篇一：医疗卫生行业不正之风专项整治总结
医疗服务不正之风总结
医疗服务不正之风总结（通用6篇）
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编为大家整理的医疗服务不正之风总结（通用6篇），欢迎大家分享。
医疗服务不正之风总结1为深入开展党的群众路线教育实践活动，坚决纠正医疗卫生行业不正之风，规范医务人员执业行为，加强医疗质量安全监管，整顿和净化医疗市场秩序，根据《关于印发<南部县党的群众路线教育实践活动深化正风肃纪工作切实解决“四风”突出问题专项整治实施方案>的通知》(南委群组发[20xx]6号)的有关要求及县群众路线教育实践活动专项治理的工作安排，结合我院卫生工作实际，在我院开展了树立医疗卫生行业新风，纠正损害群众利益行为专项整治工作。现将我院近期工作开展情况汇报如下：
一
工作开展情况
1我院领导高度重视，立即制定工作方案，组织全体人员召开动员会，层层进行动员。
2组织全院人员自查，对照工作自查表，突出对医药购销领域商业贿赂、乱收费、医务人员收受红包、开单提成，开大处方、滥检查、乱用药和医德医风差等严重损害群众利益行为的问题，进行排查梳理，对发现的问题认真记录，及时整改，个人形成自查自纠报告并签订承诺书，科室做出廉洁从业承诺，医院向社会公开廉洁承诺。
3开展廉政谈话，院长与职工一对一谈，对存在的思想
误区，及时进行教育引导，放下思想包袱，认清问题，纠正错误。
二
存在的问题及整改措施
1未建立收费问题投诉机制，未公示收费物价管理人员名单。
整改措施：立即建立收费问题投诉机制，成立收费物价管理人员
名单进行公示。
2工作中存在急躁情绪，对病人的咨询回答不够详细，态度不够好。
整改措施：戒骄戒躁，破除骄傲自满情绪，强化忧患意识，近几年来，我院的快速成长是有目共睹的，内部风气很正，外部形象很好，但也有个别同志因此滋长了自满情绪。我们必须看到，我们与上级的要求还有一定差距，我们工作中还有很多不足，因此，我们一定要耐心细致的开展工作，对待群众要热情诚恳。
3工作不够主动，满足于完成当前的任务，固步自封。
整改措施：必须增强忧患意识，克服固步自封、小成即满的思想，积极主动，树立争创一流的精神，提高工作标准。
三
下一步工作
加强学习。
开展树立医疗卫生行业新风、纠正损害群众利益行为专项整治工作是提升卫生行业形象，推进卫生事业改革发展的重要手段，是以人为本执政为民理念、维护人民
群众切身复兴的重要举措，更是体现党的群众路线教育实践活动成果的重要性.医疗服务不正之风总结2我们中医科通过共同学习、积极查摆、认真对照、开展批评与自我批评，会议讨论等形式认识到，“四风”是党的群众路线的死敌，严重损害了党在人民群众中的形象，“四风”问题同样是我们医疗卫生系统人员尤须重视的问题，是处理好医患关系的前提。自查自纠中我们发现在工作、学习、生活的各个方面，有一些缺点和不足，表现在：
一、存在的问题
1、有些人理论功底不深，运用理论指导实践不足
学习的自觉性不高。存在以干代学的现象，特别是当工作与学习发生矛盾时，往往认为学习是“软指标”，可以往后推一推，从而导致学习的自觉性不高，学习效果不佳。
学习制度坚持的不好。客观上强调工作忙、压力大和事务性工作较多，缺乏持之以恒自觉学习政治理论的精神。
学用结合的关系没有处理好。在理论体系把握上和“融汇贯通”地运用理论学习成果去指导实际工作上不适应，忽视了理论对实际工作的指导作用，导致理论学习与实际工作脱节，对待理论学习，只满足于片面地引用个别原理，而不能有效地与实际工作紧密结合起来。
2、有些人工作作风不实，求真务实的精神不够
接到工作任务，有时首先想到的是怎样尽快完成，而不是怎样做到最好，有时存在着应付以求过关的想法，没有时刻以高标准严格要求自己。
欠缺创新意识，没有充分发挥主观能动性，局限于领导布置什么做什么，有时产生的新想法也只是停留于心动而无行动的状态。
对有关的政策法规研究不够，工作方法较简单，同事间的思想交流不多，工作效果不够理想。
3、有些人群众意识不强，为民服务的宗旨不够。
接触患者及群众的主动性不强、不够深入，只注重了解自己想要了解的问题，未能做到“从群众中来，到群众中去”，没有真正细致的关心群众想什么、盼什么、急什么、要什么，没有真正和群众打成一片，缺乏真心实意为人民服务的宗旨意识。
工作上联系群众不广泛，与职工谈心交流少，直接听取群众意见不及时不全面，帮助群众解决实际困难不多。
4、勤政廉政不深，廉洁自律的力度不够。
树立勤政优政的宗旨意识还不够牢固，党风廉政问题和各种不正之风有时发生。在坚持学习党员干部廉洁自律的有关规定和自觉用党的纪律约束自己还不够深入，存在把关不严的现象。
二、存在问题剖析
1、政治理论学习不够深入，政治理论修养不到家。
一是没有把理论学习放在重要位置，学习存在片面性，缺乏对理论的系统研究和深刻理解，这是政治理论不成熟的具体表现。
二是理论与实践隔离，忽视了理论
与实践的辨证唯物关系，对政治理论的学习只满足于记住几条重要论断和几句讲话，缺乏系统性、经常性的深入学习，不能用马列主义的立场和观点分析问题。理论上的成熟是党
员和党员领导干部政治上成熟的基础，只有在理论上分清是非，才能做到政治上的清醒和坚定。
2、群众工作经验缺乏，宗旨观念有所淡化。
对党的群众路线认识不深，对坚持改造自己的世界观、人生观和价值观的重要性认识不足，还没有真正在思想上、行动上树立起全心全意为人民服务的公仆意
识。在工作上群众观念淡薄，看不到群众的首创精神，指导工作主观意志成份多，为群众想的少、做的少，服务群众，缺乏真功夫。
三、今后改进措施与努力方向
1、要进一步加强理论学习，增强理论功底。
2、要进一步改进工作作风，增强宗旨意识，树立无私奉献和艰苦奋斗的精神。
3、要进一步务实创新，增强工作实效。
深刻领会本次活动的精神，中医科全体人员不断规范医疗行为，提高医疗服务质量和水平，树立“廉洁行医”的思想意识，展示“白衣天使”应有的良好形象，把行风廉政建设纳入“医德医风”档案管理及绩效工资管理考核中，在全科形成了自觉拒绝医药购销、医疗服务领域不正之风的良好氛围。
中医科将紧紧围绕“安全、质量、廉洁、高效”的指导思想，把追求社会效益、廉洁行医、维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位，为人民群众提供优质、价廉、高效、便捷的医疗服务。
在自查自纠中发现，有极个别同志有存在不合理用药的行为，表现在对抗生素合理使用知识的匮乏，导致抗生素的应用不太合理，具体表现在使用有无指征，疗程长短，药品种类的选择上等问题；有个别同志存在接受病人馈赠的情况，这种情况经调查发现基本是一些和大夫关系及其熟悉的病人或大夫亲戚，虽然是一些小物小件的馈赠，但是这仍然严重违反了廉洁自律行医的规范，对于当事人我们及时进行了谈话、沟通、批评、教育，并监督其向馈赠人解释清楚，及时退还。有些人仍有在处方中开搭车药的行为，对于检查中发现的此类行为我们进行严厉批评，从此类事件发生的根源上追根究底，并在科室
会议中进行通报，严格矫正此类行为，严重者及时上报，给予严厉严格处罚。通过检查、监督、教育等方式，本科室未发现再有收受药品回扣、红包等时间，在以后的工作中仍需加强监督检查，严格执行相关制度，发现一起，上报一起，惩处一起，杀一儆百。
医疗服务不正之风总结3为贯彻落实高邮市卫建委、市医保局等部门《高邮市开展不合理医疗检查专项治理行动实施方案》，以提高我院医务人员的服务素质，提升医院整体服务水平，加强行业行风建设，根据市卫健委通知的要求，我院积极安排部署，结合我院实际，制定切实可行的整改措施，扎实开展自查自纠，现将情况汇报如下；
一、加强组织领导。
为加强不合理医疗检查专项治理的工作的顺利进行，我院成立了以院长为组长，分管整治工作的副院长为副组长，相关科室负责人为成员的专项整治工作领导小组，负责组织、协调、督查、检查、整改等工作。月日，召开全院职工动员大会，使全院职工认识到开展此项工作的重要性，从而保证此项工作落到实处。
二、加强宣传教育。
紧紧围绕工作重点，严格执行纪律，定期开展督导检查，医院公开向社会服务承诺书，坚决不过度治疗、不过度检查，在门诊大厅电子屏滚动播出等多种方式接受社会监督，针对发现的问题，严格追究相关科室和直接责任人的责任。
三、自查情况。
全院个科室共计份归档病历，按照“方案”治理要求，设计检查项目，统一检查内容和标准，由院长室牵头，组织部分科室主任进行逐一检查，检查结果显示：未发现过度检查、重复检查、高价用药、滥用抗生素、延长疗程和住院时间等违规情况。针对本院的药品、医疗设备、医用材料、化验试剂等采购全面进行清理核查，没有发现以各种名义收回扣、提成、红包和其他不当利益。医务人员个人没有接受患者及家属的红包、吃请或馈赠等现象发生。
存在问题：诊断欠完整、病程记录简单、少数医务人员服务意识
淡薄，影响了本院整体形象。
四、整改措施。针对自查出来的问题，采取以下措施。
（1）加强教育引导，强化服务理念。开展法律法规、纪律警示、职业道德教育培训，增强职工自觉抵制不正之风的意识，筑牢思想道德和法纪防线。
（2）加强制度建设，建立长效机制。出台相关制度性文件，引导医务人员合理科学诊断、合理治疗、合理用药，定期开展处方点评工作。
（3）加强监督检查，严肃工作纪律：严格按照医院管理制度和绩效考核方案规定进行督查、检查并与年度考核、评先、评优相联系。
（4）坚持严格执行国家物价政策，规范收费项目、标准，杜绝在医疗服务中自立项目、分解收费项目、重复计费等问题。
医疗服务不正之风总结4为切实加强医德医风建设，坚决纠正医疗服务中的不正之风，努力树立医院新形象，结合我院实际，在开展医药购销和办医行医中不正之风专项治理工作以来，我院领导班子高度重视此项工作，多次召开专项会议，研究制定具体工作责任制，健全领导责任制和目标管理责任制，把各项任务分解到分管领导、科室。由院办公室具体负责我院治理纠正医药购销和办医行医中不正之风工作具体事宜。现就我科在专项治理工作自查报告如下：
一、指导思想
紧紧围绕卫生工作目标，以持续提高医疗服务质量，减轻群众负担为重点，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，坚决治理药品回扣、开单提成、收受红包、乱收费、滥检查等行为，着力解决损害群众利益的突出问题，切实减轻人民群众不合理的"医药费用负担，进一步加强行业作风制度建设，确保医药卫生体制改革的各项措施落实到位，为卫生改革与发展提供有力保证。
二、主要任务
(一)加强医德医风建设，树立良好的行业形象。
1.切实加强对医务人员的教育和管理，大力推进医院廉洁文化建
设，大力宣传表彰医德高尚、医术精湛、敬业奉献的先进典型，促进广大医务人员树立正确的世界观、人生观、价值观，增强抵制不正之风的能力。
