物业客服主管岗位竞聘演讲稿9篇

篇一：物业客服主管岗位竞聘演讲稿

　　

　　客服职位竞聘演讲稿

　　客服职位竞聘演讲稿（精选5篇）

　　演讲稿可以帮助发言者更好的表达。随着社会一步步向前发展，接触并使用演讲稿的人越来越多，为了让您在写演讲稿时更加简单方便，下面是小编精心整理的客服职位竞聘演讲稿（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　客服职位竞聘演讲稿1尊敬的各位领导、各位评委：

　　大家好！

　　我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫xxx，今年27岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位上，从事了物业管理各岗位工作。今天我本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。刚才参加竞聘演讲的同志，都有自己的优势。

　　我要说，我的优势就在于三个方面：

　　一是有较为扎实的专业知识。

　　自青干院毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。

　　二是有丰富的实践经验。

　　三年的物业管理工作经历，使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求。

　　三是有较强的工作能力。

　　我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。假若我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职，提高客服服务工作质效，树立客服主管优质的形象。我的目标是：我与客服主管共发展。

　　1、加强学习，全面提高自身素质。

　　努力学习各种新知识，适应形势发展的需要。贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司发展为重，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不当摆设。在工作中，维护鑫苑形象，维护团队形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到“三个服从”，即个人服从公司，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心，业主满意。

　　2、履行职责，不断强化决策管理。

　　一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完整地提供业主信息，严格岗位分工及岗位轮换，规范操作，防范操作不明确，确保客服业务的正常开展。

　　二是本着严格、优化的原则，组织拟定好客服日常检查计划，每周对客服工作进行重点检查，对检查出的问题及时进行纠正。督促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题，重点做好日常管理检查，在装修监管、工程问题的处理，业主的报修，确保真实相符；

　　三是做好日常前台报修及接单工作，对重点问题、紧急问题按照规定严格进行管理。人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作，对调、休班严格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的问题。

　　3、开拓进取，创新工作方法。

　　创新永远是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟，我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满意度。中国建行全面实施的股份制改革，加快金融改革，促进金融业健康发展的重大决策，也是我国金融业一次全新的改革实践，通过股份制改造，我行将成为资本充

　　足，内控严密，运营安全，服务和效益良好的现代金融企业。因此，对于不断创新基层内部管理，完善会计监督机制，创新会计信息质量和风险防范能力工作将成为我们的重点工作。围绕以上方面，在工作中我将重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分析研究，提出整改意见，落实好整改情况；配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系；实施好会计基础规范化等级管理创新。

　　4、拓展服务理念，打造优质服务品牌。

　　本着“银企双赢共谋发展”的服务宗旨，秉承“心系万家银行业务拓展”的服务理念，追求“我与银行共发展”的服务目标，坚持做到定期或不定期组织财会人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作，以熟练的技能为客户服务。配合支行对综合实力强、经营管理规范、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户，尤其是资信20强的企业，加强会计业务合作，为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优质服务；全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范和检查督促规范，从客户的利益出发，永远把客户的利益和需求放在首位。在会计规范化服务达标基础上，推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户提供差异性、个性化的服务。体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵，为建行业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。

　　尊敬的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说结束时，我还想说的是，我也许还不成熟，也许还有这样那样的欠缺，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面发展的人。西方一位哲学家说过：给他一个支点，他会把地球撬起来。我要说的是：给我这个职位，我一定会做得更精彩！

　　谢谢大家！

　　客服职位竞聘演讲稿2各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　我叫刘玲，我的竞聘目标是：旗舰店客服领班。

　　首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会！此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。

　　今天，我站在这里竞聘客服领班一职，请允许我用一首诗作为开场白：诗的名字叫《责任》：挂在嘴上，不如记在心上；记在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程灯火般辉煌，但一定会，给你一份厚厚的人生礼物。

　　今天我的演讲题目是：责任，请扛在肩上。内容主要分为三个部分：

　　一、客服存在的问题有哪些？如何解决？

　　二、我的优势。

　　三、我的任职目标以及主要工作思路和措施

　　一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些？该如何解决？

　　1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异。，还有很多人服务规范用语不规范，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢？建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核，重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。

　　2、销售意识方面：请大家思考一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服？为什么要在你家一直买你的衣服？为什么我要多买几衣服？质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人？这是我们的销售意识需要改进的：不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。

　　怎么样才能多件销售。2：他进来不满意，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢？

　　如何改善这个呢？首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为领班的.时候，会和大家分享！

　　二、我的优势，分为3个方面。

　　心态：我从07年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及能力的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定最好的体现了

　　客服专家：在09年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，{我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情｝平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。

　　培训和帮带：很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，有一天，我问客服：如果你和顾客沟通时，顾客还在犹豫的时候，他说，那我再看看，你的回复语是好的还是想别的方法打消他的犹豫呢？好的是会直接放弃这成交的机会，我们的思维应该转变，为什么顾客在犹豫？为什么他不想买？打消了这些，并很好的处理好了这些问题，相信你成交的机会将是100。

　　每个客服的处理方式都要有自己的一套处理方式总之，我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。

　　谢谢大家！

　　客服职位竞聘演讲稿3尊敬的领导、各位同事：

　　大家好！

　　我是客服部的售前客服xx，在公司已经工作两年的时间了，得知这次公司组织客服主管的内部竞聘，我决定过来争取这个机会，我觉得我的能力也达到了可以做好主管工作的地步，同样我也相信我能做好这份工作。

　　首先我说说我的一些优势，来到公司已经两年，我基本熟悉了公司的运转流程，认识了公司大部分的同事，也明确知道在客服的工作上有哪些是需要和各个部门去进行配合的，像产品方面的知识，我们是需要和产品部的同事进行配合，每次的新品培训，都是需要邀请他们来给我们做培训，了解我们的产品，让我们在工作当中可以更好的推荐给客户。在活动方面，我们要和运营部做沟通，了解这次活动的时间，促销的力度，折扣优惠卷如何才能给到。作为客服主管，在这些配合沟通当中是需要积极做好的，这样才能让我们的客服同事更好的从事自己的工作，同时也能了解到需要注意的事情和学习的东西。

　　其次在工作方面，我两年来销售的业绩大家有目共睹，多次拿到月度的销售冠军，在去年的时候，也是年度的销售亚军，那还是我进入公司的第一年，而今年我的销量更是遥遥领先，转化率也是同事们学习的榜样，可以说在售前这一块做的很不错，在售后方面，我积极跟售后的组长学习，平常交接班之后，我也会待在公司里面跟同事学习，之前有轮岗过一个月的售后工作，我也很好的做好了，并没有引起纠纷和投诉的情况产生。对于客户部方方面面的工作，我虽然没有全部都做过，但是也有了一些了解，并清楚在主管的位置上要做哪些工作。

　　最后我想说下假如我在主管位置上要做的工作，一直以来我们客服部的同事都比较各自为战，虽然有沟通交流过售前售后的知识，但是却没有一个体系，每个人的销售技巧和售后服务都是不太一样的，也没有统一的话术，如果我作为主管，我要做的就是建立一个系统，让售前售后的同事有一套完整的话术，并定期做一些更新，这样即使你的销售能力有所欠缺，但是还是可以从别人那学到东西，或者即使工作繁忙，打开话术，和客户沟通的时候，也能找到较好的回答，而不用每次问同事，这样对于新来的同事也是一个好的教学材料。这样

　　大家的销售能力提升了，业绩上去了，自然提成也拿得多。

　　当然我可能还有些不足，我没有做过管理的经验，但我相信，以我外向积极的性格，一定可以不断的学习和总结中做好主管的工作，如果各位领导和同事觉得我合适的话，请投我一票。

　　谢谢！

　　客服职位竞聘演讲稿4尊敬的各位领导、各位评委：

　　你们好！

　　我竞聘的岗位是客服岗位。

　　首先要借此机会衷心地说一声“谢谢”，感谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同事们！也感谢在座的各位领导、各位评委和公司给了我这次参加公开竞聘的机会。让我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台，接受大家的评判和公司的挑选。我毕业于××电力工业学校，现任供电所微机员。

　　xx年毕业后，到公司农网改造办公室工作，任职期间，克服了人手少，工作量大等诸多困难，出色的完成了各项任务。20xx年，网改结束，我竞聘到供电所微机员一职，负责发行、出纳、档案、客服等工作，任职期间，电费电量无一差错，现金出纳无一错帐、漏帐，以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志，得到了领导和同事的肯定。

　　我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。今天，我参加“xxx”客户服务的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑：

　　一方面我认为要担任“xxx”客户服务员工作，一定有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。

　　我从小在农村长大，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。我爱岗敬业，工作踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，不管干什么从不讲价钱，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得最好。

　　二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。

　　我平时爱读书看报，谦虚好学，不耻下问，也学习了一些其他单

　　位有关“95598”和优质服务的有关知识，在今后工作中要取其精华，去其糟粕，为我所用。另外能够熟练地使用计算机进行网上操作、文字处理和日常维护等。我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、干劲足，具有高昂斗志。

　　第三，我在供电所也担任客户服务工作，正所谓近水楼台。

　　工作期间，为客户办理新装、增容、暂停等业务，接待客户时，做到了主动、礼貌、耐心、热情，并且仪容自然、大方、端庄，举止文雅、礼貌、精神。从未与客户发生过冲突，让客户高兴而来，满意而归。

　　另外，我语音清晰、语言亲切、语气诚恳，加之在供电所工作期间打下的良好基础，我相信我有能胜任xxx客户服务员一职，如果能竞聘成功，我会不负众望，不辱使命，做到“以为争位，以位促为”。

　　第一、加强学习，提高素质。

　　一方面加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习，紧跟时代步伐，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。

　　第二、扎实工作，锐意进取。

　　既发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客户服务塑造成品牌服务。

　　不容置疑，在各位领导和同事面前，我还是一个才疏学浅、相对陌生的学生或者新兵；我不敢奢求什么，只想让大家认识我、了解我、帮助我，抑或喜欢我、支持我。也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报各位领导和同志们。

　　谢谢大家！

　　客服职位竞聘演讲稿5各位领导、各位评委：

　　大家好！

　　首先感谢党组再次给我参与的机会。参加这次竞聘，对我来说，既是机遇，也是挑战，对此，我将会抓住机遇，迎接挑战，再一次锤炼和提升自己。我叫xxx，曾在基层和机关任职，现任xxx，二十多年烟草企业的工作，积累了一定的实践经验，经过对自身能力和各方面因素的综合考虑，我决定竞聘客服中心经理这个岗位。在卷烟营销网络中，客服中心经理作为烟草企业营销市场的先锋，是烟草形象的重要代表，他既是一名基层管理者，又是一名网络管理员。我认为：《做一名合格的客服中心经理》，必须从以下五个方面积极开展工作。

　　一、计划和预测。

　　客服中心经理的第一任务就是对客户经理和其他服务人员的服务活动进行具体的安排和管理，将公司的各项任务逐级落实到每个客户经理身上，因此我必须善于把销售信息，市场信息，客户信息有机的结合，制定相应的部门计划，按照季节特点对销售指标分解到月，既要保持销售压力，又要保持员工士气，一份合理准确的营销计划将是实现全年目标任务的有力保证。同时必须善于预测，提高预见能力。

　　由于卷烟销量和营销管理是一个动态过程，每天都会发生很多意想不到的实际情况，如果不能很好的预测，那只能是一名“救火员”，被动的处理各类突发问题，因此，我必须根据市场销量变化敏锐的感知客户经理和销售业绩的变化情况，进行大胆而又准确的预测，及时调整营销战术和管理方法，从而制定出每天的工作计划和布置，使得客服中心的日、月、年的各项工作做到有章可循，有条不紊，提高工作效率，防止和降低各类不利因素的发生。

　　二、认真调研和分析，细分市场，提升客户“四度”

　　没有市场调研就没有发言权，因此，必须通过走访零售户和调阅各类资料进行对客户、市场、品牌的分析。通过走访，了解辖区市场的基本情况；客户对品牌的评价和需求；对四员服务质量的评价和需求；客户的盈利情况；客户满意度情况；卷烟销售走势；重点品牌培育程度，特别要关注客户状态，要建立详细全面的客户经营档案，通过图表的形式把重点客户的销售结构，重点牌号进行比较分析，发现异常波动变化等情况，及时采取有效措施；同时做好客户销售业绩分析，客户需求分析和服务分析，建立信息反馈机制，通过分析不断改

　　进工作中的不足，完善服务措施和服务项目。

　　全面提升客户的满意度、忠诚度、贡献度和依存度。满意度是公司对客户的承诺，是首要条件，是其他“三度”的基石。对此，要加对强客户经理的培训，不断提升自身素质和营销技能，为客户提供优质服务。

　　三、善于诊断和传授。

　　市场的培育和客户的情况很复杂，不仅差别大，而且受许多因素的制约，因此我要通过走访零售户，在客户经理拜访日记批阅过程中，发现的各类问题要及时进行诊断，要透过现象看本质，找出发生问题的真实原因，针对性的予以指导，从个性中找出共性，从而使客户经理在拜访过程中能够得到不断完善和提高，同时通过每天的班后会对他们传授营销技巧，商品知识，指导如何更好的和客户进行沟通交流，如何处理客户的抱怨，意见，如何更好的发挥十大职能，帮助客户提高效益等，特别是对重点客户的差异化服务要精心安排，要经常深入市场与客户经理一起协同拜访，面对面的进行现场指导，不断提升整体的营销水平和服务水准。

　　四、善于沟通和协调。

　　我认为，要想干好本职工作，首先要善于向上沟通，透彻领会上级的意图，及时汇报市场情况，帮助公司提高决策质量。其次要善于向下沟通，关心和了解属下每位员工的内心世界，掌握员工的个性和特点，有针对性的对其进行管理，帮助员工解决实际困难，做到以诚待人，以情感人，从员工那里汲取丰富的养分。另外要融洽好各类服务人员，把诸多个体整合成一个战斗力强的团队，取长补短，协同配合，产生整体大于部分之和的功效，充分发挥团队精神，形成协调一致、积极向上的和谐集体。

　　五、善于挖掘和培养。

　　一个人的能力往往由于外部环境等因素的影响而不能得到充分的施展，因此我必须在自身职责和职权范围内充分发挥激励机制，开发客户经理的能力，脑力和挑战力，对员工的各类特长进行赞扬和引导，充分挖掘每位员工的潜力和能动力，发挥其个性，使他们爆发出主观

　　能动性，在岗位上发挥最大的能量。除此，要加强对员工的培养，灌输和传播企业文化和经营理念，培养他们对公司的忠诚度和依赖度，提高现代服务意识。只有通过向书本学，向实践学，向客户学，向同事学，才能不断提升营销技巧和服务水准，要不断总结和探索，将他们逐步培养成一支高素质的职业化的客户经理队伍。

　　一份耕耘，一份收获。各位领导、各位同仁，无论竞聘结果如何，我将会一如既往的干好本职工作，不断地进行探索和创新，为淮北烟草持续、平稳、健康发展，做出应有的贡献。

　　谢谢大家！

篇二：物业客服主管岗位竞聘演讲稿

　　

　　物业主任的竞聘演讲稿范文

　　尊敬的各位领导：

　　大家上午好，我竞聘的岗位是物业主任，首先，感谢管委会、物管中心和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台物业主任竞聘演讲稿。我叫XX，XX省XX人，今年27岁，2001年从某部队退伍，在参军期间曾历任班长、文书等职，退伍以后，2005年10月在xx市居安防火教育训练中心工作，主要负责对政府机关及相关企事业单位的消防安全培训等方面的工作。2007年3月5日，有着消防一技之长的我，受到公司领导的重视，受聘于公司保安队消防管理员职务。通过自身的不断学习和公司各位领导的悉心培养，去年6月，受公司委派参加由xx注册“安全主任”知识的培训，并获取xx省颁发的注册“安全主任”证书。随后又被管理处派往公司总部进一步学习深造，通过这几次的学习，使我对物业管理的理解和认识有了更进一步提升，也为我本人在园区顺利开展消防管理工作奠定了坚实的基础。

　　物业客服岗位是开展物业管理工作中的一个极为重要的岗位，是公司面向广大业主、顾客服务最直接的一个形象和窗口，它对内需做好公司管理制度的规范与制定、贯彻和落实公司领导制定的整体工作布置，当好管理处经理的好“参谋”，对外需加强与业主，及业主企业员工的沟通了解，及时掌握客户的需求与意见，适时满足和引导顾客的各种“个性化”、“共性化”需求。从而达到物业管理企业和业主、顾客的“双赢”局面。

　　至此我认为作为物业客服副主管，首先必须要摆正思想，所为“思维决定行为”，本次我们竞选的虽然是管理处的物业客服副主管，但我认为不管是主管不是副主管，我们首先应该想到自己是客服组的一份子，在管理制度的制定与落实方面应积极参与和大胆的摸索，科技园有着高品质的园区规划和高品位的营销思路，这就要求我们在园区的管理方面必须本着“物业服务公众、园区面向未来”大局意识，在业主、顾客的需求与公司的总体布局产生矛盾时，我们要耐心说服，悉心引导、诚心感化业主、顾客，最终确保科技园的公共物业管理有序，园区品牌不断提升，业主/发展商满意的大好局面。

　　有效快捷的开展物业客服工作，离不开规范的内部管理根基，目前科技园入园企业已有220多家，业主的档案资料管理是一项重要的工作之一，公司ISO9000体系在这方面已有着非常好的经验积累，不折不扣落实和完善此项工作是必不可少，只有这样在业主、顾客有所需求时，我们才能在最短的时间内找出准确顾客信息，采取最有效的针对性服务措施。同时通过分类管理，也可以在管理处制定新措施时，更好的掌握到业主的信息，结合分类分区的原则开展更好的服务。在强化班组协作方面，我认为物业客服组的工作离不开管理处各班组乃至开发商顶力协作，在此方面作为物业客服副主管应充当好沟通协调员的作用，遇事要多与各班组沟通协商，阐述观点、讲明事实，努力争取各班组的理解与支持，同时要加强与各班组同事之间的情感沟通与了解，营造更好的协作氛围，加化整体协作效应，从而达到快捷高效物业服务质量。

　　目前科技园的物业管理比较具有综合性，不管是已入驻的大厦，还是正在装修的单元，每个地方面的管理要求都有各自的特点。如：创业和创新大厦，现在已是绝大多数业主入驻，他们在管理中需求的是安静舒适的办公环境，在保洁卫生、闲杂人员等管理方面，我们就要及时跟进，时时检查。且不能让业主觉得缴了管理费就没有人员去关注他们到感观和切身感受，从而产生不必要的抵触心理。对产业和发展大厦的管理，现在又集中体现装修管理方面。作为物业客服副主管，我们除了认真办理装修审批手续，及时做好相关提醒工作外。一定要深入现场进行多巡视、多检查，严格要求装修单位按章施工，按审批图纸施工，发现违章行为及时纠正，对装修中存在的未来隐患及时提醒。同时，对业主单元存在实际困难等问题，应及时给予合理解决，做到“严格把关、合理变通”，从而实现业主的利益与园区整个利益有效结合。就算遇到确实难以满足业主特殊要求的问题，只要能做到及时发现，耐心解释，也会能很大程度上避免业主在不明情况下，匆忙施工而造成的不必要的损失。

　　物业管理企业与客户的关系，关键在于沟通，在开展物业服务工作中，特别是物业客服组的工作，与业主建立良好的沟通渠道，是一切工作的基础。因此，我认为作业物业副主管不光是要按照公司的体系要求定期走访业主，建立情感沟通基础。同时也要充分利用业主需要管理处协助处理棘手问题的有利机会，会同管理处相关班组的同事一起上门服务，并充分利用业主对我们有感激之情的有利时机，进一步巩固与业主间的情感基础。只有多接触才能增进彼此之间的了解，只有多沟通才能更切合实际的掌握业主对物业的需求和意见，只有平时多沟通建立出一定有情感基础，才能在遇到问题时争取到业主更多的理解和支持。

　　人贵有自知之明。我知道自己一定不是严格意义上的千里马，充其量也仅仅是个“八百里马”，比我能干的人很多很多。但我也相信，凭着我的政治素质，我的爱岗敬业，脚踏实地的精神，我的工作热情，我的管理经验，我一定能把客服主管的工作做好。

　　谢谢您的阅读，祝您生活愉快!

