篇一：温泉酒店管理及营销方案
温泉推广策划方案
【篇一：温泉年度营销策划方案】
一、营销目标
力求在09年度内将阳西咸水矿温泉顺利被市场所接受，打开目前运营不佳的被动局面，逐步将企业导入正轨、提高企业的经济效益是我们在09年营销主要的目标。营销初步阶段的工作在不断发展的良性运转下，那么这个营销规划将在半年到一年之间得以实现，估计在半年后（进入09年温泉旺季时）出现正面的结果。
二、现状分析
a、劣势分析：
①、阳西咸水矿温泉在主流客源地市场的知名度不够，不为客人所认知，原因在于我们在宣传广告方面的推广力度跟不上有着直接的关联。虽然各地都有着许多旅行社在与我们合作，也都在帮助我们推广及做市场。但我们应该要清楚的认识到，任何一家旅行社基于风险的考虑，不大可能会为任何一家景区作大规模广告宣传来开发市场，而双方的合作是建立在风险互担以及互相配合的基础上，所以不难理解08年度我们在与各地区旅行社的合作基本上是失败的，是不成功的。
②、因为08年度我们的景区正处于完善的过程中间，各种的硬件配套设施及软件服务都没能做到尽善尽美，甚至出现人为的对客服务过失，很大程度制约了我们的接待能力与水平，不能满足客人需求，也就造成我们流失了一定量的客户。
③、过去的一年里我们曾走进了一个经营的误区——没有作好连贯的整体营销策略，单位团体的开发没能真正起到联动的作用，针对旅行社的许多政策是随机即兴性质，不稳定以及做市场时急于求成的战略思想给市场造成了一定的混乱，对方的信心不强（如广州地区市场一度混乱，茂名国旅放弃合作等等的一系列问题事件），合作期间对于对方而言没有十分的保证，这就形成了我们不断开发新客户，但部份老客户却打退堂鼓的反常现象。
④、我们温泉区内的客房虽说上了一定的档次，也具备了休闲度假的各种基本条件，但可做团队的客房数量有限，加上温泉区外两家宾馆用房在运营过程中得不到很好的养护，设施残旧及距温泉区有一定距离给予客人直观上的感觉不是很好。
⑤、恩平的数家温泉、阳江温泉、春都温泉等是我们沿高速公路轴心线最大的竞争对手，而目前分阶段他们都处于成熟发展期，无论是知名度或接待水平，甚至于地理位置都对我阳西咸水矿温泉打开市场带来了直接的压力。
⑥、目前我们山庄的销售队伍及后勤支持队伍的业务及对客服务技巧都比较薄弱，不能满足山庄快速发展的需要。
b、优势分析：
①、目前我们温泉拥有省内诸多温泉景区少有的高感官的私家温泉，桃泉小筑客房很大程度上迎合了许多高端消费人群的需求。
②、在温泉产品中，我们拥有两套独立的供水系统，水上乐园等项目能一定程度上缓解了温泉淡季所带来的压力。
③、随着我们温泉养生水疗世界的开放、新会议室交付使用，在建中的新酒店及补充客房等项目的不断补充，令我们接待能力有了很大幅度的提高，场内的可游玩项目较以住更能满足客人需求。
c、机会
①、上述的几家对手温泉开业都有了相当一段时间，而我们相对客人而言是一个新的景区，只要我们的各类硬软件都跟上了，那么在抢夺客源时，我们较上述对手而言更有优势，因为客观上客人出游都存在着猎新猎奇的心理。
②、阳江、湛江、茂名等地区的社会消费水平偏低，人均可支配的的额外收入较少，对手阳江温泉高价位的消费不可能完全满足各层次客人的需求，春都温泉条件虽然与我们相当，但我们的地理位置和交通都比对方相对优势，所以我们还是有着很大条件、机会来与对手阳江
温泉、春都温泉抢夺更多的本地客源的。
三、营销战略中的宣传推广方式应用
20xx年我们的营销战略思想是无论需要投入多大的力气与财力都一定要做
旺我们温泉景区，这需要一个漫长的过程，根据长期可持续发展的思路，我们不得不加大我们的宣传推广力度，而且得放弃先前大幅让利给旅行社，任其自行为我做广告宣传推广这种一厢情愿的手法。
a、在原先与合作开来的旅行社继续加强深入合作外，在20xx年度里采用大胆的连续的大篇幅广告投放，投放广告有两种方法：一是与旅游主流社（建议广州的南湖国旅、广之旅其中一家）战略合作；另外就是与媒介直接接触合作，但无论选择哪种方法，都需要连续
及大篇幅的广告来烧热这个市场，进入09年以后，我们一定要抢得这个势头，而不是作昙花一现的点缀宣传。只有连贯的广告推广，才能达到我们想要的宣传效果。这种做法有一定的保证，我们也可以很直接地随时向市场、向客人传导我们的信息，但这也意味着高成本，希望公司在09年度里下定决心投入占全年营业总收入的15%~20%（约200万~250万元的成本）来做热这个市场，为来年打好坚实的基础。当然这一定得要遵循不多投入现金，采用温泉门票及平日房间费用来冲抵绝大部份广告投入费用的原则。
【篇二：帝景温泉度假村推广方案】
唐
山
学
院
首届营销策划大赛
帝景温泉度假村推广方案
团
队
名
称：锋之翼团队
指
导
教
师：
陈婷婷
作品1：帝景温泉度假村唐山推广方案（一等奖）
一、前
言
目前旅游业是最容易受到外部环境影响和突发性事件冲击的产业。如何应对危机是世界旅游业发展面临的共同课题。当前的国际金融危机，都给旅游业发展带来了巨大的冲击和挑战。我们一定要妥善应对，尽可能地把冲击和影响减少到最小程度。我们相信，只要坚定信心，妥善应对当前的国际金融危机，就一定能够克服当前的困难，保持旅游产业又好又快发展。
天津新城帝景温泉度假村位于天津宝坻京津新城，它融汇世界温泉沐浴文化风
情，是集温泉沐浴、休闲保健、生态旅游以及完善的住、餐、娱、购配套于一体的新型、综合、健康的4a级温泉休闲度假景区。
交通便捷，距北京50分钟车程，京沈、津蓟高速沟通京津，穿境而过。东邻宽广的潮白河，面临无污染的纯净绿野，具良好的自然资源优势。所在地第三纪地热温泉储藏80亿立方，水温高达96℃-102℃，水质清澈、透明，富含多种保健矿物质，属罕见的保健温泉水。
帝景温泉度假村整体占地400亩，包括公共温泉区、国际风情区以及12栋vip温泉别墅，spa健康保健中心、商业街、客房及完善的接待、更衣、餐饮、娱乐配套等。
度假村融汇世界温泉沐浴文化风情，是集温泉沐浴、休闲保健、生态旅游以及完善的住、餐、娱、购配套于一体的新型、综合、健康的温泉休闲度假景区。
度假村融汇世界温泉沐浴文化风情，是集温泉沐浴、休闲保健、生态旅游以及完善的住、餐、娱、购配套于一体的新型、综合、健康的温泉休闲度假景区。她包括公共温泉区（夏园----泊浪池、漂流河、温泉瀑布、表演台、游泳池、水上乐园等；冬园----名木温泉、矿砂泉、岩洞泉以及香梅岭、松柏坡温泉池等；春园----荷花池、宝石泉、石板泉、情侣木屋等；秋园----石板泉、各类加料泉、沐浴池及包房）；国际风情区（日式和风包房、土耳其浴堡）以及12栋vip温泉别墅，商业街、以及完善的spa健康保健中心、客房、更衣、餐饮、娱乐配套等。
二、swot分析
strengths（优势）
帝景温泉度假村所在地的贮热面积202平方公里，第三系地热层共80亿立方米，水温高（56℃-102℃），水质清澈透明，富含硫、硅、钙、铁等多种元素，具有相应的保健
价值。度假区东邻宽广的潮白河，西临无污染的纯静绿野世界，具有非常大的自然资源优势。
帝景温泉度假村交通基本便捷，津蓟高速一路南下，距唐山60分钟车程，距京沈高速公路宝坻出口仅200米，沟通京津各地，极大便利来往休闲度假的客人。
度假村隶属珠江国际温泉城，温泉城占地22500亩，由五星级酒店、温泉度假村、27洞高尔夫、学校、住宅、小区配套等主要类型构成，总建筑面积约410万平方米，项
目周边有九园工业园、知识森林岛、华夏大学城等已开发和即将开发的大型项目，占
地均在20000亩以上，后期的区域经济和房地产业将会带动区域的整体发展，形成以
工业、房地产业和本项目具有的独特旅游资源的，以珠江温泉城为核心的新兴城市，对本项目经营将起到积极的作用。
度假村隶属于广东珠投、合生创展的珠江温泉城，具有相应的品牌优势和整体开发优势。温泉城总投资100亿，占地22500亩，集温泉、酒店、高尔夫、别墅区等为一体，将成为京津地区罕见的配套完善的新型旅游度假社区，各项目之间相互联动、促进，形成良好的整体经营前景。
weaknesses（劣势）
天津是一个著名的工业城市，工业城市更多代表的是污染，人们很难将“自然生态”“度假村”等词语和工业城市联系起来，更多的时候，人们愿意去海边或山
里去度假。
天津旅游景点不多，仅仅依靠“温泉”很难吸引旅游者的眼光。
唐山人思想观念比较保守，对于露天温泉作为旅游消费习惯还不太适应，有待于进一步引导；旅游团组团连线还有待开拓。
宣传推广不够。开业几年来，唐山人对天津有温泉知道的甚少，从大学生对此一无所知即可看出。虽然大学生不是其消费对象，但至少说明一点，品牌提升力度
不够，没有把“帝景”温泉打造成一个名牌。
opportunities(机会)
帝景温泉度假村地处京津冀北地区中心区域。京津冀北地区是指由北京、天津、唐山、保定、廊坊等城市所统辖的京津唐和京津保两个三角形地区，以及周边的承德、秦皇岛、张家口、沧州以及石家庄等城市部分地区，中心区面积7万平方
公里，人口约4000万。如此雄厚的区域经济基础,存在者巨大的客源潜力巨大的客源潜力。
随着经济发展和人民生活水平的不断提高，休闲度假已成为潮流，旅游度假产业也将成为朝阳产业。项目紧邻京、津、唐主要城市，融入大北京都市圈，有着深
厚的消费客源依托。当前，京津地区缺乏高档次、高品位的综合度假基地，现有
的温泉度假项目虽然在项目产品设计和运作方式缺乏差异和先进性，但经营状况
依然不错，这就说明度假休闲产业在北京周边开发不够，档次不高，仍存在着广
阔的市场空间。
当前，唐山高档场所有限，与快速发展的唐山经济及不平衡，唐山拥有广阔的市场等待开发。
threats（威胁）
京津地区有很多温泉度假村，其中对帝景温泉度假村威胁较大的为：北京春晖温泉、北京九华山庄、北京凤山温泉度假村，具体调查资料如下表：
由于市场竞争激烈，客人的选择随意性增大，许多温泉旅游企业主要通过价格及营销手段吸引客人，有的甚至在淡季与旅行社合作推出免门票促销。目前，主要温泉企业
均在市场定位、管理服务、项目开发和产品深化上做挖潜。随着行业新成员的加入，竞争将更趋激烈，可以断言，将来温泉企业能主导市场的只能是两类：一是具有相应
的产品差异化程度，区位资源优势明显，管理服务到位，品牌型精致化的温泉度假村；二是依仗一定规模、资源，综合配套处绝对优势的温泉景区。
很多温泉度假村都有地域优势，及周围有很多旅游景点，旅游资源较易开发，可以通过其他旅游资源带动度假村的发展，而天津帝景温泉则缺少这种竞争优势。
三、总体策划方案
争创最具幸福感城市
帝景温泉度假村与您同行
有这样一则寓言：一只小老鼠在路上拼命奔跑。乌鸦问它：“你为啥跑得那么急?歇歇
吧。”“我不能停，我要看看这条道的尽头是个啥模样。”小老鼠回答，继续奔跑着。一会儿，乌龟问：“你为啥跑得这么急?晒晒太阳吧。”小老鼠依旧回答，“不行，我急着去路的尽头，看看那里是啥模样。”一路上，问答反复。小老鼠从来没有停歇过，一心想达到终点。直到有一天，它猛然撞到了路尽头的一棵大树桩，停了下来。“原来路的尽头就是这棵树桩啊!”小老鼠叹道。令它懊丧的是，它发现此时的自己已经老得跑不动了：“早知这样，该好好欣赏沿途的风景，多美啊??