认真落实医务人员医德考评制度。结合贯彻落实执业医师定期考核制度，加强调查研究和监督检查，进一步健全完善医务人员医德考评办法和标准。在青年人中树立良好的行业风气，热心为患者服务，提高服务水平，促进医疗卫生行业服务“窗口”建设。
加强医患沟通，努力构建和谐医患关系。切实改善服务态度。严禁“生、冷、硬、顶、推、拖”等现象，健全完善各项告知制度，畅通投诉举报渠道，认真办理患者投诉。探索医患纠纷第三方调解机制，将医疗纠纷调解纳入社会大调解的范畴，积极推进医疗责任保险，建立医疗风险分担机制。畅通医患协商、行政调解和司法诉讼等纠纷解决渠道，不断健全完善医疗纠纷处理机制，及时化解医患矛盾。
加强对行业作风建设和反腐倡廉的宣传报道，宣传廉洁从政、廉洁从医的先进典型，弘扬正气，增强卫生廉政文化建设的效果。对查处的典型案例进行通报，开展警示教育，引导广大医务人员汲取教训、引以为戒，发挥震慑作用，促进依法廉洁行医，依法诊疗。推进职业道德教育和纪律法制教育经常化，务必使全体员工保持正确的服务理念和强烈的责任意识。
(二)强化医疗管理，规范诊疗服务行为。
1.严格规范诊疗服务行为，努力提高医疗技术水平。完善临床诊疗技术规范服务流程，促进医务人员因病施治、合理检查、合理用药。严格执行《处方管理办法》和《抗菌药物临床应用指导原则》。落实按药品通用名开具处方制度，不得使用药品商品名开具处方。
2.认真执行卫生部《处方管理办法》和《医院处方点评管理规范(试行)》，加强合理用药的内部管理，做好处方开具和药品使用的规范化管理，提高处方质量，规范我科医务人员用药行为。切实纠正为追求经济利益而滥用药物的问题。
(三)落实收费责任，促进医疗收费规范。
各科室要严格执行国家有关医疗服务和药品价格政策，严禁自立
项目、分解项目、比照项目收费等乱加价、乱收费违规行为。严格实行收费日清单制和费用查询制。加强对收费各个环节的监督管理，严格控制医药费用的不合理增长。禁止将医务人员个人收入与药品处方和医疗服务收入直接挂钩，坚决禁止科室出租承包、开单提成等违法违规行为。
(四)加大治理大处方、大检查、乱收费、收受“红包”和药品“回扣”，减轻群众医药费用负担。
加强行业管理，提高服务质量。树立“以病人为中心”、“一切为了让群众看得起病、看得好病”的服务理念和精神，规范医疗服务行为，严格控制医疗费用不合格增长，纠正乱用药、乱检查、乱收费行为。把查处违反医疗道德的大处方、大检查、乱收费以及“红包”和药品“回扣”问题作为纠风工作的重点，严格规范医务人员诊疗行为，年内将不定期开展专项检查。
科主任要认真履行纠风职责，严格执行国家有关医疗和药品价格政策，控制医疗费用增长，建立健全收费管理制度，加强收费人员培训和收费各环节的监督检查，进一步规范医疗收费行为。坚决查处自立项目、分解项目、比照项目等违规收费行为。规范高值耗材、贵重药品和医学新技术的临床应用，推行同级医疗机构间检查、检验结果互认制度，促进因病施治、合理检查、合理治疗。
按照卫生部《临床路径试点工作方案》及有关文件，抓好临床路径试点工作，积极探索，积累经验，规范诊疗行为，提高医疗服务质量，保证医疗安全。各科室要在认真执行医保和新农合制度的同时，积极探索按病种收费管理，控制医疗费用，减轻患者负担。
(五)畅通投诉渠道，构建和谐医患关系。
按照《医院投诉管理办法》加强对医院投诉工作的管理，对医院投诉工作执行不力的科室及个人，按照院部有关规定进行处理。深入开展创建“三好一满意”活动，有效缓解医患矛盾，构建和谐医患关系。
(六)健全长效机制，巩固专项治理成果
严格规范医药广告发布，深入开展虚假违法医药广告专项整治工
作，严厉打击虚假违法医药广告和不正当竞争行为。广泛开展治贿宣传教育、完善各项相关制度、健全监督制约机制，进一步建立健全医药购销领域信用信息记录、公开、使用和奖惩制度。坚持对在容易滋生商业贿赂的重点岗位工作达到一定年限(按上级规定年限)的医务人员必须轮岗交流的制度，并健全监督制约机制。加大对行贿、受贿行为的打击力度，对行贿企业和受贿人员要严肃查处，将治理医药购销领域商业贿赂的长效机制建设和落实工作放在更加突出的位置，力争取得新进展、新成效，巩固和深化专项治理成果，防止医药购销领域商业贿赂出现反弹。
(七)完善监督管理，深化重点环节的治本根源。
认真落实医药卫生体制改革各项任务，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，是当前医疗工作的重点，因此，在实施过程中，要加强对医改中出现的新情况、新问题的调查研究，及时跟进，全程参与，严格监督，做到定期检查和专项督查制度相结合，认真整改发现的问题，为深化医改提供坚强的纪律保证，确保资金安全，项目安全、人员安全。
三
、工作要求
按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，医院及科室主要负责人要切实履行纠风工作第一责任人的职责，把行风建设作为“一把手”工程，院领导和各职能科室要结合分工，抓好职责范围内的纠风工作。医院要结合工作实际，建立督导督查机制，通过督促自查，重点抽查，专项检查等形式，推动工作的落实。
我科通过专项治理和自查自纠，使广大医务人员受到了深刻的法制、纪律和职业道德教育，增强了诚信服务、廉洁从业的责任感和自觉性，强化了医务人员的自律和自我管理意识，但仍存在很多问题，针对存在的薄弱环节和漏洞，我科将逐步建立防控医药购销领域商业贿赂及医疗服务中不正之风的长效机制，进一步规范医药购销行为、医疗服务行为，切实纠正医药购销中的不正之风，确保我院各项事业的健康顺利发展。
医疗服务不正之风总结5为进一步加大纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作力度。一年来，我局根据省、市、县纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作的要求，开展了以治理收受“红包”、回扣、开单提成、乱收费为主要内容的纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作，现将工作情况汇报如下：
一、切实加强组织领导。
开展以治理收受“红包”、回扣、开单提成和乱收费为主要内容的纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作，是今年卫生部门纠风工作的重中之重，为做好这项工作，我们始终坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，把开展纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作与加强卫生行业管理工作紧密地结合起来，做到同研究、同部署、同监督、同检查，先后成立了以局长任组长的将乐县卫生系统纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作领导小组，实行了责任分工，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各职能科室配合抓的工作机制；各医疗卫生单位也成立了相应的机构，建立了院长一手抓业务管理，一手抓行风的“一岗双责”制度和行风工作责任追究制度，使纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作得到较好地落实。同时，还结合本县卫生工作实际，制定了《将乐县卫生系统纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作实施意见》，建立和完善了监管措施，按照教育，制度、监管并重的要求，实行标本兼治、综合治理，以确保纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作取得明显成效。
二、进一步规范医疗收费行为。
为进一步规范医疗收费行为，降低医疗费用，减轻群众负担，让群众明明白白看病付费。今年我县县医院和中医院先后投资了120万余元资金，开通了电脑网络系统，全面实行了电脑刷卡，进一步完善了门诊、住院费用清单制度，为病人提供规范的门诊、住院费用清单；开通了电脑自动查询系统，公布各项医疗服务收费项目标准和药品价格，推出10种常见病单病种收费价格信息，制定治理分解收费、超标准收费、自立项目收费等多收费、乱收费的措施，建立健全价格监督管理体制和相应规章制度，定期或不定期地对各医疗卫生单位的收费
情况进行自查自纠。开展大额病历、处方检查，分析通报医生用药情况，有力抵制大处方、不合理用药等不良现象，使门诊处方由去年的每张50.11元降至48.60元，住院日平均费用由去年的231元降至206.50元。
三、认真搞好自查自纠。
医务人员收受“红包”、回扣、开单提成等医疗行业不正之风，严重损害人民群众切身利益，败坏医疗卫生行业的.良好形象，引起人民群众的强烈不满。根据前段时间全国、省、市卫生行业发生的典型案例，我们举一反三，认真抓好自查自纠，切实抓好自查自纠工作。
一是制定医生合理用药、科学用药、仪器检查评价、通报制度。每月对医生用药、检查情况进行检查评价通报，及时发现问题，及时进行纠正。同时，开展专科用药前几种药品和前几名医生不合理用药的分析、评议、查处、通报，对不正常的用药采取限量采购或停止采购，对专科用药排名前10名的医生进行谈话教育，及时拉袖子、打招呼；对连续3个月排名第一的专科用药及时查明原因，及时采取防范措施，以防止开单提成现象发生。
二是加强抗生素和抗肿瘤辅助用药采购、使用管理。制定抗生素和抗肿瘤辅助用药使用管理办法，按照“多进低价，少进高价”的原则；在采购抗生素和抗肿瘤辅助用药时，适当放宽口服药品，控制注射类药品，特别是对每支价格在30元以上药品，采购由科室申请，药剂科审核把关，药事委员会研究决定方可采购，对大于50元的药品原则上不予以采购，确因病人需要，实行零库存办法，尽量做到即进即用，以杜绝回扣现象发生。
三是严格控制药占比。实行药品收支“两条线”管理，将药品收入占业务收入的比例下达到各医疗单位，各医疗单位再将药占比指标下达到各科室，要求县医院药品收入不得超过43%，中医院不得超过50%，并与绩效工资挂钩，对超过药占比指标的单位和个人按比例扣发当月绩效工资，以防止乱用药、开单提成现象发生。
四是制定治理“处方费”、“统方费”、“开单提成”等措施。要求医务人员主动向卫生局监察室、行风办说明情况，写自查自纠报
告；组织有关人员深入各医疗卫生单位进行暗访，发现有“医药代表”到临床科室向医务人员推销药品，科室或医务人员自行收费或查帐发现“小金库”的严肃进行处理，发现医务人员收受“红包”、回扣、开单提成，“处方费”、“统方费”的，又不向有关部门说明情况的，一经查实，按有关规定暂停执业活动3个月，年度考核定为不合格，当年不能晋升技术职务，延长职务晋升2年，情节严重的予以吊销执业证书，构成犯罪的依法追究刑事责任。
