室得到不折不扣执行，院6S管理小组将定期检查和临时抽查，监督各科室6S管理规定执行情况，对于检查出来的问题，各科室要在2天之内进行整改。6S管理小组要在每周五前检查完毕并将检查结果以书面形式于下周一例会前报院领导，检查结果与科室综合目标考核挂钩。
（四）深化提升阶段（2019年4月1日之后）
对前期开展的工作进行综合评估，找准问题、明确方向，由“6S”管理办公室组织“6S”检查小组对拟定的管理标准进行集中讨论，系统梳理，修订完善。对优秀个人与优秀部门树立典型进行宣传，并在年终评先时优先推荐。对做出突出贡献的单位和个人提成奖励建议。推动“6S”管理活动由基础管理向常态运行过渡，并结合日常安全管理、企业文化建设等工作，促进员工素养的全面提升。
三、6S管理规定
通过明确责任部门，划分责任区域，严格操作规范及相关管理规定，逐步建立起责任明确、内容全面、严格规范的6S管理体系。
1.责任部门
由院长负责，医务科、护理部、院办室、政工科、后勤科和督查室抽取人员组成6S管理小组，负责医院临床、医技科室办公区域6S管理的推动工作，并且对6S管理开展情况进行指导、监督、检查、评比、奖罚和公布。
2.责任区域
责任区域按科室进行划分，科室管理范围即为责任区域。各科室责任区域可分为个人责任区、多人责任区和公共责任区三部分。个人责任区包括主任办公室、护士长办公室以及其他人员办公桌区域，主要指个人的桌面、抽屉、电脑、资料、文件夹等，每个人均有责任做好个人责任区的6S工作。多人责任区包括医生办公室（值班室）、医生休息室、护士工作站、治疗室、换药室和护士休息室、活动室（不含地面），多人责任区由科主任、护士长安排科室人员轮流管理。公共责任区指病房、走廊、洗手间等公共场所（含多人责任区地面），公共责任区实行主要管理和督促管理相结合原则，公共责任区的6S工作主要由后勤部门安排保洁人员主管，科主任、护士长负责督促管理。
3.操作规范
?各责任区内物品需在规定位置摆放，使用需符合操作规程。
每天下班之前，须整理、整顿、清扫、清洁办公区域、休息室。个人桌面允许摆放的物品包括电脑、电话、文件夹、资料盒（框）、水杯，其它物品一律不得保留；室内其他物品要保持清洁、无脏污；切断不用电器电源。文件柜内物品摆放需按次序进
行，各种资料需标明名称分类摆放。
?个人抽屉应每星期整理一次，对于用不到的东西，应从抽屉里清理出去；上级文件、报刊等不便于整理的资料要指定存放区域分类摆放，定期处理。
?椅子需摆放整齐，不得将衣物等挂在椅背上。
④对舍弃的文件、资料，应遵照安全、保密的原则进行销毁。
⑤与工作无关的个人物品必须放置到抽屉里，如饭盒、雨具等。
⑥必须佩带胸卡，胸卡要保证干净，不得污面。
4.张贴规定
各科室不得随意张贴通知、宣传等，科室内需报医务科或护理部批准后，统一位置规范张贴，科室外需报宣传部，并经主管院领导批准后，在规定位置规范张贴。
5.禁烟规定
我院为无烟医院，所有员工要严格遵守无烟医院相关规定。
6.礼仪规定
?有电话铃声响起、客人来访时，要及时接听、接待，接听电话及接待客人时应使用礼貌用语，大方得体。
?注意仪表与形象，做到着装整齐，梳妆适宜，以饱满的精神投入工作。
四、6S检查考核
为保证6S管理在各临床、医技科室得到不折不扣执行，院6S管理小组将定期检查和临时抽查，监督各科室6S管理规定执
行情况，对于检查出来的问题，各科室要在2天之内进行整改。6S管理小组要在每月25日前检查完毕并将检查结果以书面形式于28日前报院领导，检查结果与科室综合目标考核挂钩。
临床科室6S管理考核标准
科室：
日期：
年
月
日
项目
考核内容
1、医生办公室、值班室、会议区要求保持干净、整齐、规范、统一，物品摆放有序、干净整洁。
2、医用标识按要求挂放、张贴。
3、值班室悬挂统一的科室公开栏看板（医院统一制作），考勤表、各类通知、常用文件统一按指定标示悬挂公开。
4、科室管理资料、上级文件等文档类资料全部分类入盒，并整齐码放在文件柜中，做到按要求更新。
5、不准悬挂张贴与医疗无关的字画和其他物品。
6、会议桌只许整齐摆放医学及科室管理类资料，不准堆放其他杂物。
7、地面、墙面、学习看板、台面、桌面干净无尘。
8、会议桌如果设水晶板，水晶板下压置资料要整齐有序，不得压置与科室管理无关的内容。
9、洗手池要保持干净卫生，周边区域按照手卫生管理规定管理到位。
10、草本类植物要保持生机旺盛，不得出现残枝败叶或空置花盆。
1、个人物品要按统一标准摆放，整齐有序。
2、各个电脑摆放成行成列，位置适中，及时清洁办公桌面，不得随意放置与工作无关的杂物。
3、电脑屏幕定期整理，保持干净清新桌面，不得在电脑中乱拷东西，除允许外不能插U盘和移动硬盘。
4、办公桌玻璃板或水晶板下不得压置与工作无关的画片、照片及非每日使用的资料、文件、通知等纸张，保持桌面的清洁。
5、文件框允许摆放少量医学书籍和病历资料，但必须整齐有序。
6、病历书写结束后及时将病历放入病历夹中。
7分值
扣分标准
扣分
责任人
医生办公室（值班室）20一处做不到或不符合要求扣1-2分
个人办公区
10一处做不到或不符合要求扣1分
7、工作期间白大褂整洁得体、佩戴胸卡。
8、不吸烟、不喝酒，个人区域内不得出现烟头。
9、不得出现长明灯、长开电脑现象。
10、接打电话、与人交流讲文明，讲礼貌，不得出现不文明现象。
医生休息室
1、被褥叠放整齐，床面干净。
2、门后统一挂衣物，不得将衣物随意挂放。
3、保持桌面、台面、地面干净，无烟头，不堆放杂物，垃圾及时清理。
4、电话、电视定期擦拭，表面无污渍。
5、个人物品一律放入更衣柜内。
1、保持工作区域安静、严肃。
2、物品按标识摆放，物品使用后及时归位，放置整齐、合理、定位、有序，每日定时清洁台面、地面。玻璃板或水晶板下不得放置与工作无关的画片、照片及非每日使用的资料、文件、通知等纸张，保持桌面的清洁。
3、工作人员在工作时间必须按规定着装，白大褂整洁得体，仪表符合规范。
4、保管好护士站内物品。交接班时应做到事清、物清，台面清洁整齐。
5、接打电话、与人交流讲文明，讲礼貌，不得出现不文明现象。
1、操作台：按标识摆放各种物品。（1）治疗盘两个，专用皮试盘一个，加药带盖方盘一个。（2）输液药品按输液卡摆放在摆药盒内。（3）橱柜、吊柜内按标识摆放物品，消耗性物品及时补充，保证数量。操作台面、各柜、抽屉内、治疗盘内物品摆放整齐有序。
2、治疗车：治疗室内放置两辆治疗车，车各部位清洁无杂物，使用后及时归位。
3、电冰箱：按规定位置摆放，冰箱内物品摆放整齐，及时除霜，不准放置食品。
4、生活垃圾桶、医疗垃圾桶、利器盒：按规定位置摆放，生活垃圾、医疗垃圾、废弃利器按要求分类放置，桶外清洁无垃圾。
5、非医疗用品不得在室内存放。
10一处做不到或不符合要求扣1-2分
护
理
站
10一处做不到或不符合要求扣1-2分
治
疗
室
10一处做不到或不符合要求扣1-2分；
发现一次乱扔医疗垃圾扣3分。
1、操作台：按规定放置换药物品，整洁有序，灭菌物品标识清晰，无过期。