篇三：物业客服主管岗位竞聘演讲稿

　　

　　物业主管竞聘演讲稿

　　作为本次竞选的职位，本人也是精心的准备的一番，对于本次物业主管招聘演讲如下。下面是由小编为大家整理的“物业主管竞聘演讲稿”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　物业主管竞聘演讲稿【一】

　　尊敬的各位领导，各位同事：

　　大家好！

　　首先感谢领导给予我这次机会让我能够实现理想、体现价值。我叫xx，我今天竞聘的岗位是xx公馆秩序维护主管。20xx年我加入xx物业这个大家庭，我做的是秩序维护领班一职，平时工作虽然很平淡，但是我也很积极的把全部的精力投入到日常工作中。通过不断学习和实践，我的工作能力得到了提高。我认为有以下优势：

　　一、队伍管理能力由于长期在物业工作经验，非常熟悉物业安保工作，在如何协调与业主之间的关系等方面驾熟就轻。

　　二、我有着良好的军事素质，熟练掌握队列，消防，交通指挥等知识，并参加过技能大赛和队列会操，均取得了优异的.成绩。

　　三、在工作之余，我加强学习，不断的充实自己，学习小区内的突发事件的处理及物业管理知识等。再结合实际工作中发生的案例，采取互动形式，分析利弊，总结经验。随着人们生活水平的日益提高，业主对居住环境的幸福、平安指数要求也就越来越高。对保安服务的细节、质量、过程要求越来越细，如何服务好业主，全面提升保安形象，如果我能竞聘上xx公馆秩序维护主管，我将从以下几个方面开展工作：

　　一、协助经理，做好日常管理工作，严格遵守各项规章制度。提高自身的业务水平、职业素养。

　　二、将“勤恳务实，勇于创新”作为自己人生的信条，刻苦学习各种业务

　　物业主管竞聘演讲稿【二】

　　尊敬的各位领导，各位同事：

　　大家好！

　　首先感谢公司为我们创造了这次公平竞争机会！我叫xx，现年xx岁，中专学历，从事物业服务秩序维护工作近十年时间，有过高端别墅、办公楼、住宅物业秩序维护工作经验，现任弘阳物业售楼处秩序维护领班职务。下面，我主要汇报我本次竞聘岗位、我对此岗位认识和一旦竞聘成功后工作思路，我本次竞聘岗位是旭日学府秩序维护主管岗位。

　　我认为我参加此次竞聘，具备以下条件：

　　一、具有队伍管理能力

　　自x年进入公司工作至今，三年多来历经秩序维护员、秩序维护领班等岗位；先后为金棕榈、骏馆、售楼处提供过秩序维护服务；非常熟悉秩序维护勤务、军事训练与队员管理，了解基层队员思想动态，通过长期基层管理工作实践，摸索积累了一定管理经验，特别是在担任售楼处秩序维护领班期间，我在如何引导队员开展工作，如何协调队员、客户单位、公司三方关系方面，有了更深层次认识。一年来带领全班队员积极圆满完成了公司下达各项工作任务，在弘阳物业公司和地产售楼处职工心目中树立了良好公司形象和个人形象，赢得了信赖。

　　二、具有严谨细致工作作风

　　干工作永远没有最好，但可以通过努力，力求更好。在具体工作时我能够较好地领会领导意图，开拓性地工作。工作中力求完善细节，遇事先用脑，抓好每个环节，处理好每件事情，让业主满意，让领导放心。

　　三、具有吃苦耐劳奉献精神

　　本职在工作中能够做到任劳任怨，兢兢业业，总是把工作放在首位。特别是在售楼处秩序维护领班这个岗位上，能够做到以司为家，不分白天黑夜，不分节假日，不计报酬，全心全意地做好本职工作。

　　四、具有比较全面综合素质

　　本人一贯注重学习，提高自己修养，熟悉物业相关专业知识；热爱物业服务行业，有较高思想觉悟和政治敏感性；注重自己能力锻炼，已经具备了良好组织、协调、沟通和领导能力。

　　如果竞聘成功，我将面临一次全新机遇与挑战，也将意味肩负着更大责任与职责，我工作方法和工作思路是：

　　一、抓队伍管理。正人先正己，处处起模范带头作用。有句古话说得好，“其身正.不令而行；其身不正，虽令不从”。什么样主管就会带出什么样队员。赢人先正己，人品是做人基础，正直是关键；主管应以身作则，身教言传，处处起好带动作用，树立好榜样，要敢于提出“我就是排头兵，向我看齐”口号，让队员找到标杆，找到旗帜。

　　二、服务工作两个重点。针对旭日学府为新项目实际情况，我将制定进驻后管理两个重点，两个重点为：标准化工作与安全生产。标准化工作将围绕“物有其位、人有其职”来开展。物有其位指所有应在我们管理范围内秩序维护物品都应在规定位置，并处于随时可用状态。人有其责指秩序维护部所有人都要清楚自己岗位职责、管理范围、服务标准、岗位工作流程、检查监督考核办法、奖惩办法等。在标准化工作实施同时我也将着重抓好秩序维护部安全上产工作，将安全生产工作按年度、季度、月度、每周进行分解，通过制定有效防范措施，确保安全生产工作实现。

　　三、以人为本、以情服人。一是要密切联系秩序维护队伍，不要脱离秩序维护队伍，自高自大。自觉融入到秩序维护员生活当中，通过谈心、开会、等多种方法沟通，真正了解队员所思、所想、所盼，然后做出合乎民意，解决民忧决定；二是要坚持实事求是。主管是队员主心骨，是队员工作后盾和榜样，不搞浮夸，不搞假、大、空，实事求是，一是一，二是二，队员就会信任你，支持你。

　　四、团队建设。团队作为公司发展基石，需要迎合公司战略发展需求，旭日学府项目新秩序维护团队作为基石新一员，XX年度工作中将努力提高团队所服务项目业主满意度，在公司正确领导下及服务中心强有力后勤保障下，旭日学府秩序维护部将跟随公司一起推动弘阳物业在南京物业管理行业健康发展。因此，XX年度团队建设计划如下：为员工进行系统职业生涯规划、建立职业化团队阶梯，以“在商言人”企业文化，引领团队建设，组织员工进行系统职业培训，提高团队人

　　员工作能力，鼓励员工勇于付出，提高薪酬待遇，同时做好团队人员优劣势分析，与团队员工共同进步、共同发展，更好地服务于旭日学府小区广大业主。

　　尊敬各位领导，如果我有幸竞聘成功，获任秩序维护主管岗位，那我就应该、也必须在这个位置上有所作为，我将本着以“抓管理、创优质、树品牌、增效益、重安全”整体思路，以“一日无为、三日不安”高度责任感，履行诺言，正确履行好岗位职责，认真做好工作，让公司、服务中心领导放心，让业主满意，无论最终竞聘结果如何，我都会以饱满热情和百倍信心，十足干劲，做好本职工作，用实实在在行动，实现自己人生价值！

　　最后再一次感谢公司给我这次汇报和学习机会，谢谢！

　　物业主管竞聘演讲稿【三】

　　尊敬的各位领导，各位同事：

　　大家好！

　　感谢公司为我们提供这个极其珍贵的“自荐”机会，我是来自工业区的黄旭标，自加入物业公司以来我始终以“堂堂正正做人，兢兢业业工作”作为自己的立世之本。在公司的培养和同事的帮助下，今已熟练地掌握所在区域的供配电系统、给排水系统的运行、电梯、发电机的操作、各设备设施的维修、保养、运行、操作、管理规程、及应急处理。同时在这几年繁忙的工作之余，本人还是坚持利用业余时间自我充电，今已取得了电工高级技术证书、物业管理中级证书、大专二年的机电专业知识，通过自身的不断学习和刻苦钻研，逐渐提高了解决实际问题的能力，大大拓宽了工作思路。多年来的工作成绩也得到了各位老师傅的充分肯定。如今公司为我们提供了竞聘上岗机会，我认为是我学以至用的时候了，所以我竞聘兰亭颖园区域主管兼工程水电主管一职。

　　如果我是区域主管，我一定虚心学习，大胆探索，务实求进，以身作则来做好各项工作，而且要抵制各种不良做风，以自已的规范行动带领属下完成各项工作，采取一系列措施来提高服务质量：

　　一、首先要进行员工培训，让员工转变观念，提高业务水平，增

　　强服务意识。

　　二、建立严格的员工管理制度和投诉受理制度，要管理好员工，就必须靠严格的规章制度，靠良好的企业文化教育和对员工无微不到的关怀，靠自己勤勤恳恳，任劳任怨的踏实工作作风来赢得员工真心真意地同我合作，我们公司的员工素质都普遍比较高，我相信一定能够把他们团结起来，同舟共济，共同奋斗，按规范做好各项工作，争取达到市优标准。

　　三、定期对员工进行考核，以提高员工的技能及综合素质，合理安排属下员工的调配及协调工作，督促员工按规范做好供电设备设施、给排水设施、电梯设备设施、消防设备设施、运行保养工作、安全教育、安全管理等相关记录。

　　如果我是区域主管，我决心立足本职，摆正位置，配合、支持公司领导的工作，坚决服从领导的工作安排，抓好分管工作，为领导提供多方面的参考意见，在思想上摆正位置，行动上顾全大局，工作上认填负责，加强员工之间的沟通，协调、营造、团结、竞争的良好氛围，力争让每个人的才能、潜力都能得到充分发挥，维护同事间的团结、维护领导形象，调动员工的积极性，团结同事共同搞好工作，提高服务质量，力求在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增加压力。

　　如果我是区域主管，我将合理做好日常工作安排，完善责任区的绿化、保洁、房屋装修、治安防范、各项安全防火措施、供水供电等的管理。主动与业主沟通，寻求他们的支持与配合，使业主的满意率及维修及时率达100%，并做好回访记录。提高员工培训力度，强化岗位的重要性，思想上应重视岗位，知晓麻痹大意的后果，杜绝一切违章行为，做好工作记录，工作总结、定期汇报领导。

　　作为这次竞聘的积极参与者，我希望能在竞争中取得成功，但是我绝不回避失败，不管最后结果如何，我将一如既往地“堂堂正正做人，兢兢业业工作”。

　　谢谢大家！

　　物业主管竞聘演讲稿【四】

　　尊敬的各位领导，各位同事：

　　大家好！

　　我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫xx，今年xx岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位上，从事了物业管理各岗位工作。今天我本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。刚才参加竟聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面:一、是有较为扎实的专业知识

　　自青干院毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。

　　二、是有丰富的实践经验

　　三年的物业管理工作经历，使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求。

　　三、是有较强的工作能力

　　我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。假若我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职，提高客服服务工作质效，树立客服主管优质的形象。我的目标是:我与客服主管共发展。

　　1、加强学习，全面提高自身素质。努力学习各种新知识，适应形势发展的需要。贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制

　　度及操作规程。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司发展为重，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不当摆设。在工作中，维护鑫苑形象，维护团队形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到“三个服从”，即个人服从公司，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心，业主满意。

　　2、履行职责，不断强化决策管理。一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完整地提供业主信息，严格岗位分工及岗位轮换，规范操作，防范操作不明确，确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则，组织拟定好客服日常检查计划，每周对客服工作进行重点检查，对检查出的问题及时进行纠正。督促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题，重点做好日常管理检查，在装修监管、工程问题的处理，业主的报修，确保真实相符;三是做好日常前台报修及接单工作，对重点问题、紧急问题按照规定严格进行管理。人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作，对调、休班严格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的问题。

　　3、开拓进取，创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟，我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满意度。

　　中国建行全面实施的股份制改革，这是贯彻落实党的十六大和十六界三中全会精神，加快金融改革，促进金融业健康发展的重大决策，也是我国金融业一次全新的改革实践，通过股份制改造，我行将成为资本充足，内控严密，运营安全，服务和效益良好的现代金融企业。因此，对于不断创新基层内部管理，完善会计监督机制，创新会计信息质量和风险防范能力工作将成为我们的重点工作。围绕以上方面，在工作中我将重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分析研究，提出整改意见，落实好整改情况;配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系;实施好会计基础规范化等级管理创新。

　　5、拓展服务理念，打造优质服务品牌。本着“银企双赢共谋发展”的服务宗旨，秉承“心系万家银行业务拓展”的服务理念，追求“我

　　与银行共发展”的服务目标，坚持做到定期或不定期组织财会人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作，以熟练的技能为客户服务。配合支行对综合实力强、经营管理规范、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户，尤其是资信20强的企业，加强会计业务合作,为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优质服务;全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范和检查督促规范，从客户的利益出发，永远把客户的利益和需求放在首位。在会计规范化服务达标基础上，推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户提供差异性、个性化的服务。体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵，为建行业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。

　　尊敬的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说结束时，我还想说的是，我也许还不成熟，也许还有这样那样的欠缺，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面发展的人。西方一位哲学家说过:给他一个支点，他会把地球撬起来。我要说的是:给我这个职位，我一定会做得更精彩!

篇四：物业客服主管岗位竞聘演讲稿

　　

　　物业客服主管的竞聘演讲稿

　　物业客服主管的竞聘演讲稿范文（精选7篇）

　　演讲稿是一种实用性比较强的文稿，是为演讲准备的书面材料。在不断进步的时代，很多地方都会使用到演讲稿，相信写演讲稿是一个让许多人都头痛的问题，下面是小编整理的物业客服主管的竞聘演讲稿范文（精选7篇），希望能够帮助到大家。

　　物业客服主管的竞聘演讲稿1尊敬的各位评委、各位同事：

　　我竞聘的岗位是xx事业部副经理一职。首先我要感谢公司领导多年来对我的培养和关心，是领导和同志们的信任给了我这次竞岗演讲和展示自我的机会。今天我演讲的内容是：爱岗敬业，履行职责，争当一名合格的事业部副经理。

　　我是20xx年7月应聘到xx物业公司，在这5年时间里，我从最初的一名保安员到后来担任保安中队长、装修管理员、维修维护巡视员、xx驻洪江市行政中心物业主管、xx管理处代理主任等职务。

　　我竞聘xx主任的优势有以下几点：

　　1、我热爱物业管理这项工作，用不怕苦、不怕累的敬业精神渗透到工作中去；

　　2、我是从最基层一步一步干起的，熟悉物业操作程序，几年来积累了较丰富的经验；

　　3、20xx年在xx管理处兼职一年的代理主任，熟悉整个管理处的全盘工作，能够合理的安排管理处工作；

　　4、服从上级领导安排的各项工作，积极有效的认真完成，5、和公司员工象亲兄弟、姐妹一样相处的很融恰；

　　6、和金华家园业主委员会、顺天花园业主委员会、怀化三中校级领导成员建立了良好的关系；

　　xx事业部管辖范围有xx、银河电脑城、怀化市三中、金华家园、顺天花园五个点，存在点多范围广的特点，有居住物业、商业物业、学校物业，物业类型较多，其中三个点是对外物业，对管理要求一定

　　要全面，协调各方面的关系至关重要。

　　如果我竞聘上xx副经理，对今后的工作将采取以下措施：

　　1、根据各点的情况、合理安排各项工作、做好常规性服务。

　　2、建立业主诉求信息平台，使各点信息反馈及时，服务及时到位。

　　3、采取各种方式降低管理成本、确保收支平衡。延伸副业、强抓经济收入、确保完成经济指标任务。

　　4、加强员工制度学习、掌握员工思想动态、规范管理工作。

　　5、挖掘管理人才、培养骨干力量。

　　6、找出工作不足、采取措施、完善管理工作。

　　我相信通过公司全体员工的努力、不断开拓进取，通过更崭新的姿态、更全面的工作、更先进的管理、更优良的服务，xx的发展会跟加壮大，武陵城的事业将更加辉煌。

　　物业客服主管的竞聘演讲稿2各位评委、各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　今天，我的心情很激动，走上这个特殊舞台，这是一种荣幸，我的心情难以平静。首先，我要感谢市局领导给了我这次宝贵的机会，也感谢组织的精心策划，在此，我将坦诚介绍自己，请大家给我支持。

　　我叫xxx，现年xx岁。xx年从，多年来，无论我在什么岗位上，我都以饱满的工作热情和积极的工作态度去对待，在辛勤的工作中不断地追求进步。俗话说：“十年磨一剑”，如今的我，已经不再是过去那个一无所知的傻小子了，今天站在各位面前的充满自信，要竞聘物业公司副经理。

　　物业管理自80年代初在我国深圳、广州起步至90年代，特别是南巡讲话后，在房地产建设热潮的推动下，迅猛发展。初期在住宅小区小心翼翼尝试的专业管理很快推及到商业大厦、大型购物中心、公寓别墅，且正在向福利房、直管房、单位自管房等领域全面渗透。各类物业管理书籍的出版、物业管理进入高等教育系统，标志着物业管理已由感性认识世界进入到理性认识世界，已进入竞争时代。作为“省级优秀物业管理企业”，xx物业如何在守住“根据地”的基础上，参与竞争，对外扩张，力争更多的地盘，实现规模效益，力争三年内创“全国物业管理优秀示范项目”称号。这，已经摆在了公司决策层的面前。根据我多年的工作经验，我对物业管理副经理的职位性质与职能有了一些了解，再经过仔细分析，我认为我非常适合这个职位，也具有一定的优势。

　　第一，我热爱物业部的工作。虽然，我深深的知道，这项工作很繁杂，又是本人未开垦的一片荒地，需要付出很多，很辛苦，但是，我已经有非常充分的思想准备，有投身这项工作的良好愿望和热情，我相信，有了这个基础，我一定有信心做好。

　　第二，我受党的培养教育多年，有“认认真真办事、实实在在做人”的作风和一颗忠诚于党的事业、服务于人民群众的责任心。这是我做好一切工作的前提和保证。

　　第三，从生产岗位到营销岗位到综合协调岗位，从生产人员到技术人员到管理人员的工作经历，让我基本具备了本职位所要求的思想政治素质、开拓创新意识和管理协调能力。

　　第四，我有“以人为本、人格至上”的现代行为理念，处事公道正派，待人热情诚恳。能始终围绕“人文关怀”这四个字来做文章、办事情，努力去打造“xx物业”品牌，使领导满意、同事拥护、业主放心。

　　第五，我能吃苦耐劳，不计较个人得失，更主要的是，我有好的人缘，有领导的关心、爱护和鼓励，有同事的帮助、协作和支持，我相信，有了这些，我更加有勇气与信心干好工作，我也会在以后的工作中与大家更好的配合，取得更好的成绩。

　　最后，还是感谢领导，感谢同事们，希望大家一如既往的支持我，谢谢大家。

　　物业客服主管的竞聘演讲稿3各位领导、同志们：

　　大家好！

　　非常感谢公司给我这样一次机会，让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。

　　我是20xx年参加工作，20xx年之前主要从事商业治理和行政治理工作，20xx年x月加入了xx房地产开发公司，开始了我从事物业治理的职业生涯。可以说三年来的物业治理工作使我对物业治理这一新兴行业有了一个全面的把握和熟悉，并结合我学习的MBA专业对治理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。

　　目前xx物业治理公司xxx余家，除原来房管部门翻牌xx家，其余xxx家都是专业的物业治理公司，加上入世后，合资、独资的外国物业治理机构也会竞相涌入国内市场，今年开始x物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开始和xx的一些楼盘接洽，可以说明年的市场竞争将更加激烈。

　　学治理的都知道，美国通用电器总裁杰克·韦尔奇是一个不断有新观念的人，他曾把xx多万人裁减到xx多万人，这个魄力不得了，韦尔奇要的是市场竞争力，这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画，画上有一只狮子和一只鹿，狮子说：虽然我十分强壮，但是今天不努力去捕捉食物，我也会和鹿一样。鹿说：狮子对我是最大的危险，我今天不努力奔跑会被它吃掉。他的意思是告诉人们，不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种非常强烈的市场竞争意识。在这样一个市场竞争环境中，我的工作指导思想，重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。物业企业的生存前提是什么?是优质的治理服务！随着治理范围的扩展，物业企业壮大了，卖的是什么?是品牌！物业企业要发展，靠的是什么?还是品牌！

　　品牌是产品个性化的表现，它是产品特性的浓缩。物业治理提供给业主(客户)的产品就是服务，服务质量铸造了企业品牌。

　　围绕建立企业品牌，我将展开一系列具体工作，重点集中以下几个方面：

　　一、优质的治理服务是品牌的基础

　　质量是品牌的生命，为此，我在鑫逸物业提出了“让业主满足、让业主感动，提供超越业主期待服务的，全国一流的专业化物业治理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的，但他们永运是第一位的”企业宗旨，并营造“安(安全)、暖(暖和)、快(快速)、洁(清洁)、便

　　(方便)”的生活和办公环境为目标，来确保xx物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行，从而保证服务质量的不断提升。其中“快”应做到，x分钟进入现场，xx分钟公司解决问题，x小时解决不了时给业主一个满足的答复。20xx年底前在xx花园外环境完善的前提下，鑫逸物业力争一次性的通过ISOxxxx质量治理体系标准ISOxxxxx环境治理体系标准的双认证。

　　二、优秀的治理人才是品牌的核心人才是品牌的核心动力。

　　优秀的技术、治理人才是企业最宝贵的财富，只有高素质的技术与治理人才，才能推动公司的发展，所创品牌才会有“后劲”，企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业治理的生产过程与消费过程是在同一环节，生产过程在前台，暴露在业主面前，服务人员的一个笑脸，一个眼神、一个走路的姿势都会导致业主的投诉，因此，人最重要。

　　首先在选择员工时，我坚持“德才兼备，以德为主”的思想，无才不成器，无德即是祸，古训也讲“德，才之帅也;才，德之资也。”同时也考察他是否有爱心，看他对家庭，尤其对父母孝敬不孝敬，假如一个人连父母都不尊敬，那他怎么可能对业主真正笑起来呢?其次是培训，我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条治理原则中就把“培训、培训、再培训，使每位员工把关心业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。

　　综合部每月都就思想教育、质量治理、技术应用等方面主题做出每月的培训计划。比如：在物业治理理论培训中，关于物业治理定位，我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为开发商负责，又要为业主负责，开发商盖一栋楼经过了无数曲折，是积聚了公司许多人的聪明和心血的结晶，业主买一套房子，那是全家的希望，我们不为他们考虑，良心何在?再拿处理投诉培训来说，培训中我们告诫员工要认真对待投诉，强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”，调查显示：“每xx个遭碰到同样待遇的人，只有一个人会投诉，也就是说，每个投诉人