善于驾车的人永不把车开的过快；善于操琴的人永不把琴弦绷的太紧；善于珍爱自己的人永不把心灵背负的太多。当城市的喧哗不断围拢着我们的生活时，我们更需要给心灵放个
假！
当我们奔波于人生的赛场时，烦恼、困惑、悲痛、失意总会不经意地来袭，心灵也在不经意间背上了巨大的包袱。‘累’自然的成为了很
多人对生活的诠释。有的时候，物质的过分追求进一步蒙蔽我们的眼睛，在一次次地忘我奔波中，心灵变的更加疲惫，更加脆弱。长此以往，生命也就失去了本质的东西——快乐！如果我们能停下匆匆地脚步，给心灵放个假，让它在广阔的蓝天中自由翱翔，我们将不会整天疲惫不堪。当心灵放松时，委屈和不满才能得到本质的舒缓，失意和愤怒才能得到本质的安抚。如果现在你累了、倦了，请不要刻意地抹杀心灵的空间，给它放个假吧，那不需要你付出什么，只要你愿意。
要给心灵放个好假，我们就得去找个好的场所。其实，随意地翻阅生活的华章，我们都会发现有许多好地方。像水墨丹青、优雅音乐、淡淡香茶无一不是个好的心灵度假圣地。
给心灵放个假，让它闲看庭前花开花落；给心灵放个假，让它悠然自得任云卷云舒；给心灵放个假，让它感受竞争之外的那份惬意。一个人不能决定生命的长度，但可以拓展它的宽度。同样，我们不能避免一切包袱，但可以随时找个度假地，让疲惫的心理好好的息个片刻，让生活变的轻松些。
大家都会说，身体是革命的本钱，可真正理解并且很好地执行的人又有几个呢？没有好的身体，你就没有事业，没有爱情，没有幸福，没有快乐，当然就更不会有钱。
拥有健康并不一定会拥有财富，但失去健康，一定会失去财富。
健康是一个人的责任和义务。一个人不健康，全家人都不会快乐。
只要拥有了健康，就有可能创造一切财富；一旦失去了健康，一切财富都没有任何意义了。
不要让我们的晚年在病榻上度过；不要让我们“活的更短，死的更长”；不要让长寿变成长受罪；更不要让白发人送黑发人的悲剧再一次，再一次地在现实生活中上演。事实上，人类本身就是自然之子。虽然我们已经习惯现代文明社会，但是在我们人性的某一个不轻易被触及的角落里，一定还残存着大自然留下的印记，一旦遇到合适的时机，它就会露出本色，展现活力。相当多的人没有机会让残存在灵魂角落里的亲近自然的基因发挥作用，有一些人不经意间触及了这个隐藏的太久太深的角落，因此他兴奋，他激动。也有一些人，一旦感受到了亲近自然的基因带给他的快乐和兴奋，就千方百计地寻找触及灵魂深处的途径和方法，主动地用自然陶冶他们的心灵。
活动时间：2009年1月1-2009年2月1日
活动地点：唐山市区及附近周边地区
目标人群：中高档消费人群
活动意义：提高帝景温泉度假村在唐山的知名度，吸引唐山消费人群
【篇三：南温泉营销策划书】
“重庆南温泉?南泉会”营销策划书
一、市场研究：
按常规，每年的六月份至九月份是温泉旅游的淡季，很多游客倾向于海滨游，较其他季节相比，周末及周日的客流量已相对减少，平日就更是显得清淡。如何扭转这一局面，除我们经营部门千方百计寻求平日促销的方略以外，广告宣传更要把“重庆南温泉，浪漫休闲新概念”的观念向广大游客进行诉求。
二、消费者研究：
1、行政、企事业单位散客和商务散客；
2、旅行社旅游团队；
3、家庭休闲式散客。
三、项目的问题点和机会点：
1、项目的问题点：
（1）天气燥热，人们对“夜泡温泉”的益处认识不足；
（2）对新项目的认识需要一个过程；
（3）地点相对偏僻。2、项目的机会点：
（1）浮燥的都市生活使人们崇尚自然，走向乡野；
（2）都市人消暑纳凉活动日趋多元化，更多的人追求新时尚；
（3）从科学的角度分析，夏天泡温泉对人的健康养身，消暑降温的确起到很大效果。
3、项目的支持点：
（1）温泉功能多，集旅游、休闲、度假为一体；
（2）温泉品种多，温泉沐浴融保健、美容、护肤、治病、娱乐为一体。
（3）独特、温馨、梦幻般的氛围营造，对游人颇具吸引力；
（4）服务好，家庭亲情式服务，使客人倍感宾至如归。
四、市场建议：
1、目标：由于所有的温泉品种已在不少媒介作了推介，本次目标重点放在“家居汤屋”和一些配套上。
2、主要推介区域：川渝，西南等地。
五、项目定位：
1、主要是借助露天温泉，在其基础上进行个性化的挖掘和带有创意的烘托，力求给客人留下深刻印象。2、氛围的营造：
（1）温泉区轮廓建筑上安装走珠灯，显示气派；
（2）露天区通过各类灯光营造浪漫气氛；
（3）在一些温泉池边有冷雾喷头，不定时喷出冷雾，使温泉区如仙境一般；
（4）园林吧、烧烤场、等经营场所也重新装饰、点缀。
六、营销建议
1、综合营销（a、b类团队，散客均作促销）
2、酒店线路增设夜班车，考虑设计夜泡温泉散客套票。
七、创意方向和广告策略：
1、广告目的：吸引游人追求夏夜泡温泉的新时尚，激活淡季、平日市场，拉动其他消费。
2、广告策略：利用电视、报纸和单张等媒介，亮出新创意，凸出新亮点。3、传播方式：
（1）地区：重点在川渝滇桂等；
（2）时间：分时段进行：6月中旬，7月中、下旬，8月上旬；
（3）方式：电台广播，报纸（硬、软性广告）、宣传单张
八、广告表现：1、电台广告：
企划意图：通过露天区夜景，冷雾温泉池等典型静物的勾勒，凸现映月潭温泉是
浪漫休闲的好去处。2、报纸及宣传册：
标题：映月潭温泉，消暑降温新概念；
创意：配以少量构图，将“夜泡温泉”的氛围和配套服务向游人诉求。
九、媒体策略：投放建议：
1、各地主流电台报纸为宣传投放广告的主体，2、投放日期：6月中旬是造势价段，重点选择重庆周边地区；7月中、下旬处在强攻阶段，此阶段气温升高、高考已结束、暑假开始，远近、大小宣传均要兼顾；8月上旬是巩固阶段，视市场情况针对性地出击。
十、广告效果测评
广告刊布后，从营业业绩周期比较，各区域市场反馈的信息，正式和非正式的问卷进行综合分析评估，以随时修正广告企划方案。
附：
篇二：温泉酒店管理及营销方案
海南金色阳光温泉度假酒店营销策划方案
《二、项目概况-----------------------------------------------------三、项目SWOT分析-------------------------------------------四、项目定位-----------------------------------------------------五、客群定位-----------------------------------------------------一、海口市概况
行政区划：海南省省会，是海南省政治、文化、经济、交通中心，亦是海、陆、空交通的枢纽。由于它位于海南岛最大的河流——南渡江口西侧，地当南渡江的出海之口，故取名为海口。总面积218平方公里，市区面积25平方公里。人口四十余万。辖2镇、6乡。市区范围内设振东区、新华区和秀英区等3个区。海口市位于海南岛北端、南渡江出海口，西邻澄迈县，东及南接琼山市，北濒琼州海峡。陆地面积2304.84平方千米，海域面积830平方千米。
2004年底，常住人口171.03万人；户籍人口143.07万人，其中非农业人口822506人。
交通运输：公路交通运输有海榆东线、海榆中线、海榆西线公路和环岛东线高速公路。水陆联运交通，可乘琼州海峡渡轮在海安港转乘长途汽车通往广东、广西各地。海口港和秀英港每日有客轮航行广州、湛江、北海等港口，有定期班轮直达香港。海口机场国内航线直飞广州、北京、上海、成都、西安、沈阳、武汉、贵阳和香港等三十多个城市。国际航线有直飞新加坡、曼谷等。美兰国际机场为双跑道国际空港。流经境内的主要河流有：南渡江、美舍河、五源河、美涯水、那卜水和那甲水，总厂56.36公里。海南岛最大的河流南渡江主流经市境东侧注入琼州海峡，支流穿过市区，平均流量为227立方米/秒，年平均水位为1.3米。境内海岸线长27.25公里，主要港湾为海口港，港内有秀英港和海口新港。秀英港为对外开放港口，有5000吨级泊位2个，3000吨级以下泊位11个，航线8条。海口新港现有泊位12个，航线11条，为全岛目前最大的贸易港口。
环境气候：海口市位于中国最著名的热带岛屿，号称度假天堂的海南岛。海口三面环海，阳光灿烂、海水清澈、沙滩平缓，全年平均气温23.8℃，长夏无冬。城市绿化覆盖率42%，人均公共绿地面积8.6平方米，造就了一个世界级的天然城市大氧吧。联合国环境署调查，全球城市空气质量海口排名岸属海口富人区，全长22公里的海岸线与金色、柔软的沙滩相互交应、海天一色；十大主题景区及高尚海景别墅、高尔夫球场（27洞）、海上休闲运动中心、娱乐中心、五星级酒店坐拥其中；一流的生态景观、一流的建筑景观和一流的功能配套，汇成了海口最高尚、最迷人的风景线，是全国不可多得的滨海生态住宅区。
根据规划，海口市政府早在2004年就已决定将西海岸建成海南省此地将成为新的政治、文化、旅游中心，各种配套的生活服务设置将一应俱全。酒店公寓距新市政府约有3公里，而且中间有滨海大道和海洋公园相隔，实为闹中取静之地。
三、项目SWOT分析
1.优势——S
区域优势——本案位于海南海口西海崖内，属于海口富人区，的功能。
配套优势：有中、西餐厅、多功能厅、商务中心、商店、健身房、棋牌室、乒乓球室、桌球室、医务室、美容美发中心、洗衣房、卫星电视、宽带网、IP电话、冷暖空调、24小时温泉热水、网球场、186个停车位等。
设计优势：L型建设，面向大海面建，大堂的设计超凡脱俗、高雅新颖。总面积600多平方米，净高达8米，并与半室内的游池交相呼应，尽显富丽堂皇。由于大堂的设计标高抬高，且前后通透、错落有致，可形成泳池、园景、海景相连的开阔视野，具有极强的视觉冲击力。
2.劣势——W
季节性较强——
在海南旅游旺季一般在10份——次年3月份；
3、机会——O
客源递增——来海南旅游的人数逐年增加。
市政府正在大力发展本区域，打造在消费者的心目中，温泉楼盘仍然被定位
为高档楼盘。
温泉楼盘：是一种生活享受
温泉楼盘仍然是一种奢侈品，在有意向购买温泉楼盘的人中，有55.3%的人看中了温泉楼盘所代表的生活享受。购买有温泉的楼盘代表了在生活上的满足，代表了对生活的追求进入了一个高的层次——享受生活。
图7您看中了温泉楼盘的什么特点？
55.3%12.0%17.5%5.1%一种生活享受地位的显耀8.3%环保就是觉得温泉好1.8%其它药用功效
温泉楼盘的发展：我看好
调查中，有57%的被访者表示看好温泉楼盘的发展，笔者认为许多的人信心应该是基于以上的理由。
图9您看好温泉楼盘的发展吗？
57.0%29.6%13.4%看好不看好不清楚
由此可见，温泉地产在受广大消费的青睐，也将是本案最大的脉点。“冬天到海南泡温泉”
对我国北方地区及日本、韩国、北欧、东欧等国的高尔夫球爱好者都有极大的吸引力。据有关部门统计，去年到海南省旅游的国外游客是30多万人，今年前三季度已经超过去年一翻，其中大部分游客是冲着海南气候而来。据海南省统计局提供的资料，2006前11个月全省旅游收入比去年同期增长21.2%，接待旅游过夜人数比去年同期增长16.0%。
2项目定位
定位是房地产营销中的一个重要环节，定位的基本方法在于，不是去创造某种新奇或与众不同的事项，而是去操纵已经存在与心的事物，去重新组合已经存在的相互关系，它对物业的发展具有以下的优势：
a)
在市场中有清晰的形象，便于消费者识别，因为具有一个
明确的市场位置；
b)
针对自己已经定位明确的目标客户需求做安排，可以有的放矢，先发制人；
c)
价格和服务只针对特定人可能的制服能力、偏好、文化背景等；
d)
可以使广告宣传更集中到目标客户上；
要使项目销售达到预期的市场期望值，必须对项目基本功能、环境乃至产品文化附加值等等，各个构成要素都赋予个性化、特质化、差异化。只有存在鲜明良好特质的项目，才能创造出差异性，独特性，并在众多竞争对手中脱颖而出，获得市场认同，获得经济效益和社会效益。
根据我司对项目所在区域、乃至整个海口市、琼山市的房地产市场，认真研究、论证和充分考虑本项目自身条件、周边自然环境
和人文环境等因素，并结合项目之优劣势分析，我司提出以下定位：
（一）项目发展的宗旨、理念、目标、设想
——
项目发展的宗旨：
打造出迎合区域经济发展的现代化的时尚、尊贵、豪华、独树一格的温泉酒店公寓
——
项目发展的理念
以旅游业发展为前提，作为纯粹休闲、娱乐用途的度假式的标客户有两类人群：
我司针对本项目的特性，购买本项目的消费群体定位于：
1.