2、无菌柜：按标识放置无菌物品，整洁有序，灭菌物品标识清楚，无过期。
3、换药车：按规定位置放置，车各部位清洁无杂物，使用后及时归位。
换
4、诊断床：按规定位置放置，床上铺一次性床罩，保药
持清洁整齐。
室
5、污物桶：按规定位置放置，换药盘等需要重新灭菌的物品使用后放污桶内，盖盖。
6、医疗垃圾桶：按规定位置放置，医疗垃圾放入医疗垃圾桶。
7、无关人员不准入内。
8、非医疗用品不得在室内存放。
1、按规定摆放更衣柜。
2、护理人员个人物品一律放入柜内。
护士3、护士鞋放本人柜顶。
休息4、护士服按统一高度挂值班室门后面。
室
5、值班室和卫生间由值班护士定时打扫，干净整洁，无异味。
1、物品摆放有序、干净整洁。
2、保持桌面、台面、地面干净，不堆放杂物，垃圾及护士时清理。
长办3、各种文件盒标识齐全，并整齐码放在文件柜中，做公室
到按要求更新。
4、电话定期擦拭，表面无污渍。
5、个人物品一律放入文件柜内。
10一处做不到或不符合要求扣1分；
发现一次乱扔医疗垃圾扣3分。
10一处做不到或不符合要求扣1-2分
一处做不到或不符合要求扣1-2分
10医技科室6S管理考核标准
项目
考核内容
分值
扣分标准
扣分
责任人
科室：
日期：
年
月
日
办公室（值班室）个人办公区
1、办公室、值班室、会议区要求保持干净、整齐、规范、统一，物品摆放有序、干净整洁。
2、医用标识按要求挂放、张贴，不准悬挂张贴与医疗、科室管理无关的字画和其他物品。
3、值班室悬挂统一的科室公开栏看板（医院统一制作），考勤表、各类通知、常用文件统一按指定标识悬挂公开。
4、科室管理资料、上级文件等文档类资料全部分类入盒，并整齐码放在文件柜中，做到按要求更新。
5、会议桌只许整齐摆放医学及科室管理类资料，不准堆放其他杂物。
6、地面、墙面、学习看板、台面、桌面干净无尘。
7、会议桌如果设水晶板，水晶板下压置资料要整齐有序，不得压置与科室管理无关的内容。
8、洗手池要保持干净卫生，周边区域按照手卫生管理规定管理到位。
9、各种检查结果指定专用区域存放，不得随意放置。
10、草本类植物要保持生机旺盛，不得出现残枝败叶或空置花盆。
1、个人物品要按统一标准摆放，整齐有序。
2、各个电脑摆放成行成列，位置适中，及时清洁办公桌面，不得随意放置与工作无关的杂物。
3、电脑屏幕定期整理，保持干净清新桌面，不得在电脑中乱拷东西，除允许外不能插U盘和移动硬盘。
4、办公桌玻璃板或水晶板下不得放置与工作无关的画片、照片及非每日使用的资料、文件、通知等纸张，保持桌面的清洁。
5、文件框允许摆放少量医学书籍和病历资料，但必须整齐有序。
6、工作期间工作服干净整齐、佩戴胸卡。
7、不吸烟、不喝酒，个人区域内不得出现烟头。
8、不得出现长明灯、长开电脑现象。
9、接打电话、与人交流讲文明，讲礼貌，不得出现不文明现象。
10、办公椅要定位摆放，长时间离开时要办公椅归位。
40一处做不到或不符合要求扣1-4分
20一处做不到或不符合要求扣1-2分
1、操作台：各种设备定期擦拭，操作台面干净整洁，各柜物品摆放整齐有序。
2、诊断床：按规定位置放置，床上铺床单或一次性床罩，床单做到定期清洗（至少一周一次），保持清洁整检
齐；按要求设置隐私隔离帘，做到定期清洗，保持清查
洁美观。
室
3、生活垃圾桶、医疗垃圾桶：按规定位置摆放，桶外（门清洁无垃圾。医疗垃圾放入医疗垃圾桶，乱扔扣3分。
诊）
4、室内不得悬挂与医疗行为无关的牌板、资料及推销类宣传物品。
5、草本类植物要保持生机旺盛，不得出现残枝败叶或空置花盆。
1、草本类植物要保持生机旺盛，不得出现残枝败叶或空置花盆。
2、科室仓库保持定期整理，各种物品整齐码放、标识科室
准确到位。
公共3、科室门牌要与工作性质对应。
环境
4、科室对外宣传及时报宣传部审定，统一规划、统一制作。
5、各种提醒、通知类标识要统一、美观，无随意打印或手写类张贴物品。
20一处做不到或不符合要求扣1-4分
一处做不到或不符合要求扣1-4分
211
篇五：病区6s管理制度
医院6S管理的作用和工作方案
医院推行6S管理的作用：
一、6S管理在医院的应用
1、医院内部统一思想、提高认识，医院中的各级领导必须对6S管理工作高度关注与支持，并始终将6S管理活动纳入医院重要议事日程之中。在6S管理活动推行初期医院和科室重视6S管理的知识宣传和培训，并明确医院推行6S管理的目的和意义，使医院从上到下都能够达成共识：6S管理是促进医院规范化管理、科学化管理、可持续发展的重要保障。
2、认真制订并贯彻执行医院6S管理工作计划和达标措施严格按照6S管理评价体系坚持月检查和督查，季度小结，年度总结评价。奖惩分明，有效激励和促进6S管理工作稳步提高。
3、不断完善各项规章制度不断完善工作制度、技术操作规程、员工行为礼仪规范、安全防范措施及质量控制体系；加强医疗质量安全督查；加强基础、环节和结果质量控制；重点是信息反馈和各环节的质控；促进医患沟通和交流；确保患者安全和质量提高。
4、重视员工素养培训，提升全员素质、提升员工素养是6S管理的核心。医院每年有计划地开展礼仪、职业道德、服务规范等多形式多内容的培训，结合医院开展“满意服务从我做起”竞赛活动、形象素养年、医院管理年、文明岗位达标活动等，以此改变全体员工旧的观念，树立以患者为中心、人本管理的新理念，增强员工工作责任心，培育团队精神，重视医院文化建设和特色科室文化，营造良好的文化氛围和学习氛围，有利于员工成长成才，为建设一支高素质的员工队伍，实施人才战略、提高医院核心竞争能力产生积极的促进作用。
5、重视患者满意度评价体系建设是服务规范的重要举措，医院从2023年开始实施门诊和各科室、住院患者满意度调查，每季度评价，产生患者评选的服务明星和明星科室；临床医务人员评价医技、后勤辅助科室工作人员；全体员工评价机关领导和工作人员。将各科室季度综合满意度纳入年度医院综合目标管理考核细则中，切实转变服务理念和营销理念，规范服务行为，积极实施人性化、情感化、个性化服务，简化就诊程序，优化就医流程，广泛开展健康教育，使患者和家属真正体验到我们的温馨、真心和真情。
6、重视基础设施建设，美化就医环境，为整齐清洁创造良好条件。医院在2023年来改造扩建住院楼、门诊楼、绿化草地、道路修建等投入较大，使医院面貌焕然一新。保洁服务人员，实行全天候保洁。大力开展“无烟病区”、“无烟门诊”活动，为塑造医院良好形象奠定了基础。6S管理的作用与效果6S管理的作用有：
1、有利于提高医院形象，增强医院信誉度和美誉度，使医院更好地参与市场竞争。医院就诊患者人数就会持续增多，业务量增大，发展态势良好。
2、有利于提高医院员工的素质，增强员工的归属感和荣誉感，使员工自我价值实现与医院发展相统一、医院吸引人才的优势增强，吸引人才。
3、有利于改善和提高医院管理水平，医疗和各项工作更趋规范，提高工作效率和效益。各科室、行政部门的检查，加大医院管理督查，提高指标达标率。
4、有利于提高医疗技术和服务质量，提高竞争能力。开展新业务、新技术，提高临床应用效果。