　　的背后，还有xx个和他一样愤怒的人。而假如投诉没有得到及时解决，他会告诉其他x—xx个人，并从此不再信任你，你只有一次机会，假如这次做不好，以后再做好，他也不会领情”。同时灌输解决投诉的四条黄金法则：倾听、道歉、解释一下将要采取的措施并定下时间表，最后要有后续，让业主觉得有头有尾。物业治理是集房屋治理、设备治理、绿化治理、安全消防治理、环境治理及公共服务、专项服务、非凡服务于一身的治理。它要求从事物业治理的人才，不仅要有较高的文化素质、思想素质和敬业精神，而且要有精业务、通技术、善治理、懂经营的治理人才、技术人才和经营人才，只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，才能有效的支持品牌的塑造。

　　三、健全的治理制度是品牌的保证

　　在严格遵照政府有关物业治理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位

　　责任体系，规范的服务标准，严密的考核办法，使公司天天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化，以确保优质的服务质量与高效的治理运作。比如：在鑫逸物业为保障治理中即无空白又无重叠，使每个人、每件事都能规范到位、跟踪到位，我要求x个部门的xx个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签，一个写上责任人，一个写上检查人，大到机械设备，小到一个花盆、一块玻璃，出现问题我不找责任人，我要追究检查人。

　　四、全方位的创新是品牌的本质

　　因为创新是品牌持续的根本和关健。

　　第一，治理创新。实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”(三工：优秀员工、合格员工、试用员工)、“员工提案制度”、“成功激励讲座”“团队精神”等各种创新的治理方法，来优化治理制度与组织运营模式。

　　xx年在鑫龙物业时提出酒店式的治理，就是通过营造酒店式的环境，利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止，提倡“细微之处见精神”。传统的计划体制下治理是为了治理而治理。比

　　如，吐痰，治理人员看着你吐，然后揪着你罚款。假如吐痰时，治理人员掏出一张纸说，先生，你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上，这就是酒店化治理，也是人性化治理。今后一段时间还要朝着快速，润物细无声的无人化治理最高境界发展，比如，目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满，业主感觉保安员记不住他没得到尊重，今后看到一个人进来，不理他，只远远地监控他，这不仅需要员工素质的培养，而且需要现代化技术、设备的配合。

　　其次还有个性化服务是针对每一个确有需要的顾客来量身定做不同的服务。

　　第二，技术创新。普及治理项目的计算机网络运用技术，提高工作效率和服务质量，综合部不定期开展计算机应用知识讲座，增强治理人员素质，同时进一步研究开发物业治理软件，以适应高效治理与质量治理的要求，提升物业服务的科技含量。

　　第三，服务创新。量化考核，目标明确。如：房屋完好率xxx，设备完好率xxx，客人投诉处理率xxx，合同履行率xxx。

　　建立“业主服务满足体系”

　　x个目标——服务满足;x个理念——关注业主、持续改进;x个干净——办公与生活环境干净、机房干净、设备干净;x个不漏——不漏气、不漏水、不漏电、不漏油;x个良好——设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全治理良好、治理服务质量与态度良好、客户与业主反映良好，物业治理工作，无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的维修养护工作都是在一种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的，那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和练习是一个长期的工作。就拿保洁员来说，假如她负责的四个单元六层高的住宅，作为一个合格的保洁员，应该保证x小时之内，任何时候检查都应做到四无，即：无烟头，无纸屑、无污渍、无灰尘，那么她平均走一个往返大约xx分钟，平均x分钟上下一趟楼，扣除作业时间一小时走x趟，一天走xx趟楼梯，一个月扣除四天休息也要走

　　xxxx趟，一年呢?公司不相应建立一套科学的工作规范，不形成一种融洽的企业文化，不体现一个公平的奖惩机制，不树立一些典范的榜样人物是肯定不行的。我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”，物业无小事，都不简单，什么是不简单?就是把一些简单的工作成千上万次的做对，就是不简单;什么是不轻易?就是把一些公认轻易的事情非常认真地做好，就是不轻易。

　　作为一个服务公司的治理人员，我们培训也包括本身的参加一线劳动，体验那些要被你治理人的工作。我们必须了解员工对工作的感受，他们如何通过自己的付出给他人带来幸福，如何忍受他人的误解和偏见造成的委屈。公司要求每个治理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。这一天被称作“我的服务日”。当领导以服务他人引路，领导就成为员工学习的榜样。

　　最后，我引用日本企业治理大师土光敏夫的名言来结束我的发言：“没有沉不了的船，没有垮不了的企业，一切取决于自己的努力，员工要三倍地努力，干部要十倍地努力。谢谢大家！

　　物业客服主管的竞聘演讲稿4各位领导、各位评委、同志们：

　　大家好，我竞聘的岗位是物业主管。我叫xx，今年27岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位上，从事了物业管理各岗位工作。今天我本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。刚才参加竞聘演讲的同志，都有自己的优势。

　　我要说，我的优势就在于三个方面：

　　一是有较为扎实的专业知识。

　　自青干院毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。

　　二是有丰富的实践经验。

　　三年的物业管理工作经历，使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求。

　　三是有较强的工作能力。

　　我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。假若我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职，提高客服服务工作质效，树立客服主管优质的形象。

　　我的目标是：我与客服主管共发展。

　　1、加强学习，全面提高自身素质。

　　努力学习各种新知识，适应形势发展的需要。贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司发展为重，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不当摆设。在工作中，维护鑫苑形象，维护团队形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到“三个服从”，即个人服从公司，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心，业主满意。

　　2、履行职责，不断强化决策管理。

　　一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完整地提供业主信息，严格岗位分工及岗位轮换，规范操作，防范操作不明确，确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则，组织拟定好客服日常检查计划，每周对客服工作进行重点检查，对检查出的问题及时进行纠正。督促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题，重点做好日常管理检查，在装修监管、工程问题的处理，业主的报修，确保真实相符；三是做好日常前台报修及接单工作，对重点问题、紧急

　　问题按照规定严格进行管理。人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作，对调、休班严格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的问题。

　　3、开拓进取，创新工作方法。

　　创新永远是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟，我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满意度，在工作中我将重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分析研究，提出整改意见，落实好整改情况；配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系；实施好会计基础规范化等级管理创新。

　　4、拓展服务理念，打造优质服务品牌。

　　本着“银企双赢共谋发展”的服务宗旨，秉承“心系万家银行业务拓展”的服务理念，追求“我与银行共发展”的服务目标，坚持做到定期或不定期组织财会人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作，以熟练的技能为客户服务。配合支行对综合实力强、经营管理规范、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户，尤其是资信20强的企业，加强会计业务合作，为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优质服务；全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范和检查督促规范，从客户的利益出发，永远把客户的利益和需求放在首位。在会计规范化服务达标基础上，推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户提供差异性、个性化的服务。体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵，为建行业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。

　　尊敬的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说结束时，我还想说的是，我也许还不成熟，也许还有这样那样的欠缺，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面发展的人。西方一位哲学家说过：给他一个支点，他会把地球撬起来。我要说的是：给我这个职位，我一定会做得更精彩。

　　物业客服主管的竞聘演讲稿5尊敬的各位领导、各位同事：

　　很高兴今天能够站在这里参加这次竞聘。感谢各位领导给我的这次宝贵的机会。

　　我叫xx，现年39岁。我是20xx年入职工程部的，到目前为止已逾7年。很感谢公司给我这个机会让我真正地介入到企业中来，着实的感受了企业运作的艰难与挑战。但希望总是与困难共存的，有了苦难去克服，希望就更大一些，离成功便更进一步。回避困难，希望于是渺茫起来，让人摸不到头绪，不知所措。

　　现在的我正是处于目前的这样一种抉择的情形，思来想去，我觉得自己在当前的这个大环境里工作应该要有个突破，否则就会随波逐流，没有上升的可能，于是我鼓足勇气来竞选“维修班长”这个职位，请各位领导能够认真地考虑我的请求。谢谢！

　　当然仅仅有自信是不够的，还要有一定的能力。从不会到会，从不好到好的过程，就是凭借着自信和虚心的态度来认真完成每一件工作的"。

　　7年前，我曾经在建筑工地里做过普通的工人，领班，也做过包工头。在公司的这7年中，我一直在工程部做维修工作，专责木工，曾经多次受到业主的表扬和鼓励，表扬信、感谢信纷至沓来，令我常常感动不已！

　　我的个人优点是：尊敬领导，团结同事，工作认责任心强。我始终相信：兵熊熊一个，将熊熊一窝，假如公司认为我适合班长这个职位的话，那么我将带领所属员工遵守公司对班长的职责要求：及时传达公司的指示精神；公共设施设备的及时维修；检查员工是否有违规的行为；安排员工做好业主报修的工程活；带领员工认真完成公司下达的其他工作任务。

　　今天我之所以在这里参加竞选。我希望把我们班建立成为公司领导与工程部员工之间心灵的桥梁，同时也是业主与公司的一条纽带，成为一个真正的为业主服务，同事们真正爱它的团体，同时也想锻炼一下自己的能力，给自己一个展示能力的舞台。与他人相比，我觉得自己多了一份自信，因为我是一个不服输的人，我有着一颗不折不扣的责任心和对我们班的满腔热情。

　　当然，我如果没有当选，我将一如继往的认真工作，并且会做的更好，全力支持新一任班长的工作。因为我爱这个团体，因为爱，所以我要竭尽全力的去做。如果我有幸当选，我将借鉴上一任班长的宝贵经验，进一步发扬他的光荣传统，实事求是的为业主服务，并将与所属员工，团结协作，与时俱进，大胆改革，充分发挥我们班应有的作用，让它成为名副其实的团体。

　　最后，我真诚希望各位领导相信我，支持我，给我这次展示能力的机会。我将在这一片属于我们的天空中挥洒汗水，为公司的明天绘出一幅美好的蓝图。我相信我们班的明天会更加美好！谢谢大家！

　　物业客服主管的竞聘演讲稿6尊敬的各位评委、各位同事：

　　大家好！

　　按照集团公司的竞聘方案，我报名参与了此次竞聘。我竞聘的岗位是：xxx物业管理有限公司总经理助理，根据本次竞聘方案规程，现向大家汇报。不当之处，请批评指正。

　　一、本人基本情况

　　本人xx年毕业于xx纺织工学院工业会计专业，曾在政府机关和企事业单位从事会计工作，其中多数时间担任单位财务负责人，xx年获会计师任职资格。从xx年xx月起在物业公司财务室从事会计工作，先后担任公司主管会计、财务室副主任等职务。

　　在物业公司工作的四年时间里，本人先后获得过：集团公司优秀员工、敬业爱司优秀员工、xx物业优秀干部、xx市优秀物业工作者等荣誉称号。

　　二、竞聘理由

　　几年来，本人能认真学习和领会武陵城的企业文化，认真贯彻执行公司的各项规章制度，牢固树立：用心营造，顾客至上，致高致远，创新领先的经营理念，有较强的责任感、使命感；本人敬业爱司，能认真学习和领会财税政策，会计功底较为扎实，有一定的组织领导能力；本人对物业政策较为熟悉，物业状况、公司的.收支情况较为清楚；本人对工作始终充满热忱，勤恳工作，遵纪守法，廉洁奉公，实事求

　　是，客观公正，依法依章办事。由此，我认为自己符合竞聘xx物业公司总经理助理职位的多数条件，并愿为武陵城、xx物业的发展壮大贡献自己微薄的力量。

　　三、工作总结

　　本人xx年11月进入武陵城，几年来在公司财务经理未能及时到位的情况下，能积极配合公司历任领导做好财务工作，使公司的规模、效益、品牌建设得以迅速提高。

　　1、合理调度资金、确保资金安全

　　四年来在集团董事局、公司经理室的正确领导下，我公司想方设法克服因国家政策调整而带来的巨大资金压力，充分利用电力、供水、市房产局物管科、电信、业主等资源，巧打时间差，确保了各项款项的及时支付，合同付款准时率10xxxx，员工工资发放准时率10xxxx。

　　四年来我财务室积极防范资金风险、加强资金安全管理。在盗匪猖獗的今天，我公司未发生一起资金被盗、被抢、挪用贪污等事件。

　　2、积极做好年度财务预决算工作和资金计划

　　四年来，我财务室根据集团董事局和公司业务发展的需要，认真编制公司年度预算和决算，坚持量力而行，量入为出，适当留有余地的原则，将年度任务层层分解落实到各管理处、事业部。认真编制年度、月度资金计划，统筹兼顾、确保重点，合理安排各项支出。

　　3、加强收费管理，规范票据管理

　　四年来，我财务室根据物业公司实际，先后印制了水电物管费收费台账、租赁台账、现金解款日结单，并向税务部门申请印制了xx物业专用发票，适时推出了物业公司收费软件。几年来通过发通知、上门催收等形式，费用综合收缴率均保持在9xxxx以上，坏帐损失不足1‰。

　　4、积极做好外联工作

　　四年来，我财务室在积极做好税务工作的同时，努力配合经理室做好电力、供水、市物管科等部门的协调工作，为公司带来直接经济效益数十万元。

　　5、积极参预市场拓展

　　四年来，除积极参加集团内部物业的接管外，还先后参预了洪江市行政中心、市三中、中方县行政中心等物业接管，公司规模得以迅速壮大。

　　四、工作计划

　　如果我竞聘成功，我将根据领导的安排，努力做好以下工作：

　　1、当好配角，尽快进入角色

　　总经理助理岗位对我来说是一个全新课题，是机遇但更多的是挑战。为此我将在集团董事局和公司总经理室的领导下，紧紧团结各位员工，努力做好本职工作，尽快实现角色的转换。

　　2、加强经营管理，确保公司效益稳步增长

　　随着市场竞争的日趋激励，处在薄利与亏损边缘的物业管理企业更多的因人力成本的提升而捉襟见肘。为此在新的一年里，我司必须从节约一滴水、一度电着手，在全员中开展全方位的成本费用控制，实施精细化管理，加大收入、效益考核力度，真正实现员工自身利益与所在部门、岗位的经营业绩挂钩；划小核算单位，逐步推行以事业部为单位的成本、费用、利润考核中心；大力发展代办、增值业务，建立健全各项业务工作流程，努力提高代办、增值业务盈利空间；加大资金回收力度，降低应收账款损耗率，积极盘活空置、闲置物业，紧紧围绕“资金总体平衡、略有节余”的原则，努力盘活资金，确保企业资产保值增值。

　　3、加大制度建设，努力实施规范化、科学化管理

　　俗话说：没有规矩，不成方圆。随着企业规模的扩大，点多、线长、面广、人众，对公司的管理提出了更高更严的要求，为此必须花大力气，加大制度建设，加大收支两条线管理、备用金管理、票据管理力度、应收账款管理，建立健全各类收费台账；大力推进电子化管理，做实所有物业基本资料，力争年内各事业部收费工作电子化；加大稽查力度，确保资金安全，积极防范金融风险。

　　各位领导，不管此次竞聘我能否成功，我都将服从公司安排，努力学习，勤奋工作，以报答各位领导、同仁对我的厚爱。

　　在此，祝各位应聘者好运！祝各位领导、同仁身体健康，工作顺

　　利！祝武陵城的.事业蒸蒸日上！祝xx的明天更加美好！

　　谢谢大家！

　　物业客服主管的竞聘演讲稿7各位领导、各位评委、同志们：

　　大家好！

　　首先，感谢管委会、物管中心和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。我叫xxx，19xx年出生。19xx年毕业于福建xx,xx工程专业，工程师；19xx至20xx年在xx厂工作，历任专业教师、技术员、设备分厂副厂长；20xx年招入原发展物业公司工作，现为发展物业中心副经理。今天竞聘的岗位是物业管理中心工程部经理。

　　我今天演讲的主要内容分二个部分：一是我竞聘工程部经理的优势；二是谈谈做好工程部经理的工作思路。

　　回顾本人近年来的工作情况，可以总结为三个方面。

　　第一、尽职尽责为发展物业的初期建设鞠躬尽瘁。

　　20xx年发展物业公司物业部组建初期百业待兴，针对建筑设计及施工中的大量缺陷，我配合主管副总构建了物业管理部的基本架构，并力排众议，从实际出发，力主建立一个精简、高效的物业管理队伍，并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期，工程部重点做了二项工作，一是自主编制了一套计算机物业管理软件，使物业管理初步纳入到现代化管理轨道；二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷，使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。

　　第二、尽心尽力为发展物业的发展做出了应有的贡献。

　　众所周知，发展物业经历了多次变革，但我始终一如既往地尊重、支持各任领导的工作，维护领导的威信，愿当配角、甘作绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：到位而不越位，补台而不拆台。在保证自己所管辖的工程部工作符合公司要求外，还为公司主编了一套“发展大厦物业管理制度汇编”及以后辅助编制了一系列管理制度，为发展物业管理从无到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟，贡献了自己的光和热。

　　第三、全心全意为发展物业的突破发挥自己的聪明才智。

　　为了发展物业有一个更好的未来，我已积累了各种资料约5多万字，计有《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》等。

　　我没有辉煌的过去，只求把握好现在和未来。今天，我参加工程部经理职位的竞争，主要基于以下几个方面的考虑：

　　一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在物业初创时期，我事必躬亲，到过大厦的每个地方，摸过大厦的每个部件，工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，充分体现出“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的爱岗敬业的良好品质。

　　二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后，从没间断过学习提高。xx年参加xx省首批汉语言文学专业自学考试，连续二年合格，后因参加新厂筹建设计及以后的安装、调试、运行等繁重的工作而中断；为了进口设备筹建、安装工作的需要，我又参加了英语言专业学习；在担任设备分厂副厂长后，又针对所管工种需要，参加了电工、司炉、空调、管道等操作培训；随着进入发展物业公司工作，我又应工作需要，学习了电信、消防设备维护、安装和保养知识；根据现代化物业管理和公司实际需要，我又自学了计算机操作和编程，掌握了计算机辅助制图、设计；当国际软件园入住我大厦后，我又很快掌握了网络设计、施工和调试知识。现在为适应公司发展和自身学历的需要，我正在读物业管理专业大专。

　　三是我学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。一直来我不唯书、只唯用，不唯虚、只唯实。我基本做到了文理贯通、机电一体，既有广博的理论基础，又有实际工作经验，所以在我的工程技术工作中时常会揉和感性的审美元素和分析问题的融会贯通、解决问题的快捷实效；我水、电、暖、通、空、消防、电信、电脑、网络皆有所学。我想，虽然我不是最专业，但我确实很全面，这对一个技术管理工作者来说，非常重要。四是我有勇于实践、敢于挑战的求是精神。经过多个工作岗位的实践锻炼，培养了自己多方面的能力，能说，能写，能干事，干成事。工作二十年来我思想活跃，爱好广泛，勇于实践、接受新事物快；同时我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、工作干劲足。我分别参加了二个20xx多万元投资的xx厂的空调除尘专业

　　设计、施工、安装及调试，我还为多个工厂企业的水电专业设计、施工、安装及调试，又为多个软件、商贸企业装潢、电气、网络专业设计、施工、安装及调试，另为一物业公司设计了全套物业管理竞标方案，并多次为大物业、控股公司上等级及技术问题献计献策、排忧解难。欢迎您访问，欢迎您访问，五是我有严于律己、诚信为本的优良品质。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。我曾经多年在上百人的分厂工作，既要维护分厂领导的权威，又要和工人师傅打成一片，正因为具有良好的人格魅力和做人宗旨，同工友们建立了亲如兄弟的深厚感情，受到了工友们的爱戴；到发展物业工作后，我在日常生活和工作中，不断加强个人修养，以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志，得到了领导和同事的认同。

　　六是我有一定的管理能力。我在基层管理岗位，已达10几年之久，从事物业工程管理工作，也有6年了，所管设备从未出现过大的事故。

　　综上所述，我认为自己已具备担任物业公司工程部经理的素质和才能。

　　那么如何做好一个合格又称职的工程部经理呢，我认为首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权，到位而不越位，认真履行好本职工作，具体概括为“一个原则”、“二个中心”、“三个转变”、“四个做到”。

　　“一个原则”就是上为领导分忧，下为住户服务，以管委会领导提出的“三个满意”为原则，作为全部工作的出发点和落脚点。

　　“二个中心”就是围绕服务与管理两个中心，突出服务意识，以服务促管理，以管理带服务，提高自身和部门的业务素质，搞好队伍思想政治工作建设。

　　“三个转变”就是实现由管理型工作向服务型工作的转变，由事务型工作向精品型工作的转变，由管家型思维向主人翁精神的转变。

　　“四个做到”就是：第一、全面提高自己的综合素质，努力做到政治上成熟、业务上过硬、纪律上严明、作风上优良、为人上正派、工作上突破、业绩上突出，不负众望，不辱使命，做到“以为争位，以位促为”。第二、锐意进取、增强改革创新意识，做到守法不旧、创新不变，与时俱进，全面推动工程部各项工作上台阶上水平。第三、妥善处理三个关系，做到对上级要尊重，充分发挥自己的参谋助手作用；对下级要多关心、多帮助，充分调动他们的积极性、主动性、创造性；对同级要多沟通、多交流，相互配合、紧密合作；第四、廉洁做事、树立形象，做到有权不滥用、有名不自争、有功不自居、有责不自推，以自己良好的形象和表率作用感召人、影响人、带动人、增强本部门的凝聚力、战斗力。

　　尊敬的各位领导、各位评委、全体同仁们，竞争上岗有上有下、有进有退，上固可喜、下也无悔，一如既往；进也可贺、退也不馁，一片丹心。我没有惊人的业绩，也没有耀眼的资历，更没有显赫的学历，优势也不足挂齿。我不敢奢求什么，只想让大家认识我、了解我、帮助我，抑或喜欢我、支持我。也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报组织和同志们。

