篇一：接诉即办工作汇报
接诉即办工作总结
接诉即办工作总结
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此十分有必须要写一份总结哦。那么总结有什么格式呢？下面是小编为大家收集的接诉即办工作总结，欢迎阅读与收藏。
接诉即办工作总结1一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工
作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
一年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距：
一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。
二是工作创新不够。
三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。
在下步工作中，要加以克服和改进。
接诉即办工作总结2一年的工作结束了，在xx酒店这段时间的工作非常让我宽松，我觉得在工作当中应该要有一个好的心态，一年的前台工作我进步了很多，这对我来讲绝对是一种成长，我希望能够在不断的工作当中积累知识，积累经验，这些对我来讲非常的有必要，今后的工作还会有很多，这一年来是一个的参照，我想不管是在什么时候都应清楚哪些事情应该做，哪些不应该，这份工作对我来讲是非常珍贵的，我一直在朝着一名优秀的酒店前台发展，就这一年来的工作我总结一番。
一、前台接待工作
我始终认为作为一名前台一定要有一个优质的服务，让顾客能够满意，做好自己的本职工作非常的有必要，工作就是工作一定要有一
个非常正面积极的心态去面对，我想不管是在什么时候都应该清楚自己的职责所在，现在我能够做到这些也是希望对过去有一个交待，毕竟这是自己的问题，一年来的在接待工作方面我始终非常的清楚自己的本职所在，做好每一件事情，提高自己的礼仪礼节，前台是非常的重要的，在很多时候也会给顾客直接的影响，无疑顾客在进入酒店的第一接触的人就是前台，我能够感受到自己背负的职责是多么的重要，所以我一直在提高自己的业务水平，提供热心的服务，把每一个细节都完善到位，让顾客对酒店能够有一个直接好的印象。
二、个人能力方面
做前台工作我始终都不会忘记自己的能力有多高，我深深地知道能力有多高就去做多大的事情，这是一定的，我希望能够在工作当中有一个好的心态，去学习沟通，过去的这一年让我沉淀了很多，看待自己能力我从开不敢有所骄傲，不管自己能力是怎么样，一定要正确的去就看待，我始终相信这一点，所以我这一年来都一直把自己看到很低，周围很多值得学习的人我都会在他人身上寻优点，弥补自己的不足，我希望能够有一个好心态去提高自己的业务水平，提高自己综合能力。
三、工作不足之处
过去的这一年，让我想起了很多，有做的好的地方也有做的不好的地方，好的东西是值得发扬的，比如说我能够保持一个好的.心态去学习，去接受更加优质的东西，现在我也想了很多不管是在什么时候都应该清楚这些，不足的地方就是不能临时的应变，作为前台这也是一个必备的技能，我还需要加强学习，完善自己。
接诉即办工作总结320xx年在公司和本部门领导的关心帮助下，在各位同事的大力支持下，本人能正确处理好各方面的关系，立足驾驶员岗位的工作特点，勤奋工作，诚恳待人，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，全年做到了安全行车万公里无事故，较好的完成了领导交办的各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：
一、能够积极参加各项学习活动，不断提高自身素质
根据公司统一安排，今年以来能积极参加公司组织的企业文化培训，同时能关心时事，利用报纸、广播及时了解国家大事，在政治思想上和中央保持高度一致；在行动上做到与上级的要求和公司的决策保持一致，自身素质有明显提高，能在执行任务期间，文明驾驶，礼貌待客，热情服务，自觉维护单位和个人的形象。
二、认真钻研本职业务，确保安全行驶无事故
一年来，能始终牢记“行车万里，安全第一”的总目标，在日常工作中，结合自身工作要求，能认真学习和钻研驾驶专业知识。同时爱护车辆，勤俭节约，对所驾驶的车辆及时检查、维修，每天做好对车辆的清洁工作，做到车子每日如新。平时注意掌握车辆的状况，及时做好保养等工作，使车况良好。认真坚持“三检”、“一保”制度，做到不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。认真做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，保证每一次出行都遵纪守法、文明驾驶，确保安全出车，文明驾车。