5、有利于安全生产和保障患者安全，促进医患和谐。患者投诉率逐步降低，综合满意率不断提高达。
6、有利于降低服务成本和医疗成本，减轻患者负担。医院推行6S管理
推进6S管理，是国内外众多企业经过实际实践证明，6S管理不但可以发展医院建设还可以夯实医院基础，提升科室员工的综合自身素养，保障安全，优化流程，提高效率，创出品牌。6S管理工作经验告诉我们，做好6S管理工作必须从以下几方面着手：
1、要有强有力的领导组织机构。医院成立6S管理委员会，下设办公室，分设五个专业督导检查组；各科室也成立了6S管理领导小组，设有兼职督查员。实行一把手（科室主任）负责制。
2、领导重视，全员参与。既要保证日常医疗工作，又要持续推进6S管理工作各项措施落实。
3、明确标准、制订方案，措施得力，执行有力。
4、以素养为核心，培训是重点，人是第一要素。
5、强化6S管理意识，人人从我做起，从小事做起，注重细节，自觉成为6S管理践行者。今后措施：持续推进，巩固提高；加强培训，提高素质；严格督查，毫不松懈；扎实工作，务求实效；不断探索，勇于创新。
医院应如何制定6S管理工作方案：
6S管理方法在制造、电子、机加工、重工等行业运用得广泛。它是当前企业推行最多的一种管理方式，成功推行6S管理才是当前企业的重点，6S管理是日本企业的一种独特管理方法。成立6S管理组织机构
成立6S管理领导小组：推行6S管理，高层领导的决心是活动成功的关键。院长担任组长，副院长担任副组长，部分职能部门主任为成员。小组成员职责明确，即为6S推行的直接窗口，负责规划所有与6S推行相关之项目。制定6S管理活动计划和实施方案：任何一项活动的导入，必然有一个循序渐进的过程，6S活动的开展自然也不例外，什么时候开展活动，什么时候进行人员的教育训练，什么时候举办说明会等，要有专人负责。
全员培训
要聘有经验的顾问对全院进行6S的培训，开展6S前需对全体员工进行6S培训，让大家都清楚什么是6S管理及为什么要做6S，使广大员工充分开展6S活动能给自己带来的好处，从而主动去做。
管理标准
在推行6S活动钱，第一件事情就是先到医院各科室及现场周围环境拍照存证，在全院职工培训会上将拍照的灰镜头曝光，让大家有所共识，将来推行6S活动后，在拍照比较，可以立即看出推行的成效。根据推行6S活动前拍照的存在的问题制定6S管理标准，墙上物品标准：墙上张贴文件必须使用双面胶粘贴，且保持与墙沿平行；过期文件或通知要及时清理，清理时要做到不留痕迹；墙上悬挂物品要保持整齐，锦旗等物品要保持与墙上沿平行，随时进行清理、整顿。
推行6s管理，降低医疗事故和医疗纠纷的发生，医疗人员应遵守医院的各项规章制度。保持机器性能的运转正常，物品摆放有序，不再浪费时间去找物品，减少失误、减少大意的发生、减少安全隐患和人际关系的改善，增进与病人之间的沟通。
工作椅标准：人离开办公室（在办公楼内），座位原位放置；人离开办公室短时间外出，座位半推进；人离开办公室时间外出或下班休息，座位完全推进。
药房标准：各种药品要分类摆放；药品的摆放应按“先到先走”的原则摆放，减少过期药品的生产；过期药品及时处理，禁止与使用的药品摆放在一起；药房保持干净、整洁；药房玻璃要定期清洁；纸箱、纸盒、塑料袋等物品要定期处理；下班后窗户内的工作台上要保持没有任何药品及其他物品。
惩罚
1.奖罚条例采取积分制，每人每月基准分100分，凡违反上述整理、整顿、清扫管理规范一次者扣2分，违反《医院日常管理规定》者扣5分。科室100分，达不到标准要求的扣科室一次3分。（每分扣款10元，三次警告和初步扣款不改者，扣科室主任1000元）
2.督察小组每天抽查，每周进行检查，对违规者在办公室自働化上予以公布。月末进行统计，对被扣分者的个人及科室按院部有关规定进行扣罚。
3.每月得分高的科室及个人给予精神、物质奖励。（另外的按行政管理检查细则实施）
推行6S管理，使医院整齐划一，树立了医院主页化形象，有了一个安全的、高效的、高品质、人际和谐、精神状态朝气蓬勃的工作环境，营造良好的工作氛围，我们在工作中。一是：对工作场所物品进行整理，收拾层井然有序的状态，区分必需品和非必需品，对必需品进行分类管理，及时处理非必需品，腾出空间，防止误用、误送丢失。二是：对工作场所进行清扫、保持清洁。明确和细化清扫区域，将责任落实到具体工作人员，清除尘源、污染源、卫生死角，创建明亮、整洁、赏心悦目的工作环境，用6S给病房和办公室面貌一新。
推行6S管理，工作效率显著提高。6S管理的核心是提高工作效率。按照6S管理“三定”（定点、定量、定容）和“三要素”（场所、方法、标识）。一是：对需要的物品分门别类放置，明确数量，有效标识，容易取用，容易归为，使用时不需花费“时间”去寻找，取物路径最短，取物时间最短，有效地缩短了工作准备时间，提高工作效率，达到安全、优质、高效的目的；二是：经常梳理工作目标，规范工作流程和对流程进行优化，使工作流程省时、合理、高效；三是：加强制度建设，重新修订晚上医院工作制度及制订6S管理制度，使工作有章可循，管理人员督查有据可依，避免管理过程中的人为因素，保证各项工作的顺利开展。
推行6S管理，降低医疗事故纠纷的发生，医疗人员应遵守医院的各项规章制度，医务人员应保持各种器械性能运转正常，各种物品摆放有序，不在浪费时间去寻找物品，减少失误、减少大意的发生、减少安全隐患，增进与病人的沟通，减少医疗事故纠纷。
推行6S管理，医疗质量考评体系日趋完美，为确保6S管理取得成效，我们将建立一套科学的监督（约束）机制，激励、奖励的考评机制，将对科室和中层管理干部的绩效考评融入6S管理中，日常督查和年终考核相结合，年终依据考评结果，评出先进集体和先进个人，奖优罚劣，鼓励先进，鞭策落后，在全院形成争创优的良好氛围，有力推动年度工作目标的全面落实。
6S：
1、整理：Seiri
2、整顿：Seitou
3、清扫：Serso
4、清洁：Seiketsu
5、素养：Shitsuke
6、安全：Safety
《医院和工作方案.doc》
篇六：病区6s管理制度
科室6S管理轨制
为进一步优化临床.医技科室工作情形,理顺现场秩序,进
步工作效力,巩固安全保障,晋升对外形象,制订该6S管理轨制.一.6S管理目标
经由过程整顿整顿办公物品,清扫干净办公场所等行动,促
进办公情形.工作效力.对外形象.安全质量等中断晋升.二.6S管理内容
6S指整顿(SEIRI).整顿(SEITON).清扫(SEISO).干
净(SEIKETSU).素质(SHITSUKE).安全(SECURITY).1.整顿：对办公区.歇息室的所有物品进行分类,区分为必
要物品和非必要物品.常用物品和异常用物品.普通物品和珍贵
物品等.2.整顿：对非必要物品武断丢弃,对必要物品.常用物品和
珍贵物品要妥当保存,放置整洁.加以标识,做到随用随取,削减
查找时光,使得秩序井然,并时常保持优越状况.3.清扫：对办公区域.办公举措措施.歇息室按期进行清扫.清洗,保持干净整洁.4.干净：保护整顿.整顿.清扫后的整洁美不雅状况.5.素质：养成优越习惯,将上述四项内容持之以恒.不折不
扣地履行下去.