　　最后我要说，在我多年的工作经历中，属于我的舞台不多，今天借此机会，表达一下我的心愿，感谢各位领导多年来对我的教育和培养，感谢与我同舟共济、朝夕相处的全体同事对我的帮助和信任。

　　谢谢大家！

篇五：物业客服主管岗位竞聘演讲稿

　　

　　物业客服主管竞聘演讲稿集合3篇

　　非常感谢公司能给我一个展示自我的机会，这次竞聘对我个人是一个难得的机会，将有益于我个人素质的提高，无论结果如果，我都更加努力的工作，回报公司对我的厚爱。

　　自我介绍一下，我叫xxx，xx岁，本科学历，现负责xxxx栋。自xx年11月离开学校，步入社会这个大熔炉，我做过保安，保安班长，自己开店当小老板，客服员，无论工作在哪个岗位，我都以饱满的工作热情和积极的工作态度去努力，在辛勤的工作中不断地进步。我于今年2月28日有幸加入到世纪金源这个大家庭，先后在望江苑前期，揽江苑、咏江苑装修办，到现在的揽江苑2、3栋楼长。“十年磨一剑，而今天的我是十个月磨出点火星地站在了大家的面前竞聘物业公司客服部主管，希望我这点星星之火可以撩动大家的心。

　　如果能有幸能得到公司的认可，我将从以下几个方面来开展工作：

　　一、三大任务

　　通过以往的客户满意调查表可以清楚的看到，在物业管理的所有项目中，安全管理的重要程度在业主心中的比重仍是最大的。从而使我们明确的三大任务：1、安全第一：安全事故的“零目标就是我们每天前行的标准;2、服务个性化：人无我有，人有我优，人优我特;3、塑造出色团队：进一步加强制度化约束与人性化管理的有机结合。

　　二、三个创新

　　1、观念创新2、管理创新3、服务创新

　　创新，是企业的智慧和灵魂;创新又是企业生存和发展的源动力。开展“观念、管理、服务三项创新，整体增强金源物业的竞争力，将为业主、客户服务的精神力量变为壮大公司实力的物质力量。

　　三、两个提高

　　即：提高客户满意度与物业费的收缴率。客户的满意，是我们所有工作的出发点和根本目的，也意味着各项管理费用收缴的`保障。我相信：只要我们持之以恒，只要我们努力去做，用我们周到的服务，用我们真诚的微笑，用我们踏实的工作，那么客户满意度和物业费收缴率的提升也势必将成为必然。

　　以上就是我关于客服主管工作的一些设想，说得很浅薄，还请领导和各位同事指出其中的不足，给我一些宝贵的意见，我将感激不尽。

　　竞聘的结果确实很重要，但更重要的是在参与中进步，在参与中成长。无论何时何地，我都愿意作一个有责任心的人，不放弃学习和努力，不放弃这种向上的状态，不放弃自己骨子里的热情和自信。因为我深信：有责任就会有作为！

　　我的竞聘演讲到此结束，谢谢大家！

　　物业客服主管竞聘演讲稿2尊敬的各位领导，各位评委，同事们：

　　大家早上好！

　　首先，非常感谢各位领导给我提供了这次参加竞聘、展示自我的机会。我叫xxx，今年35岁，毕业于xx大学自考班专业，今天我参加竞聘的岗位是公司客服主管。

　　为什么我要参加主管竞聘？很多朋友和同事都问过我这个问题。作为一个女人，我没有什么远大的理想和抱负，我没有幻想要做什么企业家、女强人。为什么要参加这次竞聘？答案只有一个，就是源于我内心对公司的热爱。从2x年毕业以来，我已经在有线广播电视股份有限公司分公司工作了近15个年头，虽然我目前只是一名最基层员工，但我深深热爱着公司，公司就是我的家，广播电视就是我将为之奋斗一生的事业，我为自己能为国家的广电事业作贡献而感到非常的`光荣。

　　我一直在客户部工作，现在是一名客户服务部的普通员工。从20xx年到20xx年这x年里，我一直在营业厅一线工作，对营业厅的日常工作、业务处理、资费标准等等都了如指掌。之后从20xx年x月到现在，我一直在客户部档案管理这个岗位上工作，对档案管理这一块主管竞聘演讲稿工作可以说也是轻车熟路。因此，我的第一个竞聘优势就是有很丰富的工作经验，对客户服务部的全盘工作流程我都非常的熟悉。可以应对各种突发问题，处理好客户的关系。我的第二个优势就是年龄优势。我今年35岁，家庭和谐，生活稳定，正值干事业的黄金年龄，在实际工作中我也一直保持着

　　高亢的工作激情，对工作充满青春活力。我的第三个优势就是好学，有上进心。在工作之余，我不断学习广电业务理论知识，同时还积极学习管理、营销等知识，不断充实和完善自我，提高自身综合素质。我的第四个优势就是有一定的组织协调能力，善于和别人沟通交流，以诚待人，用心做事，在同事中间有一定的号召力。

　　假如本次主管竞聘书我能荣幸担任客户服务部二级主管一职，我将力争把客户服务部建设成为优质、规范、高效、团结奋进的部门。具体，我将从以下三个方面开展工作：

　　1、加强营业厅管理，树立公司良好形象。营业厅是公司对外业务主管竞聘报告服务的窗口，是公司与客户联系的纽带，服务质量的好坏直接影响公司印象。因此要大力加强营业厅管理，从小事做起，注重细节，严格要求，不断增强员工的服务意识，为广大客户提供质的服务，切实树立公司的良好形象。

　　2、加强员工业务培训，提高服务水平。一是加强员工的普通话训练，提高服务人员的表达能力和沟通能力。二是加强员工的服务礼仪培训，增强员工的亲和力，要让广大客户来办理业务时有亲切感和温馨感。三是加强业务处理培训，不断提高业务人员的办理水平，力争实现工作零差错。

　　3、加强文件档案管理工作。作为一家服务全市的公司，客户提交的文件和材料比较多，因此，将电子文件和纸质文件进行分门别类的管理和存档，是公司实现规范化、科学化、效率化运转的重要保障。

　　各位领导，各位评委，如果我主管竞聘报告成功，我会告诉自己，一定要好好努力，不要辜负领导的信任，尽自己的努力带领同事争创佳绩，但倘若我竞聘失败，那就证明我还不够出色，我将继续完善和提升自我，一如既往的为事业的发展添砖加瓦。

　　作为一名广电工作者，我永远热爱自己的事业！作为一名主管，我相信客户服务部在我的带领下业务将更上一层楼！

　　请大家投我一票，竞岗演讲完毕，谢谢！

　　物业客服主管竞聘演讲稿3尊敬的各位领导、同事们：

　　大家好！首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会！

　　此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。

　　今天，我站在这里竞聘客服主管职位，内容主要分为三个部分：

　　一、客服存在的问题有哪些?如何解决?

　　二、我的优势。

　　三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。

　　一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决

　　方法?1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异，还有很多人服务规范用语不规范，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢?建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核，重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。

　　2、销售意识方面：请大家思考一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服?为什么要在你家一直买你的衣服?为什么我要多买几衣服?质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人?这是我们的销售意识需要改进的：不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。2：他进来不满意，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢?

　　如何改善这个呢?首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为主管的时候，会和大家分享！

　　二、我的优势，分为3个方面。

　　心态：我从xx年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及能力的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定最好的体现了

　　客服专家：在xx年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，{我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的"心态，站在顾客的立场，尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。

　　培训和帮带：很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，总之，我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。说完优点，我想简单谈一下我的缺点：我的学习能力还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标

　　三、我的任职目标以及主要工作思路和措施

　　任职目标：

　　1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。

　　2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。

　　3、形成学习为主的小组氛围。

　　为完成这些目标，我准备按照以下思路开展工作：

　　1、管理好自己，要成为一个出色团队的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。

　　2、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预测和规划，反馈给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。

　　3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风。

　　4、带领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的能力。

　　最后我对今天这个竞职演说做个总结，今天，我是本着锻炼、学习、提高的目的来参加竞聘。如果我竞聘成功，我

　　会努力;如果我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份梦想;对待工作，会多一份努力;对待领导，会多一份尊敬;对待同事，会多一份微笑;对待生活，会多一份热爱;我相信，机会只会垂青那些有准备的人。谢谢大家！

篇六：物业客服主管岗位竞聘演讲稿

　　

　　竞聘物业客服主管演讲稿

　　尊敬的评委、各位领导、亲爱的同事们：

　　大家好！我是竞聘物业客服主管的候选人，很荣幸能够站在这里，向大家展示我的能力和理念。

　　我想谈谈我对物业客服工作的理解。在我看来，物业客服是物业服务的重要组成部分，是物业公司与业主之间的桥梁和纽带。物业客服主管的工作不仅仅是管理客服团队，更是要负责协调各个部门之间的沟通和协作，以提供更好的服务。

　　我想分享一下我对物业客服工作的管理经验。在我之前的工作中，我曾经担任过客服主管的职位，负责管理一个客服团队。我认为，一个好的客服主管需要具备以下几个方面的能力：

　　一是沟通能力。客服主管需要与各个部门之间进行沟通和协调，同时也需要与业主进行沟通，了解他们的需求和反馈。

　　二是团队管理能力。客服主管需要管理一个客服团队，需要制定工作计划、分配任务、培训员工等。

　　三是问题解决能力。客服主管需要处理各种问题，包括业主的投诉、员工的问题等，需要具备解决问题的能力。

　　我想谈谈我对物业客服工作的未来规划。我认为，物业客服工作的未来发展方向是数字化和智能化。我们可以通过引入智能客服系统、建立业主服务平台等方式，提高服务效率和质量，同时也可以通过数据分析等手段，了解业主的需求和反馈，为业主提供更好的服务。

　　我相信我具备成为一名优秀物业客服主管的能力和素质，我会尽我所能，为物业公司和业主提供更好的服务。谢谢大家！

篇七：物业客服主管岗位竞聘演讲稿

　　

　　物业客服主管竞聘演讲稿

　　篇一：物业客服主管竞聘演讲稿

　　物业客服主管竞聘演讲稿

　　我超级感激列位领导、同志们给了我这次竞聘的机缘。我叫xxx，今年27岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业领导上岗证。三年来在从事物业管理工作职位上，从事了物业管理各职位工作。今天我本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业服务具有专业性、普遍性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具有的大体条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。适才参加竟聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面：

　　一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰硕自己、提高自己。参加了我公司的各类业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。

　　二是有丰硕的实践经验。三年的物业管理工作经历，使我熟练掌握各项业务操作流程和处置各类突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、装修监管等大体理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管

　　工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求。

　　三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地增强个人修养，踏实干事，诚实待人。通过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处置客服工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。

　　若是能有幸能取得公司的认可，我将从以下几个方面来开展工作：

　　一、三大任务

　　通过以往的客户满意调查表可以清楚的看到，在物业管理的所有项目中，安全管理的重要程度在业主心中的比重仍是最大的。从而使咱们明确的三大任务：

　　一、安全第一：安全事故的零目标就是咱们天天前行的标准;

　　二、服务个性化：人无我有，人有我优，人优我特;

　　3、塑造优秀团队：进一步增强制度化约束与人性化管理的有机结合。

　　二、三个创新

　　一、观念创新

　　二、管理创新

　　3、服务创新

　　创新，是企业的智慧和灵魂;创新又是企业生存和发展的源动力。开展观念、管理、服务三项创新，整体增强金源物业的竞争力，将为业主、客户服务的精神力量变成壮大公

　　司实力的物质力量。

　　三、两个提高

　　以上就是我关于客服主管工作的一些假想，说得很浅薄，还请领导和列位同事指出其中的不足，给我一些宝贵的意见，我将感激涕零。

　　竞聘的结果确实很重要，但更重要的是在参与中进步，在参与中成长。无论何时何地，我都愿意作一个有责任心的人，不放弃学习和尽力，不放弃这种向上的状态，不放弃自己骨子里的热情和自信。因为我坚信：有责任就会有作为!

　　我的竞聘演讲到此结束，谢谢大家!

　　以上这

　　篇物业客服主管竞聘演讲稿就为您介绍到这里，希望它对您有帮忙。若是您喜欢这篇文章，请分享给您的老友。更多竞职演讲

　　尽在：竞职演讲望大家多支持本站，谢谢。

　　篇二：客服主管竞聘演讲稿

　　篇一：客服主管竞聘演讲稿

　　我超级感激列位领导、同志们给了我这次竞聘的机缘。我叫xxx，今年27岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业领导上岗证。三年来在从事物业管理工作职位上，从事了物业管理各职位工作。今天我本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业服务具有专业性、普遍性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从委派客服主管

　　应当具有的大体条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。适才参加竟聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面：

　　一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰硕自己、提高自己。参加了我公司的各类业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。

　　二是有丰硕的实践经验。三年的物业管理工作经历，使我熟练掌握各项业务操作流程和处置各类突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、装修监管等大体理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求。

　　三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地增强个人修养，踏实干事，诚实待人。通过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处置客服工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。

　　假若我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职，提高客服服务工作质效，树立客服主管优质的形象。我的目标是：我与客服主管共发展。

　　一、增强学习，全面提高自身素质。尽力学习各类新

　　知识，适应形势发展的需要。贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司发展为重，将自己的才干毫无保留的贡献出来，不妥摆设。在工作中，保护鑫苑形象，保护团队形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到三个服从，即个人服从公司，情感服从原则，主观服从客观。做到服务不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导安心，业主满意。

　　二、履行职责，不断强化决策管理。一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完整地提供业主信息，严格职位分工及职位轮换，规范操作，防范操作不明确，确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则，组织拟定好客服日常检查计划，每周对客服工作进行重点检查，对检查出的问题及时进行纠正。催促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题，重点做好日常管理检查，在装修监管、工程问题的处置，业主的报修，确保真实相符;三是做好日常前台报修及接单工作，对重点问题、紧急问题依照规定严格进行管理。人员职位变更时重要物品、数据的监交工作，对调、休班严格管理，以避免造成因工作的交接造成的没必要要的问题。

　　3、开拓进取，创新工作方式。创新永远是咱们工作的灵魂。随着小区慢慢走向成熟，咱们的工作思想也应把处

　　置问题重点转到客户满意度。

　　中国建行全面实施的股分制改革，这是贯彻落实党的十六大和十六界三中全会精神，加速金融改革，增进金融业健康发展的重大决策，也是我国金融业一次全新的改革实践，通过股分制改造，我行将成为资本充沛，内控周密，运营安全，服务和效益良好的现代金融企业。因此，对于不断创新基层内部管理，完善会计监督机制，创新会计信息质量和风险防范能力工作将成为咱们的重点工作。围绕以上方面，在工作中我将重点对支行业务发展进程中存在的问题进行专题分析研究，提出整改意见，落实好整改情况;配合支行负责人协调好与上级行及本地与财会活动有关部门之间的关系;实施好会计基础规范化品级管理创新。

　　4、拓展服务理念，打造优质服务品牌。本着银企共赢共谋发展的服务宗旨，秉承心系万家银行业务拓展的服务理念，追求我与银行共发展的服务目标，坚持做到按期或不按期组织财会人员进行业务知识和操作技术的学习和培训工作，以熟练的技术为客户服务。配合支行对综合实力强、经营管理规范、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户，尤其是资信20强的企业，增强会计业务合作，为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优质服务;全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范和检查催促规范，从客户的利益动身，永远把客户的利益和需求放在首位。在会计规范化服务达标基础上，推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户提供不同性、个性化的服务。体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵，为建行业务的增加奠定了坚实的基础和良好的环境。

　　尊重的列位领导，列位评委，在我的竞聘演说结束时，我还想说的是，我或许还不成熟，或许还有这样那样的欠缺，我会尽力尽力再尽力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面发展的人。西方一名哲学家说过：给他一个支点，他会把地球撬起来。我要说的是：给我这个职位，我必然会做得更出色!

　　谢谢大家！

　　篇二：客服主管竞聘演讲稿

　　尊重的列位领导、同事们：

　　大家好！

　　首先，感激公司领导为咱们创造了这次公平竞争的机缘！这次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。

　　今天，我站在这里竞聘客服主管职位，内容主要分为三个部份：一、客服存在的问题有哪些？如何解决？二、我的优势。三、我的任职目标和主要工作思路和办法。

　　一、你以为目前咱们客服团队存在的问题有哪些及解决方式？

　　一、客服整体的服务意识和服务质量有待增强。举例来讲，咱们在不断的补充员工，咱们其他部门的人员也在不断的尽力中，暂且撇开长处，我以为他们熟练度需要一个进程，而且因人而异，还有很多人服务规范用语不规范，，回答用语和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗

　　长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何增强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的超级满意，我想这是咱们值得思考的问题。如何解决呢？建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核,重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且超卓的客服代表，让用户感觉到咱们很专业，并愿意成为咱们的终身用户。

　　二、销售意识方面：请大家思考一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为何他人要买你的衣服？为何要在你家一直买你的衣服为何我要多买几衣服？质量，样式，价位差不多的触目皆是。你有什么优势可以竞争过他人？这是咱们的销售意识需要改良的：不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。2：他进来不满意，想考虑，想对比看看，是不是在这

　　一步你就放弃坚持销售呢？

　　如何改善这个呢？首先你想比他人卖的多，自身的软件，硬件需要壮大，壮大的销售意识需增强，这个会在事后我成为主管的时候，会和大家分享！

　　二、我的优势，分为3个方面。

　　心态：我从xx年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时候，我对待顾客我是超级有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞咱们的服务和能力的时候，这个是我最高兴也是最自豪的，没有比他人给你肯定最好的表现了

　　客服专家：在xx年的时候，刚开始进来的时候，碰着很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不睬解咱们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，{我先帮你解决问题，以后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的能力帮顾客处置好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处置完，顾客说，超级谢谢你，我不是对你生气。

　　培训和帮带：很多时候，咱们的思维都局限在常规思路里面，总之，我考虑的是，每一个员工未来在客服职位的好与坏，对于我来讲，我有着责任，我要扛起来，并带好团队

　　向前进步。

　　说完长处，我想简单谈一下我的缺点：我的学习能力还不够。此后我要给自己制定短时间学习目标和长期学习目标

　　三、我的任职目标和主要工作思路和办法

　　任职目标：

　　一、使咱们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和优势。

　　二、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。

　　3、形成学习为主的小组气氛。

　　为完成这些目标，我准备依照以下思路开展工作：

　　一、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面必然要做的最好，是团队的表率，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一名团队中的成员，用真诚去感动每一名成员增强自身专业能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。

　　二、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预测和计划，反馈给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。

　　3、在团队中成立勤学习和培训工作，结合公司的文

　　化把自己的工作技术运用到实际工作中，教授给团队中的每一个成员，在团队中培育良好严谨的工作作风。

　　4.率领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的能力。

　　最后我对今天这个竞职演说做个总结，今天，我是本着锻炼、学习、提高的目的来参加竞聘。若是我竞聘成功，我会尽力；若是我竞聘不成，我会更尽力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份梦想；对待工作，会多一份尽力；对待领导，会多一份尊重；对待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份酷爱；我相信，机缘只会垂青那些有准备的人。

　　谢谢大家！

　　篇三：客服主管竞聘演讲稿

　　尊重的列位领导：

　　大家好！我很高兴今天来竞聘培训主管的职位。超级感激列位领导给了我向大家介绍自己，接受查验和挑战的机缘。我将客观地说明我自己所具有的应聘能力，全面地论述我对于做好客服工作的整体思路和具体办法，而且，将甘拜下风地接受列位领导的评判。

　　我可以毫不犹豫地告知大家，竞争这个位置我最少有七大优势：

　　一、思想端正，心态踊跃

　　从发行部开展竞聘上岗以来，这几年的工作经历使我对职位竞聘的熟悉从思想上有了深层次的理解，咱们无论是不是参与竞选，作为海峡导报大家庭的成员，关心咱们部门自身的队伍建设是咱们每一个人最最少的职责，而参与更是关心的直接表现，也是面对报业发展形势下的自我挑战，只有勇于拿出自己的优势与不足，同大家比一比，看看你到底几斤几两，不论结果是成功仍是失败，能够战胜自我就是很宝贵的进步，平庸与畏缩早晚会被前进的脚步所淘汰。

　　二、爱岗敬业、认真负责

　　职务与权利并非画等号，而与责任息息相关，作为部门主管既是领导决策的执行者，又是领导决策的参谋者。我不仅要率领本职位员工尽力完成领导下达的计划任务，还要对本部门的现状，问题和前景作出分析、预测和计划，为高层决策提供相关依据和报告。在此后的工作中更不会拿着鸡毛当令箭，而是既要做好自身的本职工作，又要负起整个职位的责任。

　　三、严格自律、防微杜渐

　　竞聘是报社人事体制与优秀企业接轨的桥梁，竞聘是一种责任，竞聘是一种奉献，主管竞聘是主管职位对报社的许诺。凡是都要从报社大局和员工的利益动身，以身正求公正，以公正换人心，做到严格自律，防微杜渐。

　　四、肯干勤学、适应性强

　　几年来历任发行站站长、培训主管、兼任客服主管等，对相关职位的适应都曾挑战过。此刻虽不能说对客服工作和培训工作的整合很在行，但我相信凭着个人现有素质加肯干勤学精神，定能克服困难，成为一个称职的培训（客服）主管。