三、严格公司各项规章制度，全力做好服务工作
作为一名司机，一年来我能明确自己的工作职责，遵循职业道德规范。在工作中严格按照各项规章制度，坚持个人利益服从全局利益，增强时间观念，服从领导，做到不迟到，不早退，不误事。在工作中任劳任怨，只要有需要时早晚或节假日都能随叫随到，不计报酬从无怨言；在资料文件的传递工作，做到及时传递无差错，较好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。
已经过去，我在安全驾驶方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司领导和同事们的肯定。但是我也深知与领导的要求相比，还存在一定的差距，在新的一年里，我将会发扬优势，克服不足，努力学习，不断提高自己，进一步增强服务意识，争取公司的发展做出更大的贡献。
篇二：接诉即办工作汇报
学校接诉即办工作总结范文多篇
学校接诉即办工作总结4篇
第一篇:学校接诉即办工作总结
篇一：2013年学校事业统计数据质量核查工作总结
铜陵县第二中学2013年学校事业统计数据质量核查工作总结
根据县教体局下发的教计【2013】13号文件要求，我校高度重视教育事业统计数据自查工作，成立了由校长为组长，相关责任人为成员的教育事业统计数据质量监控核查工作小组。工作小组根据文件要求和我校实际情况，详细制定了自查方案，从7月3日到7日先后召开2次会议，布置、落实、督查教育事业统计数据自查工作。
我校统计工作人员对学校基本情况、制度建设，特别是对2009年至2012年《基层统计报表》中的办学规模、师资情况、办学条件等指标的数据与校当年数据库中的数据进行了认真细致的核对。我校所有指标数据误差率为零。为了保证学校统计工作质量的长效机制，我校做到了以下几点：首先，有队伍。有分管统计工作的校领导，主管统计工作的部门负责人，有兼职统计工作人员；其次，有制度。学校先后制定了《铜陵县二中统计工作管理办法》、《铜陵县二中信息工作管理规则》等规章制度，从
根本上规范了统计工作，保证了统计工作有序运行。第三，有条件。有专门的办公场地，统计人员拥有一台联网运行的联想双核电脑。每年还安排专门时间参加县教体局组织的统计人员统计报表制度、指标解释、应用软件及相关统计法规等方面的业务培训。第四，有成效。校领导高度重视，统计工作人员辛勤劳动，形成了全校上下重视统计工作，信赖统计数据的良好局面。篇二：学校办公室工作总结
学校办公室主任述职述廉报告
曹光荣
我担任学校行政办公室主任一职已有八年。在这个岗位上，无论是组织安排什么工作，都能绝对服从，对所分管的工作都能想方设法、尽心尽力地去完成。学校办公室工作千头万绪，复杂烦琐，所分管的线口多、任务重、压力大。主要分管学校文件的下载、发送、收集;学校日常工作安排(通知)，学校常务工作登记;撰写学校计划、总结等汇报材料，填写学校各类表格、资料收集、归档;学校有关通讯报道，学校创建工作等。回顾过去的一学期，在校领导的关心指导下，同事们的帮助下，以服务全局、团结协作为主导思想，紧紧围绕学校的中心工作，积极履行办公室主任岗位职责，努力完成每一项任务。
一、作为办公室人员，基本任务完成情况。
1、辅助决策。这是办公室最重要的任务。为了决策的正确性、可行性。我坚持搞好调查研究，及时发现新问题、掌握新情
况、总结新经验，为领导提供有价值的信息，帮助领导制定规划，参与管理，协助领导抓好中心工作。在辅助决策的过程中，我一直坚持办文准、办事稳、情况实、注意慎的原则。
2、起草公文。做好文秘工作也是办公室的重要任务。在过去的一个学期里，我共起草公文、领导讲话初稿、规章制度等各类文稿100余篇。由于办公室是一个综合办事机构，白天要用大量的时间承办日常事务、接待来访客人，所以约有三分之二的文稿是在晚上书写完成的。的好坏将直接反映本单位的工作作风和外在形象。搞好接待工作可以使单位改善外部环境，扩大对外影响，树立良好的形象。为此我在做到诚恳、热情、细致、周到的基础上，还专门学习了问候、握手、敬茶，以及给领导引见、引路，会谈、会议、宴会时排座，送别领导时拉车门等接待礼仪。保证了每次接待工作的顺利完成，努力为学校创造一个良好的对外形象。
