下面是小编为大家整理的车库岗作业指引【完整版】,供大家参考。
XXXX 有限公司 编
号：XXXX-ZX-07 版
本：1.0 生效日期：
管控 体系文件
车库 岗 作业指引
发放编号：
编
制：
风之大陆
审
核：
批
准：
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车库 岗 作业指引
编
号：XXXX-ZX-07 版
本：1.0 生效日期：
1 1. 目
的
对进出车库的车辆、人员、物品进行控制，保障车库范围内的生命财产安全。
2. 适用范围
适用于公司各项目(商业、住宅)车库岗位作业。
3. 术语和定义 无 无
4. 职责权限
4.1 物业服务中心秩序组：负责车库秩序管理及临时停车费用收取，协调处理突发状况。
5. 管理规定
序号
项目
类别
处理流程
1 1
地下车库出入
车辆入库
1）
对商业和住宅地下车库车辆，凭车辆自动识别系统入库。
2）
车辆进库前应查看车身是否有破损或划伤痕迹，如有需提醒车主并记录于《车辆出入登记表》的备注中，同时要求车主本人签名确认。
3）
严禁携带易燃易爆物品和超出限高规定的车辆进入车库。
4）
严禁无牌机动车辆进入车库，如是新购车辆没有及时上牌，应请车主报备物业服务中心备案。
5）
处理问题时先向司机敬礼，然后再礼貌询问或处理。
2 2
车辆出库
1）
对商业和住宅地下车库月卡车辆，凭车辆自动识别系统出库，当有客人自动识别失效时，核对该车辆确定为停放在地下车库的车辆，可以协助客人使用手动按钮打开道闸，对该车辆进行放行。
2）
对地下车库临时卡车辆，由出口当值秩序员由系统显示收费金额，向车辆收取临时停车费，如需收费则收费完毕后方可放行，并做好《车辆出入登记表》。
3）
对携带物品搬家的车辆，需要凭物业服务中心开具的放行条核实放行。
4）
若对出场车辆、驾驶员有疑问，应立即到车挡前先向司机敬礼，再有礼貌地询问，若与车主联系确认是车主的亲友，并带着该辆车的行驶证件时应放行，同时和道口岗保安员取得联系。若经盘问仍有疑问，应立即扣留车辆，迅速用对讲机通知保安领班、保安主管和巡逻保安，以防止不法分子盗车。
3 3
停车收费管理
固定车位收费
1）
由车主到物业服务中心办理月卡，并定期缴费和续卡。
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2 序号
项目
类别
处理流程
4 4
临时停车收费
1）
由车场出口当值秩序员按停车场管理系统核定的收费标准收费，并给予车主等值发票。
2）
临时停车发票由物业服务中心到公司财务管理部签名领取，编号应具有连续性，交接班时须将发票数量、编号记录在《车辆收费交接记录表》上。
3）
临时停车费需每天连同发票存根一起上交到项目收费岗，由物业服务中心负责人定期上交财务管理部，由财务核对并记票据和现金数，由当事人签名认可。
4）
对车主不要的发票，必须在交接班记录本上记录清楚，禁止私自留用，一经发现一律按贪污论处。
5）
对于免费车辆，如警车、军车、领导视察车，当值秩序员必须在《车辆出入登记表》上注明。并由当班领班在备注栏内签名确认。
5 5
车场秩序管理
1）
车库出入口一车一闸，防止车辆尾随。
2）
车辆按指定位置停放整齐，无乱停，乱放等现象。
3）
禁止在停车场内进行试刹车、练习驾驶或维修、洗车的行为。
4）
询问和制止任何无关人员车辆进入地下停车库。及时提醒和疏导在地下车库出口闲逛和停留的人员，制止小朋友在车库出入口附近嬉闹、玩耍，发现情况应及时的询问和劝离。
5）
严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告领班或主管及时处理，避免发生意外交通事故。
6）
如发生车辆冲岗、从入口绕行等可疑情况，应首先设法截阻车辆，同时记住其车牌号码并在第一时间报告领班处理。
7）
如因车主原因造成车场内公共设施、设备损坏时要立即上报领班到现场处理，根据损坏情况与车主明确责任，赔偿损失。
8）
车库当值秩序员每小时至少详细检查车辆的车况 1 次，如发现车场车辆发生油、气、水滴漏、未关车门车窗等异常情况，秩序员应立即告知物业服务中心通知车主进行检查并处理，若通知不到车主须将情况上报领班，并在《停车场车辆检查表》做好登记。
9）
如因管理原因造成车场内车辆损伤或丢失，公司将追究当事人的责任；情节严重时，移交司法机关处理。
10）
如车场内车辆发生交通事故，应立即报告上级领导，并保护现场。具体按突发事件处理程序及办法处理。
11）
车库秩序员在执勤期间注意自身的安全保护，佩戴口哨.夜班执勤期间应身着反光背心，在指引车辆停放的同时注意保持车距，不要站在车辆的盲区防止车辆在倒车时发生意外情况。
6. 相关 记录
车库 岗 作业指引
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本：1.0 生效日期：
3 6.1 岗位值班记录表 6.2 车辆出入登记表 6.3 车辆收费交接记录表 6.4 停车场车辆检查表
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