　　五、擅长团结同事，服务意识强

　　不论是外面的客户，仍是内部的同事，都能做到对外服务和对内服务一样热情，对上服务和对下服务一样周到。

　　六、受过专业的培训和学习

　　曾多次参加客服领导研讨班的学习和ptt讲师班的（训练，对客服工作和培训工作有相关的专业技术知识。

　　七、熟悉培训和客服工作的现状及改善办法

　　一、客服工作方面：

　　从近几年的实践中体会到，当前客服工作应增强解决的是：三点问题。

　　突出重点：完善服务体系的成立和流程制定，以让咱们的服务体系通过iso9000认证为今年工作目标。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理顺，才能进一步提升服务质量，更好地做好多种经营的配送；其次是加大服务监督力度，迫使一线员工养成配送自检习惯，增进对错送、漏送的自我检查；再次延伸服务品质，变被动服务为主动服务逐层抽查。

　　注重特点：增强文化建设、开展服务知识竞赛、套报竞赛等、按期开展服务交流会议。

　　解决难点：主动深切一线站点进行辅导训练，对员工的培训不仅要注重言传、更要增强身教：跟我来、听我说、学我做。

　　二、培训工作方面：

　　篇三：物业领班竞聘演讲稿

　　篇一：领班竞聘演讲稿

　　尊重的列位领导，亲爱的列位同事：

　　大家好！关于我--我想大家不陌生了吧-----我就是那个喜欢跳舞的***！今天能够站在这个领班竞聘讲台上我感到超级荣幸，感激**海鲜城给咱们全部员工提供的这个公开的、公平的竞聘舞台，让咱们展示自己的能力，为**的未来，为自己的前途一展身手。时间过的真快，我来到***已经3个月了，在列位领导的关爱下，在我师傅***的手把手的指导下，在列位同仁的帮忙下，我快速的熟悉了酒店服务的方式及技能，在此，我衷心的向列位领导、列位同仁说一声：谢谢你们！

　　我是一名应届毕业生，就在我在人材市场奔走寻觅工作的时候，***海鲜城的招聘信息映入我的眼帘，这一刻，我毅然决定加入科信，成为***的一员，在为公司服务的同时发展自己。由于之前从没有接触过餐饮行业，刚来科信的时候我满怀不安，只怕自己服务上的失误给引发客户的不满，可

　　是庆幸的是我在***碰到了肯耐心指导我的领导，肯认真辅导我的师傅，使我的服务技术取得快速的提高。虽然在服务技术上与在公司服务了1年以上的员工还有必然的差距，可是我以为做一名好的领班，只拥有熟练的服务技术是远远不够的，“领班”就必然要“领”起来，具有将强的“领”能力，才能成为一名合格的领班。领班必然要具有以下四“领”能力：

　　一、“领”务能力。作为一名领班的前提是做一名好的服务员，其次是为公司领导和员工服务。咱们的服务宗旨就是让顾客高兴而走，满意而归，了解顾客所需要的、按照顾客所提出的为顾客提供优质、到位的服务，能够圆满的解决顾客在就餐进程中出现的各类突发事件，及时听取顾客的服务的反馈意见，实时改良服务质量和服务效率；

　　二、“领”队能力。领班作为酒店最基层的管理者，在酒店员工管理中起着相当重要的作用，必然要具有良好的团队领导能力，酒店的基层工作人员就是服务员，作为服务员的直接领导者，领班需要将自己所管辖的班组的服务能力、团队协作能力、综合素质等方面全面监控，加以提高。做好本班组在工作中的协调工作、客户服务意见收集工作、员工意见采用并上传工作、公司规定监监工作、领导指示下达工作、员工思想动态了解工作、员工团队意识工作等；

　　四、“领”协能力。完成每次工作都需要各部门的协作，作为一名领班要做好的就是上沟下通工作，对上要及时反映员工的工作状态、员工提出的合理意见，在领导眼前合理的保护自己所管辖的员工，做到出事我也有责任，获奖全都靠大家；对下要及时转达领导的规定和通知，监督员工自觉遵守公司规定，常常与员工沟通交流，及时为员工解决合理的难题。领班作为酒店领导与基层工作人员的一个重要枢纽，要及时、灵活的处置各项问题。

　　人往高处走，水往低处流。若是我能够竞聘成功，成为一名领班，我将以帮忙***遍及齐鲁大地为奋斗目标，以提高***全员服务质量为己任，谨记领导教诲，采用员工意见，在失败中总结教训，在成功里提取方式，在辅助***走向辉煌的同时全面的提升自己，更好的为齐鲁人民服务，实现人生的价值。若是我今天没能竞选成功，说明领导还觉我的有些地方需要进一步提高，我将多多发现自身的缺点并加以改良，向好的表率请教、学习，采用领导和同事给我提出的宝贵意见，提升自己的能力，早日走入管理者行列，更好的用自身的价值为科信服务，为齐鲁人民服务。

　　我的竞职演讲到此结束，请列位领导予以指正，请列位同仁予以指教。谢谢！篇二：安保领班竞聘演讲稿

　　长沙世纪金源物业管理有限责任公司

　　XX0924演

　　讲

　　稿

　　尊重的列位领导、列位评委和同事们：

　　大家好！

　　光阴似水，岁月如梭。自入司以来，短短八个月的时间转眼即逝。我叫**，来自云南省宣威

　　市。超级感激公司给咱们创造这个展示自我的机缘，今天我怀着一种激动地心情站在这个舞台上，八个月的工作经历让我学会了很多，通过自己的尽力和领导的指引，我坚信自己能够做一名合格，优秀的班长。

　　回顾往昔，一个偶然的机缘，我很荣幸的成了世纪金源（湖南集团）的一名保安员，我选择在金源发展我看到的是金源极为广漠的发展空间，所以我真心希望我能一直以一名金源人的身份和大家一路把金源这棵大树养得愈来愈茁壮，让它尽情的开枝散叶。本人十分感激和珍惜公司给予的工作机缘，在公司领导的大力帮忙和热心指导下，凭着认真负责的工作态度较好履行了自身职责，并踊跃参加了公司的每一项培训，取得了部门领导的认可，入司两个月转为正式员工，直至目前两次被评为班级优秀员工，手到业主锦旗两面，在班长休假日代理班优势理日常事务。在此期间，我体会到做领班不仅要不断增强自我学习，尽力提高自身综合素质，干好身旁的每一件事，还要做到“令必行禁必止”，严格遵守公司规章制度，服从上级领导的安排，坚决完成上级领导交给的任务。

　　今天我超级自信的站在这里，竞聘保安班长一职，本人

　　以为有以下几点优势：

　　一、具有较强的责任心

　　工作中，我一直以一名新员工的心态向资历更老的同事虚心讨教，不断提升自我；以一名老员工的心态立足本职，在苑区重要职位上给新员工树立典范，时刻不忘自身本职工作，本着“以身作则，忠于职守，务实高效，开拓进取”的工作作风，对工作认真负责，随时维持高度警觉性，严格要求自己做好分内工作，配合好个部门把工作做好，及时完成上级交给的任务。

　　二、热情的服务态度

　　在咱们这一服务行业里，工作中主要与业主弄好关系，当咱们热情的为业主服务后，处置事情的时候就会顺理成章。平时在工作当中要为业主提供满意的物业服务，接到投诉要热情接待，认真聆听并及时处置。在业主需要帮忙的时候伸出一双援助之手，怀着一颗关爱之心，力所能及的去帮忙他们，让他们感受到咱们的热情。切实把“以情服务，用心做事”的企业理念在工作中真正的表现。

　　3、敬业爱岗的工作态度

　　在工作上斗胆工作，不徇私情，维持高度警觉性，工作当中在做好本职工作的基础上还要与业主多交流，切实做到微笑待人，以理服人，配合领导，团结同事，对新员工多讲解多关心，用专业的、规范的物业服务提升物业管理服务的整体水平。尊重的列位领导，列位同事，以上是我的一些想法和熟悉，我满腔热情地做这次竞聘演讲，用言语来表达我的思想，用思想去支配行动。对于这次竞聘我不仅做好了被选打算，同时也做好了落选准备。若是我落选了，说明我对这方面的要求还有距离，但我决不气馁，我会一如既往的尽力工作和学习，争取在下一次竞聘上取得成功。若是我被选了，我将从以下几个方面展动工作：

　　一、了解员工的工作经历，思想状况和家庭生活情况，掌握员○

　　工的合理要求和实际困难。员工是企业发展的基石、是企业命脉。因此在工作中要做好上级为下级服务、感化激发员工、坚定员工的信念和信心、规范员工行为、激发员工的工作热情，正确引导员工思想。

　　二、处处以身作则，忠于职守，用自己的实际行动引导员工养○

　　成良好的工作作风；工作当中严格要求每一名员工，并采取必要的鼓励及惩罚办法，做到有赏有罚，奖惩有度，奖惩分明；以企业文化为工作指导思想，引导原员工对企业的忠诚度和凝聚力。

　　3、全面提高安全防范意识。不按期组织员工学习相关法律○

　　法规，集团规章制度和有关安全方面技术技能的培训，还要按期组织员工进行安全防范各类预案的演习，并要求熟练掌握；严格遵守安全操作规程，及时发现安全隐患，4、培育员工团队协作精神。尊重和信赖员工，鼓励员工个○

　　性发挥，理解员工追求个人发展的良好愿望，引导员工把个人发展和企业发展结合起来，增强职位之间、部门之间的交流，以踊跃主动的态度对待彼其间不能明确界定职责范围的工作，不计得失，客服自我中心和小集体主义。

　　五、立足久远，以大局为重，正确看待公司利益与个人利益○

　　之间的相对统一关系。

　　以上是我将如何做好一名班长的假想和计划，我的演讲完毕，谢谢。

　　长沙世纪金源物业管理有限责任公司

　　***

　　XX年9月24日篇三：酒店领班竞聘演讲稿

　　酒店领班竞聘演讲稿

　　尊重的列位领导、列位同事：

　　大家好!

　　我叫**，XX年毕业**市第二职业中学电子技术应用专业。我是一名入职半年的老员工，为何这么说呢？我XX年12月入职阳光海岸酒店，其中XX年3月离职参加培训，XX年5月再次入职酒店。前后加起来近6年。

　　衷心感激酒店给了咱们大家这次公平、公正竞争、展现自我的舞台和施展才华的机缘。咱们只有平时严格要求自己，不断提高自身业务素质，才能把握好每一次展现自身才能的机缘，从而实现自我价值。

　　我这次竞聘的职务是工程部领班。可否做好酒店工作，以下几个方面的评判很重要；思想道德职位熟悉业务技术水平工作实践经验开拓创新精神及工作思路协调能力。酒店的产品是安全满意优质的服务，而服务员是参与产品生产并直接将之送出的载体。服务员工作是酒店接待中直接面对顾客服务的窗口，面对不同的顾客，服务人员的整体素质是决定酒店在经济市场中占有份额量的决定因素。酒店之间的竞争，往往是员工综合素质的竞争。只有不断提高现有服务员的综合能力，培育优良的职业道德和奉献精神，服务工作才能优中更优。只有不断增强对服务员的思想道德建设，才能提高酒店在市场上的竞争力。本人自入职以来，一直遵守酒店的各项规章制度，具有良好的思想道德品质，各方面表现优秀。有强烈的集体荣誉感和工作责任心，坚持实事求事的原则。

　　本人思想端正，能吃苦耐劳，有高尚的理想和伟大的目标，注重个人道德修养，养成良好的生活作风，乐于助人，关心国家大事。

　　工作期间，本人一直勤奋学习，刻苦钻研，通过学习掌握了较为扎实的理论与实践基础。现代酒店为适应人们日趋

　　增加的需求，已再也不是仅仅提供住宿的场所，而是从衣食住行、视听娱乐，到运动健身、商务购物、医疗美容等，应有尽有，设备设施日趋完善。一个现代化的酒店设备设施费用已占总价的1/3还多。另外，酒店对设备的依赖程度也日趋剧增，一旦设备出了故障，服务就要受到影响，几乎无法由人来代替。做好酒店工程管理，是酒店经营取得成功的关键之一。

　　我个人以为工程管理的重要性主要表此刻以下几大的方面：

　　一、酒店工程管理关系到客人安全

　　二、酒店的工程管理关系到服务质量

　　3、酒店的工程管理关系到销售价钱

　　4、酒店工程管理关系到酒店的利润

　　而作为酒店工程领班应做好以下几点：

　　一、规范执行职位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，及时完成主管下达的各项工作任务；

　　二、管理好、利用好酒店的设备，使设备处于良好的技术状态，设备维持优质高效、低耗、安

　　全运行，是领班的首要责任。对管辖设备要严格做到设备干净、机房干净、工作场地干净不漏电、不漏油、不漏气、不漏水，利用性能良好、密封良好、润滑良好、牢固良好、调整良好。

　　3、工程部领班是班组的骨干，应具有良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助主管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题；

　　4、联络协调本部门员工，做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；设备发生故障时，有效的组织力量抢修，保证酒店的正常运作；

　　五、做好工程人员的考勤制度和酒店设备的年月检修保养计划和备品备件计划，报主管审核。并负责计划实施；

　　六、常常巡视酒店各区域，掌握设施设备的运行和完好状况，保证上下水、排污管道畅通，如发现有损坏，隐患或其它不正常的情况，应及时组织人员抢修。以确保设施设备完好，运转正常。做好酒店设备的运行、检修记录和技术档案，每一个月按期报主管审阅；

　　7、熟悉各懂衡宇的散布状况，衡宇内外结构，附属设施各水、电气、消防系统的管线走向，散布状况和管线主控制位置，和设备的性能和利用状况。

　　八、增强学习业务知识，能识读施工图纸。绘制施工图，领班必需具有熟练的施工技术。在熟练自己专业的基础上，学习水、土建等大体知识和规范操作、争取做到一人多能，适应酒店维修工作的需要。

　　只有酒店员工个人素质及业务技术的提高，才能够使企业进步，而且最终形成有效发展的深厚的内在动力。”酒店

　　工作者素质高低，不仅关系到自身的前程，而且也关系到整个酒店的服务质量。

　　从刚毕业时只具有基础的理论知识的我，在工程部近6年的工作使我各项技术都取得了增强与提高，6年工作酒店内的各类电器如洗衣房设备，厨房设备，客房设备的工作原理及维修保养方式我已超级熟悉，酒店内各配电室及酒店的电力布线走向，冷热水控制系统及供水管道走向，排水系统及走向，互换，络互换电视控制系统及线路走向我都已是谙熟在胸。此刻我主要负责酒店电视系统的管理。

　　为进一步提升个人业务技术在工作之余我学习并掌握了如下技术：家用工业用电器维修，电力拖动，低压电器，protel99se（电路板制作）51单片机，avr单片机，pic单片机，plc逻辑控制系统，armlinux嵌入式系统开发。尊重经验的人，才能少走弯路。如一台设备损坏你可以就该设备的工作原理来推断一番，但这样往往浪费大量时间，若是你有足够的经验的话看到设备故障你已知道故障原因及解决办法了。

　　学校三年和工作之余的学习我扎实的掌握了各类电器的理论知识，加上连年在工程部工作我此刻可以自豪的说我是设备维修的一把好手。

　　创新精神是一个国家和民族发展的不竭动力，也是一个现代人应该具有的素质。

　　面对今天这个信息化、经济全世界一体化时期，若是每一个人与市场不结合在一路，不去创新，这个企业就无法生存。

　　我仅从工程节能降耗方面谈创新思路，计划从以下几方面入手，增进能控的制度化和程序化，尽力把能耗本钱维持在合理的水平：

　　一、成立精干、高效的工程服务队伍

　　二、做好能源控制管理，提高所有人的节能意识。制定必要的规定和制度。采取必要的技术办法。

　　3、做好耗能设备的维修保养，使其常常维持良好的性能状态。

　　4、对主要耗能设备如：空调系统、供热系统的运行状况进行分析，制定出利于节能的运行程序。

　　五、在保证酒店营业所需的前提下，尽可能减少耗能设备的利用。

　　六、对各部门进行空调、水电设施的利用和节能常识的培训。

　　7、优先维修改造造成能源浪费的设备。

　　八、工程部在日常巡检进程中对节能情况进行监督。

　　九、准确抄写各类能耗数据，按时进行分析，按照发现的问题不断采取节能办法。

　　10、在设备的选购、维修和运行管理中，踊跃采用有利

　　于节能的新技术、新材料。

　　1一、进一步完善设备运作管理规范，技术档案的成立、管理和设备维修、检查、保养记录工作，擅长总结经验教训，学习新技术应用新技术，慢慢用新技术、新工艺对设备进行改造，使设备系统加倍完善。制定并非断优化能源计划与节能项目。协调能力，是化解矛盾的能力，是聚分力为合力的能力，是变消极因素为踊跃因素的能力，是动员群众、组织群众、充分调动人的踊跃性的能力。

　　个人以为自己据有良好的综合协调能力，但要做好酒店管理需要良好的综合素质和多方面特需能力，如文字表达能力，落实能力、行政能力、综合协调能力等，但从个人现状、现实需要和酒店职能特点上看，要特别提升的是解决、处置复杂矛盾和问题的能力。

　　我必然以此为新的起点，进一步增强学习，踊跃参加培训，加倍注重实践锻炼，以本部门工作加倍超卓的实在成绩证明成效，为酒店的工程管理做贡献！

　　篇四：物业竞聘演讲稿

　　篇一：物业管理主管竞聘演讲稿

　　物业管理主管竞聘演讲稿

　　尊重的公司领导：

　　感激公司为咱们提供这个极为珍贵的“自荐”机缘，我是来自工业区的黄旭标，自加入物业公司以来我始终以“堂

　　堂正正做人，兢兢业业工作”作为自己的立世之本。在公司的培育和同事的帮忙下，今已熟练地掌握所在区域的供配电系统、给排水系统的运行、电梯、发电机的操作、各设备设施的维修、保养、运行、操作、管理规程、及应急处置。同时在这几年忙碌的工作之余，本人仍是坚持利用业余时间自我充电，今已取得了电工高级技术证书、物业管理中级证书、大专二年的机电专业知识，通过自身的不断学习和刻苦钻研，逐渐提高了解决实际问题的能力，大大拓宽了工作思路。连年来的工作成绩也取得了列位老师傅的充分肯定。现在公司为咱们提供了竞聘上岗机缘，我以为是我学以至用的时候了，所以我竞聘兰亭颖园区域主管兼工程水电主管一职。

　　若是我是区域主管，我必然虚心学习，斗胆探索，务实求进，以身作则来做好各项工作，而且要抵制各类不良做风，以自已的规范行动率领属下完成各项工作，采取一系列办法来提高服务质量：

　　一、首先要进行员工培训，让员工转变观念，提高业务水平，增强服务意识。

　　二、成立严格的员工管理制度和投诉受理制度，要管理好员工，就必需靠严格的规章制度，靠良好的企业文化教育和对员工无微不到的关切，靠自己勤勤恳恳，任劳任怨的踏实工作作风来博得员工真心真意地同我合作，咱们公司的员工素质都普遍比较高，我相信必然能够把他们团结起来，同舟共济，一路奋斗，按规范做好各项工作，争取达到市优标准。

　　三、按期对员工进行考核，以提高员工的技术及综合素质，合理安排属下员工的调配及协调工作，催促员工按规范做好供电设备设施、给排水设施、电梯设备设施、消防设备设施、运行保养工作、安全教育、安全管理等相关记录。

　　若是我是区域主管，我决心立足本职，摆正位置，配合、支持公司领导的工作，坚决服从领导的工作安排，抓好分管工作，为领导提供多方面的参考意见，在思想上摆正位置，行动上保全大局，工作上认填负责，增强员工之间的沟通，协调、营造、团结、竞争的良好气氛，力争让每一个人的才能、潜力都能取得充分发挥，保护同事间的团结、保护领导形象，调动员工的踊跃性，团结同事一路弄好工作，提高服务质量，力求在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增加压力。

　　若是我是区域主管，我将合理做好日常工作安排，完善责任区的绿化、保洁、衡宇装修、治安防范、各项安全防火办法、供水供电等的管理。主动与业主沟通，寻求他们的支持与配合，使业主的满意率及维修及时率达100%，并做好回访记录。提高员工培训力度，强化职位的重要性，思想上应重视职位，知晓麻痹大意的后果，杜绝一切违章行为，做好工作记录，工作总结、按期汇报领导。

　　作为这次竞聘的踊跃参与者，我希望能在竞争中取得成功，可是我绝不回避失败，无论最后结果如何，我将一如既往地“堂堂正正做人，兢兢业业工作”。

　　谢谢大家！篇二：物业项目领导竞聘演讲稿

　　xx竞聘演讲稿

　　列位领导，列位同事：

　　大家好！我是来自......项目的xx，我很高兴今天可以在这里与在座的列位一路分享学习，今天我竞聘的职位是项目副领导。

　　首先请大家看一下，这是目录，下面是我的个人简介：

　　我今年29岁了，七年前无心的机缘带入我走进了物业管理行业，初来乍到，工作中我一直坚守着“学中做，做中学”，在之前单位四年的工作中一人兼多职的情况下积累了工作经验，从

　　与业主接触的第一线做起，丰硕了我的处事应变能力，能够及时掌握业主的需求，并经历公司的三标体系认证与erp上线等工作，丰硕了质量体系管理，办公软件及erp系统的利用经验与技能。