4、会议管理。办公室是会议工作的主要组织者。不论是全校师生参加的大型会议，还是部分教师、职工参加的中型会议，以及领导班子成员参加的小型会议，我都是会前认真准备（下通知、拟写会议程序和主要领导讲话稿、布置会场等）；会中严密准确地记录、热情周到的服务；会后及时清理会场、编写会议纪要、督促落实会议精神、搞好调查研究。
5、档案管理。办公室工作是管理学、秘书学、统计学、档案学等多学科的综合，其中档案管理是一项专业性较强的工作。为
了切实做好学校档案的收集、整理、保管、使用，我查阅了不少资料。边学边干，逐步建立起了25盒档案。让领导、老师到办公
室查阅资料都能较顺利的查到，显现了档案的价值。
6、印章管理。本着严肃、认真、细致的原则，每次用章前我都认真询问用章事由，不能决定时报请校长批示，用后详细填写用章记录。各职能部门大量用章时严格监章。
2、参谋职责。参谋职责是办公室主任在辅助领导决策过程中应承担的重要职责。当好领导的“参谋”对办公室主任而言，责无旁贷。为此，我积极进行调查研究、收集各方信息，把调查中获得的大量第一手资料进行综合分析，及时向领导反馈，协助领导决策。决策公布之后，还通过调查研究，了解和掌握决策意见的执行情况，及时发现问题，有针对性地进行调整。
3、管理职责。作为领导工作的协助者和参谋，办公室主任既要参与政务，又要承办大量的事务，事务管理是办公室主任不可推卸的责任。因此，不论是与领导工作有关的活动，还是其他职能部门不管的杂事，我都做到了主动加以关注、协调。也正如有人所说的：“办公室看上去游离于各种管理之外，实际上又存在于各种管理之中”。由于管理的事务头绪多、内容杂，为了避免出错、误事，同时，也为了便于领导查询以往事件的时间及概况，在过去的一个学期里，我坚持记工作日记。
4、协调职责。联系内外，沟通上下左右等诸方面，是办公室主任应有的职责。在过去的一个学期里，首先，我努力搞好纵
向协调，致力于上下级之间关系融洽。做到上令下行，上情下达，上下紧密配合，步调一致的工作。其次，我也注重横向协调，致力于各业务部门之间的协调，对于业务部门的一些计划，重要工作部署，我都主动去了解，统筹平衡、及时沟通、统一协调，尽力避免各业务部门之间的“撞车”和主要领导的“超负荷”工作。第三，人际关系协调工作我也努力做了一些。
总之，办公室工作是一门艺术，要做好学校的办公室工作，既需要有满腔的热情，还要有无私奉献的精神，今后我将努力学习，积累经验，弥补不足，充分发挥办公室的综合效能作用，提高办公室的工作水平和服务质量，为实现学校的和谐发展发挥我积极的作用。
2014年7月篇三：学校期末成绩统计工作总结
学校期末成绩统计工作总结
我在暑期七月中旬开始至八月底一直为专转本忙碌，首先接收各专转本学校送来的成绩，不断回答考生来电询问，接着不断发放录取通知书、高校专转本学生报名表，接待学生及学生家长。
八月份开始着手2000-2001学年第二学期2000级、1999级全部学生成绩汇总、合并，按学籍管理规定筛选出1999级、2000级各门课程补考名单，分别按课程打印，并将各班补考名单汇总，打印班级补考名单。（2000-2001学年第二学期1999级、2000级补考名单）
接着从1999-2000学年第一学期1999级成绩总表中筛选第二次重修名单，分别按课程、班级打印，并按学院汇总。（1999级第二次重修1999-2000学年第一学期课程）
从2000-2001学年第一学期1999级成绩总表中筛选重修名单，分别按课程、班级打印，并按学院汇总。（1999级重修2000-2001学年第一学期课程）
从2000-2001学年第一学期2000级成绩总表中筛选重修名单，分别按课程、班级打印，并按学院汇总。（2000级重修2000-2001学年第一学期课程）
随着开学，编制硅湖大学补考证打印程序，并将1999级、2000级所有补考名单数据库中加入补考时间、地点，接着按班级打印1999级、2000级全部课程补考证，并按学院发放到教学秘书手中。（打印发放补考证）
汇总、核对2000-2001学年第一学期硅湖大学1999级及2000级学生学籍异动汇总表。
按照教研室课程表，分别打印2000级、1999级各任课教师上课的学生名单，印刷、装订《硅湖大学学生学习成绩记载薄》，并按教研室发放到教师手中，保证了任课教师在开学第一节课有学生的名单。（记分册学生名单）
编制成绩汇总查询程序，将1999级学生所学的课程（大一、大二）汇总、核对打印在一张纸上。利用此程序打印82份专转本学生成绩单；汇总99级所有成绩，转换成数据库，于2002年元旦之前将99级毕业生推荐表上要附的成绩单一千二百多份打印出，发放到各学院。