6.安全：时刻建立安全意识,建立安全工作规范.
为加大“6S”管理的组织引导力度,成立***人平易近病院
“6S”管理引导小组：
组
长：***
副组长：***,***,***
成员：***.***.***.***.***.***
“6S”管理履行引导小组工作职责：①“6S”管理运动的引导及兼顾;②负责审核允许“6S”管理重要文件;③审批由履
行办公室提出的相干经费;④按期和不按期到现场监视考察;⑤
听取履行办公室关于“6S”推动情形的相干报告,控制“6S”
履行进度及成效;⑥评价“6S”履行和改良成果;⑦积极参加有
关“6S”的培训及运动,带动全员参预.引导小组下设办公室,负责组织实施和日常管理工作.办公
室设在***,***兼任办公室主任.“6S”管理履行办公室工作职责：①制订“6S”管理实施
筹画,制订与“6S”实施有关的标准.轨制.监视及评估方法;②
组织“6S”管理培训,负责宣扬.评优工作;③审核各子公司拟
定的各类筹画,并指点履行;④负责监视控制“6S”管理履行过
程;⑤按期和不按期组织开展“6S”实施考察工作
;⑥按期向
“6S”管理引导小组报告请示“6S”推动工作情形.
各临床.医技科室
“6S”管理运动分为宣扬动员.周全推广.评估整改和深化
晋升四个阶段.(一)宣扬动员阶段(2022年3月1日~3月10日)宣扬动员将分两个层级进行.起首,由病院“6S”管理引导
小组于3月5日召开试点科室启动大会,进行动员部署.其次,
各试点科室联合自身现实,提出整改筹画,交病院“6S”管理引
导小组审核,组织实施.同时,卖力宣扬动员,阐述意义.明白请
求,同时在各宣扬栏张贴“6S”管理标语,竭力营造浓烈气氛,
使每一个员工懂得开展“6S”的重要意义.
(二)试点科室推广阶段(2022年3月11日~2022年3月17日)经病院引导班子集体评论辩论拟肯定血汗管内科,神经外
科,耳鼻咽喉头颈外科三个科室为首批试点科室.以上各试点科
室要联合单位现实,卖力制订“6S”管理推动筹画,落实具体措
施,明白时光进度.划分义务区.义务人,体系开展工作
;“6S”
管理履行办公室将针对各试点科室履行进度,经由过程材料研
读.现场拍摄.访谈问卷等方法,懂得员工对于履行“6S”管理
的熟悉近况,发明问题实时整改.(二)周全推广阶段(2022年3月18日~2022年3月24日)全院各科室要联合单位现实,卖力制订“6S”管理推动筹
划,落实具体措施,明白时光进度.划分义务区.义务人,体系开
展工作;“6S”管理办公室将针对各科室履行进度,经由过程材
料研读.现场拍摄等方法实时反馈信息,边履行边履行边整改.(三)评估整改阶段(2022年3月25日~2022年3月31日)
为保证6S管理在各临床.医技科室得到彻头彻尾履行,院6S管理小组将按期检讨和暂时抽查,监视各科室6S管理划定
履行情形,对于检讨出来的问题,各科室要在2天之内进行整
改.6S管理小组要在每周五前检讨完毕并将检讨成果以书面情
势于下周一例会前报院引导,检讨成果与科室分解目标考察挂
钩.(四)深化晋升阶段(2022年4月1日之后)
对前期开展的工作进行分解评估,找准问题.明白偏向,由
“6S”管理办公室组织“6S”检讨小组对拟定的管理标准进行
分散评论辩论,体系梳理,修订完美.对优良小我与优良部门建
立典范进行宣扬,并在年关评先时优先推荐.对做出凸起进献的单位和小我提成嘉奖建议.推动“6S”管理运动由基本管理向
常态运行过渡,并联合日常安全管理.企业文化扶植等工作,促
进员工素质的周全晋升.
三.6S管理划定
经由过程明白义务部门,划分义务区域,严厉操作规范及相
干管理划定,慢慢建立起义务明白.内容周全.严厉规范的6S治
理体系.1.义务部门
由院长负责,医务科.护理部.院办室.政工科.后勤科和督
查室抽取人员构成6S管理小组,负责病院临床.医技科室办公
区域
6S管理的推动工作,并且对6S管理开展情形进行指点.监
视.检讨.评选.奖罚和颁布.2.义务区域
义务区域按科室进行划分,科室管理规模即为义务区域.各
科室义务区域可分为小我义务区.多人义务区和公共义务区三
部份.包括主任办公室.护士长办公室以及其他人
员办公桌区域,重要指小我的桌面.抽屉.电脑.材料.文件夹等,每小我均有义务做好小我义务区的6S工作.包括
大夫办公室(值班室).大夫歇息室.护士工作站.治疗室.换药
室和护士歇息室.运动室
(不含地面),多人义务区由科主任.护士
长安排科室人员轮流管理.指病房.走廊.洗手间等
公共场所
(含多人义务区地面),公共义务区实施重要管理和催促治
理相联合原则,公共义务区的6S工作重要由后勤部门安排保洁
人员主管,科主任.护士长负责催促管理.3.操作规范
各义务区内物品需在划定地位摆放,应用需相符操作规
程.天世界班之前,须整顿.整顿.清扫.干净办公区域.歇息室.小我桌面许可摆放的物品包括电脑.德律风.文件夹.材料盒
(框).水杯,其它物品一律不得保留;室内其他物品要保持干
净.无脏污;割断不用电器电源.文件柜内物品摆放需按次序进
行,各类材料需标明名称分类摆放.小我抽屉应每礼拜整顿一次,对于用不到的器械,应从抽
屉里清算出去;上级文件.报刊等不便于整顿的材料要指定存放
区域分类摆放,按期处理.椅子需摆放整洁,不得将衣物等挂在椅背上.