　　三年前，我融入.....时期的团队，深刻理解.....的企业文化，并结合自身的优势，主动发挥到工作中，我坚信“没有优秀的个人，只有优秀的团队”这个理念，在项目中组织各类培训，主抓服务理念的形成，斗胆锻炼项目同事的沟通技能，发扬团队协作能力，优秀的完成公司下达的指标。

　　XX年，公司总部决定开展三标体系质量认证与北京市示范小区评审工作，期间，我主要负责项目各部门资料的整理，补充，审核工作，深刻了解了各个标准，并将需要注意的事项，需要整改的细节总结后在项目进行培训，要求各部门理解后一路执行整改。

　　XX年开始从事第一份物业管理服务工作至今，从最基层的客服助理到客服主管，再到此刻所做的项目负责人，连年的物业服务经历带给我的不单单是积累了工作经验，重要的是让我找到了事业的发展方向。此刻的我酷爱物业这个行业，酷爱.....这个公司，酷爱我此刻所做的这份工作，我怀揣着“专业做管理，敬业做服务，立足于物业管理行业前端”的远大梦想，在我理解梦想是信念、激情的源泉，有梦想就有目标，有斗志；有什么样的梦想，就有什么样的可能。所以我会继续坚持学习，完善自我，我坚信我会是博得梦想的那个人。

　　下面是我对自己的一个分析，我的优势大致分为这6个方面：首先是我的年龄与性格，在我眼里30岁正是一个奔放的年龄，对新事物新知识求知若渴，生怕落伍，对先辈们的长处优势便看在眼里，记在心里。另外我感觉不怕失败，勇于实践、敢想敢为。一样也是因为这个年龄，更渴望能担当起更重的工作和责任。我感觉性格方面呢！我做事果断，能够冷静处置分析，思维敏捷，很好的判断力；性格开朗大方擅长交往，工作责任心强，能团结同事、服从领导安排，具有较强的综合组织、沟通协调和临场危机处置能力。

　　沟通能力：我感觉做物业这个行业，主要的沟通能力体此刻于业主的交流中，在XX年主要做了这些事情，在遗留问题未完全解决的情况下，与其中7户业主同意先缴纳了XX年物业费旧欠，以后紧跟踪遗留问题的处置进度，如碰到施工方不能及时到场，便同项目工程部一路到现场处置力所能及的问题，等待问题解决后马上缴纳了XX年度物业费。物业费旧欠清缴：自13年9月接任..项目负责人后主动对物业费缴纳的业主进行沟通协调，XX年欠费业主共计20位业主，一一进行走访沟通，截止此刻19位业主已经缴纳完欠费并同时缴纳13年度物业费。13年度物业费收缴：按期组织客服部与工程部一路培训，讨论物业费收缴方式，而且全员参与收费工作，及时排解问题，主动了解沟通，解除20户业主心中的矛盾误解，一路尽力下XX年收费率达到了%。

　　物业服务的意识：要了解业主所需，提供服务。就比如医生讲究对症下药，我感觉要了解管理区域内的业主需求，业主生活习惯，对其提供相关服务。大家可以看到如图片显示：结合业主需求咱们自行修理了东门外的小路，元宵节组织社区文化活动，下雪后对园区内的道路进行打扫。XX年..400客服中心及前台接单快要3000余件，全数闭单，另

　　外全年共代收快递4000余件。

　　物业管理服务经验:

　　团队协作的精神:物业服务工作涉及到方方面面，包括社区衡宇管理、设备管理、绿化管理、安全消防管理、环境管理及公共服务、专项服务等于一身。没有一个人能胜任所有的工作，只有项目部的全部人员一路尽力，才能完成所有的工作。因此，我深刻明白工作中重视项目团队的建设。采取各类方式成立亲密协作的合作方式，成立和谐、融洽的工作气氛。要发挥团队的能量，避免“一个人是条龙，一群人是条虫”的悲剧，充分激发每一个职工的工作热情，调动每一个人的工作踊跃性和主动性。

　　固然，作为项目副领导，负责项目的整体工作，我本身还存在很多不足，比如工程与消防相

　　关知识有待增强，全面提高物业涉及各部门的相关知识。物业经营不能仅仅靠物业费收入来源，还需要提升物业多种经营理念，发挥创新意识来增加收入。这些都需要我继续尽力完善自己。

　　下面是我对此刻所做工作的一个认知，作为项目副领导，需要率领全部管理人员，全面实施和饯行公司的各项管理制度和服务理念，依照项目的实际情况，组织制定和实施各项物业管理方案，全心全意为全部业主做好物业服务，实现公司的各项目标。这就要求作为管理者首先应该具有强烈的事

　　业心和责任感，同时要有勤奋工作，开拓进取思想道德，要了解项目的各个角落及工作重点方向。

　　在这段时间，我发现确实存在必然的问题，比如设备机房的一些问题，设备机房是园区的心脏，但部份的工程设备存在必然的隐患，质保期已过，此刻陆续将会出现问题，在做好日常维保的情况下需要合理制定相应的应急方案。

　　第二对于团队整体的专业水平有待提高，咱们将结合实际情况制定有效的培训计划，提高管理处自身员工的专业知识，行业意识。

　　第三物业费标准低，需要惟实创新，尽力开拓多种经营。惟实：针对现象，面对现实，从实际动身，确实解决本质问题。创新：学习借鉴，不断自我冲破。此刻咱们面对的现实就是物业费标准偏低，业主要求高，各项服务本钱与能源支出高，很难达到收支平衡。那么在节能降耗，保证收费率的同时，咱们要开拓创新踊跃引进营业外收入。

　　下面是我对此后工作的一个假想：仍然是围绕服务分为四大块，一、做好项目部的团队建设，尽力提高管理团队的凝聚力和战斗力。二、重视进程和细节管理，重点进行执行力的建设。3、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成公司年度经济指标。4、用服务感动客户，做好互动工作，增强与业主之间的沟通。

　　有位哲人曾说过：“每一份辛勤的付出以后，总会有取

　　得收获后的喜悦。”自接管..项目整体的工作，我尽力了，用心了，也取得了一些成绩，同时也碰到许多的困难，让我不断的反思自己的不足的地方。但最为之宝贵的是领导给予我的信赖，先辈给予我的知道，同事给予我的支持与帮忙，让我学会在工作中寻觅快乐，在劳动中获取幸福。今天能够站在这里，感激今天的竞聘平台，感激领导给我的机缘，鼓舞着我为此奋勇争先，勤奋尽力，扎实工作。我会坚持我的梦想，付之尽力，做一个博得梦想的人。

　　我的演讲结束，感激列位的聆听！篇三：物业领导竞聘报告

　　物业领导竞聘报告

　　尊重的列位领导、列位同事们：

　　大家好！

　　在正式演讲之前，我给大家说个故事，头几天我在超市买菜的时候，在超市的海产区看到，一只螃蟹，不顾身遭重重捆绑的处境，超级尽力地，尽力地，试图从标价￥的箱子，往￥的箱子里爬！

　　我驻足在货箱前，凝望了许久，不由有种想哭的冲动我突然想到，这不就正是一个动人至深的励志故事么。人生旅途中，咱们又何尝不像这只螃蟹，虽然困难重重，满身负累，但咱们一颗追求上进的心却不曾改变！所以，我来了！

　　站在这个全新的会议室，过往的各种经历此刻转身望去

　　确实是一种必要的磨炼，而每一次的竞聘却也是我需要飞跃的坎。首先，仍然是感激公司给咱们搭建这样一个自我展示，自我剖析的平台，我想说：面对这次的机缘与挑战，我对自己充满信心，更对伟星物业的未来充满信心。

　　我本次竞聘的职位是凤凰城物业副领导职位，我曾经面对镜子很郑重的问自己：你竞聘的优势在哪里？你竞聘的劣势在哪里？你的优势发挥出来了多少？你的劣势又更正了多少？你下一步又该怎么做？我面对镜子告知自己：我有自己的优势，我有丰硕的物业专业知识基础，我有良好的文字功底和语言表达能力，我有良好的人际沟通能力，我有强烈的团队精神，我能很好的创造团队气氛，凝聚团队，发挥团队带动作用，我了解每一个部门的工作流程和执行标准等等，最重要的一点，我还有一颗上进的心！

　　此时，我也能正视自身的不足，我知道我自身比较突出的不足就是在管理上不够强势。下一步，我将在发挥自身优势的同时重点增强自身在管理上的力度，提升工作业绩，打造工作亮点，实现自身工作上的冲破。

　　我深刻的了解管理处副领导职位的职位职责：

　　一、及时了解公司思路及发展战略目标，负责协助管理处领导制定项目管理方案及各项工作计划，负责公司各项规章制度在项目部的具体落实。

　　二、做好管理处及各部门台账，掌握了解管理处大体情

　　况，组织实施管理方案及工作计划的开展，及时向管理处领导反映、汇报项目工作进展情况；向管理处领导提出各项工作建设性意见和建议。

　　3、负责协调与业户的关系，解决争议，制订详细的应急预案，对突发事件采取应急办法妥帖处置，并及时向管理处领导汇报工作。

　　4、负责催促与完成项目物业费和各项费用的台账及日常收取工作。

　　五、负责项目员工考勤、奖惩、考核、辞退、留用的审核与上报。

　　六、负责所属员工的组织管理及人员调配，增强员工制度学习、掌握员工思想动态、规范管理工作。做好员工的思想教育及相关业务培训工作，挖掘管理人材、培育骨干力量。

　　7、掌握辖区内各设施设备大体情况，负责实施、监督和维修、养护工作及各项运行、检查记录管理，负责监督及指导工程维修中心做好小区节能降耗、维保计划的制订及执行工作。

　　八、负责管理范围内的秩序、环境等的综合管理，找出工作不足、采取办法、完善管理工作，按期组织检查，及时发现隐患并上报整改。

　　九、负责管理处内部各部门工作协调及外部其他单位协调工作。

　　10、公司及管理处交办的其他工作。

　　要做好一个管理职位，必需将自己提升到这个职位的思想高度，才能更普遍、更全面的去思考问题。若是我有幸竞聘上凤凰城管理处副领导职位，对此后的工作我将采取以下思路开展：

　　一、提高凤凰城管理处内部管理水平

　　（一）成立健全制度抓落实

　　凤凰城自07年组建至今，已经在公司一整套完整的职位职责和规则制度的基础上进一步细化和补充了一系列的内部管理辅助制度，目的在于提高凤凰城管理处的内部管理水平。例如：由本岛晨检制度到各岛晨检互检制度，管理处每周一（中岛）、周二（南岛）和周三（北岛）早晨7:30组织本岛客服中心、工程维修中心所有成员、各部门主管以上人员和其他两岛助理带主管走入现场进行巡查互检，比较各区域的管理水平，引导和锻炼员工发现问题和解决问题的能力，发现问题落实责任人签字确认，限时跟踪协调整改，每周六由各岛前台在晨会上发布处置结果，晨检内容和整改方案以周报表的形式汇报项目领导审核；天天的晨会制度，让员工轮流代表部门汇报一天的部门工作安排和提出在日常工作中部门与部门之间增强合作的注意事项等，让员工取得锻炼自身胆识的机缘，成心识的培育了员工的团队意识，提高了员工的工作高度和计划性。每周五的贯标执行情况自检

　　制度，管理处让全年的完成任务分阶段性的催促员工抓落实，分解了管理压力；每一个月综合员工的月度表现结果，和公司的月度考核充分结合，鼓励员工踊跃向上，不进则退的意识。

　　（二）给员工关切

　　结合凤凰城的实际情况，各部门员工的流失率仍是很大，特别是秩序保护中心和绿保中心；所以咱们在执行制度的同时，还要考虑到人性化的管理，让员工有主人翁意识。咱们要深刻理解没有员工就没有企业存在的道理，员工是具体工作的一线执行者，直接为业主提供服务。

　　企业只有服务好员工，员工才会服务好业主。对员工不能一味的指责和教训，还要有指导和教育，对员工要“给他献花给他梦”，给他们鲜花就是给他们尊重，让他们参与公司的管理，他们就会自觉志愿地成为企业的主人；给他们梦就是给他们希望，让他们明白这是成长的代价，他们就会满怀热情，布满希望，取得成长。

　　（三）寓管理于服务

　　伟星物业的服务已经通过了iso9001服务质量体系认证，各个部门各个职位都有相应的服务标准和操作流程，只要咱们锲而不舍坚持不懈不折不扣的贯彻执行每一个细节，在实际工作中不断的培训和要求，咱们的企业形象和服务品质就可以更上一个台阶。

　　二、提高服务水平

　　（一）从管理处内部着手，增强自身服务意识的培育。

　　要把服务工作做好，首先要从内部着手，通过增强主管级以上管理层思想意识的转变、增强员工思想道德素质教育，增强内部全部人员的服务意识和自身素质。通过转变内部机制，增强员工的竞争意识，通过转变管理机制，理顺工作关系。内部的关系理顺了，员工上下服务的意识和素质提高了，服务的质量自然就会有显著的提高。具体将从以下几个方面来开展：

　　一、加速人材的培育，形成具有专业化服务水平的服务队伍。

　　咱们为业主提供的产品是服务，人材是咱们物业管理企业能够提供优质服务的关键。所以，加速人材的培训是咱们提供优质服务的基础。为此，咱们应通过培训、按期考核、评比考试等手腕，提高管理处自身员工的素质。随着员工素质的提高，管理手腕的增强，管理水平的提高，服务质量也会随之相应提高。

　　二、有效利用鼓励机制，增强员工的竞争意识。

　　内部管理的主要目的就是完善管理处的运行机制，要在提高服务水平方面下功夫，就首先要增强员工的业务素质的考核，做到奖罚分明；部份职位从以优秀的待遇，踊跃实施竞争上岗，符合服务要求的人员继续聘用、不符合服务要求

　　的人果断实施劝退；必需要求，员工思路能与公司维持统一，标准高，礼仪礼节到位，形象好，责任心强。这样的员工就要取得肯定，给予他不一样的关心和待遇，树立标榜，增强员工的竞争意识，调动员工的工作踊跃性，只有发挥了员工的主观能动性，才能使服务再上一个台阶。

　　（二）规范自身的服务行为

　　1、物业管理企业的服务内容很多，涉及的工种也很多，为此，与客户打交道，自身行为的规范与否，成为业主衡量物业服务水平高低的一个重要标准，也成为物业管理工作中的一项重点内容。员工服装统一、举止文明、态度和善、语言亲切，成了物业服务的统一标准，只有在服务标准上多下功夫，造就一支业务水平高、管理经验丰硕、自身素质强的管理队伍，才能知足现今物业管理发展的需要，以至知足现今客户对于物业管理工作的需要。

　　二、做好对外宣传工作，增强与业主之间的沟通。

　　咱们弄好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，增强与客户的联系，听取他们意见。了解他们需要的服务项目，对物业管理企业有哪些意见和建议。解决好客户投诉并及时给予回答，让客户知道物业管理企业在不时刻刻的关心着他们。这样既能了解客户的需求，又能拉近两边的关系，做到彼此支持、彼此理解。

　　同时，咱们在增强服务工作的同时，也要做好咱们服务

　　宗旨的宣传工作，例如“以人为本、亲情服务”、“想客户之所想、帮客户之所忙、急客户之所急”，做到既让客户了解咱们的工作内容，又使客户对咱们进行监督，增进咱们不断的提高服务水平，完善服务工作内容。

　　竞聘只是我工作中的一部份，而非我工作的全数。能站上这个舞台已经完成了我这次竞聘的目的，就如在本文开头所说的，虽然自身困难重重，满身负累，可是我要证明的是，我若是没有成功，那么我必然是在通往成功的路上，我会继续尽力下去，最终踏上属于自己的价码区！我的演讲完毕，感激大家聆听！

　　篇五：物业项目领导竞聘演讲稿

　　XX竞聘演讲稿

　　列位领导，列位同事：

　　大家好！我是来自......项目的XX，我很高兴今天可以在这里与在座的列位一路分享学习，今天我竞聘的职位是项目副领导。

　　首先请大家看一下，这是目录，下面是我的个人简介：

　　我今年29岁了，七年前无心的机缘带入我走进了物业管理行业，初来乍到，工作中我一直坚守着“学中做，做中学”，在之前单位四年的工作中一人兼多职的情况下积累了工作经验，从与业主接触的第一线做起，丰硕了我的处事应变能力，能够及时掌握业主的需求，并经历公司的三标体系认证与ERP上线等工作，丰硕了质量体系管理，办公软件及

　　ERP系统的利用经验与技能。

　　三年前，我融入.....时期的团队，深刻理解.....的企业文化，并结合自身的优势，主动发挥到工作中，我坚信“没有优秀的个人，只有优秀的团队”这个理念，在项目中组织各类培训，主抓服务理念的形成，斗胆锻炼项目同事的沟通技能，发扬团队协作能力，优秀的完成公司下达的指标。

　　XX年，公司总部决定开展三标体系质量认证与北京市示范小区评审工作，期间，我主要负责项目各部门资料的整理，补充，审核工作，深刻了解了各个标准，并将需要注意的事项，需要整改的细节总结后在项目进行培训，要求各部门理解后一路执行整改。

　　XX年开始从事第一份物业管理服务工作至今，从最基层的客服助理到客服主管，再到此刻所做的项目负责人，连年的物业服务经历带给我的不单单是积累了工作经验，重要的是让我找到了事业的发展方向。此刻的我酷爱物业这个行业，酷爱.....这个公司，酷爱我此刻所做的这份工作，我怀揣着“专业做管理，敬业做服务，立足于物业管理行业前端”的远大梦想，在我理解梦想是信念、激情的源泉，有梦想就有目标，有斗志；有什么样的梦想，就有什么样的可能。所以我会继续坚持学习，完善自我，我坚信我会是博得梦想的那个人。

　　下面是我对自己的一个分析，我的优势大致分为这6个

　　方面：首先是我的年龄与性格，在我眼里30岁正是一个奔放的年龄，对新事物新知识求知若渴，生怕落伍，对先辈们的长处优势便看在眼里，记在心里。另外我感觉不怕失败，勇于实践、敢想敢为。一样也是因为这个年龄，更渴望能担当起更重的工作和责任。我感觉性格方面呢！我做事果断，能够冷静处置分析，思维敏捷，很好的判断力；性格开朗大方擅长交往，工作责任心强，能团结同事、服从领导安排，具有较强的综合组织、沟通协调和临场危机处置能力。

　　沟通能力：我感觉做物业这个行业，主要的沟通能力体此刻于业主的交流中，在XX年主要做了这些事情，在遗留问题未完全解决的情况下，与其中7户业主同意先缴纳了XX年物业费旧欠，以后紧跟踪遗留问题的处置进度，如碰到施工方不能及时到场，便同项目工程部一路到现场处置力所能及的问题，等待问题解决后马上缴纳了XX年度物业费。物业费旧欠清缴：自13年9月接任..项目负责人后主动对物业费缴纳的业主进行沟通协调，XX年欠费业主共计20位业主，一一进行走访沟通，截止此刻19位业主已经缴纳完欠费并同时缴纳13年度物业费。13年度物业费收缴：按期组织客服部与工程部一路培训，讨论物业费收缴方式，而且全员参与收费工作，及时排解问题，主动了解沟通，解除20户业主心中的矛盾误解，一路尽力下XX年收费率达到了%。

　　物业服务的意识：要了解业主所需，提供服务。就比如

　　医生讲究对症下药，我感觉要了解管理区域内的业主需求，业主生活习惯，对其提供相关服务。大家可以看到如图片显示：结合业主需求咱们自行修理了东门外的小路，元宵节组织社区文化活动，下雪后对园区内的道路进行打扫。XX年..400客服中心及前台接单快要3000余件，全数闭单，另外全年共代收快递4000余件。

　　物业管理服务经验:

　　团队协作的精神:物业服务工作涉及到方方面面，包括社区衡宇管理、设备管理、绿化管理、安全消防管理、环境管理及公共服务、专项服务等于一身。没有一个人能胜任所有的工作，只有项目部的全部人员一路尽力，才能完成所有的工作。因此，我深刻明白工作中重视项目团队的建设。采取各类方式成立亲密协作的合作方式，成立和谐、融洽的工作气氛。要发挥团队的能量，避免“一个人是条龙，一群人是条虫”的悲剧，充分激发每一个职工的工作热情，调动每一个人的工作踊跃性和主动性。

　　固然，作为项目副领导，负责项目的整体工作，我本身还存在很多不足，比如工程与消防相关知识有待增强，全面提高物业涉及各部门的相关知识。物业经营不能仅仅靠物业费收入来源，还需要提升物业多种经营理念，发挥创新意识来增加收入。这些都需要我继续尽力完善自己。

　　下面是我对此刻所做工作的一个认知，作为项目副领导，需要率领全部管理人员，全面实施和饯行公司的各项管理制度和服务理念，依照项目的实际情况，组织制定和实施各项物业管理方案，全心全意为全部业主做好物业服务，实现公司的各项目标。这就要求作为管理者首先应该具有强烈的事业心和责任感，同时要有勤奋工作，开拓进取思想道德，要了解项目的各个角落及工作重点方向。

　　在这段时间，我发现确实存在必然的问题，比如设备机房的一些问题，设备机房是园区的心脏，但部份的工程设备存在必然的隐患，质保期已过，此刻陆续将会出现问题，在做好日常维保的情况下需要合理制定相应的应急方案。