发放关于2001-2002学年第一学期1999级、2000级注册的通知，从财务处复制交费学生电子名单，打印
各班交费名单，按年级装订。分别让各班级注册，由于个别学生欠费、打申请迟缓直到2002年1月份还有学生注册。
第二篇:学校接诉即办工作总结
2020年学校工作总结办
2018年工作总结（学校）1年来，我校在__镇党委、政府和县教体局的正确领导下，学校领导班子团结全部教职工发扬“崇德尚礼、向善至美，笃行明礼、求实创新”的工作风格，深入践行“博文约礼、立德树人，知书达礼、博学广才”的核心育人观，在“让学校成为师生共同求知和成长的家园”的办学理念指引下，科学推动实行“尚礼教育”，使我校的办学品质得到了有效提升。2018年取得__县教育教学工作先进单位，少先队管理工作先进单位，安全教育管理工作先进单位等荣誉称号。现就我校1年的教育教学工作汇报以下：1、加强党建工作，提高政治修养1年来，学校党支部以提高党组织的凝聚力和党员教师队伍的战役力为目标，抓学习，促规范，创先进，充分发挥党支部的战役堡垒作用和党员先锋模范作用，以建党97周年为契机，积极展开了“坚定理想信心，增强主旨意识教育”、“纪律风格学习”、“大学习、大调研、大整改”“争先创优”“3会1课”“创建书香校园”等主题活动。在“__—党建在线”党员知识比赛中，我校党员的参与度到达__%，在县直工委考核中，名列全县前列；今年_月份我校党支部被县教体局机关党委评为“先进党支部”。我校__老师在团县委组
织的全县学习109大精神演讲比赛中荣获全县第X名的成绩。
2、加强内涵管理，提升办学品质（1）完善机制，科学管理。我们以全面提高教育教学质量为根本动身点和落脚点，全面修订和完善了《__镇中心小学教职工千分综合量化评价方案》《__镇中心小学评优树先实行方案》《__镇中心小学校级荣誉评选实行方案》《__镇中心小学教师职称提升实行方案》等学校管理核心制度，实现了管理的科学性、先进性和民主性。
（2）优化监控，常态管理。1是常规活动，求实效。严格把好备课、上课、作业和质量检测等常规教学关。我们每个月组织1次教学常规检评活动，及时进行指点评价和整改提高。2是主题活动，求高效。依照教学计划认真组织和展开了语文主题实验、课堂教学评比、生本课堂研讨、集体备课、现场备课、推门听评课、教学问题研讨、寒假作业展评、教学质量诊断、科技制作、录相课、学生综合素质抽测、1平常规素养展现活动等系列主题活动，教师专业得到发展，学生素养得到提高。在寒假作业展评活动中，我校成绩取得全县第X名；在全县考务工作管理中取得全县第X名；在全县优良课评比中，我校X人参赛，X人取得1等奖，X人取得2等奖；在全县教学活动月报中，我校成绩位于前列。3是成果初现，求长效。今年，我校在县教体局组织的抽考中获全县第X名，6年级考试获全县第X名的好成绩。在庆祝61国际儿童节活动中，得到了县、镇两级领导的高度赞美和社会
各界好评；在全县小学生足球比赛中取得男子团体总成绩第X名；在全县学生大合唱比赛中取得总成绩第X名；在全县学生戏剧表演中取得总成绩第X名；在全县运动会比赛中，取得啦啦操表演第X名。如今，我校的教学艺体活动长效机制已初步构成，学生个性特长得到充分发展。
3、加强教育投入，改良办学条件我校努力改良办学条件，不断优化育人环境，激起了师生们的工作和学习热忱，增进了教育均衡快速发展。1是学校投入X万余元对中心小学教学楼，__联小教学楼进行了粉刷，对中心小学家属院进行了整修；2是投入X万余元对各学校劳动实践园地进行了美化绿化；3是投入__万元，为全校教室、功能室安装了空调，实现师生取暖全覆盖；4是投入X万元，购买教师用机X台，实现教师用机人手1台，解决了电子办公困难。
4、加强安全教育，筑牢安全屏障建立健全安全工作机制，强化”3防”建设，抓实校车管理，抓牢安全演练工作。制定各种安全预案，积极展开了防震、防火、防楼道踩踏、预防校园暴力、防溺水等安全演练活动，锻炼了学生的自救自护避险能力。积极参加县教体局安全指点科组织的各项评比活动。在全县中小学幼儿园安全教育优良课评选活动中，我校__老师荣获1等奖；在全县中小学幼儿园“安全校本教材”评比中，荣获1等奖；在《安全制度汇编》评比中荣获1等奖。我校安全办主任__老师在全县安
全工作会上做典型发言。
在新的1年里，我们斗志高昂。在镇委镇政府的领导下，我们团结奋斗、锐意进取，相信明天的__小学会更加美好。
第三篇:学校接诉即办工作总结
学校基建办个人工作总结