私营企业或外资企业老总级人物；
高科技工作者，如：IT、生物科技界工作者；
金融、证券界高级管理阶层；
个体经商者人士；
创富阶层包括：中产阶级和准贵族
有财力支撑，经常飞往世界各地的跨国集团的管理层群体，此阶层注重社区环境、生活讲品位、崇尚高品质的生活，此类人群以香港、台湾、东南亚、新加坡、印尼等，以及其它区域的外籍人士。
具体分析：
A、投资型买家（约占45%）
（1）
主要人群结构：这类客户以境外客户及当地原居民为主；
2.
3.
4.
5.
6.
（2）
主要目的：他们购买物业的目的是为了充分利用自己的闲置资金获得一个长期稳定的收入；
（3）
主要特点：
拥有相对稳定与丰厚的收入或者是不薄的积蓄，希望寻求一种风险较低的投资方式；
投资利润可观，具有较大吸引力；
缘于一定的危机感和经济意识，希望能够巩固个人与家庭的未来经济基础，但又没有足够的精力与能力进行其它的商业运作，所以把目光放在租金回报这一方式，自由选择面大，且消耗力低的长线投资上；
（4）
关注的要点：
项目所处的位置能否获得理想投资回报；
项目未来长期走势，由于是长线投资，所以项目本身的素质一直影响回报率的高低；
付款方式，即首期款及按揭的年限；
B、自用型买家（约占34%）
（1）
主要人群构成：
这一类客户以私营企业主等为主；
（2）
主要目的：
他们购买物业的目的是改善自己的自己生活方式、提高生活品位的需要；
（3）
主要特点
拥有一定的资金；
较强的经济意识；
购买以能满足自己需求为出发点；
（4）
其主要关注点：
项目本身的一切软、硬条件，如所处地段、交通状况等；
项目的物业管理和周边的配套设施等是否能够满足他们的需求；
C、过渡型买家（约占15%）
（1）主要的客户群：
跨国集团高级阶层及管理人员；
（2）
主要目的：他们购买物业的目的是具有良好自然生态居住环境，可自用，并随时可能将物业转卖或出租；
（3）主要特点：
拥有一定的资金，但可用于购买豪宅的闲散资金有限；
有较强的生活品位意识；
购买与运作都以实际为出发点；
(4)
主要关注点：
物业的环境是否满足其居住环境的要求；
物业的升值潜力，将来出租或出售是否能获得较大利润；
注重物业的景观环境、档次，将来是否容易转让。
D、炒作型买家（约占6%）
（1）主要人群结构：这类客户主要以炒作物业为生的炒家，以当地有雄厚经济基础的原居民及部分境外客户为主；
（2）主要目的：他们购买物业的目的在于短期内的转手所带来的差价利润；
（3）主要特点：
相对于投资者来说，他们的资金周转上的压力较小；
经济意识强烈，操作经验丰富；
长期从事物业炒作，融资能力强，一次性投资能力高；
（4）主要关注点：
短期内项目的声势能否壮大，在市场上受关注的程度有多高，这一点决定了自己所购买的物业能否在预期内出手，而不至于积压资金；
物业价格调整的幅度频率，因为这会直接影响到物业升值的速度和升值空间的大小，决定投资所能获得的回报率高低；
以上分析的目标客户四种类型，示意图如下图所示：
目标客户示意图
（图四）
目标市场选择：
一级目标市场：北京、上海、深圳
二级目标市场：内陆城市武汉、沈阳、大连、天津、《二、营销推广思路----------------------------------------------三、推广主题--------------------------------------------------四、推出时机-----------------------------------------------------------------------------五、推广进程-----------------------------------------------------------------------------六、全国推广销售策略-----------------------------------------------------------------七、全国宣传策略-----------------------------------------------------------------------八、“造势”策略-------------------------------------------------------------------------九、常规宣传策略------------------------------------------------------------------------十、媒体选择策略------------------------------------------------------------------------十一
总体销售策略------------------------------------------------------------------------十二、具体销售策略的运用-----------------------------------------------------------十三：销售方案------------------------------------------------------------------------------------十四：广告媒介策略------------------------------------------------------------------------------十五、推广计划所需具体事项------------------------------------------------------------------十六、面临的威胁与风险-----------------------------------------------------------------------十七、销售时期规避经营市场风险的策略--------------------------------------------------十八、售前的准备工作及安排-------------------------------------------------------------------目前，我国的房地产业发展迅速，房地产市场营销手段也在不断翻新，实践证明，只有把市场分析透彻，才能有效的瞄准目标消费群体，占领更多的市场份额，取得良好的社会效益和经济效益；
同时，房地产市场上供大于求的因素，客户可选择的范围十分广，我司通过对房地产营销的市场细分，通过对消费者的文化水平、经济收入等，以及对物业档次、质量、风格、面积的不同需求的因素作全面的破释。
因此，本项目在推广上应努力挖掘项目的文化内涵和卖点，促进销售顺利进行，以此提高项目在市场的知名度和美誉度。
一、营销目标
1、将项目的各个卖点有效地传达给目标市场，树立目标客户的购买信心，使目标市场的客户对本项目形成购买偏好；
2、促进项目的良好销售，实现项目较高的回报收益率；
3、通过立体三维体，渗透式的推广，树立良好的社会形象，并提升产品的附加值；
4、以本项目为依托，为发展商树立良好的社会品牌形象。
二、营销推广思路
房地产是价格款额较大的商品，消费者购买是一个较长时间的判断、相比的过程，同时，房地产市场上供大于求的因素，客户可选择的范围十分广。因此，本项目在推广上应努力挖掘项目的文化内涵和卖点，促进销售顺利进行，以此提高项目在市场的知名度和美誉度。
具体推广应遵循以下内容：
1）
推广的重点就是要在统一推广形象的基础上，利用各种媒体手段，使目标客户对本项目形成良好的主观软价值的认同感。
2）
有效组合媒体的相应特点和本项目自身的特质，通过递进式、立体式的媒体组合，产生良好的广告覆盖率的效果。
3）
利用广告的持续发布，实现潜在客户从欣赏到信任再到最终购买本项目的一个过程。
4）
通过实际操作中的滚动式的推广和合理的资金投放，使推广费用所产生的效用最大化。
5）
要加强渗透式宣传攻势，强塑品牌，带动市场人气，以此形成品牌效应，在销售战略上，做到“以点带面”、渐进式的推广。
6）
通过多种媒体的立体式组合推广，采取双向沟通式的广告宣传，在市场中起到强强联合的推广效果。
7）
根据发展商和项目的需要，引入具有战略性意义的品牌营销战略。实现项目的效益最大化，并以此带来多赢的局面。
三、推广主题
基于以上的分析及本项目的定位，并结合目前房地产市场的实际情况，在项目的推广宣传时，我司建议围绕
下面几个方面进行：
1）、投资型、产权式、休闲、度假五星级酒店物业概念；
2）、宣传项目升值的潜力及投资回报价值；
3）、本项目配套设施完善，投资、度假、休闲、皆相宜：强调本项目为业主的需求，改变生活方式、提高生活品位，提供极大的自然景观、环境等因素；
4）、塑造高檔次、高追求的产权式酒店物业形象；
5）、宣传开发商提供保证每年固定的投资回报服务，增强投资者信心。
四、推出时机
利用一个适合的时间和适当的方式，使项目推出后受到广泛的关注，给人留下强烈的印象，是项目成功营运的关键，这样既能促进整个项目的销售，又能提升楼盘的整体售价。因此，届时我司将找准市场切入点，将项目推向境外市场，并利用我司长期在境外展销所积累的目标客户群，力求达到促销的目的；另一方面，为保证整个销售过程当中，每一期都有各自的市场卖点，维持人们的购买热情，更好的吸引客户，我司在销售时将采用分批推出的策略：
（一）入市应遵循的条件：
1、准备充分后入市：我们要避免为一个特定的时间入市，为某种偏好入市或为入市而入市。在销售策略不明确、市场动向没有把握、销售工具不齐备、内外包装不到位的状况下入市，难免漏洞百出，捉襟见肘，销售前景将是黯淡的，因此，在项目的正式推出前，我司策划人员将为项目在知名度和形象上做一个量的积累，蓄势待发，达到销售实质的飞跃。
2、无造市不入市：在房地产市场竞争如此激烈的竞争态势下，业内人士公认：“无造市即无市场”，故入市准备时间再短也不能忽略造势，要费劲心机的造好势。
3、销售旺季入市：通过销售旺季（9.10的销售气氛来实现本项目一炮打响，迅速在市场上扩大知名度和影响力，将有力促进后续销售。
4、控制的入市：根据工程进度、价格策略、销售导向等分期分批有节奏地向市场推出产品，避免一拥而上，好景观迅速被抢尽、劣房积压的局面，实现均衡、有序的销售目标。
五、推广进程：
1、先设计新楼书；
2、要求业主设计及为项目设立独立网站；
3、设计及制造5,000只VCD，以介绍海南岛及项目为大前提，突出项目优势及投资潜力；
4、制造展销会需用的模型，展板及材料样板；
5、招募及培训销售顾问；
6、与银行商讨贷款事宜；
7、搜集所有附近投资地产项目资料及价格，分析成为有用资料以支持本项目；
8、设计及制造销售手册，内容包括所有项目资料、附近楼价比较、贷款安排、投资分析表、合同样板及所有发展商资料及审批文件等等，务求每一销售顾问均有书可循；
9、专业培训及现场参观，务求令每一销售顾问了解整个项目细节。
六、全国推广销售策略
1）
品牌营销
通过宣传特发酒店品牌、实力和产品的质量，来树立酒店的品牌形象，从而达到促销的目的；
2）
服务营销
选择承诺服务定位，强化产品售后服务意识；
3）
低开高走，分期销售
先以低价入市，利用羊群心理制造抢购热销的气氛；分期推出，迫使客户迅速作出选择的决定；
七、全国宣传策略
根据本项目所在区域的现状及项目的特点，我司采用针对性的宣传策略，并使之按步就班，有的放矢，使整个宣传策略与销售策略紧密配合，达到热销的效果；
八、“造势”策略
与激列的市场竞争中制造销售气氛极之重要。为渲染市场气氛，我司有针对性地在媒体上发表有关本项目的新闻撰稿，内容主要以宣传及详尽介绍该项目地理位置的优越及投资的潜力，从而引出本项目更大的其它优势，以令市场更注目该酒店。
九、常规宣传策略
广告宣传以报纸广告、电视广告为常规宣传，属最有效的宣传方式，但由于成本较高，因而须紧密配合销售策略所采用，从而令常规宣传效果发挥至最大。因此，常规宣传的策略性推广将是整体宣传策略重点计划。
十、媒体选择策略
媒体组合是影响广告传递效果的重要因素之一，本项目媒体选择应符合以下特征：
1、经济合理化；
2、符合目标客户的阅读习惯、视听习惯；
3、有高效的阅读率及覆盖率。
酒店产品作为一种商品，同样遵循商品规律，同样有它的生命周期，在相应阶段，广告策略与行为也要作出相应的调整，广告媒体在房地产市场上占有十分重要的环节。
十一
总体销售策略
（一）、销售总体战略
在房地产市场上，最常见的现像是众多的楼宇在销售达70%左右时，便形成积压，致使发展商的利润沉淀在尾盘部分无法解套，出现此类问题的主要原因是：销售缺乏全盘考虑，前期对房源上市量未进行有效地控制；
我司具有丰富的全程操盘经验和娴熟的运作技巧，对尾盘积压问题提前解决，实现最理想的销售业绩。