五是深入开展卫生行业“八不准”教育。为进一步严明卫生行业纪律，今年我们在全县卫生系统开展了行业“八不准”教育活动，组织广大医务工作者认真学习“八不准”规定，严格按“八不准”内容规范自己行为，并将其规定在门诊和病房等醒目位置张贴，以教育警示医务人员，接受社会群众的监督，通过教育广大医务工作者提高了思想认识，大家表示要从贯彻落实“三个代表”重要思想和“立党为公、执政为民”的高度，以对人民高度负责的精神，切实带头遵导“八不准”规定。据不完全统计，今年1—9月份全县卫生系统共收到锦旗8面，感谢信24封，拒收“红包”、礼品18件次，计币0.68万元，经过2次的自查没有发现收受“红包”、回扣、开单提成和乱收费的行为。
四、继续开展药品集中招标采购。
加强对医疗机构药品集中招标采购的管理监督，严格规范招标行为，进一步完善中标药品候选品种确认、配送企业确认和管理，中标药品合同履约监督，非招标药品采购管理。严格执行国家有关药品集中招标采购政策，做好中标药品的确认、采购和使用工作。今年全县有3家医疗机构参加药品集中招标采购，集中招标采购药品总金额达527万元，占用药总金额的63.4%，集中招标采购让利于患者金额达132万元。
五、加强医院管理制度建设。
在纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作中，我们始终把加强医院管理制度建设放在首位，依照有关规定和单位实际，进一步健全和完善医疗质量管理制度、人事分配制度、财务管理制度、医务人
员考核、激励惩戒制度等，要求各医疗机构要严格执行各项规章制度和诊疗规范，坚持合理用药、合理检查、合理治疗，完善医疗机构内部质量评价体系，控制体系和医疗质量信息公示制度，建立医患沟通制度，保证患者拥有知情权、选择权和监督权，以制度管人、管事。
一是要求医务人员遵纪守法。遵守《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《护士管理办法》等法律法规，认真落实省卫生厅《关于医务人员收受“红包”、回扣责任追究规定》和《关于奖励举报“红包”、回扣有功人员暂行办法》以及《坚持纠正医药购销和医疗服务中不正之风严肃行业纪律的有关规定》，各医疗单位设立了举报电话和举报箱，做到有诉必查，有责必究。对提供证据，经查属实者，按规定予以奖励，对有关责任人予以严肃处理，决不手软。一年来没有发现违法违规案件，也没有收到群众的举报。
二是认真落实社会公开服务承诺。为进一步搞好纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作，今年6月由卫生局党总支发起，16个医疗卫生单位通过电视媒体，联合向全县16万人民做出了八项诚信服务承诺，各医疗卫生单位根据各自的实际，建立了医院对社会、科室对医院、个人对科室的三级服务承诺机制，层层签定了社会服务承诺书，并统一由县卫生局制作了5000张承诺服务卡，向社会公开发放。各医疗卫生单位签定了医患协议书，实行了病人知情选择办法，使社会服务承诺真正做到承而有诺。
三是建立和完善了院务公开制度。针对病人、社会群众和医院职工反映的热点、难点问题，我们研究制定并下发了《关于进一步推行院务公开工作的实施意见》，对医疗质量、药品价格、医疗服务信息、医患沟通、药品和一次性医疗用品等物资采购、行风评议情况、职工切身利益事项、突发公共卫生事件应急救治措施、医院重大决策过程、违纪问题处理等10个方面的公开内容提出了具体的要求，建立了院务公开责任制、审议、反馈、示范、总结通报、挂钩联系、责任追究等9项制度，并确定向社会公布了县医院、中医院、南口中心卫生院、城关、万安卫生院为我县卫生系统院务公开示范点。
四是建立健全各项规章制度和操作规程。各医疗卫生单位根据各自的实际，建立了医德规范及违背规范处理办法，医务人员考核、激励、惩戒制度和社会监督制度等50余种，由县卫生局统一印制了《诚信药房规范管理手册》等规章制度和操作规程，坚持以制度管人，以规范约束人。
六、加强医院人文建设。
为充分体现以人为本，人性化服务的服务理念，把“以病人为中心”真正落实到医疗实际工作中去。今年以来，我们根据省、市卫生主管部门的统一部署，在全县卫生系统开展了“情暖医院、优质服务”活动，先后召开了动员大会，成立了专门的机构，制定了实施方案，紧紧围绕“以人为本、奉献社会，温馨周到、真情服务，提高质量、强化管理，加强沟通、增进信任，廉洁行医、规范行为”等5个方面的重点开展活动。卫生系统50余名主治以上的医生和120名党员先后向全县广大医务人员发起倡议，为维护白衣天使的圣洁，为人民的健康做出更大的贡献。在这次活动中，许多医疗卫生单位采取了各种不同的方式开展活动，使“情暖医院、优质服务”活动推向高潮。县医院为方便病人就医，新建了体康体检中心，推出了体检套餐，实行了无节假日制度，坚持24小时值班制，以最大限度地满足病人；县中医院为方便病人就医，向社会推出了十项便民服务新举措；各医疗卫生单位为加强医患沟通，提供住院须知，签订医患协议书，及时将病人的病情、治疗方案、风险、费用等情况告知和耐心解答病人，建立健全了医疗咨询制度和便民措施，设置了饮水处、导诊台、专家一览表、公示牌、导诊示意图、服务承诺措施等，实行了全程导诊服务，改善了就医环境，使病人真正感受到医院的温馨。
七、切实加强宣传教育。
开展宣传教育是搞好纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作的前提。一年来，我县卫生部门始终坚持以人为本、以教育为先导，以提高全民素质为目标，以法制法纪教育，职业道德教育、诚信教育、职业行为等教育为主要内容，先后召开了专门的动员大会，主要领导亲自动员部署，发动了广大医务人员自觉参与。许多医疗单位通过各
种新闻媒体、院务公开栏、行风宣传栏、宣传标语牌和单位领导发表电视讲话等形式，把纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作的目标、内容向社会公开，先后举办了行风知识培训班，开展了演讲比赛活动。据统计，今年1—9月份全县卫生系统先后举办行风知识培训班2期，培训中层以上卫生干部68人次，开展以诚信建设为主要内容的征文比赛1次，举办职业道德演讲比赛1次，聘请县委党校理论教员进行授课1次，撰写学习心得386篇，每个党员每月写1000字以上读书笔记96人，开展如何实践“三个代表”?如何加强党的建设?如何维护群众利益?如何办好医院的4个专题大讨论14场，组织上街义务咨询开展宣传活动4次，评选表彰文明示范窗口5个，诚信药房示范点5个，职业道德标兵10名，优秀党员、党务工作者20名，卫生先进工作者26名，树立了省“五一”劳动奖章获得者、市劳动模范等先进典型2个，发布行风信息46篇，县医院作为全省卫生系统“诚信药房”示范点，严格按照诚信药房考评标准要求，认真做好各项工作，先后投资了30余万元资金对中西药房、小药房和药库进行了全面改造，全县有5个医疗机构完成了药房改造工作。
八、认真做好群众的投诉处理工作。
为了全面掌握卫生部门纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作情况，今年我们根据省、市卫生系统《开展纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理实施方案》的要求，采取“内外结合、上下联动”的办法，广泛征求社会各界和病人的意见和建议，并及时进行整改。截至9月份止，全县卫生系统向社会发出征求意见信300张，收回260张，满意度为96.7%，向门诊病人发出问卷调查表300张，收回298张，满意度为98.7%；向住院病人发出问卷调查表300张，收回282张，满意度为98.3%；向出院病人发出问卷调查表300张,收回263张,满意度为95.6%；向职工发出问卷调查表150张，收回150张，满意度为98.2%；收集意见和建议18条，其中表扬的12条，要求整改的6条，已全部进行整改。组织行风评议员进行明察暗访2次，共15家医疗机构，查出问题27项，已整改反馈25项；召开各类型座谈会10场，收集意见和建议29条，其中表扬16条，要求整改13条，全面进行整改。同时，还及时受理群众举报2起，接受群众咨询2次，均进行了及时反馈答复。
总之，我县卫生部门在纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作中，做了大量工作，取得的显著成效，目前为止，全县卫生系统还没有发现收受“红包”、回扣、开单提成和乱收费的案件。但也还存在着许多困难和问题，特别是药品价格高于市面药品价格等问题，这些问题是一无法彻底解决的。为此，我们决心在今后的工作中，进一步加大医药购销和医疗服务中不正之风工作力度，认真按照省、市、县的要求，切实抓好整改，不断研究探索行风建设的新机制，坚持一手抓卫生改革与发展，一手抓行风建设，把纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作与卫生业务工作紧密结合，与物质文明、政治文明、精神文明建设相结合，使我县行风专项治理工作取得新的更大的成效，为保障人民的身体健康，维护人民健康权益做出新的更大的贡献。
医疗服务不正之风总结6根据《中共xxx国土资源厅党组关于开展整治用人上不正之风工作专项检查的通知》(黔国土资党组〔20xx〕50号)文件精神，xxx国土资源局党组高度重视，切实加强领导，认真对我州干部选拔任用等情况进行自检自查。现将情况报告如下：
一、学习宣传情况
《干部任用条例》是总结我们党的干部工作几十年的实践经验基础上形成的，对于防范和治理用人上的不正之风有着极其重要的作用。因此，我局党组历来高度重视《党政领导干部选拔任用工作条例》的学习、宣传工作，全面提高干部特别是领导干部贯彻执行《干部任用条例》的自觉性。我局采取集中学习、分发资料等形式认真组织学习宣传《干部任用条例》、中央纪委、中央组织部《关于深入整治用人上不正之风进一步提高选人用人公信度的意见》(中组发(20xx)12号)、省纪委、省委组织部《关于深入整治用人上不正之风进一步提高选人用人公信度的实施意见(试行)》(x组发(2009)13号)等有关法律法规。通过局领导班子带头学、干部职工广泛学、人事干部深入学，取得了明显成效，做到了领导干部熟悉《干部任用条例》，人事干部精通
《干部任用条例》，干部职工了解《干部任用条例》。
二、贯彻落实情况