光阴荏苒，转眼间来到__已经整一年了，对我个人而言__年是我人生重要的一年。我从一个已熟悉7年的工作环境来到另一个全新的工作环境，从一个自己熟练掌握的工作内容到需要点滴学习积累的工作内容，对我而言是一个全新的挑战。而在领导的殷切关怀和同事的热情帮助下，我很快融入到新的集体中，现将这一年的工作情况向大家做如下：
一、思想上，在基建党支部的帮助下，我通过了学校党组织为期一年的考察，终于成为了一名真正的共产。这一年来我通过多种形式认真学习了党章、十八大报告、党的光辉历史和优良传统，加深对群众路线实践活动的学习，不断以实际行动改掉自身缺点、完善自我，使我个人的政治思想觉悟有了较大提高，更好地发挥了党员的先锋模范作用。
二、主要工作如下：
（一）基建档案管理工作
1.认真学习并了解基建工作的相关规章，熟悉并掌握基建档案管理的相关细节。
2.建立金石滩校区续建工程一、二标段、7号学生宿舍及学
生食堂、科技产业园实验实训楼、8号学生宿舍的纸质基建档案资料及电子档案；
（二）开竣工手续办理工作
1.办理金石滩校区续建工程一、二标段开竣工手续相关工作，现已完成：附属楼工程规划许可证、办理附属楼人防相关手续缴纳人防易地建设费6.85万元、缴纳电力外网一、二标段劳保费9.0348万元、一标段工程交易费0.13万元、一、二标段建筑物门牌批复、竣工规划核实、协助办理房屋面积测绘及竣工面积测绘相关手续等。
2.办理7号学生宿舍及学生食堂前期手续，现已完成：办理人防相关手续（缴纳人防易地建设费66.45万元），施工图审查报告、工程规划许可证、房屋节能相关手续（缴纳墙改基金11.075万元及散水基金0.99万元）、缴纳农民工工资保证金20万元及劳保费62.5084万元、协助建设单位渤海建筑集团办理工程施工许可证。
3.办理实验实训楼前期手续，现已完成：实验实训楼环境影响批复、缴纳基础设施配套费491.36万元、办理人防相关手续（缴纳人防易地建设费116.2万元），工程规划许可证、施工图审查报告、房屋节能相关手续（缴纳墙改基金19.97万元及散水基金1.79万元）、（缴纳农民工工资保证金20万元及劳保费124.38万元）、主体施工工程交易费20.236万元、协助建设单位
凯达建筑正在办理工程施工许可证，因市消防部门尚未办结消防审查意见（尚未完成）。
4.办理8号学生宿舍前期手续，现已完成：8号学生宿舍环境影响批复、缴纳基础设施配套费152.07万元、办理人防相关手续（缴纳人防易地建设费37.09万元）、工程规划许可证。
（三）办公室相关工作
1.按期完成项目管理部会议纪要起草工作，现已编至第20期；
2.作为人事、校办、财务等部门员，协助其完成社会保险卡信息汇总工作、公积金卡发放等工作；
3.完成民委、省、市、校及平行部门所需报表的工作，近期将上报辽宁省教育厅信息推进中心布置的基建工作年度报表；
4.帮助处内同事完成日常报销工作；
5.帮助用章单位完成签章工作；
6.协助完成工程招投标及工程付款等手续工作
（四）领导交办的其他工作
三、工作中存在的不足
1.由于每天几乎忙于事务性工作，基建相关理论学习不够；
2.与校外建设规划及校内相关部门的沟通与联系不够；
3.未能充分利用及完善基建管理信息体统；
在今后的工作中，我将一如以往以饱满的热情投入到工作中，逐步加强自身理论水平及业务能力；积极加强与校外建设规划等
相关部门的联系。谦虚谨慎、团结同事,脚踏实地，努力工作，为我校的基本建设贡献自己的绵薄之力。
内容仅供参考
第四篇:学校接诉即办工作总结
编号：_____
学校招生办年终工作总结
学
校：_________
教
师：_________
____年___月___日
（此文内容仅供参考，可自行修改）
学校招生办年终工作总结
2017年在学校党支部、校委会的正确领导和关怀下，在学校各科室的通力协作和帮助下，我们按照学校的统一部署和要求,认真贯彻执行党的教育方针，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,认真学习实践科学发展观,努力提高思想自觉性，不断提高工作水平和效能;进一步解放思想，更新观念，开拓进取，全体科室人员团结协作共同努力，较好完成了今年的各项工作任务。今年招生人数1080人;完成了自治区扶贫开发办公室下达给我校的贫困村劳动力转移就业培训工作任务450人，(大石山区250人，非大石山区200人);顶岗实习安置率100%，毕业生就业率达98%。现将一年的科室工作总结如下：