④对舍弃的文件.材料,应遵守安全.保密的原则进行烧毁.
⑤与工作无关的小我物品必须放置到抽屉里,如饭盒.雨具
等.⑥必须佩带胸卡,胸卡要保证干净,不得污面.
4.张贴划定
各科室不得随便张贴通知.宣扬等,科室内需报医务科或者护
理部允许后,同一地位规范张贴,科室外需报宣扬部,并经主管
院引导允许后,在划定地位规范张贴.5.禁烟划定
我院为无烟病院,所有员工要严厉遵守无烟病院相干划定.6.礼节划定
有德律风铃声响起.客人来访时,要实时接听.款待,接听
德律风及款待客人时应应用礼貌用语,慷慨得体.留意内心与形象,做到着装整洁,打扮合适,以饱满的精
力投入工作.四.6S检讨考察
为保证6S管理在各临床.医技科室得到彻头彻尾履行,院6S管理小组将按期检讨和暂时抽查,监视各科室6S管理划定
履行情形,对于检讨出来的问题,各科室要在2天之内进行整
改.6S管理小组要在每月25日前检讨完毕并将检讨成果以书
面情势于28日前报院引导,检讨成果与科室分解目标考察挂钩.
大夫办公室值班室小我
办公
区
1.大夫办公室.值班室.会议区请求保持干净.整洁.规
范.同一,物品摆放有序.干净整洁.2.医用标识按请求挂放.张贴.3.值班室吊挂同一的科室公开栏看板(病院同一制
造),考勤表.各类通知.常用文件同一按指定标示吊
挂公开.4.科室管理材料.上级文件等文档类材料全体分类入
盒,并整洁码放在文件柜中,做到按请求更新.5.不许吊一处做不
挂张贴与医疗无关的书画和其他物品.6.会议桌只许到或者不相
整洁摆放医学及科室管理类材料,不许
堆放其他杂物.20符请求扣
7.地面.墙面.进修看板.台面.桌面干净无尘.8.会议桌
1-2分
假如设水晶板,水晶板下压置材料要整洁有
序,不得压
置与科室管理无关的内容.9.洗手池要保持干净
卫生,周边区域按照手卫生管理
划定管理到位.
10.草本类植物要保持活力兴旺,不得消失残枝败叶或
者
空置花盆.
1.小我物品要按同一标准摆放,整洁有序.2.各个电
脑摆放成行成列,地位适中,实时干净办公桌
面,不得随
便放置与工作无关的杂物.3.电脑屏幕按期整顿,
保持干净清爽桌面,不得在电脑
中乱拷器械,除许可外不
能插U盘和挪移硬盘.4.办公桌玻璃板或者水晶板下
不得压置与工作无关的画
片.照片及非每日应用的材
料.文件.通知等纸张,保持
桌面的干净.
5.文件框许可摆放少量医学书本和病历材料,但必须
整洁有序.6.病历书写住手后实时将
一处做不
病历放入病历夹中.7.工作时代白大褂整洁得体.佩
到或者不相
带胸卡.8.不抽烟.不喝酒,小我区域内不得消失烟10符请求扣
头.9.不得消失长明灯.长开电脑现象.10.接
1分
打德律风.与人交换讲文明,讲礼貌,不得消失不
文明现
象.
1.被褥叠放整洁,床面干净.2.门后同一挂衣物,不得将衣物随便挂放.3.保持桌面.台面.地面干净,无烟头,不堆放杂物,垃
圾实时清算.4.德律风.电视按期擦拭,表面无污渍.
5.小我物品一律放入更衣柜内.
()
大夫
歇息
室
10一处做不
到或者不相
符请求扣
1-2分
护理站1.保持工作区域肃静.严正.2.物品按标识摆放,物品应用后实时归位,放置整洁.合理.定位.有序,每日准时干净台面.地面.玻璃板或者
水晶板下不得放置与工作无关的画片.照片及非每日
应用的材料.文件.通知等纸张,保持桌面的干净.3.工作人员在工作时光必须按划定着装,白大褂整洁
得体,内心相符规范.4.保管好护士站内物品.交待班时应做到事清.物清,台面干净整洁.5.接打德律风.与人交换讲文明,讲礼貌,不得消失不
文明现象.
一处做不
到或者不相
符请求扣
1-2分
治疗室1.操作台：按标识摆放各类物品.(1)治疗盘两个,专用皮试盘一个,加药带盖方盘一个.(2)输液药品
按输液卡摆放在摆药盒内.(3)橱柜.吊柜内按标识
摆放物品,消费性物品实时补充,保证数目.操作台面.各柜.抽屉内.治疗盘内物品摆放整洁有序.2.治疗车：治疗室内放置两辆治疗车,车各部位干净
无杂物,应用后实时归位.3.电冰箱：按划定地位摆放,冰箱内物品摆放整洁,实
时除霜,不许放置食物.4.生涯垃圾桶.医疗垃圾桶.利器盒：按划定地位摆
放,生涯垃圾.医疗垃圾.抛却利器按请求分类放置,桶
外干净无垃圾.5.非医疗用品不得在室内存放.1.操作台：按划定放置换药物品,整洁有序,灭菌物品
标识清晰,无过时.2.无菌柜：按标识放置无菌物品,整洁有序,灭菌物品
标识清晰,无过时.3.换药车：按划定地位放置,车各部位干净无杂物,应
用后实时归位.4.诊断床：按划定地位放置,床上铺一次性床罩,保持
干净整洁.5.污物桶：按划定地位放置,换药盘等须要从新灭菌
的物品应用后放污桶内,盖盖.6.医疗垃圾桶：按划定地位放置,医疗垃圾放入医疗
垃圾桶.7.无关人员不许入内.
8.非医疗用品不得在室内存放.1一处做不
到或者不相
符请求扣
1-2分;发明一次
乱扔医疗
垃圾扣3分.
换药室10一处做不
到或者不相
符请求扣
1分;发明一次
乱扔医疗
垃圾扣3分.
护士
歇息
室
护士
长办
公室
1.按划定摆放更衣柜.
2.护理人员小我物品一律放入柜内.3.护士鞋放本人柜顶.4.护士服按同一高度挂值班室门后面.5.值班室和洗手间由值班护士准时打扫,干净整洁,无
异味.1.物品摆放有序.干净整洁.
2.保持桌面.台面.地面干净,不堆放杂物,垃圾实时清
算.3.各类文件盒标识齐备,并整洁码放在文件柜中,做到
按请求更新.4.德律风按期擦拭,表面无污渍.
5.小我物品一律放入文件柜内.10一处做不
到或者不相
符请求扣1-2分
10一处做不
到或者不相
符请求扣1-2分
办公室值班室
1.办公室.值班室.会议区请求保持干净.整洁.规范.