我局在整治工作中采取的具体措施，防止用人不正之风：一是对20xx年以来全州国土资源系统干部提拔任用情况和领导落实党风廉政建设责任制情况进行一次自查，对违反规定选人用人的行为及时进行纠正。二是召开学习会议，对干部选拔任用工作法规进行专题学习，单位领导、人事科及全局干部认真学习干部选拔任用的条例法规，促使他们带头执行、模范遵守干部选拔任用工作的原则、标准、程序和纪律。三是进一步完善干部选任有关制度，构建科学的干部选任机制，防止干部选任个人或少数人专断。四是加强对干部选任工作的监督。深入贯彻落实《xx省省管干部任前公示暂行办法》《xx省省管干部选拔任用工作记实办法(试行)》等政策法规，认真受理反映选人用人问题的举报。实行责任追究倒查制度，坚决整治用人上不正之风和腐败现象，树立正确的用人导向。
三、资格条件把关情况
经自查，20xx年以来提拔任职的干部都具备《干部任用条例》和有关法律规定的基本条件，在下一级岗位的任职时间、文化程度、接受培训等情况都符合规定；没有破格提拔、超过任职年龄需要留任的干部；没有领导干部配偶、子女在领导干部所在单位提拔干部的情况；没有从党政机关以外选拔任用的干部。
四、民主推荐情况
始终坚持把民主推荐作为干部选拔任用工作的重要环节和依据，并不断完善民主推荐制度，民主推荐工作严格按照《干部任用条例》规定和程序进行。经自查，20xx年以来提拔的领导干部没有个人推荐领导干部人选情况；参加民主推荐的人员范围符合相关规定；考察人选是在民主推荐基础上由党组召开会议研究确定；不存在不尊重民意或简单以票取人现象。
五、组织考察情况
干部考察上，积极推行干部考察预告制、干部考察工作责任制等制度。考察前，认真进行考察预告，公布考察对象、拟任职务、考察
组成员、联系方式等内容，让群众知情；考察中，扩大考察面，使干部能最大程度地参与，自主选择。坚持干部考察责任制，按照谁考察、谁负责的原则，强化干部考察的真实性和准确性。同时，认真听取纪检监察部门的意见。考察结束后，将考察结果适时适度地公开，进一步扩大了干部考察工作的公开性。
经自查，20xx年以来干部考察工作坚持按规定程序进行，个别谈话和征求意见范围符合要求；考察中认真调查核实发现的重要情况和问题，做到事实清楚；在考察前征求当地党委考察意见。
六、讨论决定任职情况
在讨论决定任职上，严格遵照《干部任用条例》规定和民主集中制原则充分酝酿，认真研究，集体讨论，投票表决。在提交局党组讨论决定干部任职前，事先听取纪检监察机关的意见；严格执行《党委(党组)讨论决定任免事项守则》的各项要求；选拔任用的之外符合“三定”方案有关职务层次、职数、职务名称的规定；需要省厅备案的按程序报批备案；严格按程序进行任前公示；对公示中反映的问题进行认真调查，没有“带病提拔”现象；严格执行了任职试用期制度。
七、执行纪律规定情况
我局严格执行干部选拔任用工作各项记录；认真落实严肃查处拉票、贿选、跑官、要官、买官、卖官等问题和坚决防止干部“带病提拔”现象的各项措施；认真执行了党政领导干部选拔任用工作有关事项报告制度；没有出现违规用人行为。
八、自身建设情况
建立了整治用人上不正之风工作责任制、协调会议制度和整治工作情况报告制度，从而推动整治工作的深入扎实开展。坚持干部任用六项原则：坚持党管干部，任人唯贤、德才兼备，群众公认、注重实绩，公开、平等、竞争、择优，民主集中制，依法办事原则，努力推进干部管理工作的科学化、民主化和制度化。严格按照《党内监督条例(试行)》的要求，积极做好领导干部述职述廉、重大事项报告、政务公开等制度，切实加强对领导干部行使权利的监督。对20xx年以来干部任用情况认真进行自查自纠，对发现的问题及时纠正，并及时总结，避免在今后工作中出现同样问题。干部考察文书档案完善。
篇二：医疗卫生行业不正之风专项整治总结
新建中心卫生院
2015年医院医德医风专题教育及行业不正之风专项治理活动工作总结
按照县卫生局文件要求，从2015年4月起，利用3个月时间，在我院开展以“抓规范管理、抓纪律作风、抓服务质量”为主题的医德医风教育活动。通过开展医德医风专题教育活动，努力实现“医护人员受教育、医德医风上水平、医患关系更和谐、人民群众得实惠”的总体要求；使我院更加重视医德医风建设，行业管理更加规范，各项制度更加健全，医疗环境、服务流程进一步优化，医护人员的服务意识进一步增强，服务态度进一步改善；医疗费用负担明显降低，群众投诉率明显降低，患者满意率明显提高。在这次活动中，以党的十八届三中、四中全会精神为指导，全面贯彻落实习总书记系列讲话精神，坚持“以病人为中心”，结合“三好一满意”活动以及党风廉政建设、卫生行风建设，以加强医德医风建设，树立行业新风为主线，以提高医务人员职业道德素质、维护人民群众根本利益为主要内容，着力解决群众关注的“过度医疗”、“看病贵、看病难”等问题，规范医疗服务行为，提高医疗质量，降低医疗费用，优化服务环境，建立医德医风、行风作风工作的长效机制，切实保障人民群众健康权益，构建和谐医患关系，提高群众满意度。
在进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象，以实际行动践行党的群众路线教育实践活动，我院积极开展医德医风专项整治活动，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、增设便民利民服务项目为重点，取得了一定成效，现就对我院开展医德医风专题教育及行业不正之风专项治理工作做如下总结：
一、加强领导，使医德医风教育和专项整治活动见成效，为使医德医风专项教育工作有切实的组织保障，医院成立了以XXX院长为组长，XXX副院长为副组长，职能主要科室负责人为成员的工作领导小组，下设活动办公室，为了这项活动有序有效推进，还设立了举报箱、投诉电话，制定了切实可行的实施方案。于2015年4月16日召开了“医德医风专题教育和行业不正之风专项治理活动动员会”，形成了从上到下齐抓共管的良好开局。
二、大力宣教，营造氛围，使医务人员对医德医风建设自觉行动起来，加强医德医风教育，提高职业道德水平，我院办宣传专栏三期，横幅三幅，简报十一期，培训会十多次，讲座四次，重点针对我院存在的工作质量、服务态度、工作效能、行业作风等问题，通过“抓规范管理、抓纪律作风、抓服务质量”，进一步树立干部职工忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业新风尚，一是全面开展中华优秀
文化传统教育；二是深入开展“三好一满意”活动；三是全面开展医疗卫生行业制度教育，提升医疗服务质量；四是加强医疗行业正面典型的宣传教育；五是开展多种形式的医德医风主题教育活动；六是严格执行医疗服务价格政策；七是严厉打击行业不正之风。
三、集中组织学习，提高认识，通过支部党员大会、职工大会、培训会、讲座等形式，我院用一个多月时间，组织全院职工认真学习讨论了《关于印发医疗机构从业人员行为规范的通知》、《医疗机构从业人员违纪违规准则》、《医疗卫生行风建设“九不准”
》等法律法规和医德医风的学习，加强了干部职工理想信念教育、法律法规教育、医德医风规范教育，同时结合反面典型案例开展警示教育，使广大医务人员自觉加强医德医风修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。在全院还开展护士技术操作评比竞赛，交心谈话会，从而提高业务能力和操作技能的目的，掌握了相关的规章制度和这次活动的要求，还要求干部职工对学习做好笔记并写出心得体会，四、对照检查，找出问题。组织全体医务人员，开展专题讨论、自我剖析，采取自已找、同事提、群众评等多种形式征求意见后进行自我剖析，并写出自我剖析报告。开展自查自纠，主动发现问题，创造性地开展工作，实事求是的查摆医院、科室和医务人员个人在医疗过程中存在的问题，一
是是否存在不合理检查、不合理用药、不合理治疗、不合理收费等问题；二是是否存在医生为了个人利益而给病人无指征用药、超范围用药等过渡医疗的问题；三是在服务态度方面，是否存在“庸、懒、冷、硬、推”等问题；四是在行政管理、医药购销和医疗服务中,否存在吃、拿、卡、要，收受红包、回扣，五是是否存在与药商勾结，进行利益输送；六是是否存在滥用新特药及抗生素等不正之风的问题。查摆问题做到举一反三，查找问题不留死角，防止走过场。特别是对近年来发生的各类医疗纠纷做了认真的总结、分析，找出问题的症结，及时予以纠正。还组织民主评议活动，召开由患者代表、群众代表、行风监督员参加的评议会，对单位及医务人员的医德医风表现进行评议，每位医务人员的自我剖析报告材料的评价，由科室负责人评价一般工作人员，分管领导评价科室负责人的方式进行层层评价，达到民主评议目的。
五、落实整改，实行“一岗双责”。医院在加强医德医风建设工作中。始终把调动职工积极性放在重要位置，建立“一岗双责”，强调各科室、各部门、各位职工在做好本职工作的同时，都要加强医德医风建设，并把职工医德医风建设贯穿于各项工作之中，作为晋级、使用、评先的必备条件。使全院职工注重从自身做起，人人加强医德医风建设。
六、针对存在的问题，完善各项制度，使医德医风专项教育有了切实的制度保证，我们先后制定和完善了首诊医生
负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制。为进一步明确对领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和院科两级管理；为加大社会对我院医德医风专项教育活动的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度，为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法；为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规，完善各种医疗护理质量管理制度、规范医院服务文明用语制度；继续健全完善医德医风建设的规章制度，特别是医务人员医德医风考评考核制度，要进一步量化和细化细则，增强其务实性和可操作性，抓紧建立医德医风个人档案，要将医德医风考评考核结果与年终考核评优、评先、晋升、晋职、年终绩效紧密挂钩；实行医德医风一票否决制，增强为人民服务的强烈意识，不断完善各项规章制度，通过努力，使我院管理从过去经验化管理步入了制度化管理的轨道，在医德医风建设工作上人人有职责，处处去落实。
2015-06-30
篇三：医疗卫生行业不正之风专项整治总结
医疗服务不正之风专项整治工作总结模板
为坚决纠正医疗卫生不正之风，维护人民群众的切身利益，根据上级部门文件精神，我院紧紧围绕深化医药卫生体制改革工作大局，坚持标本兼治、纠建并举，着力规范药品流通秩序、理顺医药价格关系、提高医疗服务质量，确保医药卫生体制改革政策措施贯彻落实，切实纠正医疗卫生损害群众利益的突出问题，缓解群众“看病难、看病贵”问题。我院根据实际情况，认真对医疗卫生不正之风开展了自查自纠、警示教育、监督检查工作，现将开展工作情况总结如下：