　　第二对于团队整体的专业水平有待提高，咱们将结合实际情况制定有效的培训计划，提高管理处自身员工的专业知识，行业意识。

　　第三物业费标准低，需要惟实创新，尽力开拓多种经营。惟实：针对现象，面对现实，从实际动身，确实解决本质问题。创新：学习借鉴，不断自我冲破。此刻咱们面对的现实就是物业费标准偏低，业主要求高，各项服务本钱与能源支出高，很难达到收支平衡。那么在节能降耗，保证收费率的同时，咱们要开拓创新踊跃引进营业外收入。

　　下面是我对此后工作的一个假想：仍然是围绕服务分为四大块，一、做好项目部的团队建设，尽力提高管理团队的凝聚力和战斗力。二、重视进程和细节管理，重点进行执行

　　力的建设。3、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成公司年度经济指标。4、用服务感动客户，做好互动工作，增强与业主之间的沟通。

　　有位哲人曾说过：“每一份辛勤的付出以后，总会有取得收获后的喜悦。”自接管..项目整体的工作，我尽力了，用心了，也取得了一些成绩，同时也碰到许多的困难，让我不断的反思自己的不足的地方。但最为之宝贵的是领导给予我的信赖，先辈给予我的知道，同事给予我的支持与帮忙，让我学会在工作中寻觅快乐，在劳动中获取幸福。今天能够站在这里，感激今天的竞聘平台，感激领导给我的机缘，鼓舞着我为此奋勇争先，勤奋尽力，扎实工作。我会坚持我的梦想，付之尽力，做一个博得梦想的人。

　　我的演讲结束，感激列位的聆听！

　　篇六：客服领导竞聘演讲稿

　　篇一：客服领导竞聘演讲稿

　　列位领导、列位评委、大家好！

　　首先感激党组再次给我参与的机缘。参加这次竞聘，对我来讲，既是机缘，也是挑战，对此，我将会抓住机缘，迎接挑战，再一次锤炼和提升自己。我叫xxx，曾在基层和机关任职，现任xxx，二十连年烟草企业的工作，积累了必然的实践经验，通过对自身能力和各方面因素的综合考虑，我决定竞聘客服中心领导这个职位。在卷烟营销络中，客服

　　中心领导作为烟草企业营销市场的先锋，是烟草形象的重要代表，他既是一名基层管理者，又是一名络管理员。我以为：《做一名合格的客服中心领导》，必需从以下五个方面踊跃开展工作。

　　一、计划和预测。客服中心领导的第一任务就是对客户领导和其他服务人员的服务活动进行具体的安排和管理，将公司的各项任务逐级落实到每一个客户领导身上，因此我必需擅长把销售信息，市场信息，客户信息有机的结合，制定相应的部门计划，依照季节特点对销售指标分解到月，既要维持销售压力，又要维持员工士气，一份合理准确的营销计划将是实现全年目标任务的有力保证。同时必需擅长预测，提高预见能力。由于卷烟销量和营销管理是一个动态进程，天天都会发生很多意想不到的实际情况，若是不能很好的预测，那只能是一名救火员，被动的处置各类突发问题，因此，我必需按照市场销量转变灵敏的感知客户领导和销售业绩的转变情况，进行斗胆而又准确的预测，及时调整营销战术和管理方式，从而制定出天天的工作计划和布置，使得客服中心的日、月、年的各项工作做到有章可循，有条不紊，提高工作效率，避免和降低各类不利因素的发生。

　　二、认真调研和分析，细分市场，提升客户四度

　　没有市场调研就没有发言权,因此，必需通过走访零售户和调阅各类资料进行对客户、市场、品牌的分析。通过走

　　访，了解辖区市场的大体情况;客户对品牌的评价和需求;对四员服务质量的评价和需求;客户的盈利情况;客户满意度情况;卷烟销售走势;重点品牌培育程度，特别要关注客户状态，要成立详细全面的客户经营档案，通过图表的形式把重点客户的销售结构，重点牌号进行比较分析，发现异样波动转变等情况，及时采取有效办法；同时做好客户销售业绩分析，客户需求分析和服务分析，成立信息反馈机制，通过度析不断改良工作中的不足，完善服务办法和服务项目。

　　全面提升客户的满意度、忠诚度、贡献度和依存度。满意度是公司对客户的许诺，是首要条件，是其他三度的基石。对此，要加对强客户领导的培训，不断提升自身素质和营销技术，为客户提供优质服务。

　　三、擅长诊断和教授。市场的培育和客户的情况很复杂，不仅不同大，而且受许多因素的制约，因此我要通过走访零售户，在客户领导造访日记批阅进程中，发现的各类问题要及时进行诊断，要透过现象看本质，找动身生问题的真实原因，针对性的予以指导，从个性中找出共性，从而使客户领导在造访进程中能够取得不断完善和提高，同时通过天天的班后会对他们教授营销技能，商品知识，指导如何更好的和客户进行沟通交流，如何处置客户的抱怨，意见，如何更好的发挥十大职能，帮忙客户提高效益等，特别是对重点客户的不同化服务要精心安排，要常常深切市场与客户领导

　　一路协同造访，面对面的进行现场指导，不断提升整体的营销水平和服务水准。

　　四、擅长沟通和协调。我以为，要想干好本职工作，首先要擅长向上沟通，透彻领会上级的用意，及时汇报市场情况，帮忙公司提高决策质量。其次要擅长向下沟通，关心和了解属下每位员工的心里世界，掌握员工的个性和特点，有针对性的对其进行管理，帮忙员工解决实际困难，做到以诚待人，以情动人，从员工那里汲取丰硕的养分。另外要融洽好各类服务人员，把诸多个体整合成一个战斗力强的团队，扬长避短，协同配合，产生整体大于部份之和的功效，充分发挥团队精神，形成协调一致、踊跃向上的和谐集体。

　　五、擅长挖掘和培育。一个人的能力往往由于外部环境等因素的影响而不能取得充分的施展，因此我必需在自身职责和职权范围内充分发挥鼓励机制，开发客户领导的能力，脑力和挑战力，对员工的各类特长进行赞扬和引导，充分挖掘每位员工的潜力和能动力，发挥其个性，使他们暴发出主观能动性，在职位上发挥最大的能量。除此，要增强对员工的培育，灌输和传播企业文化和经营理念，培育他们对公司的忠诚度和依赖度，提高现代服务意识。只有通过向书本学，向实践学，向客户学，向同事学，才能不断提升营销技能和服务水准，要不断总结和探索，将他们慢慢培育成一支高素质的职业化的客户领导队伍。

　　一份耕耘，一份收获。列位领导、列位同仁，无论竟聘结果如何，我将会一如既往的干好本职工作，不断地进行探索和创新，为淮北烟草持续、平稳、健康发展，做出应有的贡献。

　　谢谢大家!

　　篇二：客服领导竞聘演讲稿

　　列位领导、列位同仁：

　　大家好。

　　通过这次演讲，锻炼自己的能力、展现自己的才华。与大家交思想，我相信，通过这次竞聘活动，必将使我站下一步的工作，展现一个良好的开端。

　　竞聘客服中心这个职位，我以为自己具有以下几个方面的有利条件。

　　一、我具有正直的人品、良好的修养和完善的工作作风。我在为人上，胸怀坦荡，公道正派，善解人意，与人为善，始终以为：沉默是金，忍让是银，帮人是德，吃亏是福。在个人修养上，我以为一个人的高贵情操和修养不是凭空与生个俱来的，而是通过不断学习修练培训出来的。所以，平时我只要有空在不影响工作的前提下，念书，习书画，从没有一日闲过，尽力使自己成为一个有高贵情操有修养的人。在工作作风中，能吃苦耐劳，认真负责。他人不肯做的事我做，要求他人做到的事，自己首先做到。从不揽功诿过，与

篇八：物业客服主管岗位竞聘演讲稿

　　

　　客服主管竞聘演讲稿汇编5篇

　　客服主管竞聘演讲稿

　　篇1各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　我叫xx，我的竞聘目标是：旗舰店客服领班。

　　首先，感谢公司领导为我们制造了这次公正竞争的机会！此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，盼望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的奉献。

　　今日，我站在这里竞聘客服领班一职，请允许我用一首诗作为开场白：诗的名字叫《责任》：挂在嘴上，不如记在心上；记在心上，不如扛在肩上。它不肯定，能使你的前程灯火般辉煌，但肯定会，给你一份厚厚的人生礼物。

　　今日我的演讲题目是：责任，请扛在肩上。内容主要分为三个部分：一、客服存在的问题有哪些？如何解决？二、我的优势。三、我的任职目标以及主要工作思路和措施

　　一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些？该如何解决

　　1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们娴熟度需要一个过程，而且因人而异。还有许多人服务规范用语不规范，，回复用语和自己谈天一样，那么如何快速的结束冗长的培训和指导，熬炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素养，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并

　　有效的做的特别满足，我想这是我们值得思索的问题。如何解决呢？建议培训关于服务意识，心情管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核，重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且杰出的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并情愿成为我们的终身用户。

　　2、销售意识方面：请大家思索一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服？为什么要在你家始终买你的衣服？为什么我要多买几衣服？质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人？这是我们的销售意识需要改良的。不是一般的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。他进来不满足，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢？如何改善这个呢？首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为领班的时候和大家共享！

　　二、我的优势，分为3个方面

　　心态：我从xx年开头做客服服务，这些年里面积累了许多阅历，以前看的人会很可怕，当我自己有了这个力量的时候，我对待顾客我是特别有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及力量的时候，这个是我最快乐也是最骄傲的，没有比别人给你确定还好的表达了。

　　客服专家：在xx年的时候，刚开头进来的时候，遇到许多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严峻的也有，不理解我们的也有，在这

　　里，我首先和顾客沟通，平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的力量帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商议

　　其它的事情，最终帮处理完，顾客说，特别感谢你，我不是对你生气。

　　培训和帮带：许多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，有一天，我问客服：假如你和顾客沟通时，顾客还在迟疑的时候，他说，那我再看看，你的回复语是好的还是想别的方法消除他的迟疑呢？好的是会直接放弃这成交的机会，我们的思维应当转变，为什么顾客在迟疑？为什么他不想买？消除了这些，并很好的处理好了这些问题，信任你成交的机会将是100。每个客服的处理方式都要有自己的一套处理方式。

　　总之，我考虑的是，每个员工将来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。

　　说完优点，我想简洁谈一下我的缺点：我的学习力量还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标

　　三、我的任职目标以及主要工作思路和措施

　　任职目标：

　　1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和特长。

　　2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。

　　3、形成学习为主的小组气氛。

　　为完成这些目标，我预备根据以下思路开展工作：

　　1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面肯定要做的最好，是团队的典范，把自己优良的工作作风带到团队

　　中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业力量，在业务学问方面多学习，能指导组员工作。

　　2、管理和沟通方面：我会准时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预报和规划，反馈给相关部门并提出有效的看法及建议，为高层决策供应相关根据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。

　　3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培育良好严谨的工作作风。

　　4、带着小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的力量。

　　以上就是我个人的竞聘演讲，盼望能和各位伴侣共享！请再次允许我以那首名字叫《责任》的诗结束：挂在嘴上，不如记在心上；记在心上，不如扛在肩上。它不肯定，能使你的前程灯火般辉煌，但肯定会，给你一份厚厚的人生礼物。

　　感谢大家！

　　客服主管竞聘演讲稿

　　篇2敬重的各位领导、同事们：

　　大家好！

　　首先，感谢公司领导为我们制造了这次公正竞争的机会！

　　此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，盼望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应

　　有的奉献。

　　今日，我站在这里竞聘客服主管职位，内容主要分为三个部分：一、客服存在的问题有哪些？如何解决？二、我的优势。三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。

　　一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法？

　　1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们娴熟度需要一个过程，而且因人而异，还有许多人服务规范用语不规范，回复用语和自己谈天一样，那么如何快速的结束冗长的培训和指导，熬炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素养，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的特别满足，我想这是我们值得思索的问题。如何解决呢？建议培训关于服务意识，心情管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核，重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且杰出的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并情愿成为我们的终身用户。

　　2、销售意识方面：请大家思索一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服？为什么要在你家始终买你的衣服？为什么我要多买几衣服？质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人？这是我们的销售意识需要改良的：不是一般的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。2：他进来不满足，想考虑，想对比看

　　看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢？

　　如何改善这个呢？首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为主管的时候，会和大家共享！

　　二、我的优势，分为3个方面。

　　心态：我从**年开头做客服服务，这些年里面积累了许多阅历，以前看的人会很可怕，当我自己有了这个力量的时候，我对待顾客我是特别有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及力量的时候，这个是我最快乐也是最骄傲的，没有比别人给你确定最好的表达了

　　客服专家：在**年的时候，刚开头进来的时候，遇到许多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严峻的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，{我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的力量帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商议

　　其它的事情，最终帮处理完，顾客说，特别感谢你，我不是对你生气。

　　培训和帮带：许多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，总之，我考虑的是，每个员工将来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。

　　说完优点，我想简洁谈一下我的缺点：我的学习力量还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标

　　三、我的任职目标以及主要工作思路和措施

　　任职目标：

　　1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和特长。

　　2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。

　　3、形成学习为主的小组气氛。

　　为完成这些目标，我预备根据以下思路开展工作：

　　1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面肯定要做的最好，是团队的典范，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业力量，在业务学问方面多学习，能指导组员工作。

　　2、管理和沟通方面：我会准时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预报和规划，反馈给相关部门并提出有效的看法及建议，为高层决策供应相关根据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。

　　3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培育良好严谨的工作作风。

　　4、带着小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的力量。

　　最终我对今日这个竞职演说做个总结，今日，我是本着熬炼、学习、提高的目的来参与竞聘。假如我竞聘胜利，我会努力；假如我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份幻想；对待工作，会多一份努力；对待领导，会多一份敬重；

　　对待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份喜爱；我信任，机会只会垂青那些有预备的人。

　　感谢大家！

　　客服主管竞聘演讲稿

　　篇3大家好!

　　今日站在演讲台上，首先特别感谢公司能给我一个展现自我的机会，这次竞聘对我个人是一个难得的机会，将有益于我个人素养的提高，无论结果假如，我都将更加努力的工作，回报公司对我的厚爱。

　　自我介绍一下，我叫xxx，xx岁，本科学历，现负责xxxx栋。自XX年11月离开学校，步入社会这个大熔炉，我做过保安，保安班长，自己开店当小老板，客服员，无论工作在哪个岗位，我都以饱满的工作热忱和主动的工作看法去努力，在辛勤的工作中不断地进步。我于今年2月28日有幸加入到世纪金源这个大家庭，先后在望江苑前期，揽江苑、咏江苑装修办，到如今的揽江苑2、3栋楼长。“十年磨一剑”，而今日的我是十个月磨出点火星地站在了大家的面前--竞聘物业公司客服部主管，盼望我这点星星之火可以撩动大家的心。

　　物业服务具有专业性、广泛性、附属性、服务性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素养要求看，就知道这一工件的艰难性。刚刚参与竞聘演讲的同志，都有自己的优势。

　　我要说，我的优势就在于三个方面：

　　一是有较为扎实的专业学问。自青干院毕业参与工作以来，我始终不忘学习专业学问，不断地丰富自己、提高自己。参与了我公司

　　的各种业务培训和消防、平安等学问的学习。又参与了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。

　　二是有丰富的实践阅历。三年的物业管理工作经受，使我娴熟把握各项业务操作流程和处理各种突发大事及各项业务管理规定与操作规程，把握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素养和要求。

　　三是有较强的工作力量。我在日常生活和工作中留意不断地加强个人修养，踏实干事，老实待人。经过不断学习和熬炼，自己的业务力量、组织协调力量、推断分析力量、详细处理客服工作中实际力量都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。

　　假如能有幸能得到公司的.认可，我将从以下几个方面来开展工作：

　　一、三大任务

　　通过以往的客户满足调查表可以清晰的看到，在物业管理的全部项目中，平安管理的重要程度在业主心中的比重仍是最大的。从而使我们明确的三大任务：1、平安第一：平安事故的“零”目标就是我们每天前行的标准;2、服务独特化：人无我有，人有我优，人优我特;3、塑造优秀团队：进一步加强制度化约束与人性化管理的有机结合。

　　二、三个创新

　　1、观念创新2、管理创新3、服务创新

　　创新，是企业的才智和灵魂;创新又是企业生存和进展的源动力。开展“观念、管理、服务”三项创新，整体增添金源物业的竞争力，将为业主、客户服务的精神力气变为壮大公司实力的物质力气。

　　三、两个提高

　　即：提高客户满足度与物业费的收缴率。客户的满足，是我们全部工作的动身点和根本目的，也意味着各项管理费用收缴的保障。我信任：只要我们持之以恒，只要我们努力去做，用我们周到的服务，用我们真诚的微笑，用我们踏实的工作，那么客户满足度和物业费收缴率的提升也势必将成为必定。

　　以上就是我关于客服主管工作的一些设想，说得很浅薄，还请领导和各位同事指出其中的缺乏，给我一些珍贵的看法，我将感谢不尽。

　　竞聘的结果的确很重要，但更重要的是在参加中进步，在参加中成长。无论何时何地，我都情愿作一个有责任心的人，不放弃学习和努力，不放弃这种向上的状态，不放弃自己骨子里的热忱和自信。由于我深信：有责任就会有作为!

　　我的竞聘演讲到此结束，感谢大家!客服主管竞聘演讲稿

　　篇4敬重的领导，各位同事：

　　大家好！

　　首先，特别感谢各位领导给我供应了这次参与竞聘、展现自我的机会。我叫xx，今年35岁，毕业于xx高校xx专业，今日我参与竞聘的岗位是公司客服主管。

　　为什么我要参与主管竞聘？许多伴侣和同事都问过我这个问题。作为一个女人，我没有什么远大的抱负和理想，我没有幻想要做什么企业家、女强人。为什么要参与这次竞聘？答案只有一个，就是源于我内心对公司的喜爱。从2xxx年毕业以来，我已经在xx有线广播电视股份有限公司xx分公司工作了近15个年头，虽然我目前只是一名最基层员工，但我深深喜爱着公司，公司就是我的家，广播电视就是我将为之奋斗一生的事业，我为自己能为国家的广电事业作奉献而感到特别的荣耀。

　　我始终在客户部工作，如今是一名客户服务部的一般员工。从20xx年到20xx年这x年里，我始终在营业厅一线工作，对营业厅的日常工作、业务处理、资费标准等等都了如指掌。之后从20xx年x月到如今，我始终在客户部档案管理这个岗位上工作，对档案管理这一块主管竞聘演讲稿工作可以说也是轻车熟路。因此，我的第一个竞聘优势就是有很丰富的工作阅历，对客户服务部的全盘工作流程我都特别的熟识。可以应对各种突发问题，处理好客户的关系。我的其次个优势就是年龄优势。我今年35岁，家庭和谐，生活稳定，正值干事业的黄金年龄，在实际工作中我也始终保持着高亢的工作激情，对工作布满青春活力。我的第三个优势就是好学，有上进心。在工作之余，我不断学习广电业务理论学问，同时还主动学习管理、营销等学

　　问，不断充实和完善自我，提高自身综合素养。我的第四个优势就是有肯定的组织协调力量，擅长和别人沟通沟通，以诚待人，专心做事，在同事中间有肯定的号召力。

　　假如本次主管竞聘书我能荣幸担当客户服务部二级主管一职，我将力争把客户服务部建设成为优质、规范、高效、团结奋进的部门。详细，我将从以下三个方面开展工作：

　　1、加强营业厅管理，树立公司良好形象。营业厅是公司对外业务主管竞聘报告服务的窗口，是公司与客户联系的纽带，服务质量的好坏直接影响公司印象。因此要大力加强营业厅管理，从小事做起，注意详情，严格要求，不断增添员工的服务意识，为广阔客户供应最优质的服务，切实树立公司的良好形象。

　　2、加强员工业务培训，提高服务水平。一是加强员工的一般话训练，提高服务人员的表达力量和沟通力量。二是加强员工的服务礼仪培训，增添员工的亲和力，要让广阔客户来办理业务时有亲切感和温馨感。三是加强业务处理培训，不断提高业务人员的办理水平，力争实现工作零过失。

　　3、加强文件档案管理工作。作为一家服务全市的公司，客户提交的文件和材料比较多，因此，将电子文件和纸质文件进行分门别类的管理和存档，是公司实现规范化、科学化、效率化运转的重要保障。

　　各位领导，各位评委，假如我主管竞聘报告胜利，我会告知自己，肯定要好好努力，不要辜负领导的信任，尽自己最大的努力带着

　　同事争创佳绩，但如果我竞聘失败，那就证明我还不够杰出，我将连续完善和提升自我，一如既往的为xx事业的进展添砖加瓦。

　　作为一名广电工，我永久喜爱自己的事业！作为一名主管，我信任客户服务部在我的带着下业务将更上一层楼！

　　请大家投我一票，竞岗演讲完毕，感谢！

　　客服主管竞聘演讲稿

　　篇5敬重的各位领导，各位同事：

　　你们好!