同一,物品摆放有序.干净整洁.2.医用标识按请求挂放.张贴,不许吊挂张贴与医疗.科室管理无关的书画和其他物品.3.值班室吊挂同一的科室公开栏看板(病院同一制
造),考勤表.各类通知.常用文件同一按指定标识吊
挂公开.4.科室管理材料.上级文件等文档类材料全体分类入
盒,并整洁码放在文件柜中,做到按请求更新.5.会议桌只许整洁摆放医学及科室管理类材料,不许
4堆放其他杂物.
6.地面.墙面.进修看板.台面.桌面干净无尘.7.会议桌假如设水晶板,水晶板下压置材料要整洁有
序,不得压置与科室管理无关的内容.8.洗手池要保持干净卫生,周边区域按照手卫生管理
划定管理到位.9.各类检讨成果指定专用区域存放,不得随便放置.10.草本类植物要保持活力兴旺,不得消失残枝败叶或者
空置花盆.一处做不
到或者不相
符请求扣1-4分
()
篇七：病区6s管理制度
【医院6S管理考核细则】
【医院6S管理考核细则】
新乡医学院第一附属医院6S管理考核细则
1.窗口服务考核标准及评价细则（满分100分）
评价项目
具体内容
考评说明
扣分原因
环境整洁、标识清晰
地面干净，无杂物，如油、水、烟头、纸屑、医疗废弃物及痰迹。
一处不合格扣0.3分
门牌齐全，标识准确，门窗洁净，无破损。
一处不合格扣0.2分
墙面、天花板等部位表面干净，无灰尘、污渍、多余物。
一处不合格扣0.2分
陈旧过期、破损的悬挂（张贴）物及时清除或更换。
一处不合格扣0.3分
各类管线统一整理，扎带捆扎固定，设备干净，室内无杂物。
一处不合格扣0.2分
语言文明，态度和蔼，行为规范，服务周到
满意度？
门诊建卡、充值处
1.准时挂牌上岗。态度和蔼，语言文明，讲普通话，服务热情。
2.指导患者建卡、充值，耐心解答患者询问。
3.业务熟练，工作认真，努力提高工作效率，减少患者排队等候时间
4.收费标准明码标价，备足零钱，不拒收大票或分币，唱收唱付。
５.严格遵守上下班时间，工作时间不玩手机，不擅离岗位，不闲聊
6.遵守财务纪律，严格交接班手续。
一处不合格扣0.2分
入出院结算处
1.准时挂牌上岗。态度和蔼，语言文明，讲普通话，服务热情。
2.耐心解答患者疑问。
3.唱收唱付，备足零钱，不拒收大票或硬币。
4.严格遵守上下班时间，工作时间不玩手机，不擅离岗位，不闲
聊
5.遵守财务纪律，严格交接班手续。
一处不合格扣0.2分
门诊、急诊、住院药房
1.准时挂牌上岗。态度和蔼，语言文明，讲普通话，服务热情。
2.认真履行岗位职责。
3.发药时核对姓名、药名。写清并口头交待服药方法和剂量，耐心解答患者的咨询或疑问。4.窗口工作人员持证上岗，对毒、麻、精、放药品管理规范。
一处不合格扣0.2分
放射科、核磁共振科
1.准时开机，挂牌上岗。接诊主动热情，态度和蔼，语言文明，讲普通话，耐心解答患者咨询，解说清楚。
2.认真履行岗位职责，严格执行拍片“四对”（对姓名、对性别、对片名、对部位）注意申请检查医师的要求，细心检查可疑部位，避免差错。
3.严格执行操作规程，做好防护工作。
4.及时告诉患者取报告的时间及地点。
一处不合格扣0.2分
门诊检验
1.准时挂牌上岗，态度和蔼，语言文明礼貌，讲普通话，服务主动热情。
2.严格履行职责和操作规程，认真执行“三查七对”，避免差错。
3.严格执行消毒规范，采血做到一人一针、一管、一带。
4.及时告诉患者取报告的时间和地点。严格执行危急值报告制度。
一处不合格扣0.2分
餐厅
1.着装规范，仪表端庄。佩带胸卡.服装整洁,不得有油迹污点和异味,不得穿拖鞋,戴戒指及耳环。
2.语言文明礼貌，讲普通话，态度和蔼，热情服务。
3.份量标准，做到货、款分开，手不得直接碰触到食品。
4.找零、发食品要递到顾客手中，不得放、扔在高台上。
5.根据患者要求，开展特色服务。做到订餐、送餐到患者床头，保证热菜热饭。合理安排就餐时间，落实保暖措施。
6.保证室内外整齐清洁，做到无蝇、无鼠、无蟑螂。
一处不合格扣0.2分
电梯
1.电梯工着装规范，仪表端庄、持证上岗。
2.电梯工讲普通话，文明礼貌，服务热心。
3.电梯轿厢干净整齐，无乱贴、乱画。
4.标识清晰，报警电话通畅。
5.灯光、排风扇无损坏。
6.电梯内不得存放私人物品。
2.诊疗工作区考核标准及评价细则（满分100分）
评价项目
具体内容
考评说明
扣分原因
工作区地面平整、干净
地面、通道平整，无障碍物。
一处不合格扣0.2分
工作区地面干净，无杂物，如油、水、烟头、纸屑、污染的床单、纱布、棉签等医疗废弃物及痰迹。
一处不合格扣0.3分
卫生专人负责，无卫生死角，卫生间无异味。整体干净清洁，定期消毒。
一处不合格扣0.3分
通道地面整洁，无油污、水渍、烟头、纸屑等杂物。
一处不合格扣0.2分
通道不得随意占用，确需占用通道摆放，需设置警示牌，消防通道、管道井、消防指示牌/灯、消防设施严禁遮挡。
一处不合格扣0.3分
门窗、墙面完好洁净
门牌齐全，标识准确，门窗洁净，无破损。
一处不合格扣0.2分
墙面、天花板等部位表面干净，无灰尘、污渍、多余物
一处不合格扣0.2分
有环境控制要求的工作区，天花板和墙壁平整、干净，无起皮、脱落、破损等现象
一处不合格扣0.1分
墙面悬挂（张贴）物整洁、规范
按照医院指定位置悬挂（张贴）宣传资料，并且整洁、完好，表面无灰尘、污渍，不得随意张贴
一处不合格扣0.1分
陈旧过期、破损的悬挂（张贴）物及时清除或更换
一处不合格扣0.3分
各类管线、线路布置合理，整洁
各类管线统一整理，扎带捆扎固定
一处不合格扣0.2分
无私拉电线，电源插座不得落地
一处不合格扣0.2分
废弃管线及时清除
一处不合格扣0.2分
管线无锈蚀、脏污、布置凌乱现象
一处不合格扣0.2分
物品实行定置管理
诊疗工作区医疗用品的配置和摆放符合医院规定及《医疗机构消毒技术规范》
一处不合格扣0.2分
医生办公室、护士站
1.物品按照需要定置放置。
2.办公桌面可摆放：计算机、打印机、收纳盒并定点安置；
不得存放私人物品。
3.除定置物品外，桌面仅放置正在使用的病历和文件资料，病历及资料用后及时归位。
4.通知板：粘贴纸张要整齐，过期要及时清理，不要乱写乱画。
病房
1.病房床头桌统一放置病床一侧，每日消毒毛巾擦拭，桌上物品摆放整齐，不超过3种物品。
2.保持床位整洁，按要求准备各类床单位。
3.床下不放便器，便器、毛巾及洗漱用品放到洗手间内。