一、较好完成2017x年招生工作任务生源是办学的基本条件，招生是硬指标，它直接关系到学校的生存与发展。由于种种原因，招生出现了诸多的不利因素，招生市场竞争激烈，生源之争已达到了白热化程度，招生形势非常严峻。为了搞好招生工作，完成招生任务，我们继续发扬四千精神，不畏艰难，克服了重重困难，想尽办法招生。从招生方案的修订、招生简章的精心制作，招生对策、招生的宣传发动，组织生源、新生入学到录取审批等都做了大量的、卓有成效的工作。重点做了以下几方面工作：
1、继续成立招生工作组，分工落实，确保招生工作的顺利实施：根据今年的招生方案，抽调部分责任心强、吃苦耐劳、社会关系多、有招生能力的教职工组成招生工作组，任务到人，分片负责，大家团结协作，齐心协力，为完成招生工作任务提供了有力的保证。
2、广泛宣传，扩大知名度：我们精心制作了2017年的招生简章，在全区14个市教育局出版的招生指南上刊登;在广西日报上刊登学校的招生信息;今年我们共印制发放招生简章、宣传资料近10万份;制作招生宣传展版3个;我们还利用社会招生人士、学校网站、电话、短信、电视广告、通过邮政邮寄学校招生简章资料等方式和手段宣传学校，进行了多渠道、多形式的宣传，有利地促进了招生工作;使考生及家长能够多方面、全方位对学校有更全面的了解。这些措施对于宣传学校，扩大学校的知名度，吸引和扩大生源起到了重要的作用。
3、与时俱进，大胆创新，今年招生我校没有制定出台招生优惠政策，加之校园面积小、硬件设施不足，与校园面积大、硬件设施好、有各种吸引人的招生优惠条件办法的中职学校对比，我们的竞争处于劣势。为此我们扬长避短大胆创新：
(1)用对南宁附近中学报读我校的学生，安排他们在暑假期间进企业打工，挣第一学期的学习费用的办法;
(2)对校企合作订单培养，企业资助学费的宣传;
(3)扶贫资助政策宣传;
(4)采用就业典型事例促招生的宣传方式，使招生宣传更具特色，更具感染力和说服力。我们把近几年毕业生的就业情况按姓名、生源地、毕业中学、就读专业、毕业时间、就业单位，工资收入等内容制成表格资料，分发到初三班主任、学生、家长手上进行宣传。通过形式多样的宣传吸引了不少学生报读。其中良庆镇中、刘圩中学、金陵中学、隆安一中等各有20-50人报读我校，一所中学里有十或十几个学生报读我校的就更多了，收到了很好的效果发扬四千精神深入乡镇农村，积极组织生源。积极与各级教育局招生办联系，营造和谐的招生环境，坚持深入各地，加强对中学的直接宣传，与初三班主任座谈、到班上向学生宣讲，利用家长会进行宣传，组织学生来校参观等。招生组成员不畏酷暑、日晒雨淋，经常早出晚归，牺牲许多休息时间，接待各中学老师组织学生来校参观考察48批次共569人。深入中学及乡村共35多个(不完全统计)。
5、认真做好考生和家长的接待工作：学校招生办公室是一个对外联系和接待的窗口，服务质量的好坏会影响学校的声誉，影响到学校招生工作的成败。我们要求全体招生工作人员统一认识，加强服务意识的教育，在解惑答疑咨询方面做到热情、耐心，有问必答，有信必回。待人接物方面做到热心、细致、周到、快捷,确保招生工作的顺利开展，2017年共计接待2800多名学生及家长。学校招生办年度工作总结(二)根据教育局2017年招生工作意见的要求及__乡招生工作方案，__乡招生工作已圆满结束，今年全乡适龄幼儿925人，招生后在园幼儿888，入园率达95%;小学共招收新生337人;初中共招生371人根据教育局2017年招生工作意见的要求及__乡招生工作方案，__乡招生工作已圆满结束，今年全乡适龄幼儿925人，招生后在园幼儿888，入园率达95%;小学共招收新生337人;初中共招生371人。现将工作情况总结如下：
一、加强领导，落实责任。接区招生工作意见后，乡教育工作指导中心根据要求认真学习文件精神，在充分灵会招生要求的前提下，根据我乡实际制定了全乡初中、小学和幼儿园的招生方案，成立了以教委主任杨坤龙同志为组长的招生工作领导小组，各招生学校也成立了以校长为组长的招生工作组织，明确了各自职责和任务，为今年招生工作的顺利进行做好组织保障。
二、广泛宣传，明确要求。根据区招生意见的要求，把今年各学段的招生具体要求和相关政策安排到各学校进行宣传，在全社会高度重视教育的新形势下，教育工作指导中心对各学校校长进行专门的政策培训，并要求各校开会教师会宣传招生政策，特别是初中，分别召开了学生会和毕业生家长会，把招生政策宣传到位。各小学也分别按要求积极与各服务村联系，把政策宣传到各村，让政策深入群众，为招生工作的顺利进行奠定了舆论基础。