一、建立健全药事管理委员会
为加强我院医药购销领域专项治理工作的开展，我院成立了以____院长为组长、____副院长为副组长、相关科室主任为组员的药事管理委员会，确保我院开展治理商业____工作能够很好的落实。
二、明确治理重点、真抓实干、确保实效
在治理中，我们紧紧抓住解决公益性强、与人民群众切身利益密切相关、严重破坏正常医药购销秩序的问题。
1、进一步规范药品采购秩序。我院将继续推行药品网上集中采购制度，要求药品采购人员必须按照____省基本药物网上采购平台进行采购。同时加强药品采购配送____的监
管。坚决杜绝药品购销环节中一切违规，违纪现象的发生。
2、健全我院购药制度。进一步健全我院各项规章制度，进一步完善技术操作，进一步硬化服务质量监控。进一步规范治疗室建设和病历文书书写。进一步落实医德医风考评制度，医务人员服务态度得到了进一步改善。
3、加大宣传力度，增强医务人员的行风建设意识，在药品耗材购销中也未发生过拿回扣、收取劳务费、好处费、提成等违纪、违规现象，从而进一步规范了购销行为，确保了购销活动的正常进行。
4、严格控制医生的处方值，严禁开大处方、泡沫处方，黑心处方，定期不定期抽查处方，严格控制医疗单位的处方值，一旦发现医务人员开大处方就会被严肃查处。
5、大力规范收费和诊疗服务行为。进一步加强收费管理，做好服务项目、药品、耗材等价格信息的公开，严格实行医药费用查询制和住院费用清单制，提高收费透明度。
我院在治理商业____工作中，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，把治理放在业务工作的大局中来谋划部署，坚持一手抓业务，一手抓纠风，细化工作任务、严格目标考核、加强监督检查、确保责任落实。
医疗服务不正之风专项整治工作总结模板（二）
(____年____月____日)
一年来，我院按照上级____加强卫生政风行风建设、院务公开工作的有关精神，并根据____市政府纠风办《____年全市纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作实施意见》在县委县政府和卫生局的关心和支持下，认真开展治理医药购销领域商业____并建立长效机制，自觉将卫生行风政风建设工作贯穿于专项治理工作的全过程，取得了一定的成效。
现将我院治理医药购销领域商业____和民主评议卫生行风以及院务公开工作开展情况总结如下：
一、主要做到以下几点
(一)领导重视，____协调
在开展医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作以来，我院领导班子高度重视此项工作，多次召开专项会议，研究制定具体工作方案，成立领导小组，设立办公室，由办公室具体负责医院治理商业____工作具体事宜。
(二)加强教育，提高认识
一是加强职工的职业道德和法制教育。为了做好治理商业____专项工作，我院专门____召开了动员大会，____全院医务人员学习纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作方面有关文件和材料，宣传党和国家有关政策和法律法规，同时结合医院实际先后开展了学习____、乔淑萍等医疗卫生先进人物的先进事迹活动，为深入开展治理商业____活动的深入开展奠定了坚实的思想基础。
二是抓好警示教育。充分利用查处发生在身边的典型案例和新闻媒体披露的大案要案，适时开展警示教育。开展“以案说纪、以案说法”教育活动，教育广大医务人员筑牢拒腐防变的思想道德防线，树立依法执业和自觉抵制商业____的良好风气。
(三)措施有力，方法得当
一是向院内外重新公布了____电话和投诉信箱，公开廉政账户，主动接受社会各界的监督。
二是认真贯彻落实药品集中招标采购工作。____年____月开始实行网上招标采购。____年____月至____月份，全院药品总采购金额____万元，其中集中招标采购的药品达____万元，占____%，另____％
为上级医院转诊病人所需用药。医疗器械全部按规定参加政府集中招标采购。
三是加强药事管理委员会职责。健全药事管理工作的规章制度并监督实施，促进合理用药，规范化全院用药计划，结合抗菌药专项治理工作，对全院抗生素使用进行自纠自查，并每季度进行统计上报。
四是严格执行价格政策，规范医疗收费行为。从____月份开始严格实行药品零差价。并根据?____省医疗服务价格项目规范?不定期开展价格执行情况检查。定期向社会公布有关医疗服务信息价格。
五是加强惠农资金的使用管理。经常____财务处的人员到临床科室查阅日志和病历，审核出院病人的费用明细，特别是加强新农合病人的补偿管理，坚决杜绝骗取和套取新农合基金的行为，据统计1~____月份，新农合补偿金发放____万元，城镇居民医保金发放____万元，没有发现违纪违规行为。
六是开展医院管理年活动与治理医药购销和服务中不正之风有机结合。继续在全院开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，努力减轻群众就医经济负担，确保医院管理年活动各项目标的实现。
二、认真开展民主品议医院行风工作
(一)聘请民评代表和廉政监督员，广泛征求社会各阶层对医院的意见、建议，及时对这些意见建议进行整理归纳加以整改。同时还不定期向病人和社会人员发放医院服务质量满意度调查问卷，以便及时发现医院管理和医疗服务中存在的问题。
(二)抓好医务人员培训，提高服务质量。特别强化医务人员的“三基”“三严”培训，严格执行有关操作规范，提高合理检查、合
理用药、合理治疗的意识，加强病历和处方的规范化管理，规范医疗服务行为，提高基础医疗、护理质量，保障医疗质量和医疗安全。
三、完善院务公开制度。
我院全面推行院务公开制度，对外公开医疗服务项目及服务价格、药品及医用耗材价格；对内向职工公开医院重大决策事项、经营管理情况、人事管理情况、药品器械采购等。为畅通信访渠道，还设立了专门投诉电话、____箱，接受社会监督，促进医院依法执业，诚实执业。
四、存在问题检查也发现一些问题如某些不同批次的药品价格更改不及时。
医疗服务不正之风专项整治工作总结模板（三）
一年来，我院按照上级____加强卫生行风建设、院务公开工作的有关精神，并根据《海港区卫生局____年度纠正医药购销和医疗服务中不正之风工作实施方案》在区卫生局的关心和支持下，认真开展治理医药购销领域商业____并建立长效机制，自觉将卫生行风建设工作贯穿于专项治理工作的全过程，取得了一定的成效。现将我院____年度纠正医药购销和医疗服务中不正之风工作开展情况总结如下：
一、主要做到以下几点
(一)领导重视，____协调
(二)加强教育，提高认识
一是加强职工的职业道德和法制教育。
二是抓好警示教育。
(三)措施有力，方法得当
一是向院内外重新公布了____电话，主动接受社会各界的监督。二是认真贯彻落实药品集中招标采购工作。三是加强药品管理人员职责。四是严格执行药品零差价政策，规范医疗收费行为。五是加强农合资金的使用管理。
二、认真开展民主评议我院行风工作
(一)广泛征求社会各阶层对医院的意见、建议，及时对这些意见建议进行整理归纳加以整改。
(二)抓好医务人员培训，提高服务质量。
三、完善院务公开制度。
我院全面推行院务公开制度，对外公开医疗服务项目及服务价格、药品及医用耗材价格；对内向职工公开医院重大决策事项、经营管理情况、人事管理情况、药品器械采购等。
四、存在问题
在医疗服务中虽然取得了一些成绩，但还发现了一些困难和问题，存在着不合理用药的现象长效机制尚需进一步巩固。
五、下一部工作
针对发现的问题，我们将在加大治理医疗服务不正之风力度的基础上，积极做好下列工作，加强院内监督管理，为我镇百姓提供优质的就医环境。
篇四：医疗卫生行业不正之风专项整治总结
纠正医药购销和医疗服务不正之风专项治理工作总结
篇一：XX年关于纠正医药购销和医疗服务中不正之风自查报告
关于纠正医药购销和医疗服务中不正之风
的自查报告
为切实增强医德医风建设，坚决纠正医疗服务中的不正之风，尽力树立医院新形象，按照上级主管部门的要求，结合我院实际，在全院范围内深切开展各项纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理自查自纠及向社会服务许诺活动。现将自查情况汇报如下：
一、医疗服务收费方面
我院按照《宜昌市医疗服务（价钱）收费标准》（宜价费[XX]9号）文件的要求，严格执行国家规定的医疗服务价钱项目编码、项目名称、除外内容、计价单位和说明，不存在擅自增加医疗服务价钱项目的行为。我院严格执行上级各项收费标准,不存在擅自提高收费标准、重复收费、分解项目收费、改变计量单位收费的情况。不存在自行设立检查医治组合项目对患者进行检查、医治并收费的情况。
2.我院已将常常利用医疗服务项目、标准在夺目位置公开，已成立药品及医疗服务价钱信息查询系统，患者查询收费情况方便，并通过信息公开栏、电子显示屏等方式向社会
公开征集问题和意见，已公开举报，投诉畅通。我院新农合患者按一级医院标准收费，患者满意度较高。
二、大体药物和高值耗材采购方面
1.我院严格落实大体药物网上采购制度,保障常常利用药、廉价药和急救用药的供给利用。
2.我院在国家基药平台上零加成采购药品，不存在违规加成情况，网上采购中标药品落实到位，药品采购款支付及时。
3.我院未采购高值医用耗材。
三、诊疗服务方面
1.我院严格执行医疗卫生行风建设“九不准”规定和医务人员从业“八项严禁”。严格落实医疗质量和医疗安全核心制度，增强药事管理，严格医疗技术准入和监管，保证医疗质量安全。《医疗机构从业人员行为规范》执行情况良好。
2.我院处方动态监测、超常预警和不合理处方院内点评制度、抗菌药物临床应用和管理的落实情况较好。
3.我院严格落实《医师按期考核管理办法》和医德医风考评制度，持续开展“三好一满意”，“大型义诊周”等活动，患者满意度不断提高。
四、惠民政策落实情况
1。我院严格执行新农合基金管理制度，新农合参合率较高，重大疾病补偿政策，大病保险监管机制落实到位，及
时向辖区内群从宣传新农合优惠政策，确保国家惠民政策落到实处。
2.我院计划生育各项利导资金利用规范,无截留、挤占、挪用、虚报冒领的行为。
3.我院公共卫生服务经费利用规范,做到了公开、公平、公正，确保公卫经费发挥最大效益。
五、医药购销和利用领域商业行贿治理方面
1.经检查,未发现医务人员有收“红包”、“回扣”的现象，未发现违规接受医务生产、经营企业赞助的学术会议、外出培训等行为。
3.我院全部医务人员参加了纠正医药购销和卫生计生服务不正之风专项治理公开许诺活动.