　　特别感谢公司给我这次竞聘物业客服的珍贵机会，感谢公司给我一个自我展现的平台，给我一次学习、熬炼自己的好机会。

　　我叫xx，xx岁，xx学历，xx年毕业于xx，xx专业，xx年xx月xx日加入xx管理服务有限公司，担当xx客服工作至今。

　　加入xx物业公司以来，已有xx个月，xx个月来，我从对物业学问的一无所知，到业务熟识，让我学到了很多，懂得工作主动向上，团结同事，敬重领导的好习惯，养成了吃苦耐劳，认仔细真肯干的好作风。也让我在这个工作岗位上，始终能够保持着良好的心态工作，能够虚心学习他人的特长，吸纳他人处理工作事务的好方法、好阅历。能够主动主动履行工作职责，能够准时完成领导交办的其他工作任务。总之，这短短xx个月，打开了我人生的另一扇窗，把握了一项新的工作技能，我特别感谢培育我的领导，让我有如此大的收获，感谢你们!

　　我参与这次物业客服的竞聘，理由很简洁。我认为我有以下几

　　点优势：

　　1、本人有着办公室公共事务处理的相关专业学问和业务操作技能。

　　自毕业参与工作以来，我参与过xxxxxx等工作，在沟通与处理事情方面有足够的耐烦与诚意，这是客服工作不行缺少的。在计算机方面是我的专长，办公室公文处理，业主客户档案管理方面，我逐步在尝试进行信息化管理。作为专业的物业管理公司来说，信息化将是以后的必定趋势。信任我的这一专长，可以更好地服务于公司，服务于广阔业主。

　　2、有较强的工作力量。我在日常生活和工作中留意不断地加强个人修养，踏实干事，老实待人。

　　经过不断学习和熬炼，自己的业务力量、组织协调力量、推断分析力量、详细处理客服工作中实际事务的力量都有了很大提高，能够胜任客服工作。

　　3、总是以极大的热忱投入工作中。详细表如今：

　　(1)、热忱、耐烦地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈。

　　(2)、报修准时，修理到位。

　　(3)、工作中做到四不：即不行以无笑容，不行以发脾气，不行以说不管，办事不拖拉。

　　4、以公司为家，以领导交付的事情为荣，并仔细地按时完成，任劳任怨，爱岗敬业。

　　假如这次竞聘胜利，我将更加努力做好客服工作，树立优质客服形象，本着公司的利益，维护好公司形象，维护好公司声誉的原则，主动主动的开展服务工作。

　　(1)加强学习，全面提高自身素养。娴熟把握各项业务操作流程和处理各种突发大事及各项业务管理规定与操作规程，努力把握小区管理、装修监管等基本理论学问。努力学习会计专业学问，适应形势进展的需要。不断地丰富自己、提高自己，时刻预备着将现有的客服及出纳工作做到最好。在思想上树立仆人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司进展为重，将自己的才智毫无保存的奉献出来，不当摆设。

　　(2)规范业主的档案资料管理，全面实施信息化管理。只有这样在业主、顾客有所需求时，我们才能在最短的时间内找出精确顾客信息，实行最有效的针对性服务措施。

　　(3)加强现场的巡察力度，强化一线管理。物业服务工作特别重要的一个方面就是巡察现场，做到对小区详情的了解，才能准时发觉小区内存在的问题。

　　(4)强化情感沟通，促进和谐双赢。平日多加强与业主的沟通，只有多接触才能增进彼此之间的了解，只有多沟通才能更切合实际的把握业主对物业的需求和看法，只有平常多沟通建立起肯定的情感基础，才能在遇到问题时争取到业主更多的理解和支持，提高业主满足的微笑，由于业主满足的微笑是收缴各项管理费的保障。

　　(5)保质保量完成领导交办的每一项工作任务。

　　各位领导，各位同事，我作为xx物业公司的一般一员，在公司工作的这段时间，让我懂得勤于学习，吃苦耐劳，踏踏实实做人道理，xx个月的时间，我也对公司产生很深厚的感情，不管这次竞聘结果如何，我感谢公司给我这一次竞聘的机会，祝福xx物业公司的明天更加辉煌!

　　我的竞聘演讲到此结束，感谢大家!

篇九：物业客服主管岗位竞聘演讲稿

　　

　　客服主管竞聘的演讲稿

　　物业客服主管竞聘演讲稿(一)

　　尊敬的各位领导、同事们：

　　大家好!我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的时机。我叫xxx，今年x岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位上，从事了物业管理各岗位工作。今天我本着锻炼自己，为xx效劳的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业效劳具有专业性、广泛性、附属性、效劳性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的根本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。刚刚参加竟聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面：

　　一是有较为扎实的专业知识。自xx毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、进步自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、平安等知识的学习。又参加了xx就xx物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务程度不断进步。

　　二是有丰富的理论经历。三年的物业管理工作经历，使我纯熟掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、装修监管等根本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求。

　　三是有较强的工作才能。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，老实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务才能、组织协调才能、判断分析^p才能、详细处理客服工作中实际才能都有了很大进步，可以胜任客服主管工作。假假设我可以竞聘上岗，我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职，进步客服效劳工作质效，树立客服主管优质的形象。我的目的是：我与客服主管共开展。

　　1、加强学习，全面进步自身素质。努力学习各种新知识，适应形势开展的需要。贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司开展为重，将自己的才智毫无保存的奉献出来，不当摆设。在工作中，维护xx形象，维护团队形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到“三个服从”，即个人服从公司，感情服从原那么，主观服从客观。做到效劳不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心，业主满意。

　　2、履行职责，不断强化决策管理。一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完好地，严格岗位分工及岗位轮换，标准操作，防范操作不明确，确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的原那么，组织拟定好客服日常检查方案，每周对客服工作进展重点检查，对检查出的问题及时进展纠正。催促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题，重点做好日常管理检查，在装修监管、工程问题的处理，业主的报修，确保真实相符;三是做好日常前台报修及接单工作，对重点问题、紧急问题按照规定严格进展管理。人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作，对调、休班严格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的问题。

　　3、开拓进取，创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟，我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满意度。xx全面施行的股份制改革，加快金融改革，促进金融业安康开展的重大决策，也是我国金融业一次全新的改革理论，通过股份制改造，我行将成为资本充足，内控严密，运营平安，效劳和效益良好的现代金融企业。因此，对于不断创新基层内部管理，完善会计监视机制，创新会计信息质量和风险防范才能工作将成为我们的重点工作。围绕以上方面，在工作中我将重点对支行业务开展过程中存在的问题进展专题分析^p研究，提出整改意见，落实好整改情况;配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系;施行好会计根底标准化等级管理创新。

　　4、拓展效劳理念，打造优质效劳品牌。本着“xxxx”的效劳宗旨，秉承“xxxxx”的效劳理念，追求“我与银行共开展”的效劳目的，坚持做到定期或不定期组织财会人员进展业务知识和操作技能的学习和培训工作，以纯熟的技能为客户效劳。配合xx对综合实力强、经营管理标准、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户，尤其是xx的企业，加强会计业务合作，为开发商、消费者等提供、首问责任制评估、快捷办理的优质效劳;全面施行效劳环境标准、效劳形象标准、柜台效劳标准、会计流程标准和检查催促标准，从客户的利益出发，永远把客户的利益和需求放在首位。在会计标准化效劳达标根底上，推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、办结制、办事制和例会制等为客户提供差异性、个性化的效劳。体会效劳就是品牌、效劳就是管理的深入内涵，为建行业务的增长奠定了坚实的根底和良好的环境。

　　尊敬的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说完毕时，我还想说的是，我也许还不成熟，也许还有这样那样的欠缺，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面开展的人。西方一位哲学家说过：给他一个支点，他会把地球撬起来。我要说的是：给我这个职位，我一定会做得更精彩!物业客服主管竞聘演讲稿(二)尊敬的各位领导、同事们：

　　大家好!首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的时机!此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的奉献。

　　今天，我站在这里竞聘客服主管职位，内容主要分为三个局部：

　　一、客服存在的问题有哪些?如何解决?

　　二、我的优势。

　　三、我的任职目的以及主要工作思路和措施。

　　一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法?客服整体的效劳意识和效劳质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们纯熟度需要一个过程，而且因人而异，还有很多人效劳标准用语不标准，，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的完毕冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得考虑的问题。如何解决呢?建议培训关于效劳意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把效劳语言作为一项重点来考核，重点放在加大效劳监视力度方面。目的是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。

　　二、我的优势，分为3个方面

　　心态：我从20xx年开场做客服效劳，这些年里面积累了很多经历，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个才能的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的效劳以及才能的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定最好的表达了

　　客服专家：在20xx年的时候，刚开场进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，{我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的才能帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。

　　总之，我考虑的是，每个员工将来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。

　　说完优点，我想简单谈一下我的缺点：我的学习才能还不够。今后我要给自己制定短期学习目的和长期学习目的。

　　三、我的任职目的以及主要工作思路和措施

　　任职目的：

　　1、使我们小组的每位员工都可以充分发挥自己的优势和长处。

　　2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。

　　3、形成学习为主的小组气氛。

　　为完成这些目的，我准备按照以下思路开展工作：

　　1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是团队的典范，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业才能，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。

　　2、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析^p、预测和规划，反应给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关根据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。

　　3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风。

　　4、带着小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的才能。

　　最后我对今天这个竞职演说做个总结，今天，我是本着锻炼、学习、进步的目的来参加竞聘。假如我竞聘成功，我会努力;假如我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份梦想;对待工作，会多一份努力;对待领导，会多一份尊敬;对待同事，会多一份微笑;对待生活，会多一份热爱;我相信，时机只会垂青那些有准备的人。

　　谢谢大家!物业客服主管竞聘演讲稿(三)尊敬的各位领导，各位同事：

　　大家好!今天站在演讲台上，首先非常感谢公司能给我一个展示自我的时机，这次竞聘对我个人是一个难得的时机，将有益于我个人素质的进步，无论结果假如，我都将更加努力的工作，回报公司对我的厚爱。

　　自我介绍一下，我叫xxx，xx岁，本科学历，现负责xxxx栋。自20xx年x月分开学校，步入社会这个大熔炉，我做过保安，保安班长，自己开店当小老板，客服员，无论工作在哪个岗位，我都以饱满的工作热情和积极的工作态度去努力，在辛勤的工作中不断地进步。我于今年x月x日有幸参加到xx这个大家庭，先后在xx前期，xx、xx装修办，到如今的x、x栋楼长。“十年磨一剑”，而今天的我是x个月磨出点火星地站在了大家的面前--竞聘物业公司客服部主管，希望我这点星星之火可以撩动大家的心。

　　物业效劳具有专业性、广泛性、附属性、效劳性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的根本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。刚刚参加竟聘演讲的同志，都有自己的优势。但假如能有幸能得到公司的认可，我将从以下几个方面来开展工作：

　　一、三大任务

　　通过以往的客户满意调查表可以清楚的看到，在物业管理的所有工程中，平安管理的重要程度在业主心中的比重仍是最大的。从而使我们明确的三大任务：

　　1、平安进来不满意，想考虑，想比照看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢?如何改善这个呢?首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为主管的时候，会和大家分享!二、我的优势，分为3个方面。

　　心态：我从XX年开场做客服效劳，这些年里面积累了很多经历，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个才能的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的效劳以及才能的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定最好的表达了

　　客服专家：在XX年的时候，刚开场进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，{我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的才能帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。

　　培训和帮带：很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，总之，我考虑的是，每个员工将来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。

　　说完优点，我想简单谈一下我的缺点：我的学习才能还不够。今后我要给自己制定短期学习目的和长期学习目的。

　　三、我的任职目的以及主要工作思路和措施

　　任职目的：

　　1、使我们小组的每位员工都可以充分发挥自己的优势和长处。

　　2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。

　　3、形成学习为主的小组气氛。

　　为完成这些目的，我准备按照以下思路开展工作：

　　1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是团队的典范，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业才能，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。

　　2、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析^p、预测和规划，反应给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关根据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。

　　3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风。

　　4、带着小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的才能。

　　最后我对今天这个竞职演说做个总结，今天，我是本着锻炼、学习、进步的目的来参加竞聘。假如我竞聘成功，我会努力;假如我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份梦想;对待工作，会多一份努力;对待领导，会多一份尊敬;对待同事，会多一份微笑;对待生活，会多一份热爱;我相信，时机只会垂青那些有准备的人。

　　谢谢大家!公司客服主管2023竞聘演讲稿范文

　　尊敬的各位领导、同事们：

　　大家好!首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的时机!此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的奉献。

　　今天，我站在这里竞聘客服主管职位，内容主要分为三个局部：

　　一、客服存在的问题有哪些?如何解决?

　　二、我的优势。

　　三、我的任职目的以及主要工作思路和措施。

　　一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法?1、客服整体的效劳意识和效劳质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们纯熟度需要一个过程，而且因人而异，还有很多人效劳标准用语不标准，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的完毕冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得考虑的问题。如何解决呢?建议培训关于效劳意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把效劳语言作为一项重点来考核,重点放在加大效劳监视力度方面。目的是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。

　　2、销售意识方面：请大家考虑一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服?为什么要在你家一直买你的衣服?为什么我要多买几衣服?质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人?这是我们的销售意识需要改良的：不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。他进来不满意，想考虑，想比照看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢?如何改善这个呢?首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为主管的时候，会和大家分享!二、我的优势，分为3个方面。

　　心态：我从XX年开场做客服效劳，这些年里面积累了很多经历，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个才能的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的效劳以及才能的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定最好的表达了

　　客服专家：在XX年的时候，刚开场进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，{我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的才能帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。

　　培训和帮带：很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，总之，我考虑的是，每个员工将来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。

　　说完优点，我想简单谈一下我的缺点：我的学习才能还不够。今后我要给自己制定短期学习目的和长期学习目的。

　　三、我的任职目的以及主要工作思路和措施

　　任职目的：

　　1、使我们小组的每位员工都可以充分发挥自己的优势和长处。

　　2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。

　　3、形成学习为主的小组气氛。

　　为完成这些目的，我准备按照以下思路开展工作：

　　1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是团队的典范，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业才能，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。

　　2、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析^p、预测和规划，反应给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关根据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。

　　3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风。

　　4、带着小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的才能。

　　最后我对今天这个竞职演说做个总结，今天，我是本着锻炼、学习、进步的目的来参加竞聘。假如我竞聘成功，我会努力;假如我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份梦想;对待工作，会多一份努力;对待领导，会多一份尊敬;对待同事，会多一份微笑;对待生活，会多一份热爱;我相信，时机只会垂青那些有准备的人。

　　谢谢大家!物业公司客服主管竞聘演讲稿

　　尊敬的各位领导，各位同事：

　　大家好!今天站在演讲台上，首先非常感谢公司能给我一个展示自我的时机，这次竞聘对我个人是一个难得的时机，将有益于我个人素质的进步，无论结果假如，我都将更加努力的工作，回报公司对我的厚爱。

　　自我介绍一下，我叫xxx，xx岁，本科学历，现负责xxxx栋。自XX年11月分开学校，步入社会这个大熔炉，我做过保安，保安班长，自己开店当小老板，客服员，无论工作在哪个岗位，我都以饱满的工作热情和积极的工作态度去努力，在辛勤的工作中不断地进步。我于今年2月28日有幸参加到世纪金这个大家庭，先后在望江苑前期，揽江苑、咏江苑装修办，到如今的揽江苑2、3栋楼长。十年磨一剑，而今天的我是十个月磨出点火星地站在了大家的面前--竞聘物业公司客服部主管，希望我这点星星之火可以撩动大家的心。

　　物业效劳具有专业性、广泛性、附属性、效劳性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的根本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。刚刚参加竟聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面：

　　一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、进步自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、平安等知识的学习。又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务程度不断进步。

　　二是有丰富的理论经历。三年的物业管理工作经历，使我纯熟掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、装修监管等根本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求。

　　三是有较强的工作才能。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，老实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务才能、组织协调才能、判断分析^p才能、详细处理客服工作中实际才能都有了很大进步，可以胜任客服主管工作。

　　假如能有幸能得到公司的认可，我将从以下几个方面来开展工作：

　　一、三大任务

　　通过以往的客户满意调查表可以清楚的看到，在物业管理的所有工程中，平安管理的重要程度在业主心中的比重仍是最大的。从而使我们明确的三大任务：1、平安及时进展纠正。催促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题，重点做好日常管理检查，在装修监管、工程问题的处理，业主的报修，确保真实相符;三是做好日常前台报修及接单工作，对重点问题、紧急问题按照规定严格进展管理。人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作，对调、休班严格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的问题。

　　3、开拓进取，创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟，我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满意度。

　　中国建行全面施行的股份制改革，这是贯彻落实党的十六大和十六界三中全会精神，加快金融改革，促进金融业安康开展的重大决策，也是我国金融业一次全新的改革理论，通过股份制改造，我行将成为资本充足，内控严密，运营平安，效劳和效益良好的现代金融企业。因此，对于不断创新基层内部管理，完善会计监视机制，创新会计信息质量和风险防范才能工作将成为我们的重点工作。围绕以上方面，在工作中我将重点对支行业务开展过程中存在的问题进展专题分析^p研究，提出整改意见，落实好整改情况;配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系;施行好会计根底标准化等级管理创新。

　　5、拓展效劳理念，打造优质效劳品牌。本着银企双赢共谋开展的效劳宗旨，秉承心系万家银行业务拓展的效劳理念，追求我与银行共开展的效劳目的，坚持做到定期或不定期组织财会人员进展业务知识和操作技能的学习和培训工作，以纯熟的技能为客户效劳。配合支行对综合实力强、经营管理标准、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户，尤其是资信20强的企业，加强会计业务合作,为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优质效劳;全面施行效劳环境标准、效劳形象标准、柜台效劳标准、会计流程标准和检查催促标准，从客户的利益出发，永远把客户的利益和需求放在首位。在会计标准化效劳达标根底上，推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户提供差异性、个性化的效劳。体会效劳就是品牌、效劳就是管理的深入内涵，为建行业务的增长奠定了坚实的根底和良好的环境。

　　尊敬的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说完毕时，我还想说的是，我也许还不成熟，也许还有这样那样的欠缺，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面开展的人。西方一位哲学家说过：给他一个支点，他会把地球撬起来。我要说的是：给我这个职位，我一定会做得更精彩!物业客服主管竞聘演讲报告

　　我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的时机。我叫xxx，今年27岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位上，从事了物业管理各岗位工作。今天我本着锻炼自己，为建行效劳的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业效劳具有专业性、广泛性、附属性、效劳性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的根本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。刚刚参加竟聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面：

　　一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、进步自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、平安等知识的学习。又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务程度不断进步。

　　二是有丰富的理论经历。三年的物业管理工作经历，使我纯熟掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、装修监管等根本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求。

　　三是有较强的工作才能。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，老实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务才能、组织协调才能、判断分析^p才能、详细处理客服工作中实际才能都有了很大进步，可以胜任客服主管工作。假假设我可以竞聘上岗，我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职，进步客服效劳工作质效，树立客服主管优质的形象。我的目的是：我与客服主管共开展。

　　1、加强学习，全面进步自身素质。努力学习各种新知识，适应形势开展的需要。贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司开展为重，将自己的才智毫无保存的奉献出来，不当摆设。在工作中，维护鑫苑形象，维护团队形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到“三个服从”，即个人服从公司，感情服从原那么，主观服从客观。做到效劳不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心，业主满意。

　　2、履行职责，不断强化决策管理。一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完好地提供业主信息，严格岗位分工及岗位轮换，标准操作，防范操作不明确，确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的原那么，组织拟定好客服日常检查方案，每周对客服工作进展重点检查，对检查出的问题及时进展纠正。催促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题，重点做好日常管理检查，在装修监管、工程问题的处理，业主的报修，确保真实相符;三是做好日常前台报修及接单工作，对重点问题、紧急问题按照规定严格进展管理。人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作，对调、休班严格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的问题。

　　3、开拓进取，创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟，我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满意度。

　　中国建行全面施行的股份制改革，这是贯彻落实党的xx大和十六界三中全会精神，加快金融改革，促进金融业安康开展的重大决策，也是我国金融业一次全新的改革理论，通过股份制改造，我行将成为资本充足，内控严密，运营平安，效劳和效益良好的现代金融企业。因此，对于不断创新基层内部管理，完善会计监视机制，创新会计信息质量和风险防范才能工作将成为我们的重点工作。围绕以上方面，在工作中我将重点对支行业务开展过程中存在的问题进展专题分析^p研究，提出整改意见，落实好整改情况;配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系;施行好会计根底标准化等级管理创新。

　　5、拓展效劳理念，打造优质效劳品牌。本着“银企双赢共谋开展”的效劳宗旨，秉承“心系万家银行业务拓展”的效劳理念，追求“我与银行共开展”的效劳目的，坚持做到定期或不定期组织财会人员进展业务知识和操作技能的学习和培训工作，以纯熟的技能为客户效劳。配合支行对综合实力强、经营管理标准、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户，尤其是资信20强的企业，加强会计业务合作,为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优质效劳;全面施行效劳环境标准、效劳形象标准、柜台效劳标准、会计流程标准和检查催促标准，从客户的利益出发，永远把客户的利益和需求放在首位。在会计标准化效劳达标根底上，推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户提供差异性、个性化的效劳。体会效劳就是品牌、效劳就是管理的深入内涵，为建行业务的增长奠定了坚实的根底和良好的环境。

　　尊敬的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说完毕时，我还想说的是，我也许还不成熟，也许还有这样那样的欠缺，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面开展的人。西方一位哲学家说过：给他一个支点，他会把地球撬起来。我要说的是：给我这个职位，我一定会做得更精彩!看到这里关于“客服主管竞聘演讲稿”的相关内容差不多已经完毕了，假如对《客服主管竞聘的演讲稿》还无法解决您的需求，请继续看我们为您准备的“客服主管竞聘演讲稿”专题！

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