三、严格程序，认真工作。各小学幼儿园根据要求先摸清适龄人口底子，分别发放了入学通知书，在8月31日进行报到注册，同时对未报到的家长进行了走访。初中根据小学毕业生情况发放了入学通知书，并对外出借读学生进行排查，在本地的都已入初中学习;同时初中毕业生升学工作根据教育局的统一要求圆满完成了报名考试的入学。
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篇三：接诉即办工作汇报
接诉即办工作总结3篇
接诉即办工作总结1篇
20-年来，我院在县委的正确领导和上级法院的有力监督指导下，围绕十九大涉诉信访维稳工作这个中心目标，认真开展涉诉信访工作，积极化解涉诉信访问题，取得了一定成绩，现将相关情况汇报如下：
一、领导重视，真抓实管
涉诉信访工作的责任感，正视现实，增强做好的高度把处理涉诉信访工作摆上重要日程。按照上级有关要求，将所有重点案件分解给每位领导，明确责任，要求必须做到亲自接访，亲自研究不息诉罢访的原因，亲自进行协调处理，确保所包保案件底解决。
二、制定方案压实责任
按照县委、政府的统一安排部署和上级法院的要求，在十九大期间，我院第一时间传达上级有关会议和文件精神，及时研究部署党的十九大期间信访维稳工作，狠抓措施落实。首先夯实信访维稳工作领导小组，院长负总责，分管领导主要抓，各单元负责人、员额法官为责任人，全院动员、全员参与，并安排二人专门处理日常工作，形成涉诉信访工作人人有责，齐抓共管的工作格局。同时制定了《**县人民法院涉诉信访工作方案》和《信访维稳应急处理办法》，明确涉诉信访工作是当前压倒一切的政治任务，按照属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、谁引发、谁负责的职责定位和七个坚决防止的工作要求，以最严厉的工作纪律和问责保障，确保十九大期间不出事、不惹
事、不添乱、零上访的目标任务实现。
三、精心研判拟定对策
我院坚持将涉诉信访工作纳入院党组的重要议事日程，通过召开党组会、审委会，认真分析涉诉信访工作形势，要求所有办案人员对自己办理的所有案件认真回忆、梳理，对有可能上访或有上访苗头的案件及当事人进行全覆盖的排查，做到一案不漏、一人不漏。经过认真、仔细的排查，同时广泛收集各方信息，确定了共有*件案件有上访或继续上访的苗头。其中*件为市政法委在册转办的，*件为县政法委、信访局排查出的、*件为我院排查的。我院将这*件案件全部建立台账，通过召开审委会认真分析每件案件、研判对策，根据案件情况不同、性质不同，做到一案一策，一人一策，一事一策，件件有包保领导，件件有包保责任人。根据原因剖析、形势分析，确定对案件存在瑕疵的坚决纠正*件，对生活困难的案件当事人进行生产生活救助*件，对法律理解和认识有偏差的进行耐心的辩法析理*件，对无理要求的进行说服教育*件。同时按照研判结果和确定的对策，落实责任人，限期完成。
四、着力化解参与防控
在梳理排查、摸清底数、建好台账、确定对策的基础上，按照三同步原则要求，拟定了以化解为本、防控为标、标本兼治的工作思路，着力矛盾化解工作。对有可能激化矛盾引发上访的暂缓立案、暂缓宣判、暂缓执行。同时要求不能仅仅只盯已排查案件，做到时时排查、动态排查，边排查边化解、边化解边稳控。所涉及案件按照研判对策
和可能出现新情况的应急处置办法，由责任人牵头，将所有涉诉信访案件分解给包保领导及具体责任人，包保领导及责任人亲自接访、化解，确保包保案件有人牵头、有人过问，辖区法庭全力配合参与化解，并主动向辖区政法委汇报，自觉服从县委政法委的统一安排和统筹调度，积极邀请村居调委会支持帮助、参与化解，并协同做好稳控工作。在化解稳控的同时，完善信访接待网络，有访必接，接访必处、处访必果，将被动接访变为主动接访。在十九大期间，所有领导带头示范，所有人员不得请假，所有人员轮流值班和接访，做到法庭不离人、窗口不离人，做好每天的值班和接访工作记录，并实行首问负责制，确保万无一失，不走一人。
五、畅通信息及时报告
十九大期间，院机关及法庭二十四小时均有干警值班，所有干警二十四小时保持手机畅通，时刻与院信访维稳联络人保持联系。法庭每天一报辖区稳控对象动态，院信访维稳联络人每天通过发微信向院领导报告当天情况并提醒院领导反馈包案化解及稳控情况，一天一汇总，并按时向上级法院、县政法委、信访局零报告，确保联系渠道畅通并及时报告情况。
总之，十九大期间，我院严格按照县委和上级法院的统一部署和安排，做了上述工作，取得了阶段性工作成效，特别是对多方排查的*件案件单方或合力进行了全力化解和全方位稳控，通达司法救助、辩法析理、教育引导等多种手段和方法，成功化解并签订息访承诺书*件，其余*件均得到有效化解和稳控。