存在的问题:
1.“一日清单制”落实不到位
2.门急诊环境和服务流程有待优化
3.便民办法不到位。
4.临床路径未推动
5.满意度调查中的回访问工作有待增强
6.对商业行贿方面的纪律法规和警示教育宣传落实不够。
对上述问题，我院将限期整改，责任到人，确保专项治理活动落到实处。
xx医院
XX年6月23日
篇二：关于纠正医药购销和医疗服务中不正之风总结
关于纠正医药购销和医疗服务中不正之风
的自查自纠和专项治理工作总结
为切实增强医德医风建设，坚决纠正医疗服务中的不正之风，尽力树立医院新形象，按照上级主管部门的要求，结合我院实际，在全院范围内深切开展各项纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理自查自纠及向社会服务许诺活动。现结合我院工作实际，将我院纠正医药购销和医疗服务中不正之风的工作开展情况汇报如下：
一、指导思想
以科学发展观为指导,认真组织开展纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作，结合卫生行业自身特点和我院工作实际，采取有效办法，加大工作力度，明确工作重点，解决突出问题，确保我院专项治理工作取得实效。
二、领导小组
为切实开展好纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理及向社会服务许诺活动，医院成立纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理及向社会服务许诺活动领导小组，领导小组下设办公室（），具体负责本次活动的组织实施和监督落实工作。
组
长：
副组长：
组
员：各职能科室负责人、临床医技科室主任、副主任、护士长。
三、组织实施
各科室对医疗购销和医疗服务中的不正之风开展自查自纠活动，通过自我教育、自我检查、自我纠正，务求取得实效，主要包括动员教育、自查自纠、整改提高三个阶段。
一、动员教育
要求全部工作人员参加，切实将关于开展医疗购销和医疗服务中不正之风专项治理的有关要求转达到每一名职工。结合“三好一满意”活动开展各类形式的反腐倡廉教育，按期组织法律宣传活动，发放廉政学习资料，增强其法制观念和廉洁自律意识，明确医
务人员不得利用医疗服务收受回扣、提成，谋取不合法利益，树立正确的价值观和利益观。增强思想教育和职业道德教育，提倡良好的医德医风，增强职业责任感和使命感。认真作好工作安排部署，尽力营造治理医药购销领域和医疗服务中不正之风专项工作的良好气氛，为深切自查自纠和整改提高打下坚实基础。
二、自查自纠
各科室要在院部的统一组织领导下，以查找医药购销
领域和医疗服务中不正之风的行为为重点，集中开展自查自纠，切实摸清有无不正之盛行为,办公室要增强对科室自查自纠工作的督查指导。
3、整改提高
针对自查自纠中发现的问题及工作中的薄弱环节，进行归纳梳理，深刻剖析原因，找准问题症结，从源头治理的角度动身，研究制订切实可行的整改办法。
四、成立健全防治医药购销领域商业行贿的长效机制
治理医药购销领域商业行贿是一项复杂而艰巨的长期任务，必需坚持长抓不懈，在坚持集中专项治理的同时，重在成立健全防治医药购销领域商业行贿的长效机制，坚持用发展的思路和改革的办法解决医药购销领域商业行贿问题，采取“从严治院、从严治医、从严治德、从严治腐”的工作原则，从思想上、制度上和源头上强化防控办法的落实。主要包括以下两方面工作：
一、完善制度。推行医院院务公开制度和医疗服务信息公示制度，向社会公开医疗服务项目及收费标准、药品及医用耗材价钱、医疗服务流程，严格执行住院费用一日清单制，增加收费透明度；健全医院内部的人事、财务、采购等事项的民主监督制度；进一步落实医疗管理规章制度和技术操作规范，强化内部质量控制体系建设，致力于用制度形成有效地内部约束和监督，健全行风建设的合理运行机制。
二、强化监督。加速医疗信息管理系统建设，利用信息网络技术对药品、医用器材的采购利用情况和医疗收费进行监控，强化宏观调控办法；畅通信访渠道，完善投诉处置机制，提高监督性能。
五、改良教育管理模式，从岗前培训、年关考核等多方面入手，把医德医风建设真正作为日常工作长抓不懈。
开展治理医药行贿专项治理工作以来，结合实际从深化教育、强化监管入手采取多项办法,踊跃开展了形式多样的行业纠风工作，取得了显著成效，医德医风明显改善，主要体此刻以下几个方面：
一、严格岗前培训，强化医德教育。医务人员在上岗之前必需通过严格的教育培训，接受职业道德教育、法制教育、反腐倡廉等教育，使得其在进入职位前，能够是非分明、善恶；能够以诚实守信、遵纪遵法为荣，以财迷心窍、违法乱纪为耻；能够认清医药购销领域商业行贿的严重性和危害性，增强参与治理医药行业商业行贿的自觉性和主动性；能够增强遵纪遵法意识，树立社会主义价值观、利益观和荣辱观；能够提倡良好的医德医风，增强职业责任感和使命感。
二、强化医德考核，形成自觉行为。把医德医风表现同个人考核、晋级、薪金等紧密结合起来，制定惩奖办法，通过奖优惩劣的形式，提高医务人员医德修养的自觉性，慢慢使其成为一种自我修养行为。
五、工作许诺
一、依法办院，文明行医，全心全意为病人服务。
二、执行医务公开、价钱和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
3、执行患者住院“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。
4、杜绝医药购销中的不正之风，拒绝接受医疗器械、一次性卫生材料、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各类名义、形式给予的回扣、提成和其他不合法利益。
五、工作人员拒绝接受患者馈赠的现金、有价证券或其他物品。
六、落实首问负责制。本院医护员工在院内遇有病人询问，必需热情接待，服务到位。
7、开药、仪器检查、化验检查及其他医学检查等，拒绝收取开单提成。
八、按照患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做没必要要的检查。不以病人名义开搭车药、做搭车检查。
九、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和善，不推诿、训斥、作对病人。
六、存在问题
在自查自纠的进程中也发现一些问题如个别医师存在
收受红包的现象。这些问题在下一步的工作中重点增强监督并予以催促解决。
我院通过专项治理和自查自纠，使广大干部职工受到了深刻的法制、纪律和职业道德教育，增强了诚信服务、廉洁从业的责任感和自觉性，强化了医务人员的自律和自我管理意识，但仍存在很多问题，针对存在的薄弱环节和漏洞，我院将慢慢成立防控医药购销领域商业行贿及医疗服务中不正之风的长效机制，进一步规范医药购销行为、医疗服务行为，切实纠正医药购销中的不正之风，确保我院各项事业的健康顺利发展。
篇三：纠正医药购销和医疗服务不正之风专项治理工作总结
闽清县梅溪卫生院纠正医药购销
和医疗服务中不正之风专项治理工作总结
（XX年11月30日）
一年来，我院依照上级关于进一步增强卫生政盛行风建设、院务公动工作的有关精神，并按照福州市政府纠风办《XX年全市纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作实施意见》在县委县政府和卫生局的关心和支持下，认真开展治理医药购销领域商业行贿并成立长效机制，自觉将卫生行风政风建设工作贯穿于专项治理工作的全进程，取得了必然的成效。
现将我院治理医药购销领域商业行贿和民主评议卫生行风和院务公动工作开展情况总结如下：
一、主要做到以下几点
（一）领导重视，组织协调
在开展医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作以来，我院领导班子高度重视此项工作，多次召开专项会议，研究制定具体工作方案，成立领导小组，设立办公室，由办公室具体负责医院治理商业行贿工作具体事宜。
（二）增强教育，提高熟悉
一是增强职工的职业道德和法制教育。为了做好治理商业行贿专项工作，我院专门组织召开了动员大会，组织全院医务人员学习纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作方面有关文件和材料，宣传党和国家有关政策和法律法规，同时结合医院实际前后开展
了学习华益慰、乔淑萍等医疗卫生先进人物的先进事迹活动，为深切开展治理商业行贿活动的深切开展奠定了坚实的思想基础。
二是抓好警示教育。充分利用查处发生在身旁的典型案例和新闻媒体披露的大案要案，适时开展警示教育。开展“以案说纪、以案说法”教育活动，教育广大医务人员筑牢拒腐防变的思想道德防线，树立依法执业和自觉抵制商业行贿的良好风气。
（三）办法有力，方式适当
一是向院内外从头发布了举报和投诉信箱，公开廉政账户，主动接受社会各界的监督。
二是认真贯彻落实药品集中招标采购工作。XX年10月开始实行网上招标采购。XX年1月至10月份，全院药品总采购金额万元，其中集中招标采购的药品达万元，占95%，另5％为上级医院转诊病人所需用药。医疗器械全数按规定参加政府集中招标采购。
三是增强药事管理委员会职责。健全药事管理工作的规章制度并监督实施，增进合理用药，规范化全院用药计划，结合抗菌药专项治理工作，对全院抗生素利用进行自纠自查，并每季度进行统计上报。
四是严格执行价钱政策，规范医疗收费行为。从7月份开始严格实行药品零差价。并按照?福建省医疗服务价钱项目规范?不按期开展价钱执行情况检查。按期向社会发布有关医疗服务信息价钱。
五是增强惠农资金的利用管理。常常组织财务处的人员到临床科室查阅日记和病历，审核出院病人的费用明细，特别是增强新农合病人的补偿管理，坚决杜绝骗取和套取新农合基金的行为，据统计1~1月份，新农合补偿金发放万元，城镇居民医保金发放万元，没有发现违纪违规行为。
六是开展医院管理年活动与治理医药购销和服务中不正之风有机结合。继续在全院开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，尽力减轻群众就医经济负担，确保医院管理年活动各项目标的实现。
二、认真开展民主品议医院行风工作
（一）聘请民评代表和廉政监督员，普遍征求社会各阶级对医院的意见、建议，及时对这些意见建议进行整理归纳加以整改。同时还不按期向病人和社会人员发放医院服务质量满意度调查问卷，以便及时发现医院管理和医疗服务中存在的问题。
（二）抓好医务人员培训，提高服务质量。特别强化医务人员的“三基”“三严”培训，严格执行有关操作规范，提高合理检查、合理用药、合理医治的意识，增强病历和处方的规范化管理，规范医疗服务行为，提高基础医疗、护理质量，保障医疗质量和医疗安全。
三、完善院务公开制度。
我院全面推行院务公开制度，对外公开医疗服务项目及服务价钱、药品及医用耗材价钱；对内向职工公开医院重大决策事项、经营管理情况、人事管理情况、药品器械采购等。为畅通信访渠道，还设立了专门投诉、举报箱，接受社会监督，增进医院依法执业，诚实执业。
四、存在问题
检查也发现一些问题如某些不同批次的药品价钱更改不及时。这些问题在下一步的工作中重点增强监督并予以催促解决。
篇五：医疗卫生行业不正之风专项整治总结
为切实加强医德医风建设，坚决纠正医疗服务中的不正之风，努力树立医院新形象，根据上级的要求，结合我院实际，在全院范围内深入开展各项纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理自查自纠活动。现结合我院工作实际，将纠正医药购销和医疗服务中不正之风的工作开展情况汇报如下：