在前面我司已为项目的价格定位在本片区高等水平，同时考虑到本项目的特性，高价入市必将受到市场的排斥，在整体销售策略上我司建议：采取“低开高走”的策略，以低价单位切入市场，带旺人气，配合销售单位的控制，进而消化高价单位，完成总体销售；
销售控制思路：
“低价入市”策略，有计划、有节奏、有步骤地将物业推向市场；
销售前期以合理比例推出，引起市场注意，营造热销气氛；后续期将房源按比例推出，价格逐级攀升。
项目销售同期分四个阶段进行，分别是：销售导入期、销售促进期、热销期、尾盘冲刺期；各阶段销售策略如下：
（一）销售导入期
现阶段为为及早参与市场竞争，此阶段以形象宣传、卖点的展示为推广手段吸引准用家买主注意，并提供优惠分期付款计划和免息优惠以减少买家对购买楼花的顾虑，并吸引投资客介入。
认购单位以低价素质略逊色的单位为主，配以部分中、高素质单位试探市场反应，为下一步销售奠定基础。
视当时市场的整体状况和销售进度，在适当的时机推出“定期价格攀升”的销售策略。（此法较为冒险，但若成功收效也大。应视具体市场情况和发展商的态度决定，有关该法详细的论证将在以后的每阶段的具体策划报告中提交），即在宣传中明示市场，项目的价格将会不断上升，欲购从速。造成“买涨”的心理。同时亦在侧面反映了发展商对物业的信心和对市场前景的看好。
（二）销售促进期
正式公开销售阶段，推广重点先后放在市场供应较少且具备竞争强势的单位；以及凭借完善合理户型、景观具备竞争实力的单位。注意分期分批推出保留单位，以保证客户的不同需求，建议每一周期中推出素质较差的单位，并陆续推出素质高的单位，视市场的反映情况来调节单位的价格距离。宣传策略上再进一步延展楼盘形象和项目卖点以使买家产生偏好的同时，配合主推户型的总价、户型特点，作高频度、高到达率的立体式推广。
（三）热销期
在前阶段成功销售的基础上，推出强势单位元，以良好的工程形象及前期销售业绩高调入市，售出单位以争取价格为目标。宣传策略注重表现买家对物业的认同感，并继续维持整体形象以促进买家对物业的认可。
（四）尾盘冲刺期
超出预期均价水平的基础上，有步骤地放出余留的，低质素的单位作特价处理，并带动人气，消化剩余高价单位。宣传推广以价格为主要诉求点，吸引买家注意。这段时间是尾盘推动期，此阶段楼宇形象已在市场中树立了地位，具备了一定的知名度和美誉度，后期的推广更多在前期推广积累的基础上进行，营销细节方面继续做出修正；在销售力度及宣传力度上做文章，且需要大力推广剩余的难销单位。
十二、具体销售策略的运用
1）第一阶段认购期
推出的部分单位，可将销售起价定在9000元/m2左右，均价比定价低2-3%左右，制造低价热销效应。
篇三：温泉酒店管理及营销方案
温泉度假村经营方案
（营销2004.6.13）《上》
CONTENT-Sales&Marketing/市场推广及销售
1.ExecutiveSummary概要
1.1MissionStatement企业使命
1.2OverallObjective总体目标
1.3PositioningStatement市场定位
1.4OverallMarketingStrategies市场总策略
2.Analyses市场分析
2.1EconomicOutlook经济背景展望
2.2Product&CompetitorsProfileReport竞争市场调查
2.3CurrentMarketTrendAnalysis温泉行业经营态势分析
2.4CompetitorsStrengthandWeaknessComparison项目优、劣势分析
3.Sales&MarketingActivities销售及市场推广活动
3.1Salesactivitiesplan销售计划
3.2Marketingpromotionplan市场推广计划
3.3AdvertisingSchedules广告计划
4.BudgetsandTargets预算及目标
4.1PricingStrategy产品价格策略
4.2RevenueBudgets营业预算
4.3AdvertisingBudget广告预算
4.4PrintingBudget印刷品预算
4.5ActivitiesBudget(Promotion)推广活动费用预算
4.6TravelExpensesBudget差旅费预算
4.7SalesExpensesBudget销售费用预算
1.概要/ExecutiveSummary1.1企业使命/MissionStatement将帝景温泉度假村打造成溶汇世界温泉沐浴文化风情，集温泉沐浴、休闲保健、生态旅游以及完善的住、餐、娱、购配套于一体，“世界一流，亚洲第一”的新型、综合、健康的4A级温泉休闲度假景区。
基于以上使命和目标，我们将致力于：
秉承温泉沐浴文化，引导健康度假潮流的开发经营理念，以全新的差异化产品进入市场，保障市场和经营从产品开发之始，就处于行业领先地位；
以市场为先导，将市场营销贯穿于产品、管理、服务、保障的系统之中；
在景点接待人数、平均消费水平、产品利用率、营收和成本控制方面居于同行业领先地位；
敏锐把握市场，采取灵活多变的市场策略，促进经营的持续发展，力求在竞争中处于优势地位；
按照规范化、个性化原则，逐步形成先进、高效的，具有珠江帝景温泉度假村特色的经营、运营模式；
坚持以人为本，贯彻“员工第一，顾客为尊”的管理理念，促进企业与员工、企业与顾客之间的共生共荣、俱时发展。
1.概要/ExecutiveSummary1.2总体目标/OverallObjective2004年主要目标是通过帝景温泉度假村规模化、差异化的温泉沐浴产品，配套全新的营销、管理、服务模式，迅速占领市场，为客人带来全新的享受，成为北方地区、乃至全国温泉旅游行业的代表；
通过开业前后的推广攻势，以及多渠道，多层次的市场推广及销售促进，基本奠定帝景温泉的品牌基础和营销网络，下半年日均接待人数达到1000人为目标；
首年度营销经营目标是以第一期全部产品投入营业为依据，2004年度假村下全年的营收目标达到27865011.41元。
1.概要/ExecutiveSummary1.3定位/PositioningStatement度假村定位：
以全新的温泉沐浴、保健产品为主导，以完善的餐、住、游、购、娱相配套，走中高档经营路线，形成“世界一流，亚洲第一”的国家4A级温泉旅游度假景区。
区域定位：
将以本地周边市场为基础，重点拓展京、津、唐市场为基基础，迅速向国内长线团联接和开拓日、韩、港、台、澳、东南亚市场；
目标客源定位：
将以各类中高档家庭、商务、政务旅游度假散客，A类单位会议和奖励旅游团队，商务、政务小团队，B类中高档旅游团队为主；
价格定位：
将走中高档路线，坚持优质优价，定价讲究低进高出，注重综合消费的价格策略。
1.概要/ExecutiveSummary1.3定位/PositioningStatement产品定位
公共温泉：
以温馨冬园、动态夏园、康乐秋园、浪漫春园为主线，融合各类动水娱乐池，加料池，情趣池，景观池，冲击池，个性池和休闲保健配套。从温泉数量、面积、种类、特色等方面，以国内乃至世界一流的高端水准定位，并且做到保障四季经营，适应各类消费需求；其中有日式温泉浴、土耳奇温泉浴和欧式温泉浴等。
小木屋：
努力创造一个秘密、自然、浪漫的空间，顺应家庭、情侣、商务、客人的需求；景区内拥有10间风格别致的情侣小木屋。
国际风情区：
汇集各国各具特色的、原汁原味的温泉沐浴风情产品，单独更衣、收费，以吸引中、高档客人来多次消费，求新究异；
SPA保健：
强调温泉水疗香熏与保健推拿相结合，突破以往单一的常规按摩形式，以中档的常规中、泰式按摩和VIP香熏保健套餐为主；
温泉区食坊：
出品面点、粥档、烧烤、风味小食，主要供应温泉区泡温泉的客人，临池面景，随意自然，中低档消费；
VIP别墅：
均为带温泉池的高档别墅，按私密、休闲、尊贵的设计理念，针对高档贵宾休闲度假、高档小型会议、商务接待和私家、情侣等高档客源，以不同的风格和配套精心打造，形成高尚、私密休闲的空间；共有11间别墅，其中C型：1间、D型：2间，E型：8间；
主楼客房：
以中式和日式标准客房为主，共计房间146间，主要供应旅游、会议团队和散客使用的中档客房；其中中式房间：74间、日式房间：65间，豪华房间7间。
多功能厅及中、小会议室：
分别容纳300人－30人，供团队各类会议、拓展、活动、舞会等使用；
温泉食街：
以中餐团队围餐、散台和包房为主，主要出品北方菜、特色菜和粤菜为主，适应旅游、会议团队和各类散客；
日韩餐厅：
出品日、韩风味餐和西餐、自助餐，主要针对日韩客人和其它散客，兼顾会议、多功能厅、康乐中心的出品;康乐中心：
主要有书吧、网吧、乒乓球、桌球、棋牌、茶吧等休闲康乐产品，供入住客人和泡温泉的客人娱乐；
商业街：
以出租商铺为主，经营旅游工艺品、土特产、特色餐饮、综合服务等；
m、大厅商售：
主要售卖泡温泉的泳衣、泳裤、水泡、泳镜，以及工艺礼品、小食、饮料等，自主经营。
概要/ExecutiveSummary1.4市场总策略/OverallMarketingStrategies根据以上目标，结合北方市场、气候、客人消费和行业经营等特点，我们在市场营销中将着重把握以下市场总策略：充分有效宣传推广帝景温泉作为温泉景区的优势，着重突出差异化、尊贵性的全新产品（公共温泉、国际风情区、温泉别墅和SPA保健），并根据不同的消费群体，包装和定造各类产品，先声夺人地推出产品和引导市场消费；
形成开业前后强势的媒体宣传和广告投放效应，有计划、有实效地展开软、硬广告宣传计划，迅速建立度假村的公众形象；
加强季节性营销策划和节庆促销，主要根据北方冬冷夏热和温泉的特性，进行产品包装和活
动策划，如春日赏樱花、桃花的“温泉之旅”，冬日踏雪松、赏腊梅的“冰雪温泉之旅”；夏日推广“冷雾汤境”、“清凉仲夏之夜”等，努力化解不利因素，引导客人消费；
注重与中间商的景点连线促销，开拓短线和长线（日、韩、港、台）温泉旅游市场。从当前北方温泉度假村经营情况看，由于项目产品规模和消费习惯原因，中间商连线促销的热情不够，这一促销渠道尚存开拓的空间；
紧扣集团整体营销，充分利用联动影响。帝景温泉度假村隶属珠江国际温泉城的一部分，整体的房产、高尔夫、酒店以及合生会等综合品牌和促销，都将贯穿始终，我们将紧密联合整体的促销活动，利用城区交通及各单项产品之间的优势，做好相关营销；
挖掘A类集团消费。京津地区各部委外交使馆、众多的外企、国企存在着广阔的会议、接待、休养和奖励旅游客源，对A类集团的促销必将成为长期的重点，通过协议、会员、包价、合作等一系列销售手段都有待精心策划实施；
充分引导散客客源。根据京津地区私家车拥有量的迅猛增长和休闲度假的消费需求，相关家庭、亲朋散客市场的套餐包价、活动推广参与、户外广告和网络促销等都将予以强化实施，并在开业前进行各类VIP优惠卡的会员促销；
2.市场分析/Analyses2.1经济背景展望/EconomicOutlook帝景温泉度假村地处京津冀北地区中心区域。京津冀北地区是指由北京、天津、唐山、保定、廊坊等城市所统辖的京津唐和京津保两个三角形地区，以及周边的承德、秦皇岛、张家口、沧州以及石家庄等城市部分地区，中心区面积7万平方公里，人口约4000万。如此雄厚的区域经济基础,存在者巨大的客源潜力巨大的客源潜力。
度假村距北京98公里、天津50公里、距唐山105公里；津蓟高速开通将带动宝坻地区经济整体发展，工业开发区沿京沈、津蓟两条高速成带状分布，从而带动了整体区域的经济发展。随着大北京都市圈战略的进一步发展，将使宝坻经济由农业向工业和高新技术转化，形成宝坻工业园区、物流区。良好的交通、地理条件、将极大地促进大量游客地进入。
度假村隶属珠江国际温泉城，温泉城占地22500亩，由五星级酒店、温泉度假村、27洞高尔夫、学校、住宅、小区配套等主要类型构成，总建筑面积约410万平方米，项目周边有九园工业园、知识森林岛、华夏大学城等已开发和即将开发的大型项目，占地均在20000亩以上，后期的区域经济和房地产业将会带动区域的整体发展，形成以工业、房地产业和本项目具有的独特旅游资源的，以珠江温泉城为核心的新兴城市，对本项目经营将起到积极的作用。
在全球经济普遍低迷的情况下，中国经济保持高速增长，中国旅游业仍然保持着良好发展。2001年，全国国内旅游人数达7.84亿人次，国内旅游收入3522.36亿元人民币，国内旅游出游人均花费449.3元，比2000年分别增长5.3%、10.9%和5.3%。其中，春节、“五一”、“十一”三个“黄金周”中，国内旅游者达1.83亿人次，实现旅游收入736亿元，占全年比例的五分之一。宏观经济条件为项目地发展奠定了相应地基础。