接诉即办工作总结2篇
存在问题：
一是我院每年办理的案件上千件，今年已近*千件，要所有案件当事人都服判息诉是绝对不可能的，就全省法院而言，服判息诉率达到*%就是高标准，当事人对判决不服而以各种形式表达不满将是常态化;
二是个别法官的责任心不强，使所办案件存在瑕疵，特别是裁判文书因案多人少、忙中出错漏别字，影响和损害司法权威;三是有的当事人法律意识淡薄，认为没有到达自己的目的，信访诉求于法无据;
四是受大环境影响，有的当事人认为，只要闹、只要访，就会有好处，致使有的案件已执行完结、有的案件已过10年、20年的，案件本身没有问题，当事人也趁机信访或上访。
下步工作打算及建议：
一是加强案件的监督力度，强化错案责任追究制，增强法官的责任意识和廉洁自律意识，将所承办的案件办成特案，使当事人能够服判息诉，最终实现案结事了;
二是加强法官的学习培训，提升自身的能力水平，不断提高案件的质量和效率;
三是强化服务宗旨意识，提升服务质量，杜绝对当事人或来访群众冷、硬、横、推现象;
四是进一步强化政治意识、责任意识和担当意识，对己化解案件将纳入长期动态观察，注意反弹，对在十九大期间虽已稳控但未实际解决问题的案件，要加大化解力度，全力做好案件事了。
五认真对待初次来信来访问题。实践证明，初次来信来访问题处理不好，会导致一些当事人由信访变为来访，由初访变为重访，由逐级访变为越级访，严重扰乱信访工作秩序。努力提高信访工作的质量和效率，实现接待、登记、答复、处理一条龙的岗位责任制，力争将初信初访问题解决在萌芽状态，形成信访工作的良性发展的局面。
接诉即办工作总结3篇
接诉即办工作开展以来，X区委、区政府始终高度重视，把接诉即办作为践行以人民为中心发展思想的重要实践，作为党建引领吹哨报到改革的深化举措，作为科学城建设良好环境营造的重要抓手，坚持统筹领导和高位推动，不断完善工作制度机制，全区上下协同联动，全力以赴解决群众诉求，努力办好群众身边的事，接诉即办工作取得了一定成效。
一、区委区政府持续高位推动。区委区政府召开半年接诉即办工作推进会，明确了下半年工作重点和目标要求;
区委常委会、区政府常务会坚持定期听取接诉即办工作情况汇报，镇街书记工作点评会坚持对接诉即办进行重点点评;
按照以位定分的原则，调整了考核办法，使全区形成争先恐后的良好态势。
区纪委监委、区委组织部全程跟进监督接诉即办工作开展，区委督查室和区政府督查室分别对企业诉求和重点疑难诉求进行督查督办。
二、开展挂账清零行动。按照区长X同志的指示要求，建立了《X区挂销账诉求动态台账》，开展了挂账清零行动。责成专人对全区重点问题和共性问题进行分析研究，提出办理意见。设立了X名工作专员，对全区X个镇街、X个重点区直部门进行一对一精准服务。目前，X年X件挂账诉求已全部清零，今年X件挂账诉求已销账X件。
三、完善接诉即办运行机制。结合X疫情，制定了疫情类诉求X分钟快速响应、X小时办结、重点诉求双报告等工作机制。设立每月X日为处级干部回访日，X名处级干部走进区X指挥调度中心，拨打回访电话X余个，解决率和满意率均超过X%。
四、着力攻坚疑难诉求.区政府持续开展疑难诉求攻坚行动，建立全区《疑难诉求工作台账》，区政府先后X次召开专题会议，对X大类X个问题涉及X多件疑难诉求进行研究，逐一梳理诉求成因，现场研究解决办法，明确解决路径和时限，各镇街积极履行主体责任，多部门协同联动，累计推动X余件疑难诉求得到解决，形成了攻坚克难解决疑难诉求的良好态势。
五、抓好三项重点任务。一是开通网上X。以X融媒公众号hrX栏目和X区人民政府网网站X已上线运行，进一步畅通群众诉求表达反馈渠道，已受理网上诉求X件，均已第一时间派往各承办单位进行
办理。
二是抓好企业诉求的办理工作。出台《X区X企业诉求办理规范》，对企业诉求一盯到底，不能办理的企业诉求，要见面答复并书面回复企业，建立一刻钟快速响应和X小时办结机制，推进企业诉求高效办理。截至目前，我区共受理企业诉求X件，解决率X.X%、满意率X.X%，会同区委督查室对X余件企业诉求进行督办，已全部办结完毕。
三是抓好区直接抓村居工作，建立全区高频村居台账和日统计、周提醒、月函告工作机制，每日专人统计分析村居受理情况和和办理结果，每周提醒诉求量大且解决率偏低的村居加大办理力度;
每月致函前X位高频村居属地党委，有针对性提出改进措施，强化主动治理。
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