一、指导思想
坚持以党的十九大和十九届二中、三中全会精神为指导，深入贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神，全面深化医药卫生体制改革，严格按照“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的工作原则，开展医疗卫生机构医药购销领域和医疗服务中不正之风专项整治工作，切实纠正医务人员收受“回扣”“红包”、严厉打击损害人民群众切身利益的欺诈骗取医保基金、术中加价、医务人员院内推销医疗用品等违法违规行为，切实保护人民群众健康权益。结合卫生行业自身特点和我院工作实际，采取有效措施，加大工作力度，明确工工作重点，解决突出问题，确保我院专项治理工作取得实效。
二、组织管理
为加强对本次专项整治工作的组织领导，特成立津市市人民医院开展纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风专项整治工作领导小组。领导小组办公室设在医院纪委监审科，负责专项整治日常工作。
（一）领导小组成员名单
组
长：
副组长：
成
员:
（二）领导小组办公室成员名单
主
任：
副主任：
成
员：
职
责：贯彻执行上级主管部门及医院专项整治工作部署和要求，组织查处专项整治工作中存在的违法违纪问题。
三、组织实施
(一)切实加强组织领导
开展以治理“欺诈骗取医保基金”、“违规收费或加价”、收受“红包”、“医托”情况、“为主要内容的纠正医药购销领域和医疗服务中的不正之风工作，是今搭车”情况年卫生部门纠风工作的重中之重，为做好这项工作，我们始终坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，把开展纠正医药购销领域和医疗服务中的不正之风工作与医院业务工作紧密地结合起来，做到同研究、同部署、同监督、同检查，成立纠正医药购销领域和医疗服务中的不正之风工作领导小组办公室，办公室设在医院监审科，具体负责贯彻执行上级主管部门及医院专项整治工作部署和要求，组织查处专项整治工作中存在的违法违纪问题。形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各科室配合抓的工作机制，使纠正医药购销领域和医疗服务中的不正之风工作得到较好地落实。同时，还结合本院工作实际，制定了《津市市人民医院纠正医药购销领域和医疗服务中的不正之风工作实施方案》，建立和完善了监管措施，按照教育、制度、监管并重的要求，实行标本兼治、综合治理，以确保纠正医药购销领域和医疗服务中的不正之风工作取得明显成效。
(二)进一步规范医疗收费行为
为进一步规范医疗收费行为，降低医疗费用，减轻群众负担，让群众明明白白看病付费。今年我院开通了医院智慧医疗网络系统，全面实行了智慧医疗线上、线下服务，推送病人治疗结果和信息及就诊费用清单，以便病人及时查询个人门诊或住院信息。进一步完
善了门急诊、住院病人诊疗流程，对建档立卡的贫困户，开展一站式服务。在门诊大厅、住院大厅的电子屏滚动公布各项医疗服务收费项目标准和药品价格，制定分解收费、超标准收费、自立项目收费等多收费、乱收费的管理制度，严格进行处罚落实到责任人。并且定期或不定期地对本单位收费情况进行自查自纠。开展大额病历、处方检查，分析通报医生用药情况，有力抵制大处方、不合理用药等不良现象。
(三)认真搞好自查自纠
医务人员收受“红包”、回扣、开单提成等医疗行业不正之风，严重损害人民群众切身利益，败坏医疗卫生行业的良好形象，引起人民群众的强烈不满。我们要认真抓好自查自纠，切实抓好自查自纠工作。
一是制定医院临床合理用药管理制度，严格执行抗菌药物分级管理，开展处方、医嘱点评。对医生用药、检查情况进行检查评价通报，及时发现问题，及时进行纠正。同时，开展专科用药前几种药品和前几名医生不合理用药的分析、评议、查处、通报，对不正常的用药采取限量采购或停止采购，对专科用药排名前10名的医生进行谈话教育，及时咬耳扯袖；对连续3个月排名前三名的抗菌药物和连续3个月排名前五名的辅助用药停用一个月，及时采取防范措施，以防止开单提成现象发生。
二是严查欺诈骗取医保基金。医保办严肃工作纪律，加强监管及清查以下工作：1、诱导、骗取参保人员住院或恶意挂床住院；2、留存、盗刷、冒用参保人员社会保障卡；3、虚记、多记药品、诊疗项目、医用耗材、医疗服务设施费用；4、串换药品、器械、诊疗项目，将政策范围外费用纳入医保报销的行为；5、忽略人证不符，伪造医疗文书、出具虚假证明和结算票据套取医保基金。
三是严格控制药占比。实行药品收支“两条线”管理，将药占比的控制指标分解到各科室，并制定严格的奖惩制度，对药占比超过控制指标部分按药品金额的5%进行处罚，并与评先评优挂钩，以防止乱用药、开单提成现象发生。
四是制定治理“医托”“搭车”“处方费”“统方费”“开单提成”等措施。组织有关人员深入各科室进行暗访，发现有“医药代表”到临床科室向医务人员推销药品，科室或医务人员自行收费或查帐发现“小金库”的严肃进行处理，发现医务人员收受“红包”、回扣、开单提成，“处方费”、“统方费”的，一经查实，按有关规定处理，年度考核定为不合格。情节严重、构成犯罪的依法追究刑事责任。
五是严查院内违规收费或加价现象。为进一步严明行业纪律，监审科做好以下监督：1、不合理“术中加价”；
2、自立项目、自定标准收费；3、提高等级或者标准收费；4、分解收费项目重复收费；5、只收费不服务或者未按要求提供应有的服务。今年我们在全院开展了行业“九不准”教育活动，组织广大医务工作者认真学习“九不准”规定，严格按“九不准”内容规范自己行为，以教育警示医务人员，接受社会群众的监督，全年组织观看警示片、进行医德医风、法律知识及相关知识培训10次，通过教育广大医务工作者提高了思想认识。据不完全统计，今年1—12月份医院共收到11面锦旗面，感谢信6封，拒收“红包”6500元，医院职工为贫困户、贫困患者捐款合计20350元。
(四)继续开展药品集中招标采购
为加强对药品集中招标采购的监督管理，严格规范招标行为，进一步完善中标药品候选品种确认、配送企业确认和管理，中标药品合同履约监督及备案采购管理。严格执行国家有关药品集中招标采购政策，做好中标药品的确认、采购和使用工作。今年本院采购入库药品总金额5546.6万元，除开中药饮片和麻醉药品，集中招标采购药品金额达5361万元，占用药总金额的96.65%。
(五)加强医院管理制度建设
在纠正医药购销领域和医疗服务中的不正之风工作中，我们始终把加强医院管理
制度建设放在首位，依照有关规定和单位实际，进一步健全和完善医疗质量管理制度、人事分配制度、财务管理制度、医务人员考核、激励惩戒制度等，严格执行各项规章制度和诊疗规范，坚持合理用药、合理检查、合理治疗，完善内部质量评价体系，控制体系和医疗质量信息公示制度，建立医患沟通制度，保证患者拥有知情权、选择权和监督权，以制度管人、管事。
一是要求医务人员遵纪守法。遵守《中华人民共和国执业医师法》《中华人民共和国药品管理法》《医疗机构管理条例》《护士管理办法》等法律法规以及《国家卫生健康委等9部门2018年纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作要点》，建立了投诉举报通道：医院门诊、住院大楼A、行政大楼一楼设立了意见箱；开通了投诉电子信箱：并在医院监审科设置了投诉电话：，做到有诉必查，有责必究。对提供证据，经查属实者，按规定对有关责任人予以严肃处理。
二是认真落实社会公开服务承诺。为进一步纠正医药购销领域和医疗服务中的不正之风，建立了医院对社会、科室对医院、个人对科室的三级服务承诺机制，全院职工签定《员工手册》承诺书。各科室签定了医患协议书，实行了病人知情选择办法，使社会服务承诺真正做到承而有诺。
三是坚持民主集中，狠抓民主决策。以贯彻民主集中制为重点，建立健全集体决策机制和议事规则，严格执行“三重一大”决策制度，凡属重大事项决策、重要干部任免、重大项目安排和大额度资金使用等问题，坚持医院办公会研究决定、“一把手”末位表态。
四是建立健全各项规章制度和操作规程。根据本院实际情况，制定了《员工手册》，建立了医德规范及违反规定的处理办法，医务人员考核、激励、惩戒制度和社会监督制度，坚持以制度管人，以规范约束人。
(六)加强医院人文建设
为充分体现以人为本，人性化服务的服务理念，把“以病人为中心”真正落实到医疗实际工作中去。今年以来，我院根据上级要求，开展了“优质服务百日行”活动，先后召开了动员大会，成立了专门的领导小组，制定了实施方案，紧紧围绕“流程规范化、质量标准化、服务人性化、收费透明化、环境整洁化”等5个方面的重点开展活动。
在这次活动中，领导班子成员带领各职能部门负责人，按各自分管的工作下临床科室开展督查，将“优质服务百日行”活动落到实处。为加强医患沟通，开展全员培训，督导落实18项核心制度，规范培训病历及处方书写，落实了患者的“五个知道”“五个明白”；创造舒适的医疗服务环境，进行了住院环境整改、全院大扫除；开展医患沟通情景模拟演示会，将医疗服务流程标准化、规范化、一体化；开展“暖医服务”活动，做到“九个要”“六个规范”；建立健全了医疗咨询制度和便民措施，设置了饮水处、导诊台、专家一览表、公示牌、导诊示意图、服务承诺措施等，实行了全程导诊服务，改善了就医环境，使病人真正感受到医院的温馨。
(七)切实加强宣传教育
开展宣传教育是搞好纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作的前提。一年来，始终坚持以人为本、以教育为先导，以提高全民素质为目标，以法制法纪教育，职业道德教育、诚信教育、职业行为等教育为主要内容，先后召开了专门的动员大会，主要领导亲自动员部署，发动了广大医务人员自觉参与。通过各种新闻媒体、院务公开栏、行风宣传栏、宣传标语牌等形式，把纠正医药购销领域医疗服务中的不正之风工作的目标、内容向社会公开。
(八)认真做好群众的投诉处理工作
为了全面掌握纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作情况，今年我们根据省、市卫生系统《开展纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风专项治理实施方案》的要求，采取“内外结合、上下联动”的办法，开展患者满意度调查，广泛征求社会各界和病人的意见和
建议，并及时进行整改。截至12月份止，向门诊病人发出问卷调查表100张，收回100张，平均满意度为99%;向住院病人发出问卷调查表500张，收回500张，平均满意度为95.31%。收集意见和建议21条。医院聘请的行风监督员定期不定期对医院各项工作进行明察暗访，查出问题4项，已反馈整改4项，并安排要求全面进行整改。同时，还及时受理群众咨询、投诉10起，均进行了及时反馈，发现问题立行整改。
总而言之，我院在纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作中，还暂未发现收受“红包”、回扣、开单提成和乱收费的案件，但也还存在着如医患沟通不畅、服务质量有待进一步提高等一些问题。为此，我们决心在今后的工作中，进一步加大医药购销领域和医疗服务中不正之风工作力度，认真按照上级要求，切实抓好整改，不断研究探索行风建设的新机制，坚持一手抓医院发展，一手抓行风建设，把纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作与医院业务工作紧密结合，与物质文明、政治文明、精神文明建设相结合，使我院行风专项治理工作取得新的更大的成效，为保障人民的身体健康，维护人民健康权益做出新的更大的贡献。