4.病房椅子不用时统一放于床尾，床尾摇把用后及时收回。
5.输液架不用时统一放在病床床头位置。
6.患者物品尽量放置在床头柜及储物柜内。
7.陪护床/椅于每日早七时前收起，放于固定位置。
8.患者出院做好终末消毒工作，铺好床单位备用。
一处不合格扣0.2分
特殊诊疗区
具体要求如下：
1.各房间根据相应需要放置检查床、器械柜、医疗用品柜、常用诊疗仪器设施、生活垃圾桶和医用垃圾桶等必需品。
2.工作人员进入特殊工作区或者进行操作时要遵守医疗管理相应规定。
3.洗手消毒设施齐备，水槽干净通畅。
4.生活垃圾、医疗垃圾分类存放，及时清理，避免外溢污染，使用过的医用锐器按规范存放。
一处不合格扣0.2分
辅助区
1.更衣室、值班室
（1）所有个人物品归入更衣柜内，物品按固定位置整齐有序放置，地面不能放鞋，鞋要放在更衣柜内；
衣帽挂钩仅限于悬挂工作服，外观干净整洁，要换洗的工作服要放置专用的箱子内，固定位置放置。
（2）除规定的柜体标识外，更衣柜外不能粘贴或悬挂任何物品，更衣柜上不得摆放任何物品，柜后无杂物，无卫生死角。
（3）床铺整齐，床单随时整理保持平整，被子叠好放在床尾，枕头放于被子上。
（4）水杯统一放置在固定区域，值班室桌椅整洁，抽屉、桌面无杂物。
（5）
电器使用安全规范。
2.库房
（1）库房内实行定置管理，各类设施、医疗用品合理分类、摆放整齐，物品按无菌、一次性、外用物品、办公用品等分类保管，标识规范、取用方便。
（2）库房地面平整清洁，无杂物。
（3）卫生专人负责，定期打扫，储物架/柜/箱无灰尘。
（4）物品使用实行先入先出，无过期物品。
3.开水间
（1）设置安全警示标识。
（2）下水通畅，地面保持干燥。
（3）专人管理，每日清扫，保持环境清洁，室内通风良好。
4.洗澡间
（1）洗澡间置物架及时清理，无杂物。
（2）洗澡间用后保持干净整洁，无死角，无异味。
（3）洗澡间地面无积水及污渍。
一处不合格扣0.2分
文件资料分类合理，摆放、存储有序
文件柜：
1.高度超过1.5米的文件资料柜顶部不得摆放任何物品，柜后、柜底无杂物，无卫生死角。
2.高度在1.5米以下的低柜台面上只能摆放定置物品。
3.文件柜外统一于左上角粘贴外部标识，加编号。
4.文件柜内文件盒要竖放，上面不得放东西。
5.书籍分类按照左高右低放置。
6.文件盒目录标签清晰、统一，与实际内容相符。
7.文件柜外不允许随意粘贴除柜体标识外的任何物品。
一处不合格扣0.2分
文件资料
1.文件资料按照种类，年份进行分类并分别放置于相应文件夹或文件盒内。
2.文件打印标准：宋体，标题三号加粗，正文四号不加粗，行距1.5倍，页边距：上下分别为25.4毫米、左右分别为19.05毫米，超过3页（含3页）居中打印页码。
一处不合格扣0.1分
可移动设备及设施合理定置摆放
可移动设备及设施加设地标线，实施定置管理，摆放整齐。
一处不合格扣0.2分
设备及设施保洁责任明确，落实到位，设施干净整洁。
一处不合格扣0.2分
设备及设施保养维护责任到人，每日检查，保证备用状态。
一处不合格扣0.2分
设备及设施区域明确清楚，规范统一。
一处不合格扣0.2分
3.办公室考核标准及评价细则（满分100分）
评价项目
具体内容
考评说明
扣分原因
办公室物品
定置管理
办公室各类物品定置摆放并保持清洁。
一处不合格扣0.1分
办公室衣物挂于衣帽架或挂钩上，衣物不允许搭在椅子靠背上。
一处不合格扣0.1分
人员离开办公室，椅子需放回办公桌的空档处。
一处不合格扣0.1分
报刊杂志定位放置，摆放整齐，过期破旧报刊杂志要及时清理。
一处不合格扣0.1分
办公室可摆放少量绿植，要有接水盘，养护良好，叶片无尘。窗台上只允许摆放符合要求的盆花，其他物品不允许放在窗台上，窗台外禁放花盆及其他物品。
一处不合格扣0.1分
办公室布局合理，无人为不规范隔离区。
一处不合格扣0.1分
办公室临时存放物定位合理，摆放整齐。
一处不合格扣0.1分
办公室禁止饲养各类动物。
一处不合格扣0.2分
办公室门牌标识整洁规范
办公室有门牌标识。
一处不合格扣0.1分
办公室门牌标识规范，统一制作。
一处不合格扣0.1分
门牌标识完好、清洁。
一处不合格扣0.1分
办公室门窗、地面、墙壁整洁，室内环境清洁卫生
办公室门窗完好、清洁。
一处不合格扣0.1分
办公室地面平整、干净。
一处不合格扣0.1分
办公室墙壁、天花板完好、清洁。
一处不合格扣0.1分
办公室清洁用具定位合理摆放，垃圾篓内套黑色垃圾袋，定期清洁，易腐败垃圾及时清理。抹布放置统一管理，不允许放在暖气片上或窗台上等位置。
一处不合格扣0.1分
办公室装饰物（含绿植）摆放合理并保持整洁。
一处不合格扣0.1分
办公室悬挂（张贴）物整洁完好美观，表面无灰尘、污渍。
一处不合格扣0.1分
文件资料、物品分类合理，摆放、存储有序
办公室文件资料合理存放。
一处不合格扣0.1分
办公室文件资料柜内物品实行定置管理，柜内文件资料分类摆放、整齐有序。具体要求如下：
1.定置在办公区的文件柜在柜门外左上角粘贴标识，并加编号。
2.文件柜内的文件盒要竖放，上面不得放东西；
书籍要分类，左高右低放置。
3.文件柜下方柜体可放办公备用品、辅助用品或其他文件资料等，但要分类清楚，定置整齐摆放。空白表格可分类叠放。
一处不合格扣0.1分
办公桌面文件资料、物品合理摆放，具体要求如下：
1.办公桌摆放合理、整齐。
2.桌面物品定置摆放，办公桌玻璃板下物品只允许摆放电话号
码表、排班表及与工作有关的印刷体资料表格，摆放整齐。
3.办公桌面文件资料：均为当日要求用的，不要有其他与工作无关的信息资料，桌面物品保证正常办公需要，且达到最低限量。下班前或当日较长时间离开，将办公用品、资料归位。
4.办公桌下禁止放置任何物品。
一处不合格扣0.1分
抽屉内的物品分类整理，合理摆放、干净整洁：物品摆放保持最低限度，资料原则上不允许超出抽屉的2/3高度。
一处不合格扣0.1分
文件盒（夹）标识规范，目录清楚
文件盒（夹）整洁。
一处不合格扣0.1分
文件盒（夹）标识规范。
一处不合格扣0.1分
文件盒（夹）内文件资料应分类存放。相关要求：
1.文件盒内资料归档要求：文件资料尽量装入文件盒。文件盒按序列排号，标识规范，纸张大小统一，标识名称尽量上下对齐。文件盒尽量放在文件柜上层隔板，如上层隔板无空间，可顺序向下一层隔板摆放；
文件资料按规范要求装订归档。