进入2002年，全国旅游业不断向好，1-8月入境旅游人数累计6422.80万人次，比2001年同期增长10.03%。重要城市之中，北京全年接待海外游客达到310.4万人次，同比增长8.6%。接待国内旅游者1.15亿人次，比上年增长5%。全市星级酒店客房出租率达到61.7％。天津全年接待国际旅游人数50.4万人次，国际旅游外汇收入3.42亿美元，同比增长22.2%。由此说明，目前我国旅游业处于高速发展阶段，行业发展空间十分广阔，其中北京、天津、上海、重庆、广东等重要城市旅游行业的发展前景更是非常看好。作为大北京都市圈新兴温泉度假景区，将顺应SASE之后人们崇尚健康、自然、旅游的趋势，有着广阔的发展前景。
2.市场分析/Analyses2.2竞争市场调查/Product&CompetitorsProfileReport
企业
北京春晖温泉
北京九华山庄
茗汤温泉养生乐园
北京凤山温泉度假村
位置
顺义区
昌平区
河北霸州开发区
昌平区
规模400亩
约300亩（四星）100亩600亩（二星）
资源
水温56℃，日出水2000多立方米，温榆河畔
日出水2000多立方，水温约56℃
临近蟒山十三陵水库，日出水2500㎡，水温58℃
主要温泉产品20多种温泉浴，10多种水力冲击喷淋水泉设施
温泉行宫：8个中型温泉池，五十多种药浴，泥沙浴、保健理疗
室内外温泉池108个，6000㎡的山洞温泉，30000㎡的松林温泉，各类冲击，气泡泉和加料泉，人工沙滩和瀑布。166亩田园风情，30多种温泉池，有水力健身区（瀑布、气泡、水流、水床等）和药浴区（各类加料泉）
主要项目配套
基本完善的各类配套设施，以客房、别墅为主3000人的会议厅，32道保全球馆，12片国际网球场，16片国际羽毛球场，2000多套客房及各类完善的娱乐、餐饭、康体项目
基本配套完善300多个标准床位，豪华别墅，大型会议室，室内游泳馆，保全球馆及完善的康体娱乐设施
主要产品价格
客房：700-350元/套，温泉80元/位，包价套票：298-268元/位人（含三餐和住宿）
客房：2880-580元/套，温泉：100元/位，商务金卡：年费1800元。
客房：2880-580元/套，温泉：158元/套票
客房：660-320元/套，温泉：98元/位，按摩：128-268/90分钟，擦修：58元/荐，泉区自助餐：38元/人
主要客源和流量
北京高中档收入散客、团队、周末节假日1000多人，平时几百人不等，主要为住宿过夜休闲娱乐
北京中高档收入散客和团队，以会议为主，主要为会议、团队客、泡温泉人平时不多，平均两、三百人
以北京、霸州为主要客源地，各类散客为主，兼有团队，平日一、两百人不等，周末近500多人
以北京客人为主，团、散客人呈现增长趋势，平日两、三百人，周末500人
基本特色和优劣势
较大的露天温泉区和小别墅较吸引客人，滚动发展、公共关系做得不错。园池区设计粗糙，受季节影响较大，冬季无法营业
中式园林风格做得较地道，运动康体和会议市场做得较好，综合配套完善，但温泉设计、运营等不成气候，管理运营不够专业，温泉不成为主导产品
配套基本完善，露天温泉区较大，产品设计与季节性结合较理想，有别于华北其它温泉、具南方温泉产品风格。但在产品的精致性，个性化和配套的档次，规模方面仍有差距。
属中型综合型温泉度假村，温泉产品在设计和运营推广方面较重视，市场呈增长趋势
2.市场分析/Analyses2.2竞争市场调查/Product&CompetitorsProfileReport
企
业
珠海御温泉
清新温矿泉
中山沐浴园
恩平锦江温泉
位
置
珠海斗门，距珠海40分钟车程
清远清新三坑，距广州1小时车程
中山三乡，距广州1小时，珠海半小时车程
江门恩平，距广州3小时车程
规
模
约30多亩
约600亩
约250亩377亩
资
源
出水温泉68℃，日出水量约2400立方
出水温度28—60℃，日出水量1.3万立方
出水温度93℃，出水量500立方/日
出水温度68℃，日出水量2500立方
主要温泉产品
各类特色温泉池38个，带温泉池客房20多套。
自然式园林温泉、各类池30多个，占地80亩。
池区总面积1140平方米，各类特色泉30多种。
首创温泉冲浪漂流，各类温泉60多种、园区设计自然且合理。
主要项目配套
日式客房65套，日式餐厅，会议风味食坊，园林吧等配套
体育运动配套完善，4A景区，综合配套规模较大
娱乐、餐饮、别墅等各类配套齐全，周边景点较多。
各类配套齐全，周边景点多但尚未开发。
主要产品价格
门票128元/位
门票90元/位，客房398—868元/间
门票108元/位，客房300—770元/间
门票88元/位，客房350—880元/间
主要客源和流量
港、珠三角中高档散客，团队平日600—700人，周末1800—2000人
珠三角（广州为主）各类散客、团队，平日：500—600人，周末：1300—1400人。
港、珠三角中低档旅游团，平日约500人，周末约1000人。
港、五邑、广州地区散客及团队平日：500—600人，周末：1500—1800人。
基本特色和优劣势
最早的日式露天温泉，管理、服务创新、规范，精致化经营思路清晰到位，品牌推广较为成功，经营效益良好，景区较小，配套不够。
体育运动设施和综合配套完善，景区后续发展余地较大，管理和服务较粗放。
凭便捷的交通和周边景点配套，主要吸引港、台及广州周边的旅行团。
最早开发温泉冲浪，漂流、动感温泉吸引不少人，别墅配套符合消费需求，管理和服务有等提高
市场分析/Analyses2.3当前温泉行业经营态势分析/CurrentMarketTrendAnalysis从整体上看，以露天温泉沐浴为主导产品，组合在旅游线路之中，成为游客度假休闲的消费产品，在我国是从1998年开始兴起的，其主要特征是把温泉沐浴从室内发展到露天、半露天，强化了温泉的保健、娱乐、休闲、自然、运动的功能，摆脱了从属酒店或度假村配套产品的地位（即常称的第一代温泉的概念，温泉尚未被旅游组线的自然温泉沐浴，或者只是酒店、度假村附属产品）。
1999-2003年间，伴随旅游度假热潮和旅游黄金周的出现，以广东地区为龙头，全国范围内的温泉旅游项目发展迅猛，仅广东已开发并一定规模的就有60多家，目前投资过亿的几个温泉仍在兴建之中（阳江合山、三水、龙门、河源、珠海等），就目前看，管理、规模、效益上较具影响力的代表有珠海御温泉、恩平锦江温泉、清新温矿泉、莲花山温泉、中山仙沐园等。
2.市场分析/Analyses2.3当前温泉行业经营态势分析/CurrentMarketTrendAnalysis从经营情况来看，产品设计的差异化、项目规模化和管理服务的品牌化直接决定企业的经营和销售。珠海御温泉是国内第一家日式露天温泉，其产品设计着重在文化、人性化和细节上做文章，做到了小而精和新且奇，重视市场营销和品牌推广包装，并在温泉旅游中率先在温泉产品的疗养、健康、季节性促销上做了大量尝试，为此，吸引了大量港、澳、台及珠三角主要城市的中高档散客，在管理和服务上也独树一帜，被国家旅游局誉为“温泉行业的排头兵”。锦江温泉率先将冲浪、漂流、大型冷热瀑布融入温泉之中，有效地延伸了温泉的娱乐、动感功能，其别墅的功能符合当今中高档客人尊贵私密、休闲的需求，使其在众多温泉的包围之中，仍稳居较高的接待量。清新温矿泉，项目和产品定位于以体育训练为特色的休闲度假区，其完善的体育训练设计配套吸引了常年集训的客源，成为其稳定的主渠道，在集训高峰，其国际青年旅馆和各类别墅均爆满，带动了相当的综合消费收入。金山温泉出水量大、水质好，并善于将这一优势融于产品设计之中，如将泉眼设计在露天区观赏，整日泉雾缭绕、泉泡直冒，让客人强烈地感觉到其原汁原味温泉水的魅力，有效地赢得了游客的信赖和好感。帝都温泉则强调设计以人为本的观赏、自然和侍奉环境，温泉池的设计融中国易学思维、文
化于其中，如十二生肖池、太极冷热池等。园林面积为全国之最、野趣也最浓。白鹤掠飞其间、池壁均用小卵石砌成，既生态自然又按足防滑，成本低且牢固，很受追求自然、生态的散客青睐。
2.市场分析/Analyses2.3当前温泉行业经营态势分析/CurrentMarketTrendAnalysis由于温泉旅游项目开发过热，且产品同质化严重，导致行业内竞争加剧，客人的选择随意性增大，许多温泉旅游企业主要通过价格及营销手段吸引客人，B类价格明保暗降，有的甚至在淡季与旅行社合作推出免门票促销。目前，主要温泉企业均在市场定位、管理服务、项目开发和产品深化上做挖潜。如御温泉在品牌扩张，集约、精致化经营方面，中高档路线定位和转型的很顺利；锦江温泉在进行产品深化和规模扩张；仙沐园依据其区域交通、周边景点配套的优势，重点把握珠三角和港、台旅游团客源。预计随着行业新成员的加入，竞争将更趋激烈，可以断言，将来温泉企业能主导市场的只能是两类：一是具有相应的产品差异化程度，区位资源优势明显，管理服务到位，品牌型精致化的温泉度假村；二是依仗一定规模、资源，综合配套处绝对优势的温泉景区。
北京及周边地区的温泉企业，近几年才真正发展起来，比较有代表性的有九华山庄、春晖园温泉度假村、八达岭温泉度假村、河北茗汤温泉养生乐园、北京凤山温泉度假村等。整体上看，北方地区的温泉度假村较之广东的温泉度假村无论在管理运作、市场营销模式，还是在产品设置规模、服务规范等方面都存在一定差距，纯粹而具有相应规模的温泉度假景区尚未出现。如九华山庄其主要竞争力体现在大型运动场馆，完善的会议设施及配套，其温泉并无特别之处，除了将保健医护融入温泉沐浴外，温泉并没有规模，也显得很不规范顺畅，不能算真正意义的温泉度假村。春晖园温泉借鉴广东增加了大型露天温泉乐园，但由于设计粗糙，并未考虑好四季变化的通用性，在冬季只能停止营业，但带温泉池的联排别墅较符合北方市场，经营状况良好。凤山和茗汤温泉度假村基本具备了温泉度假景区的雏形，在产品设置和推广模式上均向广东模式逐步靠拢，但囿于其规模和产品设置缺乏新意和底蕴，经营状况一般。
综合上述行业经营状况，我们认为对于帝景度假村的开发经营具有几点关键性的参考启示：
一是产品设置是温泉度假村成功的关键，在区域、相关资源优势满足的情况下，根据市场设计差异化、人性化产品是项目开发必须最需要斟酌的前提(如国际风情区和VIP别墅等中高端产品)。
二是在目前市场条件下，新开发的温泉景区必须明确温泉景区主题概念，并且要具备一定的规模体量，才能抢占先机，应对跟风竞争，进入市场。
三是必须掌握北方地域气候特点，并巧妙利用它形成特色产品，尽可能做到四季经营。区域上集约、紧凑，形式上洞、窟、廊、院、室内外相结合，尽可能达到四季经营的要求。
四是管理运营服务等软件必须跟上。
五是季节性经营保障和营销推广必须到位。
六是中间商营销渠道的联合和景点连线促销应予开拓，这样才能尽快促进发展。
2.市场分析/Analyses2.4项目优、劣势分析/CompetitorsStrengthandWeaknessComparison帝景温泉度假村所在地的贮热面积202平方公里，第三系地热层共80亿立方米，水温高（56℃-102℃），水质清澈透明，富含硫、硅、钙、铁等多种元素，具有相应的保健价值，但略含酸性，将对管道池壁有一定的腐蚀性。我们的温泉面积大，需水量也较大，根据设计应考虑相应的泉井水量才能保障，综合温泉产品特点和市场、资源、气候等因素，应走集约、紧凑、效益性的经营道路。项目东邻宽广的潮白河，西临无污染的纯静绿野世界，在这取之
不竭的源泉之地建立温泉度假村，具有相应的自然资源优势。但自然生态的景区条件需一段时期才能形成，同时，景区水域必须保证流动性、在植被防蚊和消杀措施方面加以保障，否则蚊虫会影响夏秋季客人露天泡温泉。
帝景温泉度假村交通基本便捷，津蓟高速一路南下，距北京国贸大厦45分钟车程，距京沈高速公路宝坻出口仅200米，沟通京津各地，极大便利来往休闲度假的客人。只是作为旅游景点，专线的交通也必须逐步通过各种方式加以完善，才能保障大量的游客进入。
项目隶属于广东珠投、合生创展的珠江温泉城，具有相应的品牌优势和整体开发优势。温泉城总投资100亿，占地22500亩，集温泉、酒店、高尔夫、别墅区等为一体，将成为京津地区罕见的配套完善的新型旅游度假社区，各项目之间相互联动、促进，形成良好的整体经营前景。但作为龙头的温泉旅游景点的前期带动作用必须重视和设计经营到位，才能真正实现聚集人流、整体土地房产增值的愿望。
随着经济发展和人民生活水平的不断提高，休闲度假已成为潮流，旅游度假产业也将成为朝阳产业。项目紧邻京、津、唐主要城市，融入大北京都市圈，有着深厚的消费客源依托。当前，京津地区缺乏高档次、高品位的综合度假基地，现有的温泉度假项目虽然在项目产品设计和运作方式缺乏差异和先进性，但经营状况依然不错，这就说明度假休闲产业在北京周边开发不够，档次不高，仍存在着广阔的市场空间。不过北京东线旅游景点连宝坻的不多，北京及周边对露天温泉作为旅游消费习惯仍有待引导，旅行社组团联线还有待开拓，这样才能促进大规模消费。所以前期的宣传推广和驻京津销售点的拓展必须处于强势，才能保障温泉景点的客源。