篇六：医疗卫生行业不正之风专项整治总结
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XX医院不正之风检查总结
XX医院不正之风检查总结
XX医院不正之风自查自纠总结
医院管理年纠正行业不正之风专项治理工作，贯彻落实市委、卫生局有关专题会议精神，进一步认清形势，明确目标，扎实开展好“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动和以“纠正医药购销、医疗服务中不正之风”为重点的纠风工作专项治理工作，在广大医务人员中进一步开展好弘扬白求恩精神，争做白求恩式的好医生的活动。
一、进一步增强开展医院管理年和纠正行业不正之风专项治理的紧迫感和责任感。
1、着力从贯彻“三个代表”重要思想和提高党的执政能力，永葆共产党员先进性的高度来认识加强医院规范管理，强化纠风工作的重要性。
在日常工作中，我们的医务人员为了挽救患者的生命，常常超负荷工作，确实保护了群众的利益和生命安全。但是我们也应该清醒地看到，目前医疗卫生行业确实存在一些亟待解决的问题，少数医务人员存在收红包、拿回扣、开大处方等现象，不仅损害了人民群众的切身利益，也败坏了医疗卫生行业的良好形象，引起了部分群众的不满。面对这些问题，我们不能回避，不能推托，不能视而不见，而要从贯彻落实“三个代表”重要思想和“立党为公、执政为民”的高度，以对人民群众高度负责的精神，采取强有力措施，持之以恒地强化医院管理，推进医院的行风建设工作。2、着力从维护卫生改革与发展全局的高度来认识加强医院规范管理，强化纠风工作的必要性。
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要保证卫生事业健康持续快速发展，不但要有好的政策措施，还必须把握两条：一是要建立一支过得硬的医院管理和专业技术队伍；二是要营造一个各方面关心支持医院工作的良好社会环境。当前存在的一些不正之风，可能给医院和医务人员带来一时的“蝇头小利”，但从长远来看，是卫生事业的消蚀剂，也是卫生队伍的腐蚀剂，如果任其发展，不仅损害广大人民群众的利益，也会毁了卫生队伍，毁了卫生事业。
3、着力从抢抓发展机遇的高度来认识加强医院规范管理，强化纠风工作的迫切性。
目前在医院管理、医疗服务活动中存在的诸如不依法行医、不认真执行诊疗规程、不重视人才培养等问题以及在药品购销和医疗服务中存在的回扣、“红包”、开单提成、大处方等不正之风和消极腐败现象，尽管只发生在少数科室和少数人身上，但对整个医院的影响不可低估。
二、把握重点，整体推进，切实抓好医院管理年和纠风专项整治各项工作。
1、切实解决群众看病难、看病贵的问题，通过加强门诊服务管理、扩建病区实行限时服务、推行便民服务措施等，切实解决群众“看病难”问题；要通过努力缩短平均住院日、认真贯彻执行抗菌药物临床应用指导原则、推行医疗机构间医学影像检查认可制度、加强医用高值耗材管理、推行单病种质量和费用控制、实行门诊费用零增长，住院病人严格控制药品比例、落实解决困难群众的医疗救助政策以及建立完善单品种用药总量监控公示制度、医师用药情况监控和医师合理用药评价通报制度等三项制度，努力解决看病贵问题，让人民群众在接受医疗服务的过程中，切实感受到“群众满意医院”建设活动的成果和实效。
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2、坚持廉洁行医，狠刹行业不正之风。收受“红包”是一种不良的社会风气，也是一种行业不正之风。医生所收的“红包”，是患者及其亲人的辛苦钱、血汗钱，本来就存在“看病贵”的问题，再收受患者的“红包”无疑使患者雪上加霜，直接侵害了群众的切身利益，伤害了人民群众的感情。对此，我们决不姑息迁就，要实行标本兼治。3、认真落实“三合理”诊疗常规。“三合理规范”是以科学诊治为原则，以合理为核心，以规范行为为目的，以降低费用为目标，重点针对诊治过程中对医疗费用影响较大的检查、用药及治疗措施作出的规范性要求和限制性规定，是对所涉及疾病的临床诊疗技术规范、操作常规的进一步细化和完善。我们要严格执行“三合理规范”，做到：合理检查、合理用药、合理治疗，为病人当好家、用好钱。特别要把社会和群众普遍关心、与群众利益密切相关的事项，包括医疗和管理规范、收费项目和标准、服务承诺和服务公约、投诉渠道等事项向社会公开，自觉主动地接受监督。
三、加强领导，多策并举，确保医院管理年和纠风专项治理工作取得实效。1、强化组织领导，落实行风建设责任制。做到一把手亲自抓行风建设，分管领导集中精力抓行风建设，其他领导按照分工配合抓行风建设，把行风建设各项工作分解落实到科室、主诊组和个人，明确责任，确保落实。
2、建立考评制度，积极探索行风建设新途径。明确建立医德考评归档制度的目的意义，做好干部职工的思想政治工作，提高干部职工参与医德评议的自觉性。
3、加强思想教育，全面提高队伍素质。实践告诉我们，全面提高医疗卫生队伍的素质，是抓好行风建设的基础。基础不牢，行风建设必然漏洞百出，堵不胜堵。
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4、按照序时推进，扎实开展专项治疗工作。按照医院下发的《纠正行业之风专项治理活动的实施意见》，对活动的工作步骤、阶段任务、工作要求进行了统一部署。
5、狠抓政绩评价，坚持实行长效管理。行风建设是一个长期的任务，须建立长效管理机制，防止出现“时冷时热”和“一阵风”问题。
行风建设任重而道远，开展医院管理年活动和纠正行业不正之风专项治理是强化管理、提高医疗卫生服务质量、改善卫生发展环境的一项重要举措，是促进医院规范管理和保证卫生事业持续快速发展的永恒主题，我们一定要牢固树立和落实科学发展观，不断提高医院科学管理的水平和层次。行风建设涉及的层次矛盾较多，尤其在当前我国进入矛盾突现期，抓好行风建设更显得尤为重要，我们一定要继续深入扎实地加强行风建设，为保障全县人民的身体健康和医疗事业的健康发展作出新的贡献。
202*年12月31日
扩展阅读：XX医院药剂科关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作自查自纠工作总结
关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作
自查自纠工作总结
为进一步纠正医药购销领域和医疗服务中的不正之风，确保治理商业贿赂工作取得实效，我科根据XXX发［202*］53号《关于印发XX医院开展医药购销领域商业贿赂专项治理工作实施方案的通知》的文件精神，结合本科室实际，到7月底已基本完成前三个阶段的任务，取得了阶段性成效，现总结如下：
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一、积极响应医院号召，学习文件精神，加强自身教育。
为加强我院医药购销领域商业贿赂专项治理工作的领导，我院成立了医药购销领域商业贿赂专项治理工作领导小组，确保我院开展治理医药领域商业贿赂工作能够很好的落实。我院根据上级文件精神，多次组织全院干部职工大会学习贯彻落实自治区、市有关商业贿赂文件和报刊等资料，并大力宣传商业贿赂及纠风专项治理的目的意义，同时积极开展法制教育和警示教育，以案示法，增强医务人员的法律意识和廉洁行医意识，形成加强行风建设，树立行业新风的良好氛围。促进反对商业贿赂教育工作，结合廉政文化建设，提高对商业贿赂危害性的认识，形成以廉洁守法为荣，以贿赂违法为耻的良好社会风尚。
自专项工作开展以来，我科对重点岗位人员如药库管理员、耗材库管理员及药品计划员等进行深入开展医德医风教育、廉政教育，使我科人员进一步明确专项治理工作的意义、能自觉抵制在医药购销中收受“回扣”的贿赂行为，同时医院与药品供应商签订《药品购销廉洁协议书》，坚决杜绝医药商业贿赂行为，加强了药品器械购销领域的管理。对纳入招标目录中的药品，100%通过上网采购，并确保网上采购占采购总额90%以上；非中标药品严格按备案采购有关规定执行。对采购药品新品种，实行使用科室申请、药事委员会审批；严格控制高档抗生素或营养辅助类药品以及进口药品的购进和使用。原则上不再购进单剂量零售价超过50元的抗生素和营养辅助类药品；药事委员会每季度分析一次用药量前五位药品的使用情况，确定其控制或使用范围；严格执行公费医疗、医保和新农合用药规定，严格掌握用药范围，严查违规用药。；严格执行抗生素分级管理，二、三线抗生素使用均需5/本文来源：网络收集与整理|word可编辑
科主任及分管院长审批。严格控制抗生素的联合使用，二联使用抗生素需经科主任审批，三联使用抗生素需蹲点院长审批。
二、签订责任状，加强内外监督，树立我科廉洁的正气。
我科科主任与医院签订行风建设目标责任书，再由我科每位成员对科主任进行承诺，从而达到阶梯式的监督机制。积极推进医院内外监督制度，建立完善的日常监管、民主评议行风、信用档案建立、群众投拆举报、激励和惩戒等项制度，上墙公布监督电话，使每位病员对我科的各项行为有了明确的监督。我科还通过“公告”等形式向患者和社会宣传行风纪律规定，自觉接受病人及家属的监督。
三、明确治理重点，严明纪律规定，严格责任追究。
1、严施承诺制。为增强职工的行风建设意识，我科要求全科人员作出公开承诺：科主任带头做到廉洁自律，全科人员严禁收受医药代表及营销人员的“红包”、礼物，以及
生、冷、硬、推等不良的服务态度。尊重患者的人格权隐私权、选择权、知情权和监督权。上班佩带“胸卡”、设意见簿、投拆电话，公开接受群众监督，及时将调查结果在科室例会上公布。
2、严把用药关。为规范临床合理用药，我科严格遵守我院《药品、医用耗材准入制度》，加强对开方用药的评估、监督、检查，规范医务人员用药行为。不得利用职务之便接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个从以各种名义的“红包”、物品、及各种回扣，科室自觉接受医院监督检查，科主任和计划员每月对科室用药、耗材进行动态观察评估，发现问题及时整改。
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3、自查自纠严把处理关。认真检查思想上对商业贿赂是否有清醒认识，对治理商业贿赂是否有抵触情绪，健全监督管理制度，认真查找医药购销领域经济活动中是否存在有收受财物、回扣、提成等不正当交易行为，发现一例处理一例。一旦发现违纪违规，根据错误事实、情节轻重影响大小和认识太对等予以区别对待。情节轻微以批评教育为主，对虽有问题但能主动说清并认识错误的，可以根据有关规定从轻、减轻或免予处分；对拒不自查自纠、掩盖问题的，一经发现，要从严处理。
四、存在问题：我科在治理商业贿赂专项工作中虽然总体进展顺利，基本都能严格按照治理商业贿赂的方案自觉节制行为，但仍有个别职工存在思想麻痹大意，认为治理医药购销领域商业贿赂专项工作是领导及某些部门的事情，与己无关。在下一阶段的工作中应该进一步加强宣传教育。
今后，我科将继续以提高医疗质量、改善服务态度、遏制回扣、“红包”等为工作重点，着力解决群众看病难、看病贵的问题，进一步提高病人、社会对医院的满意度，使我科在治理医药购销领域商业贿赂专项工作的下两个阶段中取得更好的成绩。
药剂科202*年7月31日
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