2.文件盒内资料整理：文件分类装盒，文件数量超过10份时要填写目录，每盒都要有目录，目录清楚。
一处不合格扣0.1分
办公电器定位摆放，布线规范
办公电器完好、清洁；
电源插座要离地30厘米以上放置。
一处不合格扣0.1分
计算机内文件资料分类存储，计算机桌面不得存放零散文档。
一处不合格扣0.1分
计算机导线集束规范，集束时要考虑安全、美观和工作方便。
一处不合格扣0.1分
计算机内不存放与工作无关信息，不应有自行拷贝的游戏、电影等与工作无关的信息。
一处不合格扣0.1分
计算机主机合理摆放（不能直接落地），计算机人走关机。
一处不合格扣0.1分
办公设施完好，出现故障及时报修
办公家具、照明设施、管路管线、电扇空调等完好、清洁，出现故障及时报修。
一处不合格扣0.1分
高度超过1.5米的文件资料柜顶部不得摆放任何物品，柜后、柜底无杂物，无卫生死角。高度在1.5米以下的低柜台面上只能摆放定置物品。
一处不合格扣0.1分
4.职业礼仪考核标准及评价细则（满分100分）
评价项目
具体内容
考评说明
扣分原因
仪容仪表
头发清洁，适时梳理；
衣领衣袖应干净；
指甲应及时修剪，无污垢，不留长指甲。
一项不合格扣1分
上岗必须佩戴胸卡，医院工作人员胸卡统一戴在工作服左胸口明显位置，正面向外，不得涂改和遮挡，不能翻戴或插在衣兜里；
胸卡表面保持清洁，无粘贴、损坏。
一项不合格要求扣1分
不染奇异发色，不留奇异发型。男士：鬓发不盖过耳部，不留长发及烫发，头发不能过后衣领；
女士：留海不过眉，发不遮脸。长发要盘起或扎起，不可披肩。
一项不合格要求扣1分
除工作需要或眼病外，不准戴深色眼镜；
不得暴露纹身及身体粘贴彩绘。
一项不合格要求扣1分
男士不留怪异胡须；
女士可适当淡妆，不浓妆艳抹，不使用气味浓烈的化妆品。
一项不合格要求扣1分
衣服整齐、清洁，不破损；
严格按照医院规定穿着指定工作服，工作期间男性必须穿长裤，女性裙子不能长过工作服；
白大褂袖口一般不外露内衣，衣领不能翻在工作服外，扣子应扣好；
医务人员工作时间不穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外），护士统一穿护士鞋；
办公室人员着装应大方得体、整洁，不穿拖鞋上班。
一项不合格要求扣1分
除特殊要求外进入餐厅、会议室等公共场所以及走出医院不穿工作服；
不穿工作服骑行。
一项不合格要求扣1分
语言行为
不准喝酒上班，工作及会议场所不吸烟。
一项不合格要求扣1分
为患者做检查、治疗时不接手机。
一项不合格要求扣1分
上班不迟到、不早退。
一项不合格要求扣1分
上班时不串岗，不玩电脑游戏、上网聊天、炒股等与工作无关的事情。
一项不合格要求扣1分
交接班及参加会议时要使用普通话。
一项不合格要求扣1分
接打电话使用文明礼貌用语，使用普通话。
一项不合格要求扣1分
对待患者态度和蔼，语言规范。
一项不合格要求扣1分
5.联络员先进个人考核标准及评价细则（满分100分）
评价项目
具体内容
考评说明
得分情况
工作态度
（10分）
态度认真负责，工作积极主动。
不符合合格扣10分
履职情况
（60分）
按时参加医院组织的联络员培训，无无故缺席。在医院组织的培训考核中成绩优秀，无不达标现象。
一项不合格要求扣10分
担任所在科室与医院联系任务，认真传达医院工作安排。
一项不合格要求扣10分
协助科室做好相关文件整理及管理工作。
一项不合格要求扣10分
积极完成对科室人员的相关培训。
一项不合格要求扣10分
积极完成医院交予的各项工作。
一项不合格要求扣10分
效果评价
（30分）
所在科室在考核
中获得奖励。
获得一次奖励加5分，满分20分
所在科室出现问题能及时反馈及整改，效果明显。
及时整改加10分
6.公共设施考核标准及评价细则（满分100分）
评价项目
具体内容
考评说明
扣分原因
公共设施完好，环境洁净卫生
公共设施及其门窗、地面、墙壁、天花板等完好、清洁。
一处不合格扣0.2分
开水间、洗澡间
1.设置安全警示标识。
2.下水通畅，地面保持干燥。
3.专人管理，每日清扫，保持环境清洁，室内通风良好。
一处不合格扣0.2分
卫生间
1.卫生间设置醒目指示牌。
2.门、窗、墙壁、屋顶、照明灯具、便器、洗手池、水龙头、镜子、通风除臭设备等设施齐全完好。
3.专人定期清洁，无积水、污渍，无明显异味，无乱写乱画、乱堆物品。
4.卫生间设置挂钩，方便患者悬挂输液等物品。
5.专人定期巡查、维护、保养卫生间设施，发生故障及时维修。
6.因主体结构损坏或管道堵塞等原因停止使用时，应当公示停用期限，并指明就近卫生间位置以方便患者。
一处不合格扣0.2分
垃圾分类收集，及时清理
垃圾分类收集，医用垃圾与生活垃圾分类放置。
一处不合格扣0.2分
垃圾桶统一位置放置，垃圾无外溢、堆放，周围环境保持清洁。
一处不合格扣0.2分
医疗垃圾管理符合要求
1.医疗垃圾处理符合医院感染管理规定。
2.按照医疗废物管理规定进行分类、收集、运送、登记，有交接记录。
3.科室设有医疗废物收集、存放场所，禁止放在卫生间，标识清楚，按照相关要求每日清洁消毒。
4.医疗垃圾每日密闭运送，有医疗废物专用标识。
5.运送车每日消毒一次，有消毒记录。
6.特殊污染废物单独收集、运送、交接。
7.按照指定运送路线运送。
8.对渗漏、遗撒及时加用外包装袋，对地面、桌面及时消毒处理。
9.工作人员衣帽整齐，戴口罩、手套，手套禁止触摸清洁区，脱掉手套后洗手，洗手方法正确。
一处不合格扣0.2分
7.院区道路和车辆管理考核标准及评价细则（满分100分）
评价项目
具体内容
考评说明
扣分原因
院区道路符合安全要求
院区路面排水良好，坡度适当，井盖完整牢固。
一处不合格扣0.2分
院区道路平整、整洁。
院区双向主干道有明显的人、车分割线。
院区门口、危险路段设置限速限高标牌和警示标牌。
主干道不堆放任何物品。
道路施工围栏设置规范、有警示标识、施工物料放置有序。
各类车辆停放符合要求
院区各类车辆存放应在规定的区域内，车辆停放整齐有序。
一处不合格扣0.2分
机动车停车位区域划线应规范统一。
停车棚完好无损，标识牌齐全规范，整齐洁净。
停车棚内无长期存放且已损坏不用的破旧车辆，干净无杂物。
—END—
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