我们的项目在整体规划理念上不错，关键是对于温泉度假产品的设计和运营方式要切合市场、落到实处才能确保其新颖先进性，从而在市场竞争中处于有利地位，使之成为切实可行的高效益项目。
3.销售及市场推广活动/Sales&MarketingActivities市场营销部组织架构及岗位编制表
级别
人数
A21人
B11人
B21人
B33人
S35人
E3人
计17人
销售及市场推广活动/Sales&MarketingActivities营销职能分工
部门人员
职能分工
驻京营销处
（5人）
负责北京地区的营销推广，与北京A、B类重要客户签订协议，保持常规性的联络、促销和预定，配合总部推广活动
公关销售部
（4人）
负责京、津地区之外的区域拓展，包括境外和国内长线客户，并对团队及VIP客人进行接待
预订接待
（4人）
负责预订接待、产品调控、下单、跟单、营销统计等
广告策划部
（4人）
负责广告、策划、品牌、推广、内部刊物及POP的制作
销售业绩考核方式
将根据集团整体要求，制订切实可行的销售业绩考核方式和制度，主要采取基薪加浮动工资，再加超额奖励的方法实行。
3.销售及市场推广活动/Sales&MarketingActivities3.1销售计划/Salesactivitiesplan
计划时间
计划工作内容
开业前一个半月
开业筹备期将组建销售人员队伍的招聘及相关的培训
开业前一个月
建立市场营销部的管理制度
开业前一个月
建立京津两地销售渠道
开业前一个月
建立销售人员的岗位则职则
开业前一个月
确立科学合理的业绩考核方式和各项管理制度
开业前一个月
通过市场和竞争对手调查，制定相对应的销售策略；
开业前一个月
制定A、B类协议书
开业前两个月
通过各种渠道建立初步的客源网络，并在开业前进行有针对的推广
开业前两个月
与中间商建立初步的代理业务关系
开业前两个月
在正式试营业后，各销售区域办事处销售人员进入分区域拓展阶段；
开业经营期内
注重销售接待和客人意见反馈，通过销售接待跟踪强化客户关系
开业经营期内
根据不同节庆和季节时段，组合产品进行推广和销售；
开业前两个月
至经营期内
逐步发放VIP优惠卡，形成一批稳定的忠诚重要客户
经营期内
加强整体营销，注重销售和营业的配合
经营期内
掌握旅游酒店市场信息，及时调整销售策略
经营期内
注重季节性促销和产品组合套餐的设计
3.销售及市场推广活动/Sales&MarketingActivities3.2市场推广计划/Marketingpromotionplan广告、推广、促销工作计划纲要
计划时间
计划工作内容
2004年5月前
广告策划——推广促销——预订接待的运作架构；
2004年5月前
根据目标市场确定长、短期广告投放和促销活动计划；
2004年6月前
形成初步的基础广告文案和图片系统；
2004年6月前
形成VI系统并予逐步实施；
2004年6月前
完成初步的品牌和产品各类媒介广告；
2004年6月前
在京津地区至少完成3-4处强势户外广告；
2004年6月前
完成宣传印刷品、客户及促销礼品的制作；
2004年7月前
完成度假村网站；
2004年6月－
开业经营期间
建立广泛的媒体和广告客户网络；
开业前
结合地区公司开成仪式举行新闻发布会；
开业前半个月
在各类媒体进行开业前的软硬性推广、形象宣传
开业后经营期内
在正式试业后将根据整体营销和广告计划进入逐步实施阶段；
开业经营期内
根据市场和季节确定不同的产品组合
开业经营期内
逐步使广告深入各区域市场
开业经营期内
根据不同节庆组织相应的推广促销活动；
开业经营期内
及时调整各类媒体软硬广告和平面广告，配合销售和经营活动
3.销售及市场推广活动/Sales&MarketingActivities3.2市场推广计划/Marketingpromotionplan主要品牌推广活动计划
品牌推广和节庆促销活动可以有效地整合企业的产品和资源优势，使帝景温泉度假村的产品项目常换常新，吸引不同时期的目标客源，并能通过各类活动的开展，促进项目产品完善和丰富，在增加营业收入的同时对帝景温泉度假村的品牌进行有效的传播。
本纲要综合了解市场状况、产品项目、消费需求、节庆时段和淡旺季等因素，在活动策划和产品组合之中主要遵循以下几个方面的原则：
a、策划大纲主要围绕帝景温泉度假村现有的产品进行各类活动组合和包装，着重突出生态性、健康性、参与性和娱乐性，同时根据不同的节庆和促销活动相应推出套餐组合。
b、注重旺季促销和淡季淡时促销，努力致力于平衡销售，达到最佳产品利用效益。
c、突出满足个性化消费特征，着重围绕不同时期节庆的目标客源市场进行。
d、充分利用周边旅游资源主动设计旅游套餐线路与B类进行合作。
e、在各类活动的开展时，坚持活动的可行性、可操作性和低成本投入，同时顾及了开业初期的项目营运、产品成型、服务成型等逐步完善的因素。
f、在开展各类推广和促销活动的同时，注重将常规产品组合活动形式，逐步转化成为帝景温泉度假村品牌活动的组成部分，将一些成型的活动方式分别搭配，反复组合。
g、根据市场活动，寻求一切可利用的机会点，抓住如演艺娱乐、消费潮流、重大事件等穿插进行。
h、注重高品位、高层次的品牌推广和常规产品促销相结合，做到品牌推广和销售收入双丰收。
i、强调系统营销，把握营业与销售整体配合的原则。在每一项活动的各个阶段，都强调与各个相关部门的协调与合作。
j、在活动策划中坚持实行保密原则，囿于行业竞争等因素，既强调策划方案的集思广益，同时也注重在整体活动的策划执行保密制度。
3.销售及市场推广活动/Sales&MarketingActivities3.2市场推广计划/Marketingpromotionplan主要品牌推广活动计划
k、全年品牌推广和销售促进活动共计197天，占全年营业时间的56%。预计在常规销售基础上能促进营业收入30%以上；同时，在扩大帝景温泉度假村的影响，增加游客对帝景温泉度假村常换常新的消费需求，以及树立帝景温泉度假村的品牌等方面所产生的促进作用，更是无法估量。
※“美丽的面纱揭开来！”——帝景温泉度假村开业庆典推广活动
时间：2004年6月（日期待定）
目的与意义：
在帝景温泉度假村主要项目产品初步完善，进入营业之前，邀请新闻媒体、行业主管、旅游
中间商和重要客户来帝景温泉度假村踩点、游览，向公众揭开帝景温泉度假村“美丽的面纱”，为今后的业务拓展和品牌树立奠定基础。
主要活动方式：
（1）、分批特邀各区域市场的新闻媒体、行业主管、旅游中间商和重要客户到帝景温泉度假村进行踩点、参观、座谈活动，增进相互了解，推介帝景温泉度假村项目产品，商洽以后的业务合作计划；
（2）、邀请著名书法家、画家、诗人到帝景温泉度假村题字、作画、咏诗，相关书画和诗可作为帝景温泉度假村营业场所的牌匾和装饰内容；
（3）、组织项目新闻发布会和招待宴会；
（4）、组织来宾泡温泉、享健康，到周边景点参观旅游等；
（5）、制作相关的软性电视广告片和报刊软性新闻报道，借势软性宣传帝景温泉度假村；
（6）、向嘉宾发放帝景温泉度假村VIP消费优惠卡和纪念礼品；
（7）、与B类确定帝景温泉度假村专线、连线旅游线路的推介计划。
推广方式：
（1）、营销中心会同相关部门，策划该项活动实施方案，并提前确定新闻媒体、行业主管、旅游中间商和重要客户的邀请嘉宾名单，分批发邀请函；
3.销售及市场推广活动/Sales&MarketingActivities3.2市场推广计划/Marketingpromotionplan主要品牌推广活动计划
※“美丽的面纱揭开来！”——帝景温泉度假村开业庆典推广活动
（2）、制作宣传册、折页、宣传画提前发至各区域市场，利用邀请主要客户之机，进行试营业前的初步推广；
（3）、网络上公布活动信息，通过各媒体的踩点，在区域市场作软、硬性推广，从不同角度宣传帝景温泉度假村，加深公众对帝景温泉度假村的了解；
（4）、收集整理客户建议，并利用此次推广活动，建立初步的客户网络。
※“同一首歌—走进帝景温泉”
洽谈，多方了解举办程序，协调好前期的准备工作；
（1）、全力协调好各部门前期准备工作，在对客交往中了解该方面的信息，与客人交流，届时向相关企业发出广告赞助函；
（2）、与各部门相配合，做好初期的彩排和营业准备工作，向相关力营造活动的范围，部门的领导、客户和媒体发出邀请函；
（3）、主要区域市场限量推出“同一首歌”套票（含演出门票、一晚住宿和早餐），集中增加帝景温泉度假村销售收入；
（4）、晚会安排歌星演唱《帝景温泉之歌》、意在广大电视观众产生对“帝景”品牌的认知；
广告推广与销售配合：
（1）、广告宣传
A、新闻发布会：先期将帝景温泉度假村举办“同一首歌”的消息在京、津举行的新闻发布会上宣传出击，其运作将在活动前一个月进行。
3.销售及市场推广活动/Sales&MarketingActivities3.2市场推广计划/Marketingpromotionplan主要品牌推广活动计划
※“同一首歌—走进帝景温泉”
B、媒体宣传：
a、以帝景温泉度假村这个新型综合性温泉度假区为由头，以软性的方式在各大报刊上发表文章。
b、在活动举行的前一周，在各主导媒体上用整版刊登祝贺广告，把帝景温泉度假村的企业形象和“同一首歌”同时推向观众；
c、在活动举行的前三天，利用各类媒体把活动内容和方式传出，面积要覆盖京、津、唐地区；
d、在活动举行的当日，利用传媒在各类主导媒体的新闻中播出；
e、在活动举行后的首日、第二日，利用各传媒报道活动盛况。
(2)、公关推广
A、全力协助广告策划部的前期准备工作，配合了解《同一首歌》的举办程序；
B、对客交往中了解该方面的信息，便于活动的操作；
C、届时向相关赞助企业发出赞助函，落实赞助资金，安排门票的派发。
D、负责帝景温泉度假村“同一首歌”消费套票的推销和客户接待工作。
※“拥抱美丽自然，走进帝景温泉”——暑期营销促进活动
时间：2004年7月6日—8月28日
主要目标市场：
利用近三个月的暑期，提前向各区域市场重点中、小学、幼儿园进行推广，拓展青少年团队（科普教育、野外拓展、生活体验、摄影写生、旅游等各类团队），同时通过对青少年的促销引导和带动家庭散客消费。
主要产品组合与活动方式：
（1）、选择主要重点学校的适龄少年儿童免费派发暑期帝景温泉度假村温泉的入场券；
（2）、在温泉开展“帝景之星”才艺比赛活动；
（3）、择地举行“重忆童年好时光”家庭趣味比赛活动（有滚铁环、捉鱼、踢毽子、抽陀螺等）；
3.销售及市场推广活动/Sales&MarketingActivities3.2市场推广计划/Marketingpromotionplan主要品牌推广活动计划
※“拥抱美丽自然，走进帝景温泉”——暑期营销促进活动
（4）、举办“童真幻彩帝景温泉”—少年儿童帝景温泉度假村现场写生和风情摄影展览比赛；
（5）、健康中心推出儿童体检、健康咨询活动；
（6）、餐饮推出“夏日缤纷美食节”活动；
（7）、推出冷雾中泡温泉，夏季消暑饮品等，夏季温泉营业特色产品。
推广与销售配合：
在各报纸、网络上发布暑期推广活动信息，各区域公共销售人员抓住暑假前的时机，主要针对各类中小学、培训基地和幼儿园进行推广；与旅行社合作推出暑期青少年夏日旅游、社会实践、生存拓展体验、科普教育方面的专题线路；与电视台和有意向的学校、机构联合组织
“拥抱美丽自然，走进帝景温泉”大型青少年夏令营活动（旅游、拓展、体验、科普、写生、摄影等各类营队）；同时以青少年带动家庭散客消费；做好内部节庆装置POP宣传配合。
※“最懂你的关爱”——教师节销售促进活动
时间：9月7日—10日（教师节）
主要目标市场：
关注教育就是关注未来，主要针对学校教师团队进行促销活动，本活动借教师节表达帝景温
泉度假村对广大园丁的关爱，也把帝景温泉度假村内各类科普教育基地的产品和内容向公众展示，达到整体宣传帝景温泉度假村和增进营业收入的目的。
主要产品组合与活动方式：
1、推出教师团队优惠套餐；
2、配合团队举行各类水上球类、拔河比赛，以及篝火晚会；
3.销售及市场推广活动/Sales&MarketingActivities3.2市场推广计划/Marketingpromotionplan主要品牌推广活动计划
※“最懂你的关爱”——教师节销售促进活动
3、对教师免费体检、进行健康咨询活动，推出秋季理疗保健套餐；
4、温泉推出教师团队优惠矿物泥护理、按摩理疗，以及免费果酸蒸疗等；
推广与销售配合：
各区域市场提前对主要高校、中小学进行自主促销，并联合B类专线、连线促销，印制宣传单张在各市场推广，部分城市报纸广告促进、内部POP配合。
※“月满情浓”——中秋节庆推广活动
时间：9月（中秋节）
主要目标市场：
中秋节期间，A类小团队和家庭散客外出赏月已渐成时尚，针对这一契机，帝景温泉度假村在酒店、温泉推出各具特色的中秋系列赏月活动吸引客人（重点是A类团队和家庭散客）。
主要产品组合与活动方式：
（1）、适时推出中秋家庭优惠套票和A类团队优惠套餐
（2）、在温泉举行“清泉明月”中秋赏月晚会（有泡温泉赏月、民乐演奏、泉边小食赏月、趣味活动）；
（3）、提前推出中秋应节月饼和夜泡温泉营业产品。
推广与销售配合：
各区域市场重点对A类和家庭散客进行推广，联合B类专线促销，印制宣传单张，部分城市报纸广告促进、内部节庆装置和POP配合。
3.销售及市场推广活动/Sales&MarketingActivities3.2市场推广计划/Marketingpromotionplan主要品牌推广活动计划
※“鲜花、歌声、欢乐、健康”——“国庆黄金周”营业推广活动
时间：2004年10月1日—7日（国庆节）
目的和意义：
经过努力，帝景温泉度假村项目产品配套相继完善，市场促销网络逐步形成，服务接待也日臻规范，借助国庆黄金周的契机打造帝景温泉度假村的企业品牌和增加销售收入。
主要产品组合与活动方式：
（1）、温泉举办模仿秀（小人鱼、小矮人、小天鹅等）和家庭趣味比赛活动；
（2）、推出健康咨询、各类理疗保健套餐；
（3）、在主要营业场所举办“帝景温泉度假村金秋菊花”装置展览和民俗表演；
（4）、餐饮推出金秋美食节；
（5）、推出“彩船夜游”（有民乐演奏、赏温泉景色、烧烤宵夜等）。
推广与销售配合：
广告宣传在各大区域市场上着墨，媒体选择电视、报纸和网络等，并有单张、画册配合；A、B团队、散客全面兼顾，重点推广；内部节庆装置和POP配合。
※“最美夕阳红”——重阳敬老节庆推广活动
时间：2004年10月（农历九月九重阳节）
目的与意义：
利用重阳节活动，关爱老人、关注健康，顺应和开拓老年人市场，并把相关配套项目做重点宣传。
3.销售及市场推广活动/Sales&MarketingActivities3.2市场推广计划/Marketingpromotionplan主要品牌推广活动计划
※“最美夕阳红”——重阳敬老节庆推广活动
主要产品组合与活动方式：
（1）、期间推出“帝景温泉度假村重阳敬老套票”和A类单位老人团队优惠套餐；
（2）、温泉举行茶艺表演（茶点展示汇卖，各国茶艺、茶道表演，各茶名壶汇卖，品茗休闲娱乐）；
（3）、组织医疗专家进行健康咨询，免费为老人体检、理疗，举办太极拳、剑短训班及理疗保健、康复、药膳等套餐；
（4）、食街推出蟹宴等适合老年人的团队围餐和健康食品；
推广与销售配合：
前期有报纸广告和活动单张发往各区域市场；公关销售部重点对A类单位进行团队促销和散客敬老套餐推广，联合B类促销老人重阳专线游，并与机关老年协会联合组织相关活动。
※“缘定帝景、美丽今生”—北京万名白领情缘联谊活动
时间：2004年11月（日期待定）
目的与意义：
爱情是人们永恒的美好追求。京、津地区有100多万未婚白领，“缘定帝景、美丽今生”为京、津都市白领及社会精英提供高品位的联谊平台，引导人们重视友情、亲情、爱情，倡导现代文明恋爱新风。在帝景温泉度假村举行此活动旨在从一个侧面来彰显帝景温泉度假村是一处浪漫怡情、健康旅游的好地方，也可借势在市场上软性推广帝景温泉度假村的形象，促进销售收入。
主要产品组合与活动方式：
（1）、举行主题活动：有万人签名、才艺展示、寻缘启事、白领谈家、自由创意、真情告白、情感碰撞、浪漫舞会等；
3.销售及市场推广活动/Sales&MarketingActivities3.2市场推广计划/Marketingpromotionplan主要品牌推广活动计划
※“缘定帝景、美丽今生”—北京万名白领情缘联谊活动
（2）、篝火晚会，提供海鲜烧烤等美食、燃放烟花；
（3）、推出浪漫艺术照拍摄；
（4）、组织夜泡温泉，入住温馨木屋、帐篷；
（5）、以上各类活动有电视台全程录像、媒体全程报道。
推广与销售配合：
（1）、联合电视、报纸上活动前后进行软、硬性炒作，拍摄专题片；
（2）、联合妇联和企业赞助商共同策划组织，吸引京、津白领精英报名参与；
※“东瀛圣诞、全新感受”——圣诞节节庆推广活动
时间：2004年12月22—25日（圣诞节）
主要目标市场：
主要针对京、津、唐和周边市场，利用圣诞节进行促销，扩大帝景温泉度假村在此地区和外资企业中的知名度，增加营业收入。
主要产品组合与活动方式：
（1）、适时推出“浪漫圣诞”旅游套票；
（2）、利用温泉区原有的日本温泉建筑特色，策划大型、新颖的“东瀛圣诞、全新感受”化妆晚会（专业唱诗班、白雪公主、圣诞老人模仿秀巡游、趣味表演、萨克斯演奏、激情狂欢舞会等）和圣诞大餐；
（3）、酒店对住店客户送圣诞贺卡。
推广与销售配合：
（1）、销售部门可利用电话、传真、人员拜访等拓展方式，对A、B类协议客户推介圣诞套票；
（2）、向区域市场主要客户发放圣诞贺卡；
（3）、广告策划部考虑相应市场区域媒体作宣传，同时做好节日气氛装置和POP促销配合。
3.销售及市场推广活动/Sales&MarketingActivities3.3广告计划/AdvertisingSchedules广告相关投放说明：
（1）、针对目前旅游市场激烈竞争的态势，按照媒体广告投放“阶段出击、软硬兼施、注重时效”的基本原理，在广告导入期，若在短期内迅速树立形象，打出品牌,必须加强投入，综合运用强势媒体进行广告传播，户外广告选择重点客源区域的强势地段进行发布，这些地段的广告受众率高，时效性强，整体的广告时效远远高于其他媒体。
（2）、由于受诸多因素的影响，项目将分内部接待、试营业和开业几个阶段，那么在各类广告投放上采取分阶段的方式实施：
a、开业前，以软性项目介绍为主，不作大规模硬性推广，主要融入珠江温泉城的整体广告范围之内。
b、试营业前阶段，广告宣传以简介品牌及部分产品广告为主。
c、正式开业后，逐步完善各媒体推广，从品牌到产品宣传将全面展开，配合开业和黄金周接待。
（3）、提前加强与各媒体业建立的良好关系，根据广告策略对媒体进行全面分析，在媒体投放上实施运用组合媒体进行阶段性投放；媒体运用上采用硬、软交叉性传播。这样具有时效性、统筹性和科学性。
（4）、在媒体投放时，为降低广告的成本，我们将采取“互惠互利、尽量抵偿”的原则，一是在硬性广告投放的同时，争取软性版面，二是消费互换抵偿，既能减轻资金方面的压力，又可增加我方经营场所的消费收入。
（5）、效果预测：按照广告发布的规则，发布前做好预测，突出针对性、时效性；发布后进行跟踪、评估，以便及时调整广告投放策略。
（6）、资金预算：总计投放资金约382万元,其中现金投入260万元，争取抵偿消费100万元。
3.销售及市场推广活动/Sales&MarketingActivities3.3广告计划/AdvertisingSchedules开业前后媒体软、硬性广告投放计划
（1）、报刊媒体软性宣传
媒体选择
时间安排
广告内容
《北京青年报》
开业前后两次
分系列介绍项目、资源、产品配置等
《京华时报》
开业前后两次
行业述评专访和项目推广
《天津日报》
开业前后两次
行业述评专访和项目推广
《每日新报》
开业前后两次
行业述评专访和项目推广
3.销售及市场推广活动/Sales&MarketingActivities3.3广告计划/AdvertisingSchedules开业前后媒体软、硬性广告投放计划
（2）、报刊媒体硬性宣传
媒体选择
时间安排
广告内容
《北京青年报》
营业期间4次
配合淡旺季节、黄金周、节庆活动促销，具体项目产品推介
《京晚报》
营业期间3次
配合淡旺季节、黄金周、节庆活动促销，具体项目产品推介
《天津日报》
营业期间3次
配合淡旺季节、黄金周、节庆活动促销，具体项目产品推介
《每日新报》
营业期间3次
配合淡旺季节、黄金周、节庆活动促销，具体项目产品推介
（3）、户外广告牌
在北京、天津、唐山城区商务、商业中心地带和京沈、京津塘、津蓟高速公路城市入口选择合适地段，树立品牌形象和项目产品广告牌，分阶段达到每处一块。
3.销售及市场推广活动/Sales&MarketingActivities3.3广告计划/AdvertisingSchedules、电视广告
选择中央一台、四台及北京、天津主要电视频道，在营业前后分别播出品牌广告，行业专访、产品项目介绍、推广活动等各类广告，全年分时段播出次数不少于50次，累计时间不少于1000秒。
、POP广告
在开业前完善所有功能、指示、产品推介。
开业前后媒体软、硬性广告投放计划
、平面印刷品
精装宣传册总印数5000份，折页广告总印数100000份，单张推广广告总印数30000份，景区海报总印数2000张，全年分阶段印刷，不少于两个版本。
、广告促销礼品
太阳帽、钥匙扣、工艺礼品等，根据预算和全年需求设计制作。
4.预算及目标/BudggetandTargets1产品价格策略/PricingStrategy价格策略
价格策略将定位于走中、高档路线，坚持优质优价。定位讲究低进高出，“门槛”型的产品价格略低（主楼客房、温泉门票、食坊出品等）,以利于客人进入，二次消费型产品（如按摩、保健、加料、别墅、日韩餐饮等）价格定位中、高档，以利于增加收入。同时，在经营中根据淡、旺季、节庆推出包价、优惠价，根据团队执行A、B协议价和时段价格等等。运用灵活的价格手段促进经营、增加收入。
主要产品定价
客房价格表:
平日（周一至周四）元/间天
房型
门市价
散客价A类团体B类团体VIP钻石卡VIP金卡
中式客房468351280.80234234280.80日式客房468351280.80234234280.80豪华套房1280960768640640768C型别墅800060004800400040004800D型别墅680051004080340034004080E型别墅480036002880240024002880周末（周五、周六及法节假日）元/间天
房型
门市价
散客价A类团体B类团体VIP钻石卡VIP金卡
中式客房468468374.40327.60327.60374.40日式客房468468374.60327.60327.60374.60豪华套房1280128010248968961024C型别墅800080006400560056006400D型别墅680068005440476047605440E型别墅4800360038403360336038404.预算及目标/BudggetandTargets4.1产品价格策略/PricingStrategy主要产品定价（续前表）
保健部价格表:
SPA保健部套餐内容
项目
收费
标准
技师提成标准
代号
名称
内容
时间
套餐类
元位
元SPA-TC1舒缓浴
中药浴+中医保健+腹疗
分钟
SPA-TC2滋养浴
鲜花牛奶浴+足部保健+腿部理疗
SPA-TC3愉悦浴
百草浴+局部精油护理+古法艾疗
SPA-TC4情韵浴
咖啡浴+中医经络+局部理疗
SPA-TC5神怡浴
精油浴+原野香薰护理+艾薰理疗
泰式按摩类
元位
元SPA-TS1泰式
古典泰式保健
分钟
SPA-TS2日式
日式指压术
SPA-TS3港式
港式按摩
中式按摩类198元/位30元SPA-ZS中医保健
中医经络按摩60分钟
传统理疗类
元位
元SPA-CT1拔罐
拔罐+背部推拿
分钟
SPA-CT2刮痧
刮痧+华佗推脊
SPA-CT3足浴
中药泡脚+足部保健
SPA-CT4推拿
局部推拿理疗45分钟
擦修类
元位SPA-CX1修脚
修脚
SPA-CX2按脚
刮脚、捏脚
分钟
SPA-CX3采耳
采耳
SPA-CX4擦背
扬州搓澡
分钟
28元/位10SPA-CX5盐奶浴
盐奶浴
4.预算及目标/BudggetandTargets4.1产品价格策略/PricingStrategy主要产品定价（续前表）
温泉部价格表
消费
项目
门市价A类团体协议价B类团体协议价VIP钻石卡VIP金卡
备注
平日
周末
节假日
平日
周末
节假日
平日
周末
节假日
平日
周末
节假日
元/人
温泉门票1289010510578909090105105105115115风情区门票268190215215165190190190215215215240240小木屋1981401601601201201401401601601601801803小时
（不含门票）
特种加料168130150168120140160110130168120140168含护理一套
擦修38303838283838303838303838水泡出租10101010101010101010101010泳衣、裤出售2020202020202020202020202会议室价格：
类型
接待人数
价格
其他
大会议厅216人1000元/半天---中会议厅50人400元/半天---小会议厅10人200元/半天---
4.预算及目标/BudggetandTargets4.2营业销售预算
项目产品
消费均价
预测消费人数和出租率
平均每天营业收入
每月营业收入（元）
公众温泉门票98/元/位
下半年日均403人98X403=39494元1184820风情区门票218元/位
下半年日均36人218X36=7848元235440小木屋168元
下半年日均13人168X13=2184元65520特种加料168元/位
下半年日均18人168X18=3024元90720SPA套餐364．6元/120分
下半年日均15人364．6X15=5460元164070中式按摩186元/60分
下半年日均12186X12=2232元66960泰式按摩251．8元/60分
下半年日均9人251．8X9=2266.267986擦修30.4元/30分
下半年日均122人30.4X122=3708.8111264传统理疗92元/项
下半年日均4人92X4=36811040水泡租赁5元/次15%租用,日均60人5X60=3009000其它杂项5元/件15%租用日均60人5X60=3009000泳衣/裤出售20元/件30%人购买,日均121人20X121=242072600美容美发30元/项
下半年日均50人30X50=150045000多功能厅1000元/次
每天使用一次100030000中型会议室40040012000小厅会议室2002006000日式客房280元/间50%出租率10500315000中式客房280元/间50%出租率9240277200豪华套房896元/间50%出租率313694080C型别墅4800元/栋50%出租率9600288000D型别墅4080元/栋50%出租率4080122400E型别墅2880元/栋50%出租率5760172800中餐厅592966.74美食坊79070.39商铺出租650137.6合计4773074.73七月份至十二月份度假村预算营业收入为：28638448.38元
4.3广告预算/AdvertisingBudget试营业前市场推广预算表
分项
项目
单价（万）5月6月
小计
合计
媒体
版位
规格1周2周3周4周1周2周3周4周
广告设计费
333广告投放
硬性
平面
北京
北青B类1/4版5.55.52530.5北晚A2类
通栏44812天津
新报B类1/2版44812日报B类1/4版44131软性
平面
北京
北青A类1/2版1111111133北晚A类1/2版9992天津
新报A类1/2版4.54.54.54.513.5日报A类1/2版6.56.56.56.519.5户外广告
北京
市内东四环,上京沈方向1块，（共享地区公司资源，分摊半年）545454天津
市内繁华路段1块
（共享地区公司资源，分摊半年）1118POP广告
项目区内营业区内广告看板、产品介绍牌、景区指示牌等13131313印刷品
宣传单张
（折页）10000张1.51.51.5宣传海报1000张40.40.4VIP优惠券10000张0.0.0.网络
设计制作费555开业前新闻报道
每次不少于5家媒体11122促销推广活动VIP卡及钻石卡13000张555开业礼品(客户及促销礼品)555试营业仪式前及其他推广活动220202试营业前销售费用（交通、差旅费、杂费等）4444温泉
赠券VIP温泉赠券10000张45454545租房
北京销售中心租赁（2万/月计）15151515总
计0000724170113356.1356.1注：以上媒体及宣传品制作价格，均以审核后的价格为最终执行价格。
4.预算及目标/BudggetandTargets4.3广告预算/AdvertisingBudget户外广告牌:按75万/年每块预算，2004年设立４块大型项目产品广告牌。
75，0000元×4块=300，0000元
电视广告：
综合时段，按2000元/每秒预算，则2000元×1000秒=200，0000客户及销售促销礼品:5,0000元
POP广告
所有功能产品推介。约3，0000元
报纸平面广告：
按8×12规格12次×2500元=3，0000元
1/4通栏12次×6000元，共计：7，2000元
以上广告费用半年约计：318，2000元
4.预算及目标/BudggetandTarget4.4印刷品预算/PrintingBudget2004平面印刷品广告：
精装宣传册5000份x10元＝50000元；
折页广告10，0000份x1元＝10，0000元；
单张活动广告3，0000份x0.7元＝2，1000元；
景区海报2000张5000元。
共计：约17，6000元
4.预算及目标/BudggetandTargets4.2推广活动费用预算/ActivitiesBudget(Promotion)（1）、度假村半年推广活动费用主要是场地布置及表演费用，奖品费用，不含印刷单张费用，预计5，0000元；
（2）、与京津新城综合推广及宣传有时分摊的费用预计3，0000元/年；
（3）、参加全国性和地区性旅游交易和促销会，约3，5000元/年；
（4）、自办《帝景温泉》品牌推介内部报纸，半年4期x5000元＝2，0000元；
（5）、宣传推广片拍摄及光碟制作等：4，0000元；
（6）、媒介、客户联谊活动费用半年一次约需，10，0000元
共计：18，5000元
4.预算及目标/BudggetandTargets4.3差旅费预算/TravelExpensesBudget（1）、北京营销办事处租金及其它费用：6，0000元/半年；
（2）、销售人员交通、差旅补助及推广费用：12，0000元/半年；
共计：18，0000元。
预计2004年试营业后营销总费用约为372，3000元。因为产品属导入期，前期项目产品推广所需费用要高于常年度，这也是强势推广品牌、迅速占领市场的必然选择。
篇四：温泉酒店管理及营销方案
温泉酒店管理要点
一、温泉酒店的特色与佛家文化的关系
佛家的主题是诸行无常，诸法无我，有漏皆苦，涅盘寂静。
佛法的一切法则、理论、方法，都是为了说明以上问题的。包括什么是苦恼、什么是苦恼的根源、什么是解脱苦恼，以及解脱的方法，就是我们常说的：苦、寂、灭、道。
（静、无论空、轮回、缘起、五蕴、心识等等概念都是对以上问题的解释。
中国的儒释道传统文化讲究为人处事要有道德，家庭、社会、国家都必须要有道德。儒家讲“修身齐家治国平天下”，是中庸之道，不偏之为中，不倚之为庸。道家讲清净无为，要少欲知足，过淡泊生活，属天人境界。诸葛亮讲“淡泊以明志，宁静以致远”就是道家思想，比较超脱。
但是佛家讲慈悲为怀，出世而入世，是一种大乘菩萨境界。慈悲是佛法的中心，慈悲为本，方便为门。怎样才有慈悲？念众生苦，要救众生，这叫菩提心。菩提心必须要由慈悲来巩固，比如树根，必须要雨水滋润，才能发芽、开花、结果。大悲就像雨水一样，万事万物都离不开雨水，否则不能生长。只有大悲心的对象、空间、时间、目标才是广大的。
对象就是胎卵湿化，甚至包括一切飞潜动植物（飞的、潜藏的、动物的、植物的），植物里有生机，也是不能随意损害的。
空间很宽，指三千大千世界、无量无边世界，这么一个宽广的空间。我这个家、我这个集团、我这个民族、我这个国家，这个空间在佛教来说是很窄的，有“我”字在里面。
时间长，就是不但我现在要利益他，生生世世我都要利益他，都要救苦救难，时间很长。
目标远，什么目标远？使他不但得到衣食财物的解决，而且得到法身慧命，将来都成佛，入无余涅槃，证得菩提。
所以佛家的这一个慈悲啊，就不是一般的爱、一般的仁、一般的道德了，超过道家，超过儒家，超过一切宗教。《心经》的头一段：“观自在菩萨，行深般若波罗蜜多时，照见五蕴皆空，度一切苦厄”，这个“一切”包括得很宽，度一切苦厄到哪里去呢？到涅槃境界、菩提境界。这个境界很广大，佛心就是广大心、清净心、正直心、平等心、慈悲心。若没有这些心，就不能度众生。
1、温泉构成：水质特点、功效、鉴定宣传
2、疗养：食品（斋食，佛家的食疗特点）
南山素斋
海南的南山是全国著名的长寿区，“福如东海，寿比南山”是千古流颂的吉祥祝福名句。南山自然形成，山间奇花异草，青峦叠翠，祥云缭绕。
“南山素斋”更是天下一绝。它集寺庙素斋之精华，融宫廷素斋和民间素斋之风格，兼纳南北地方风味于一体，运用现代烹饪技艺，形成了独特的南山饮食文化，被海南省定为“国宾接待点”。
“南山素斋”选取科严格，加工精细，除野菜、时令蔬菜外，多采用云南深山野生菌类、魔芋、豆制品及三菇、六耳和各种真菌类制作，富含植物蛋白、各种维生素、纤维素和葫芦卜素，以及人体所需的多种氨基酸，不但营养丰富且具有极高的医疗价值，常食之能养颜美容、延缓衰老、增强人体免疫力、预防心脑血管疾病、滋补肝肾、防癌抗癌、延年益寿。
二、温泉酒店的内部管理及销售方式
1、内部管理问题：成本控制：能源控制（淡旺季的区别）、消耗品控制
内部管理的执行力及统一销售模式
2、销售方式：外部销售：便于交通的区域客源组成结构、分布情况）（其他同档次的温泉酒店消费和构成情况）
旅行社销售、网络销售
内部销售：留住顾客的吸引点（服务、食品
政府销售：稳定的消费群体及收入同时具有良好的政治效应和社会效应
关键问题：良好的销售团队和服务项目
客史档案的重要性和内外跟踪服务
3、数据分析、客源分析
三、重庆温泉酒店的市场状况
重庆将投入1000亿元，打造“山水都市”旅游精品———“太阳”工程，争取在两三年内，使全市旅游经济发展形成众星拱日、众星托月，日月同辉、繁星闪烁的格局。日月即主城和长江三峡，众星即大足石刻、合川钓鱼城等众多风景区。昨天下午，重庆市长王鸿举主持召开市政府第7次常务会议，听取了《重庆“山水都市”旅游精品———“太阳”工程实施情况的汇报》。
“太阳”工程包括建20艘五星级豪华游轮、30家五星级旅游饭店和40个精品旅游景区等内容，在“一圈”内23个区县实施，预计2012年能够实现，届时，能接纳直接从业人员4万人，带动间接从业人员16万人。
据介绍，重庆已有、在造、拟造的豪华游轮达22艘，其中已有13艘、在建2艘、拟建7艘，床位将达5734张，投入18亿元。2012年前已有、在建、拟建的五星级旅游饭店将达到36家，其中已有11家、在建16家、拟建9家，客房共计将达1.2万间，总投入约115亿元，今年底能竣工的有8家，分别是：南岸区的喜来登酒店(白金五星)、凯宾斯基酒店和希尔顿国际体育度假中心酒店；北碚区的海宇温泉大酒店和柏联SPA温泉酒店；江津区的金碧天下国际度假中心酒店；大足县的华帝王朝酒店；永川区的锦绣花园大酒店。2012年前已有、在建的精品旅游景区(按国家4A级景区及以上标准)将达到49个，其中已有21个，在建28个，总投入将达900多亿元。
其中，大家比较关注的总投入113亿元的“五方十泉”项目，明年就可以整体推出，届时重庆将成为名副其实的“温泉之都”。据透露，重庆还将在此基础上进一步扩大范围，打造“一圈百泉”。
王鸿举说，旅游业作为全市的新兴支柱产业，需要精心策划认真打磨，特别是有关区县在旅游景点的开发上，不能单打一，而要努力形成集团效应，像武隆县那样，不仅有仙女山，还有天生三硚、芙蓉江、芙蓉洞等景点，旅游景区繁星点点，才能真正得以蓬勃发展。
黄奇帆、童小平、谭栖伟、刘学普、凌月明出席了
四、进入酒店的步骤
采取内外结合的方式
对内：
1、加强员工队伍建设（包括服务技能培训，安全教育、酒店产品培训、员工的活动及改善居住环境）
2、建立健全规章制度（在最短的时间内完成，在实践中改进使其更符合温泉酒店的运行）
3、财务制度的健全和实施（酒店各部门经营3个月后的成本核算，资产管理，管理权限）
4、对外：
1、销售部对现有客户进行回访，同时每日做好回访情况同时对相关情况结果进行分析
2、对永川其他未签订协议各企事业单位进行拜访。
注意事项：1、相关信息：各单位每年疗养计划，费用；对酒店的服务满意度调查；对顾客对酒店的期望和建议；
3、广告宣传：（1）、网络博客；（2）、网络订房（佣金问题）（3）、永川媒体电视（4）、出租车提示卡、（5）、4、酒店贵宾卡的销售（1）、销售提成方案（全体人员管理）（2）、充值卡（在酒店配套设施完善实行
第一步骤：
参加部门周例会（周一上午、时间30分钟以内）
2、各部门汇报上周完成工作及本周工作安排（销售部：汇报当月预定情况，）
对不能解决的问题，让部门负责人先提出解决办法，然后再定，其余超出权限的问题，请示后决定。
3、了解各部门的规章制度建立情况，汇总到总经理处；
4、询问目前酒店内卡的销售情况，及员工对酒店产品熟知情况，要求部门在本周内完成对员工卡知识及销售提成的学习，同时纳入质检检查内容；（未完成将对直接员工一次处罚10元，直接管理人员20元
5、各部门的培训计划必须在周四上交到办公室备查，由办公室对其培训情况进行监督；
6、财务需在25日前协同各部门负责人对固定资产盘存。
7、财务在20日对总库物资进行清理盘存，并于每月20号出具总库运行报表
第二步骤：
1、对前期营业状况及成本运用控制分析
2、目前酒店1200万任务的分解
4、短期内重庆
5、短期销售计划、年销售计划制定
6、日常事务、现场管理
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